Мотивационные карты
Мотивационные карты используются для выявления, анализа и управления мотивацией сотрудников, команд или бизнеса в целом.
Я, как предприниматель и сооснователь компании, занимаюсь составлением Мотивационных карт бизнеса - это стратегический инструмент, который помогает фокусироваться на достижении целей компании, управлять ресурсами и определять ключевые факторы успеха.
📌 Как мы их составляем?
🔺🔻Берем долгосрочные цели бизнеса и метрики, по которым эти цели будут оцифровываться. Например, рентабельность по чистой прибыли, чистая прибыль, выручка или маржа.
🔺🔻Когда мы сформировали общие цели для компании, мы делим весь персонал на роли. У нас в компании получилось 35 ролей - это столько сотрудников, которые работают на разных позициях, в этой позиции может быть 1, 2,..5 сотрудников. Для каждой роли прописываются мотивационные карты.
🔺🔻Далее идёт каскадирование сверху вниз: сначала прописываются мотивационные карты для топ-менеджмента, потом идёт, соответственно, middle, потом линейный персонал.
🔺🔻Далее: цели должны быть не только личные, но и командные, чтобы вся компания работала, как единый организм, как сборная Mellennium group.
Дальше мы ставим, например, 2 командные и 3 личные цели на месяц, квартал и на год. То есть у какой-то категории сотрудников есть премии ежемесячные, у какой-то только квартальные, а у какой-то категории и квартальные, и годовые цели.
🔺🔻Снова каскадируем сверху-вниз: то есть топ-менеджер расписывает, за счет чего компания сможет прийти к этой цели: как мы можем ее достичь с помощью выручки, прибыли, новых клиентов, сохранения собственного капитала и т.д.
Командный результат будет идти красной нитью, а личные показатели и цели могут меняться. Это очень подвижная система.
Руководитель отдела работает с каждым сотрудником для достижения целей, составляет KPI и мотивационные карты персонала - материальной и не материальной мотивации каждого работника.
Когда четко определены цели, задачи, ресурсы, каждый сотрудник понимает, какой его вклад в общую миссию, то работа с клиентами выстраивается эффективно и результативно, согласно треугольнику партнерства.
Мотивационные карты используются для выявления, анализа и управления мотивацией сотрудников, команд или бизнеса в целом.
Я, как предприниматель и сооснователь компании, занимаюсь составлением Мотивационных карт бизнеса - это стратегический инструмент, который помогает фокусироваться на достижении целей компании, управлять ресурсами и определять ключевые факторы успеха.
📌 Как мы их составляем?
🔺🔻Берем долгосрочные цели бизнеса и метрики, по которым эти цели будут оцифровываться. Например, рентабельность по чистой прибыли, чистая прибыль, выручка или маржа.
🔺🔻Когда мы сформировали общие цели для компании, мы делим весь персонал на роли. У нас в компании получилось 35 ролей - это столько сотрудников, которые работают на разных позициях, в этой позиции может быть 1, 2,..5 сотрудников. Для каждой роли прописываются мотивационные карты.
🔺🔻Далее идёт каскадирование сверху вниз: сначала прописываются мотивационные карты для топ-менеджмента, потом идёт, соответственно, middle, потом линейный персонал.
🔺🔻Далее: цели должны быть не только личные, но и командные, чтобы вся компания работала, как единый организм, как сборная Mellennium group.
Дальше мы ставим, например, 2 командные и 3 личные цели на месяц, квартал и на год. То есть у какой-то категории сотрудников есть премии ежемесячные, у какой-то только квартальные, а у какой-то категории и квартальные, и годовые цели.
🔺🔻Снова каскадируем сверху-вниз: то есть топ-менеджер расписывает, за счет чего компания сможет прийти к этой цели: как мы можем ее достичь с помощью выручки, прибыли, новых клиентов, сохранения собственного капитала и т.д.
Командный результат будет идти красной нитью, а личные показатели и цели могут меняться. Это очень подвижная система.
Руководитель отдела работает с каждым сотрудником для достижения целей, составляет KPI и мотивационные карты персонала - материальной и не материальной мотивации каждого работника.
Когда четко определены цели, задачи, ресурсы, каждый сотрудник понимает, какой его вклад в общую миссию, то работа с клиентами выстраивается эффективно и результативно, согласно треугольнику партнерства.
👍1🔥1
Ключевые показатели эффективности
KPI (Key Performance Indicators) - это конкретные, измеримые метрики, по которым можно судить, насколько успешно выполняется та или иная задача. Они прописываются также в мотивационных картах.
Внедрение системы KPI может помочь:
1⃣ Оценить результат работы. Простые и понятные метрики помогают объективно измерить производительность труда отдельных сотрудников, отделов и компании в целом.
2⃣ Упорядочить бизнес-процессы. Система показателей отражает, какие процессы происходят внутри компании, как работает бизнес и кто за какие задачи отвечает.
3⃣ Анализировать и планировать. Метрики выявляют слабые места и точки роста. Благодаря этому можно быстро скорректировать стратегию, перераспределить ресурсы, ставить новые задачи и цели перед сотрудниками.
4⃣ Мотивировать сотрудников. Понятные критерии оценки помогают сконцентрировать усилия сотрудника на ключевых задачах и мотивировать на достижение результата. Тут могут быть командные и личные показатели.
Какие бывают KPI?
Классификация зависит от особенностей бизнеса, единого списка нет. Условно можно разделить все метрики на:
🔹 Метрики результата — описывают количество и качество работ. Например, число сделанных звонков, средняя оценка обслуживания клиентов, NPS, CSAT и т.д.
🔹 Метрики затрат — показывают размер материальных ресурсов и времени, которые потрачены на выполнение задачи. Цель таких индикаторов — минимизировать затраты, ускорить процесс обработки заявок, уменьшить срок доставки и т.д.
🔹 Метрики производительности — это соотношение результата и затраченного времени. Показывает, сколько задач решает специалист или отдел в единицу времени.
🔹 Метрики эффективности — это отношение результата и затраченных ресурсов. Метрика оценивает эффективность действия на единицу времени или ресурса.
KPI также подвижная система: они прописываются отдельно для каждого бизнеса, отдела, должности. Могут и должны пересматриваться, корректироваться, и существовать не просто для галочки, а показывать в том ли направлении вы движетесь.
В моем арсенале есть инструменты, с помощью которых я выстраиваю четкую, понятную и эффективную систему для бизнеса. За консультацией в личные сообщения @ann_abdulova.
KPI (Key Performance Indicators) - это конкретные, измеримые метрики, по которым можно судить, насколько успешно выполняется та или иная задача. Они прописываются также в мотивационных картах.
Внедрение системы KPI может помочь:
1⃣ Оценить результат работы. Простые и понятные метрики помогают объективно измерить производительность труда отдельных сотрудников, отделов и компании в целом.
2⃣ Упорядочить бизнес-процессы. Система показателей отражает, какие процессы происходят внутри компании, как работает бизнес и кто за какие задачи отвечает.
3⃣ Анализировать и планировать. Метрики выявляют слабые места и точки роста. Благодаря этому можно быстро скорректировать стратегию, перераспределить ресурсы, ставить новые задачи и цели перед сотрудниками.
4⃣ Мотивировать сотрудников. Понятные критерии оценки помогают сконцентрировать усилия сотрудника на ключевых задачах и мотивировать на достижение результата. Тут могут быть командные и личные показатели.
Какие бывают KPI?
Классификация зависит от особенностей бизнеса, единого списка нет. Условно можно разделить все метрики на:
🔹 Метрики результата — описывают количество и качество работ. Например, число сделанных звонков, средняя оценка обслуживания клиентов, NPS, CSAT и т.д.
🔹 Метрики затрат — показывают размер материальных ресурсов и времени, которые потрачены на выполнение задачи. Цель таких индикаторов — минимизировать затраты, ускорить процесс обработки заявок, уменьшить срок доставки и т.д.
🔹 Метрики производительности — это соотношение результата и затраченного времени. Показывает, сколько задач решает специалист или отдел в единицу времени.
🔹 Метрики эффективности — это отношение результата и затраченных ресурсов. Метрика оценивает эффективность действия на единицу времени или ресурса.
KPI также подвижная система: они прописываются отдельно для каждого бизнеса, отдела, должности. Могут и должны пересматриваться, корректироваться, и существовать не просто для галочки, а показывать в том ли направлении вы движетесь.
В моем арсенале есть инструменты, с помощью которых я выстраиваю четкую, понятную и эффективную систему для бизнеса. За консультацией в личные сообщения @ann_abdulova.
👍1
Ребята, 17 и 18 октября в Москве на сцене ЦДП 25 топовых спикеров из сферы продаж и маркетинга будут делиться знаниями, необходимыми для роста прибыли и узнаваемости бизнеса на форуме "Продажи.Главное".
Что вас ждет?
✔️Нетворкинг в среде предпринимателей
✔️Полезная информация без «воды»
✔️Доступ к инструментам масштабирования бизнеса
✔️Рабочая тетрадь с эффективными методиками
✔️Незабываемая атмосфера
Я выступаю 17 октября с темой "CJM как ключевой инструмент в оптимизации клиентского сервиса и продаж" и расскажу:
✅ как управляемый клиентский опыт влияет на продажи и прибыль
✅ как происходит процесс создания карты пути клиента (CJM)
✅ как поднять продажи
Будет теория и практика🔥
По промокоду Cvetkova вы можете приобрести билет с 5% скидкой. Подробности по
⏩ ссылке ⏪
Что вас ждет?
✔️Нетворкинг в среде предпринимателей
✔️Полезная информация без «воды»
✔️Доступ к инструментам масштабирования бизнеса
✔️Рабочая тетрадь с эффективными методиками
✔️Незабываемая атмосфера
Я выступаю 17 октября с темой "CJM как ключевой инструмент в оптимизации клиентского сервиса и продаж" и расскажу:
✅ как управляемый клиентский опыт влияет на продажи и прибыль
✅ как происходит процесс создания карты пути клиента (CJM)
✅ как поднять продажи
Будет теория и практика🔥
По промокоду Cvetkova вы можете приобрести билет с 5% скидкой. Подробности по
⏩ ссылке ⏪
🔥1
Друзья, хелп🙌
Нужно ли вернуть рубрику разбора ситуаций клиентского опыта? В связи с большой загрузкой проводить эфиры #trendoit пока нет возможности, но мы можем в контенте продолжать разбирать кейсы.
Что думаете? Проголосуйте в опросе👇
Нужно ли вернуть рубрику разбора ситуаций клиентского опыта? В связи с большой загрузкой проводить эфиры #trendoit пока нет возможности, но мы можем в контенте продолжать разбирать кейсы.
Что думаете? Проголосуйте в опросе👇
❤2
Нужны ли разборы ситуаций клиентского опыта?
Anonymous Poll
100%
Да, нужны
0%
Нет
0%
Не понимаю, что за разборы
0%
Свой ответ в комментариях⤵️
На прошлой неделе проводили конференцию для нашего постоянного клиента федерального уровня в Сочи в течении 3-х дней.
Это была стратегическая конференция, которая включала часть, наполненную впечатлениями: гала-ужин, концерт, квест, экскурсионная программа.
Таким образом компании соблюдают баланс "работа - отдых".
Во время стратегической части мероприятия сотрудники компании поставили цели и планы на будущий год, заложили капсулу времени.
Далее был классный квест и дождик ему не помеха😁👆: добывали огонь, чтобы растопить лед и извлечь ключик от сейфа - все сотрудники были разделены на команды и решали общую задачу.
Гала-ужин с концертом: все красиво и вкусно, чтобы сотрудники могли расслабиться и отдохнуть.
Такие мероприятия создают положительный опыт сотрудников (EX), в этом посте рассказала, почему это выгодно для бизнеса.
Почему для меня важно приезжать самой на мероприятия, которые мы организовываем для клиентов?
1⃣ Я проверяю, как работает команда: увидела, что нужно исправить и изменить, где скорректировать работу менеджеров. Косяки бывают, даже если кажется, что все предусмотрели.
Такой контроль работы своих сотрудников периодически нужно проводить.
2⃣ Важно общаться с клиентом, простраивать с ним планы на будущее. Мы уже получили заказ на 350 человек на Новый год и на следующий год. Это и есть стратегическое планирование.
3⃣ Собираю обратную связь от клиента, чтобы в следующий раз сделать мероприятие еще лучше.
Кому нужно организовать первоклассное мероприятие со смыслом, велком 🙌 Пишите в личные сообщения @ann_abdulova или на mice@mltravel.ru.
Это была стратегическая конференция, которая включала часть, наполненную впечатлениями: гала-ужин, концерт, квест, экскурсионная программа.
Таким образом компании соблюдают баланс "работа - отдых".
Во время стратегической части мероприятия сотрудники компании поставили цели и планы на будущий год, заложили капсулу времени.
Далее был классный квест и дождик ему не помеха😁👆: добывали огонь, чтобы растопить лед и извлечь ключик от сейфа - все сотрудники были разделены на команды и решали общую задачу.
Гала-ужин с концертом: все красиво и вкусно, чтобы сотрудники могли расслабиться и отдохнуть.
Такие мероприятия создают положительный опыт сотрудников (EX), в этом посте рассказала, почему это выгодно для бизнеса.
Почему для меня важно приезжать самой на мероприятия, которые мы организовываем для клиентов?
1⃣ Я проверяю, как работает команда: увидела, что нужно исправить и изменить, где скорректировать работу менеджеров. Косяки бывают, даже если кажется, что все предусмотрели.
Такой контроль работы своих сотрудников периодически нужно проводить.
2⃣ Важно общаться с клиентом, простраивать с ним планы на будущее. Мы уже получили заказ на 350 человек на Новый год и на следующий год. Это и есть стратегическое планирование.
3⃣ Собираю обратную связь от клиента, чтобы в следующий раз сделать мероприятие еще лучше.
Кому нужно организовать первоклассное мероприятие со смыслом, велком 🙌 Пишите в личные сообщения @ann_abdulova или на mice@mltravel.ru.
👍2🔥2
Forwarded from ПРОДАЖИ.ГЛАВНОЕ. БИЗНЕС-ФОРУМ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему клиентский сервис — это выгодно?
Рассказывает Татьяна Цветкова, спикер на форуме «ПРОДАЖИ. ГЛАВНОЕ» 2023📌
В этом году Татьяна также выйдет на сцену ЦДП. Ждёте ее выступления?
Ставьте «+» в комментариях 👇🏻
Рассказывает Татьяна Цветкова, спикер на форуме «ПРОДАЖИ. ГЛАВНОЕ» 2023
В этом году Татьяна также выйдет на сцену ЦДП. Ждёте ее выступления?
Ставьте «+» в комментариях 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
Когда поход в салон сплошное разочарование
Все, кто участвовал в опросе, проголосовали, что нужно вернуть рубрику разбора ситуаций клиентского опыта. Сегодня предлагаю разобрать следующий кейс⤵️
Дано: клиентка записалась в салон на процедуру по уходу за бровями, но первый раз ей сообщили, что у мастера возникли проблемы с машинкой, и на процедуру можно не приходить.
Больше никто не перезвонил и не предложил альтернативных вариантов.
Клиентка сама перезаписалась на выходной день на 14:00. За час до процедуры администратор звонит и спрашивает, может ли она подойти к 16:00 вместо 14:00.
Переписку вы видите на скринах👆
В итоге: администратор обещала бесплатную услугу в качестве компенсации за неудобства. Но другой администратор взяла с клиентки деньги с вопросом: «Ну что мы с вами будем делать? Вычитать из з/п администратора? Она новенькая и сказала, что сама вам процедуру оплатит».
Клиентка связалась с хозяйкой салона, на что получила ответ: «Я не в курсе, что там решают администраторы, и что мне делать, если косметолог застряла в пробке?».
Захочет ли клиентка прийти снова в салон? Вряд ли. Бизнес потерял клиента, а по статистике - один недовольный клиент уводит 10 других.
Как салону нужно было разрешить эту ситуацию, чтобы не потерять клиента? Участвуйте в опросе, а я запишу для вас подкаст с разбором⤵️
#trendoit
Все, кто участвовал в опросе, проголосовали, что нужно вернуть рубрику разбора ситуаций клиентского опыта. Сегодня предлагаю разобрать следующий кейс
Дано: клиентка записалась в салон на процедуру по уходу за бровями, но первый раз ей сообщили, что у мастера возникли проблемы с машинкой, и на процедуру можно не приходить.
Больше никто не перезвонил и не предложил альтернативных вариантов.
Клиентка сама перезаписалась на выходной день на 14:00. За час до процедуры администратор звонит и спрашивает, может ли она подойти к 16:00 вместо 14:00.
Переписку вы видите на скринах👆
В итоге: администратор обещала бесплатную услугу в качестве компенсации за неудобства. Но другой администратор взяла с клиентки деньги с вопросом: «Ну что мы с вами будем делать? Вычитать из з/п администратора? Она новенькая и сказала, что сама вам процедуру оплатит».
Клиентка связалась с хозяйкой салона, на что получила ответ: «Я не в курсе, что там решают администраторы, и что мне делать, если косметолог застряла в пробке?».
Захочет ли клиентка прийти снова в салон? Вряд ли. Бизнес потерял клиента, а по статистике - один недовольный клиент уводит 10 других.
Как салону нужно было разрешить эту ситуацию, чтобы не потерять клиента? Участвуйте в опросе, а я запишу для вас подкаст с разбором⤵️
#trendoit
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏1
Как должен был салон разрешить сложившуюся ситуацию? Можно выбрать несколько вариантов
Anonymous Poll
0%
Они все правильно сделали
44%
Извиниться перед клиентом и признать свою ошибку
67%
Сделать услугу бесплатной или предложить другую компенсацию
33%
Ввести единые стандарты обслуживания
44%
Провести работу с персоналом
44%
Послушаю Татьяну
0%
Свой вариант укажите в комментариях👇
ПОДКАСТ: разбор ситуации в салоне
Друзья, разбираю ситуацию клиентского опыта в салоне.
В каждом бизнесе случаются неприятные ситуации и очень важно, КАК вы из них выходите.
Как и почему нужно было бы поступить сотрудникам и владелице салона, чтобы сохранить клиента, слушайте в подкасте👆
Да пребудут с вами клиенты💜
#trendoit
Друзья, разбираю ситуацию клиентского опыта в салоне.
В каждом бизнесе случаются неприятные ситуации и очень важно, КАК вы из них выходите.
Как и почему нужно было бы поступить сотрудникам и владелице салона, чтобы сохранить клиента, слушайте в подкасте👆
Да пребудут с вами клиенты💜
#trendoit
❤2
Вы должны знать своего клиента и обновлять информацию о нем постоянно☝
Ко мне в менторство и поэтапное выстраивание работы с клиентами обратилась владелец премиального бутика одежды. Запрос: выстроить работу с существующими клиентами, разработать единые стандарты обслуживания и увеличить прибыль.
У бутика хорошо выстроен маркетинг и привлечение новых клиентов, и нет плотной работы с существующими клиентами.
Что мы сделали:
✅ собрали и проанализировали информацию от клиентов, построили подробную карту пути клиента - CJM, выявили точки роста, и составили трек дальнейшего развития
✅ на основе CJM разработали tone of voice
✅ прописали единые стандарты обслуживания клиентов
✅ выявили, как работать с постоянными клиентами
✅ в менторстве я передаю свой опыт, инструменты и видение построения бизнеса
В результате вся команда от конструктора до директора магазина точно знает:
📌 потребности и ожидания клиентов,
📌 как говорить с клиентами так, чтобы они возвращались и рекомендовали,
📌 как увеличить прибыль не за счет маркетинга, а за счет работы с текущей базой клиентов, которые уже являются активом
Конечно же, мы разработали главные функции должности: кто за что отвечает, распределили чётко этапы работы, теперь самое главное все это внедрить.
Вся команда растрогалась, потому что близко узнали своих клиентов👆 Я жду показателей и как они увеличились в цифрах, поделюсь с вами.
Кто хотел бы понять своих клиентов, научиться предвосхищать их ожидания и выстроить четкую систему работы с ними - записывайтесь на консультацию в личные сообщения @ann_abdulova.
Ко мне в менторство и поэтапное выстраивание работы с клиентами обратилась владелец премиального бутика одежды. Запрос: выстроить работу с существующими клиентами, разработать единые стандарты обслуживания и увеличить прибыль.
У бутика хорошо выстроен маркетинг и привлечение новых клиентов, и нет плотной работы с существующими клиентами.
Что мы сделали:
✅ собрали и проанализировали информацию от клиентов, построили подробную карту пути клиента - CJM, выявили точки роста, и составили трек дальнейшего развития
✅ на основе CJM разработали tone of voice
✅ прописали единые стандарты обслуживания клиентов
✅ выявили, как работать с постоянными клиентами
✅ в менторстве я передаю свой опыт, инструменты и видение построения бизнеса
В результате вся команда от конструктора до директора магазина точно знает:
📌 потребности и ожидания клиентов,
📌 как говорить с клиентами так, чтобы они возвращались и рекомендовали,
📌 как увеличить прибыль не за счет маркетинга, а за счет работы с текущей базой клиентов, которые уже являются активом
Конечно же, мы разработали главные функции должности: кто за что отвечает, распределили чётко этапы работы, теперь самое главное все это внедрить.
Вся команда растрогалась, потому что близко узнали своих клиентов👆 Я жду показателей и как они увеличились в цифрах, поделюсь с вами.
Кто хотел бы понять своих клиентов, научиться предвосхищать их ожидания и выстроить четкую систему работы с ними - записывайтесь на консультацию в личные сообщения @ann_abdulova.
❤2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Постоянный vs Лояльный клиент: в чем разница?
Постоянный и лояльный клиент - оба возвращаются к вам снова и снова, но в чем же разница
🔹 Постоянный клиент — это человек, который регулярно пользуется вашими услугами или покупает товар. Он может возвращаться к вам, потому что ваш продукт удобен или просто потому что рядом с домом, цена соответствует его ожиданиям.
Но если конкуренты предложат что-то выгоднее или интереснее, постоянный клиент может уйти. Постоянность не всегда подразумевает эмоциональную привязанность.
🔹 Лояльный клиент — это больше, чем просто покупатель. Он ценит вашу компанию и остается с вами, даже если вы переедете, измените цену, если где-то появятся новые предложения, он будет с вами работать.
Лояльность базируется на доверии, хорошем сервисе, уникальности вашего продукта и на сильной эмоциональной связи. Именно такую эмоциональную связь нужно создавать.
Такой клиент готов вас рекомендовать, прощать небольшие ошибки и остаётся с вами в долгосрочной перспективе.
🌟 Постоянные клиенты обеспечивают стабильность, но именно лояльные клиенты создают для бизнеса настоящий рост и развитие.
Как превратить постоянных клиентов в лояльных?
✔ Создавайте уникальный клиентский опыт
✔ Поддерживайте высокий уровень сервиса
✔ Вовлекайте клиентов в жизнь компании: опросы, отзывы, предложения
И помните: один лояльный клиент ценнее десятка просто постоянных!
Постоянный и лояльный клиент - оба возвращаются к вам снова и снова, но в чем же разница
🔹 Постоянный клиент — это человек, который регулярно пользуется вашими услугами или покупает товар. Он может возвращаться к вам, потому что ваш продукт удобен или просто потому что рядом с домом, цена соответствует его ожиданиям.
Но если конкуренты предложат что-то выгоднее или интереснее, постоянный клиент может уйти. Постоянность не всегда подразумевает эмоциональную привязанность.
🔹 Лояльный клиент — это больше, чем просто покупатель. Он ценит вашу компанию и остается с вами, даже если вы переедете, измените цену, если где-то появятся новые предложения, он будет с вами работать.
Лояльность базируется на доверии, хорошем сервисе, уникальности вашего продукта и на сильной эмоциональной связи. Именно такую эмоциональную связь нужно создавать.
Такой клиент готов вас рекомендовать, прощать небольшие ошибки и остаётся с вами в долгосрочной перспективе.
🌟 Постоянные клиенты обеспечивают стабильность, но именно лояльные клиенты создают для бизнеса настоящий рост и развитие.
Как превратить постоянных клиентов в лояльных?
✔ Создавайте уникальный клиентский опыт
✔ Поддерживайте высокий уровень сервиса
✔ Вовлекайте клиентов в жизнь компании: опросы, отзывы, предложения
И помните: один лояльный клиент ценнее десятка просто постоянных!
🔥2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Остается меньше месяца до масштабного бизнес-форума "Продажи.Главное", где я 17 октября на сцене ЦДП расскажу о том, как карта пути клиента (CJM) поможет повысить продажи и увеличить прибыль.
Вас ждут:
✔ выступления от топовых спикеров
✔ практическая и применимая информация
✔ нетворкинг
❗Забронировать билет по выгодной цене можно с моим ПРОМОКОДОМ Cvetkova - 5% скидка на любой тариф 🔥 Все подробности по ссылке⏪
Вас ждут:
✔ выступления от топовых спикеров
✔ практическая и применимая информация
✔ нетворкинг
❗Забронировать билет по выгодной цене можно с моим ПРОМОКОДОМ Cvetkova - 5% скидка на любой тариф 🔥 Все подробности по ссылке⏪
❤1