Дайджест полезных материалов за сентябрь⬇️
1. Пост «Как работать с клиентами, которые придерживаются тактики: я только спросить»
2. Пост «Топ-3 причины, почему вы теряете клиентов»
3. Подкаст «7 шагов, когда клиент не доволен результатом сотрудничества с вашим коллегой»
4. Подкаст «Как запустить сарафанный маркетинг»
5. Пост «Mellenium Group: результаты за 3 месяца»
6. Пост «5 качеств клиентоориентированности»
7. Эфир #trendoit «Как сказать клиенту Нет»
💡А в этой публикации вы найдите информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
И до новых встреч.
Да пребудут с вами клиенты💜
1. Пост «Как работать с клиентами, которые придерживаются тактики: я только спросить»
2. Пост «Топ-3 причины, почему вы теряете клиентов»
3. Подкаст «7 шагов, когда клиент не доволен результатом сотрудничества с вашим коллегой»
4. Подкаст «Как запустить сарафанный маркетинг»
5. Пост «Mellenium Group: результаты за 3 месяца»
6. Пост «5 качеств клиентоориентированности»
7. Эфир #trendoit «Как сказать клиенту Нет»
💡А в этой публикации вы найдите информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
И до новых встреч.
Да пребудут с вами клиенты💜
❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Китай очень символичная страна🇨🇳
Как вы думаете, какие числа они считают счастливыми?
Как вы думаете, какие числа они считают счастливыми?
Anonymous Poll
18%
1, 4, 6
59%
2, 8, 9
23%
7, 5, 3
Спасибо всем, кто проголосовал💜
Китайцы верят, что 2️⃣-ка - символ любви, 8️⃣-ка считается символом богатства, 9️⃣-ка - символом власти.
А 4️⃣-ка считается несчастливым числом🙅♀️ Потому что четверка по звучанию похожа на слово "смерть" и китайцы верят в то, что это число может принести неудачу, и избегают его.
У них даже в отеле нет 4, 14, 24 и 34 этажей👆Вот так интересно🙂
А как вы относитесь к символике?
Китайцы верят, что 2️⃣-ка - символ любви, 8️⃣-ка считается символом богатства, 9️⃣-ка - символом власти.
А 4️⃣-ка считается несчастливым числом🙅♀️ Потому что четверка по звучанию похожа на слово "смерть" и китайцы верят в то, что это число может принести неудачу, и избегают его.
У них даже в отеле нет 4, 14, 24 и 34 этажей👆Вот так интересно🙂
А как вы относитесь к символике?
❤3🔥1
Китай не только символичная страна, но и высокотехнологичная😃
Например, у нас в отеле ездил вот такой робот-уборщик👆 Он сам заезжал в лифт, нажимал кнопку нужного этажа и ехал делать уборку.
А еще смотрели электромобили. Вот такой Lotus NYO с кожаным салоном - красавец🫠
Сервис в Китае оставляет только самые приятные впечатления: все очень доброжелательно, доступно, просто, удобно. Забота о клиенте чувствуется во всем.
Но, по моим наблюдениям, есть, к чему стремиться. Например, не все четко организовано, если что-то нельзя, то нельзя.
Я столкнулась с такой ситуацией: в меню был указан фреш манго+апельсин, я хотела только манговый. Когда попросила сделать только манго, мне отказали. Потому что в меню такого не было🤷♀️
Сложно сделать вывод о клиентском сервисе за 3 дня, да еще и в Пекине. Все же считаю, что доброжелательность и служение - это главные критерии клиентоориентированности. И китайцы в этом молодцы!
Например, у нас в отеле ездил вот такой робот-уборщик👆 Он сам заезжал в лифт, нажимал кнопку нужного этажа и ехал делать уборку.
А еще смотрели электромобили. Вот такой Lotus NYO с кожаным салоном - красавец🫠
Сервис в Китае оставляет только самые приятные впечатления: все очень доброжелательно, доступно, просто, удобно. Забота о клиенте чувствуется во всем.
Но, по моим наблюдениям, есть, к чему стремиться. Например, не все четко организовано, если что-то нельзя, то нельзя.
Я столкнулась с такой ситуацией: в меню был указан фреш манго+апельсин, я хотела только манговый. Когда попросила сделать только манго, мне отказали. Потому что в меню такого не было🤷♀️
Сложно сделать вывод о клиентском сервисе за 3 дня, да еще и в Пекине. Все же считаю, что доброжелательность и служение - это главные критерии клиентоориентированности. И китайцы в этом молодцы!
❤1
- Это дорого, - говорит клиент.
Но мне нравится с вами работать.
Одно из наиболее часто встречающихся возражений, когда у вас превосходный клиентский сервис. То есть клиент искренне говорит, что это дорого, но с вами хотят работать, значит вам нужно донести выгоды.
Как ответить клиенту на это возражение, мы поговорим в рамках нашей постоянной рубрики #trendoit во вторник 10.10 в 9:30 по мск здесь на канале.
А также обсудим⤵️
🔹Цена и выгода: что важнее для клиента
🔹Что на самом деле кроется в возражении «Это дорого»
🔹Что такое выгода и из чего она складывается
🔹Как определить выгоду своего продукта/услуги для клиента
🔹Как донести выгоду, чтобы клиент захотел купить
Задавайте ваши вопросы по теме в комментариях и на эфире во вторник в 9:30 я отвечу на них👇
Но мне нравится с вами работать.
Одно из наиболее часто встречающихся возражений, когда у вас превосходный клиентский сервис. То есть клиент искренне говорит, что это дорого, но с вами хотят работать, значит вам нужно донести выгоды.
Как ответить клиенту на это возражение, мы поговорим в рамках нашей постоянной рубрики #trendoit во вторник 10.10 в 9:30 по мск здесь на канале.
А также обсудим⤵️
🔹Цена и выгода: что важнее для клиента
🔹Что на самом деле кроется в возражении «Это дорого»
🔹Что такое выгода и из чего она складывается
🔹Как определить выгоду своего продукта/услуги для клиента
🔹Как донести выгоду, чтобы клиент захотел купить
Задавайте ваши вопросы по теме в комментариях и на эфире во вторник в 9:30 я отвечу на них👇
👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Быстро, качественно, недорого — желание почти любого клиента🤷♀️
Насколько это осуществимо?⤵️
Наспех сделанное - не бывает качественным, качественное не бывает дешевым, а за срочность всегда приходится переплачивать. Поэтому в реальности возможно выполнение только не более двух условий.
✅ Цена и выгода: как говорить на языке клиента
✅ Типы сложных клиентов и как донести выгоду на их языке
✅ Как выявить выгоды своего продукта/услуги
Разберем с вами 10 октября в 9:30 мск на прямом эфире в рамках рубрики #trendoit в моем ТГ канале.
🎁Для участников прямого эфира мы приготовили бонус: гайд «Типы сложных клиентов», в котором рассказываю о том, как коммуницировать с разными типами сложных клиентов, и на что обратить внимание🎁
⏰ Ставьте напоминание, чтобы не пропустить.
Буду рада всех видеть🙌
Насколько это осуществимо?⤵️
Наспех сделанное - не бывает качественным, качественное не бывает дешевым, а за срочность всегда приходится переплачивать. Поэтому в реальности возможно выполнение только не более двух условий.
✅ Цена и выгода: как говорить на языке клиента
✅ Типы сложных клиентов и как донести выгоду на их языке
✅ Как выявить выгоды своего продукта/услуги
Разберем с вами 10 октября в 9:30 мск на прямом эфире в рамках рубрики #trendoit в моем ТГ канале.
🎁Для участников прямого эфира мы приготовили бонус: гайд «Типы сложных клиентов», в котором рассказываю о том, как коммуницировать с разными типами сложных клиентов, и на что обратить внимание🎁
⏰ Ставьте напоминание, чтобы не пропустить.
Буду рада всех видеть🙌
❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Видимо, следующий вид моего спорта - Скалодром🧗♂️ Буду изучать вместе с Кириллом😀
В какой-то момент спросил:
- Когда слезать?
- Мы еще не долезли до конца? - отвечает тренер😁
Не сдался, добрался до вершины. Горжусь им!🙌
Дети - драйверы роста. Согласны?🔥
В какой-то момент спросил:
- Когда слезать?
- Мы еще не долезли до конца? - отвечает тренер😁
Не сдался, добрался до вершины. Горжусь им!🙌
Дети - драйверы роста. Согласны?🔥
🔥2
А скидку дадите?!
Есть такой тип клиентов, которых я называю "Экономный скупердяй". Такие клиенты считают каждую копейку, хотят купить подешевле и требуют скидок.
Наверняка, встречали таких?!
Это один из типов сложных клиентов, и чтобы сделка состоялась, важно донести выгоду покупки на их языке.
✅ Как общаться с разными типами сложных клиентов и на что обратить внимание?
✅ Как отвечать на возражение "Это дорого" на языке клиента?
✅ Как донести выгоду и почему она важнее цены?
Обо всем этом и не только мы поговорим завтра 10.10 в 9:30 по мск в рамках нашей регулярной рубрики #trendoit.
🎁И только участникам прямого эфира мы подарим полный Гайд "Типы сложных клиентов", в котором вы узнаете обо всех типах сложных клиентов и как с ними общаться.
⏰Ставьте себе напоминание, чтобы не пропустить
Буду рада вас видеть🙌
Есть такой тип клиентов, которых я называю "Экономный скупердяй". Такие клиенты считают каждую копейку, хотят купить подешевле и требуют скидок.
Наверняка, встречали таких?!
Это один из типов сложных клиентов, и чтобы сделка состоялась, важно донести выгоду покупки на их языке.
✅ Как общаться с разными типами сложных клиентов и на что обратить внимание?
✅ Как отвечать на возражение "Это дорого" на языке клиента?
✅ Как донести выгоду и почему она важнее цены?
Обо всем этом и не только мы поговорим завтра 10.10 в 9:30 по мск в рамках нашей регулярной рубрики #trendoit.
🎁И только участникам прямого эфира мы подарим полный Гайд "Типы сложных клиентов", в котором вы узнаете обо всех типах сложных клиентов и как с ними общаться.
⏰Ставьте себе напоминание, чтобы не пропустить
Буду рада вас видеть🙌
👍6🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, смотрите запись эфира в рамках рубрики #trendoit «Цена и выгода: как говорить на языке клиента»: https://youtu.be/V1gTkvK5A8E?feature=shared
YouTube
Цена и выгода: как говорить на языке клиента?
На эфире обсудили:
✅ Цена действительно может быть причиной отказа от покупки
✅ Что такое выгода и что для каждого она своя
✅ Подробно разобрали 3 типа сложных клиентов: как их определить, как с ними общаться, на что обратить внимание
✅ Почему так важно…
✅ Цена действительно может быть причиной отказа от покупки
✅ Что такое выгода и что для каждого она своя
✅ Подробно разобрали 3 типа сложных клиентов: как их определить, как с ними общаться, на что обратить внимание
✅ Почему так важно…
На эфире обсудили:
✅ Цена действительно может быть причиной отказа от покупки
✅ Что такое выгода и что для каждого она своя
✅ Подробно разобрали 3 типа сложных клиентов: как их определить, как с ними общаться, на что обратить внимание
✅ Почему так важно уметь определять тип клиента при коммуникации
А еще рассказала анекдот и привела примеры из своего клиентского опыта😃
Переходите по ссылке и приятного изучения🙌
✅ Цена действительно может быть причиной отказа от покупки
✅ Что такое выгода и что для каждого она своя
✅ Подробно разобрали 3 типа сложных клиентов: как их определить, как с ними общаться, на что обратить внимание
✅ Почему так важно уметь определять тип клиента при коммуникации
А еще рассказала анекдот и привела примеры из своего клиентского опыта😃
Переходите по ссылке и приятного изучения🙌
❤1
Разберем на следующих эфирах другие типажи сложных клиентов?
Anonymous Poll
100%
Да, конечно
0%
Я о них знаю
0%
Неинтересно