Что не понравилось:
1️⃣ В организации были косячки: не было навигации, где и что находится
☕ Заявленные кофе-брейки: я их не нашла и не только я🤷♀️
Оказалось, они были у маленьких сессионных залов, а мы все тусили и знакомились в большом зале. Возможно, это где-то упоминалось, но я не увидела.
👥 Очередь в туалет запомнится всем надолго, потому что навигацию, где есть доп. туалеты, лично я не нашла. Возможно, плохо искала, а возможно, это был квест🎲
⚠️ Технические неполадки
Дария Бикбаева - один из спикеров форума - 15-20 минут выступала без презентации, потому что ее не могли вывести на экран🤔
Те, кто подключались к мероприятию онлайн, говорили, что были постоянные неполадки с онлайн-трансляцией, и просили решить вопрос.
2️⃣ Нейро-шоу🪩
Я ожидала, что нам покажут инструменты нейросетей.
А по факту: на сцену вывели Яндекс Алису, она давала каждому свои послания, аудиогид своего рода. Ну в целом неплохо, вовлекало в процесс, но не впечатлило.
Трансформационный тренинг в рамках нейро-шоу
Снимали внутренние ограничения: нужно было погрузиться в себя, т.к. все ответы внутри нас. Найти ограничения и избавиться от них.
Коробка символизировала ограничения📦
Но глубокого погружения не было: возможно, кому-то good. На мой взгляд, недоработанная программа с точки зрения погружения.
3️⃣ Фотозона с коробками
Оцените сами👆
Что понравилось:
✔️ хорошо разделены потоки по сессионным залам
✔️ хорошо организованная зона нетворкинга
Понравилась доска для нетворкинга, на которой можно было по желанию оставить свои контакты, найти партнеров, подрядчиков, клиентов.
Я бы улучшила и предлагала всем оставлять контакты, чтобы это было более информативно.
Как специалист, который давно в сфере event и MICE, скажу, что много мелочей в организации форума, которые сильно испортили впечатление.
А, как мы знаем, все складывается из мелочей.
1️⃣ В организации были косячки: не было навигации, где и что находится
☕ Заявленные кофе-брейки: я их не нашла и не только я🤷♀️
Оказалось, они были у маленьких сессионных залов, а мы все тусили и знакомились в большом зале. Возможно, это где-то упоминалось, но я не увидела.
👥 Очередь в туалет запомнится всем надолго, потому что навигацию, где есть доп. туалеты, лично я не нашла. Возможно, плохо искала, а возможно, это был квест🎲
⚠️ Технические неполадки
Дария Бикбаева - один из спикеров форума - 15-20 минут выступала без презентации, потому что ее не могли вывести на экран🤔
Те, кто подключались к мероприятию онлайн, говорили, что были постоянные неполадки с онлайн-трансляцией, и просили решить вопрос.
2️⃣ Нейро-шоу🪩
Я ожидала, что нам покажут инструменты нейросетей.
А по факту: на сцену вывели Яндекс Алису, она давала каждому свои послания, аудиогид своего рода. Ну в целом неплохо, вовлекало в процесс, но не впечатлило.
Трансформационный тренинг в рамках нейро-шоу
Снимали внутренние ограничения: нужно было погрузиться в себя, т.к. все ответы внутри нас. Найти ограничения и избавиться от них.
Коробка символизировала ограничения📦
Но глубокого погружения не было: возможно, кому-то good. На мой взгляд, недоработанная программа с точки зрения погружения.
3️⃣ Фотозона с коробками
Оцените сами👆
Что понравилось:
✔️ хорошо разделены потоки по сессионным залам
✔️ хорошо организованная зона нетворкинга
Понравилась доска для нетворкинга, на которой можно было по желанию оставить свои контакты, найти партнеров, подрядчиков, клиентов.
Я бы улучшила и предлагала всем оставлять контакты, чтобы это было более информативно.
Как специалист, который давно в сфере event и MICE, скажу, что много мелочей в организации форума, которые сильно испортили впечатление.
А, как мы знаем, все складывается из мелочей.
❤7
ИИ и клиентский опыт
KPMG - одна из крупнейших в мире аудиторских и консалтинговых компаний - провели исследование того, как ИИ влияет на клиентский опыт.
В исследовании приняли участие 81 725 клиентов в 21 стране по всему миру. Были проанализированы более 800 тысяч оценок 2 726 брендов.
Оценивались следующие показатели:
🟣Целостность (Integrity) — надежность и доверие к бренду
🟣Время & Усилия (Time & Effort) — сколько времени и усилий тратит клиент на приобретение товара/услуги
🟣Решение (Resolution) — превратить неудачный опыт в отличный
🟣Персонализация (Personalization) — создание эмоциональной связи с клиентом с помощью внимания и заботы
🟣Ожидания (Expectations) — управлять, удовлетворять и превышать ожидания клиентов
🟣Эмпатия (Empathy) — вникать в обстоятельства клиента
Основные выводы:
💬 Показатель Целостности упал на 2%.
Активное внедрение ИИ сделало вопрос конфиденциальности данных еще более острым: клиенты неохотно делятся данными, если знают, что компания использует ИИ, и не понимают, как именно эти данные будут защищены.
💬 Показатель Времени & Усилий снизился на 2%.
Компаниям не удалось сократить время решения и усилия клиентов с помощью ИИ.
💬 Показатель Решения упал на 3%.
Компании не смогли с помощью ИИ повысить эффективность решения проблем клиентов.
💬 Показатель Персонализации снизился на 2%.
Клиенты отмечают, что не чувствуют себя уникальными и ценными.
💬 Показатель Ожиданий снизился на 4%.
ИИ не помогает компаниям справляться с ожиданиями клиентов. Клиенты ждут, что их проблема будет с одинаковой эффективность решаться как ИИ, так и человеком.
💬 Показатель Эмпатии снизился на 4%.
Сейчас ИИ не удается воспроизвести эмпатию. Компаниям стоит помнить, что ИИ не может стать полной заменой человека, но может помочь с анализом данных для построения эмпатичного опыта.
Что мы видим?
Конечно, ИИ помогает человеку, автоматизирует некоторые процессы. Однако, полностью заменить человека он не сможет. Более того и доверие к компаниям с ИИ снижается.
Что думаете сами?
Источник
KPMG - одна из крупнейших в мире аудиторских и консалтинговых компаний - провели исследование того, как ИИ влияет на клиентский опыт.
В исследовании приняли участие 81 725 клиентов в 21 стране по всему миру. Были проанализированы более 800 тысяч оценок 2 726 брендов.
Оценивались следующие показатели:
🟣Целостность (Integrity) — надежность и доверие к бренду
🟣Время & Усилия (Time & Effort) — сколько времени и усилий тратит клиент на приобретение товара/услуги
🟣Решение (Resolution) — превратить неудачный опыт в отличный
🟣Персонализация (Personalization) — создание эмоциональной связи с клиентом с помощью внимания и заботы
🟣Ожидания (Expectations) — управлять, удовлетворять и превышать ожидания клиентов
🟣Эмпатия (Empathy) — вникать в обстоятельства клиента
Основные выводы:
Активное внедрение ИИ сделало вопрос конфиденциальности данных еще более острым: клиенты неохотно делятся данными, если знают, что компания использует ИИ, и не понимают, как именно эти данные будут защищены.
Компаниям не удалось сократить время решения и усилия клиентов с помощью ИИ.
Компании не смогли с помощью ИИ повысить эффективность решения проблем клиентов.
Клиенты отмечают, что не чувствуют себя уникальными и ценными.
ИИ не помогает компаниям справляться с ожиданиями клиентов. Клиенты ждут, что их проблема будет с одинаковой эффективность решаться как ИИ, так и человеком.
Сейчас ИИ не удается воспроизвести эмпатию. Компаниям стоит помнить, что ИИ не может стать полной заменой человека, но может помочь с анализом данных для построения эмпатичного опыта.
Что мы видим?
Конечно, ИИ помогает человеку, автоматизирует некоторые процессы. Однако, полностью заменить человека он не сможет. Более того и доверие к компаниям с ИИ снижается.
Что думаете сами?
Источник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
"Кря-кря"
Ребята, это запись реального диалога менеджера банка "Точка" с клиентом👆😃
После того, как этот диалог попал на просторы интернета, в банк регулярно поступают звонки с просьбой открыть счет именно у этого менеджера, а также популярность банка выросла!
В чем секрет?
Записала для вас подробный экспертный подкаст с разбором⤵️
Ребята, это запись реального диалога менеджера банка "Точка" с клиентом👆😃
После того, как этот диалог попал на просторы интернета, в банк регулярно поступают звонки с просьбой открыть счет именно у этого менеджера, а также популярность банка выросла!
В чем секрет?
Записала для вас подробный экспертный подкаст с разбором⤵️
🔥2
Разбор и анализ диалога с клиентом, который начал глумиться и отвечать "Кря".
Слушайте в подкасте:
🟣 Какие мета-навыки проявил менеджер банка
🟣 Что почувствовал клиент во время разговора
🟣 Как сотрудник смог подстроиться и говорить на языке клиента
🟣 Мой опыт неудачной коммуникации
Прокомментируйте, чем был полезен для вас подкаст ⤵️
Слушайте в подкасте:
🟣 Какие мета-навыки проявил менеджер банка
🟣 Что почувствовал клиент во время разговора
🟣 Как сотрудник смог подстроиться и говорить на языке клиента
🟣 Мой опыт неудачной коммуникации
Прокомментируйте, чем был полезен для вас подкаст ⤵️
🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
19 лет назад я стала мамой💕
Утро 1 апреля. До родов еще 1,5 недели (ПДР 14.04). За завтраком чувствую, как живот стало немного потягивать.
Я читала про лже схватки. "Это они", - думаю я и продолжаю есть свои сырники.
К 12 часам живот стало потягивать сильнее...
Звоню врачу, она говорит: "Бегом ко мне!"
Приезжаем с мужем.
- "Вы уже рожаете", - говорит врач.
💭 Как? Еще же рано?!
- "Я что, даже не успею мужу ‘До свидания’ сказать?!"
- "Нет. Но мы ему скажем, что вы рожаете", - отвечает врач.
Медперсонал возвращается и говорит:
- "Мы передали мужу, что вы рожаете. Он сказал, что "Не готов"
💭 Как не готов?😳 Так я тем более не готова!🙈
Через 4 часа родился Никита🤱
У меня был шок от вида новорожденного ребенка: мы привыкли видеть их такими кругленькими, розовенькими👶
А тут принесли сморщенного, волосатого, синенького, с длинными ногтями кричащего комочка😱
В любом незнакомом процессе должен быть рядом кто-то знающий, кто подскажет, расскажет, чего ожидать. Чтобы не было шока и испуга..
Конечно, все эти трудности первого материнства остались в прошлом, а сейчас только радость и гордость за сына😍
Когда я спрашиваю Кирилла - младшего сына:
- Кто самый счастливый? Он отвечает: - Я
- А кто самый красивый? Он говорит: - Ярослава👧
- Кто самый любимый? - Никита🫠
Конечно, любимые все. Просто бабушка зовет Никиту "любимый внук", поэтому Кирилл так отвечает, всем дал определение😁
С днем рождения, сын💜
Утро 1 апреля. До родов еще 1,5 недели (ПДР 14.04). За завтраком чувствую, как живот стало немного потягивать.
Я читала про лже схватки. "Это они", - думаю я и продолжаю есть свои сырники.
К 12 часам живот стало потягивать сильнее...
Звоню врачу, она говорит: "Бегом ко мне!"
Приезжаем с мужем.
- "Вы уже рожаете", - говорит врач.
💭 Как? Еще же рано?!
- "Я что, даже не успею мужу ‘До свидания’ сказать?!"
- "Нет. Но мы ему скажем, что вы рожаете", - отвечает врач.
Медперсонал возвращается и говорит:
- "Мы передали мужу, что вы рожаете. Он сказал, что "Не готов"
💭 Как не готов?😳 Так я тем более не готова!🙈
Через 4 часа родился Никита🤱
У меня был шок от вида новорожденного ребенка: мы привыкли видеть их такими кругленькими, розовенькими👶
А тут принесли сморщенного, волосатого, синенького, с длинными ногтями кричащего комочка😱
В любом незнакомом процессе должен быть рядом кто-то знающий, кто подскажет, расскажет, чего ожидать. Чтобы не было шока и испуга..
Конечно, все эти трудности первого материнства остались в прошлом, а сейчас только радость и гордость за сына😍
Когда я спрашиваю Кирилла - младшего сына:
- Кто самый счастливый? Он отвечает: - Я
- А кто самый красивый? Он говорит: - Ярослава👧
- Кто самый любимый? - Никита🫠
Конечно, любимые все. Просто бабушка зовет Никиту "любимый внук", поэтому Кирилл так отвечает, всем дал определение😁
С днем рождения, сын💜
Прогнозы клиентского опыта на 2024 год от Forbes
Блейк Морган вместе с Дэниелом Хонгом написали статью для Forbes с предсказаниями по клиентскому опыту на 2024🔮
Основные моменты⤵️
1️⃣ Значительное улучшение качества обслуживания клиентов:
72% руководителей заложили больший бюджет на CX по сравнению с предыдущим годом. 68% из них увеличили бюджет более, чем на 25%.
Я уже замечаю, что во многих сферах качество обслуживания радует и приятно, что такая тенденция сохраняется.
2️⃣ ИИ и колл-центры
ИИ начнут активно внедрять в колл-центры, не исключая оператора, а сочетая сильные стороны машинного и человеческого интеллекта для повышения эффективности решения проблем
Многие сталкивались с раздражением от общения с роботом, который не понимает, с кем соединить, или куда переадресовать ваш вопрос.
3️⃣ 25% компаний, внедривших ИИ в клиентский сервис, потерпят неудачу.
Это связано с недоверием к ИИ, также бренды не понимают, как отследить эффективность применения ИИ.
4️⃣ Анализ, а не опросы:
клиенты не хотят заполнять опросы, поэтому брендам необходимо анализировать информацию из колл-центров, читать онлайн чаты, мониторить соцсети, чтобы понимать реальную лояльность клиентов.
5️⃣ Человек в приоритете
75% респондентов предпочитают каналы, управляемые человеком - клиенты предпочитают общаться с живым человеком
Подробнее можно почитать в статье.
Ставьте 🔥 если было полезно и делитесь в комментариях, что думаете о тенденциях в клиентском опыте.
Блейк Морган вместе с Дэниелом Хонгом написали статью для Forbes с предсказаниями по клиентскому опыту на 2024🔮
Основные моменты⤵️
1️⃣ Значительное улучшение качества обслуживания клиентов:
72% руководителей заложили больший бюджет на CX по сравнению с предыдущим годом. 68% из них увеличили бюджет более, чем на 25%.
Я уже замечаю, что во многих сферах качество обслуживания радует и приятно, что такая тенденция сохраняется.
2️⃣ ИИ и колл-центры
ИИ начнут активно внедрять в колл-центры, не исключая оператора, а сочетая сильные стороны машинного и человеческого интеллекта для повышения эффективности решения проблем
Многие сталкивались с раздражением от общения с роботом, который не понимает, с кем соединить, или куда переадресовать ваш вопрос.
3️⃣ 25% компаний, внедривших ИИ в клиентский сервис, потерпят неудачу.
Это связано с недоверием к ИИ, также бренды не понимают, как отследить эффективность применения ИИ.
4️⃣ Анализ, а не опросы:
клиенты не хотят заполнять опросы, поэтому брендам необходимо анализировать информацию из колл-центров, читать онлайн чаты, мониторить соцсети, чтобы понимать реальную лояльность клиентов.
5️⃣ Человек в приоритете
75% респондентов предпочитают каналы, управляемые человеком - клиенты предпочитают общаться с живым человеком
Подробнее можно почитать в статье.
Ставьте 🔥 если было полезно и делитесь в комментариях, что думаете о тенденциях в клиентском опыте.
🔥2❤1👍1👏1
Что вы пропустили в марте или Дайджест полезных материалов на канале⤵️
1. Клиент дороже денег
Пример первоклассного клиентского сервиса банка "Точка".
2. Чем отличается клиентоцентричный сотрудник от неклиентоцетричного?
На примере метафоры рассказываю, чем отличается клиентоцентричный сотрудник от неклиентоцентричного. Сотрудник - это лицо компании в глазах клиента.
3. ПОДКАСТ: Можно ли развить клиентоцентричность у сотрудников?
Клиентоцентричность относится к мета навыкам. Рассказываю, как можно их развивать.
4.🔟 мета навыков клиентоцентричного человека
Рассказываю, из каких 10 мета навыков состоит клиентоцентричность.
5. Инструмент для развития клиентоцентричного мышления у сотрудников
Даю упражнение, которое поможет развить клиентоцентичность у ваших сотрудников.
6. Тайный покупатель в действии
Запись звонка тайного покупателя менеджеру оконной компании.
7. Сколько стоит плохой клиентский опыт?
Исследование института XM Qualtrics среди потребителей о том, как они реагировали на плохой опыт взаимодействия с брендами, и сколько потеряли бренды из-за этого.
8. РАЗБОР звонка тайного покупателя менеджеру оконной компании
Разбираю запись звонка тайного покупателя: что было хорошо, а над чем еще стоит поработать.
9. ПОДКАСТ: Какие мета навыки развиты у менеджера оконной компании
Как оценить по разговору сотрудника с клиентом, насколько сотрудник клиентоцентричен.
10. ИИ и клиентский опыт
KPMG провели исследование того, как ИИ влияет на клиентский опыт.
11. "Кря-кря"
Запись реального диалога менеджера банка "Точка" с клиентом, который отвечал странные вещи.
12. Разбор и анализ диалога с клиентом, который начал глумиться и отвечать "Кря"
Разбираю довольно необычный диалог между клиентом и менеджером банка "Точка".
💡А в этой публикации вы найдите информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
1. Клиент дороже денег
Пример первоклассного клиентского сервиса банка "Точка".
2. Чем отличается клиентоцентричный сотрудник от неклиентоцетричного?
На примере метафоры рассказываю, чем отличается клиентоцентричный сотрудник от неклиентоцентричного. Сотрудник - это лицо компании в глазах клиента.
3. ПОДКАСТ: Можно ли развить клиентоцентричность у сотрудников?
Клиентоцентричность относится к мета навыкам. Рассказываю, как можно их развивать.
4.🔟 мета навыков клиентоцентричного человека
Рассказываю, из каких 10 мета навыков состоит клиентоцентричность.
5. Инструмент для развития клиентоцентричного мышления у сотрудников
Даю упражнение, которое поможет развить клиентоцентичность у ваших сотрудников.
6. Тайный покупатель в действии
Запись звонка тайного покупателя менеджеру оконной компании.
7. Сколько стоит плохой клиентский опыт?
Исследование института XM Qualtrics среди потребителей о том, как они реагировали на плохой опыт взаимодействия с брендами, и сколько потеряли бренды из-за этого.
8. РАЗБОР звонка тайного покупателя менеджеру оконной компании
Разбираю запись звонка тайного покупателя: что было хорошо, а над чем еще стоит поработать.
9. ПОДКАСТ: Какие мета навыки развиты у менеджера оконной компании
Как оценить по разговору сотрудника с клиентом, насколько сотрудник клиентоцентричен.
10. ИИ и клиентский опыт
KPMG провели исследование того, как ИИ влияет на клиентский опыт.
11. "Кря-кря"
Запись реального диалога менеджера банка "Точка" с клиентом, который отвечал странные вещи.
12. Разбор и анализ диалога с клиентом, который начал глумиться и отвечать "Кря"
Разбираю довольно необычный диалог между клиентом и менеджером банка "Точка".
💡А в этой публикации вы найдите информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
👍3❤2🔥1
Чтобы сотрудники работали долго и эффективно 👉 их ценности должны совпадать с ценностями бизнеса
Ценности - это основные убеждения и принципы, которые лежат в основе деятельности компании, и определяют ее отношение к сотрудникам, клиентам и обществу в целом.
Ценности нужны для достижения 4-х основных целей:
🎯 объединение команды вокруг общей цели;
🎯 устранение неоднозначностей и принятие эффективных решений;
🎯 улучшение коммуникации с внешней средой (партнерами и клиентами);
🎯 формирование уникального образа компании.
В Mellennium Group есть свои ценности, к которым мы пришли не сразу ⤵️
1️⃣ диалог: мы открыто обсуждаем любые задачи в режиме online, соблюдая интересы клиента и бизнеса
2️⃣ польза: любое взаимодействие с нашей компанией приносит пользу клиенту, структурные бизнес-решения становятся мастхэвом в своих направлениях
3️⃣ цель: мы осознаем потребности и несем ответственность за каждое свое действие, совершенное в процессе достижения цели
4️⃣ служение: мы служим пространством оптимальных решений для наших клиентов
5️⃣ выбор: мы предлагаем варианты, а последнее слово всегда остается за клиентом
Так как сейчас у нас период глобальных изменений: мы расширяемся, набираем новых сотрудников. Фокус на тех кандидатах, которые разделяют наши ценности.
Таким образом, мы разговариваем на одном языке и вместе идем в одном направлении👣
Кто хочет в нашу команду, велком🙌 пишите на hr@mltravel.ru.
Как вы считаете, должен ли сотрудник разделять ценности компании, в которой работает? ⤵️
Ценности - это основные убеждения и принципы, которые лежат в основе деятельности компании, и определяют ее отношение к сотрудникам, клиентам и обществу в целом.
Ценности нужны для достижения 4-х основных целей:
🎯 объединение команды вокруг общей цели;
🎯 устранение неоднозначностей и принятие эффективных решений;
🎯 улучшение коммуникации с внешней средой (партнерами и клиентами);
🎯 формирование уникального образа компании.
В Mellennium Group есть свои ценности, к которым мы пришли не сразу ⤵️
1️⃣ диалог: мы открыто обсуждаем любые задачи в режиме online, соблюдая интересы клиента и бизнеса
2️⃣ польза: любое взаимодействие с нашей компанией приносит пользу клиенту, структурные бизнес-решения становятся мастхэвом в своих направлениях
3️⃣ цель: мы осознаем потребности и несем ответственность за каждое свое действие, совершенное в процессе достижения цели
4️⃣ служение: мы служим пространством оптимальных решений для наших клиентов
5️⃣ выбор: мы предлагаем варианты, а последнее слово всегда остается за клиентом
Так как сейчас у нас период глобальных изменений: мы расширяемся, набираем новых сотрудников. Фокус на тех кандидатах, которые разделяют наши ценности.
Таким образом, мы разговариваем на одном языке и вместе идем в одном направлении👣
Кто хочет в нашу команду, велком🙌 пишите на hr@mltravel.ru.
Как вы считаете, должен ли сотрудник разделять ценности компании, в которой работает? ⤵️
👍1
Должен ли сотрудник разделять ценности компании/команды, в которой работает?
Anonymous Poll
88%
Да, обязательно
4%
Нет, это не обязательно
8%
Не думал(-а) об этом
0%
Свой вариант⬇️
🌬️Ветер перемен
В Mellennium group время изменений, обновлений и перемен👍
Изменился наш главный сайт🌐 - он стал стильным, визуально более привлекательным, с понятной навигацией.
На сайте можно подробнее узнать о каждом из наших 4-х направлений:
1️⃣ Mellennium Travel - визово-миграционная поддержка по всем странам. Самое первое направление бизнеса в компании.
2️⃣ MICE & Event - организация внутренних и внешних мероприятий для компаний: инсентив, тим-билдинги, застройка выставок, ивенты. Проведено 1500+ мероприятий на 4-х континентах онлайн и оффлайн.
3️⃣ Mellennium Gifts - создание и ребрендинг креативной сувенирной продукции со смыслом - рассказываем истории брендов через мерч и подарки.
4️⃣ Академия клиентского сервиса - помогаем экспертам и компаниям масштабировать свою прибыль через выстраивание системы управляемого клиентского опыта.
У кого есть вопросы и запросы по направлениям, пишите моему ассистенту @ann_abdulova.
В Mellennium group время изменений, обновлений и перемен👍
Изменился наш главный сайт🌐 - он стал стильным, визуально более привлекательным, с понятной навигацией.
На сайте можно подробнее узнать о каждом из наших 4-х направлений:
1️⃣ Mellennium Travel - визово-миграционная поддержка по всем странам. Самое первое направление бизнеса в компании.
2️⃣ MICE & Event - организация внутренних и внешних мероприятий для компаний: инсентив, тим-билдинги, застройка выставок, ивенты. Проведено 1500+ мероприятий на 4-х континентах онлайн и оффлайн.
3️⃣ Mellennium Gifts - создание и ребрендинг креативной сувенирной продукции со смыслом - рассказываем истории брендов через мерч и подарки.
4️⃣ Академия клиентского сервиса - помогаем экспертам и компаниям масштабировать свою прибыль через выстраивание системы управляемого клиентского опыта.
У кого есть вопросы и запросы по направлениям, пишите моему ассистенту @ann_abdulova.
❤3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM