Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Друзья, сегодня хорошо пообщались💜

Я поделилась очень ценной информацией и сохраню эфир всего на сутки!

У вас есть сутки, чтобы задавать вопросы и в течение 2-х дней я готова отвечать на все активно в чате.

Желаю вам прекрасной недели, да прибудут с вами платежеспособные, благодарные клиенты и чтобы ваши сотрудники сами получали удовольствия от того, что вы делаете и как вы делаете💜
Друзья, эфир был доступен всего на сутки🙌🏻
Отзывы уже начали поступать.
Интересно, какими будут следующие?☺️
Друзья, надеюсь, вы помните, что через час вчерашний эфир больше не будет доступен? Я выставила его лишь на сутки💜

Не упустите шанс и послушайте:
https://t.me/ProClientService/1553

ВО ВРЕМЯ ЭФИРА ОБСУДИЛИ🔽


1️⃣ Сервисы для ИП.

2️⃣ Как привлекать клиентов и собрать команду?

3️⃣ Что делать, если клиент надолго пропадает и из-за этого процесс работы замедляется?

4️⃣ Клиент написал негативный отзыв на сайте. Варианты отработки. И стоит ли после отработки и компенсации претензии просить удалить отзыв?
🔥1
Все, эфир удален!
Уверена, вы сумели его посмотреть и вынести для себя что-то важное и полезное в развитии вашего бизнеса💜
Бизнес, как спорт.

В прошлое воскресенье, 3 сентября вместе с сотрудниками участвовали в регате, спасибо организаторам mice_kitchen и mice_excellence.

Погода была солнечной, компания веселой, а настроение на высоте.

«Выигрывает капитан, а проигрывает вся команда» - такие слова мы услышали от нашего капитана на яхте.

Или другими словами «короля делает свита»

Mellennium Group - сильная команда, готовая к росту, с гибким сознанием и с ориентацией на клиента💜
👍21🔥1
Друзья, сегодня очень насыщенный день!

Проживаю его всеми органами чувств💜

А кому интересно, можете почитать про то, как работать с клиентами, которые придерживаются тактики «я просто спросить!»👇🏻

Как же поступить в таком случае?

1️⃣ Будьте терпеливыми и понимающими: клиент не разбирается в вопросе, также хорошо, как и вы, ему нужно время.

2️⃣ Дайте ему понять, что вы понимаете его запрос и боль.

3️⃣ Предложите вариант или варианты, которые вам самим подходят.

Да пребудут с вами ваши клиенты🙌🏻
1