Рассказываю!
Первое событие - интервью для «Бизнес России».
Напоминаю, это приз, который я выиграла на премии «Деловые Женщины», как женщина-лидер в своей нише.
И подарили очень классный подарок - 4 полосы в журнале про большой бизнес!
В нем публикуются такие компании, как: BitRiver, Ростелеком, ГК Ant Group, Эском, Евролифтмаш и т.д.
Для меня это очень ценно, так как этот журнал читают первые лица нашей страны.
И то, что меня разместят там с моим рассказом о малом бизнесе, не то, что вызов, это КРАТНЫЙ РОСТ!
Главная тема интервью была: Почему самое важное - это понимать потребности клиентов?
1️⃣ Чтобы не просто оказать услугу, а создать комфортную среду!
2️⃣ Чтобы управлять их вниманием и эмоциями!
3️⃣ Чтобы создать управляемый клиентских сервис!
И это возможно лишь тогда, когда вы слышите чего ХОЧЕТ ваш клиент и КТО он.
Клиентским опытом нужно УПРАВЛЯТЬ, а не пускать на самотёк.
Интервью выйдет в сентябре. Обязательно им поделюсь!🔥
Первое событие - интервью для «Бизнес России».
Напоминаю, это приз, который я выиграла на премии «Деловые Женщины», как женщина-лидер в своей нише.
И подарили очень классный подарок - 4 полосы в журнале про большой бизнес!
В нем публикуются такие компании, как: BitRiver, Ростелеком, ГК Ant Group, Эском, Евролифтмаш и т.д.
Для меня это очень ценно, так как этот журнал читают первые лица нашей страны.
И то, что меня разместят там с моим рассказом о малом бизнесе, не то, что вызов, это КРАТНЫЙ РОСТ!
Главная тема интервью была: Почему самое важное - это понимать потребности клиентов?
1️⃣ Чтобы не просто оказать услугу, а создать комфортную среду!
2️⃣ Чтобы управлять их вниманием и эмоциями!
3️⃣ Чтобы создать управляемый клиентских сервис!
И это возможно лишь тогда, когда вы слышите чего ХОЧЕТ ваш клиент и КТО он.
Клиентским опытом нужно УПРАВЛЯТЬ, а не пускать на самотёк.
Интервью выйдет в сентябре. Обязательно им поделюсь!🔥
👏3❤1🔥1🥰1
В Москве сегодня жара! Я кайфую
А вы любите жару? 🔥
А вы любите жару? 🔥
Anonymous Poll
71%
обожаю
29%
нет, дома под кондиционером
Продолжаю делиться событиями июля
После каникул в июле я прям нуждаюсь поделиться с вами
Возможно эти события вас вдохновят, натолкнут на новые цели и планы 💜
После каникул в июле я прям нуждаюсь поделиться с вами
Возможно эти события вас вдохновят, натолкнут на новые цели и планы 💜
🔥1
Что меня заряжает, что дает энергию?
Делюсь своими источниками вдохновения ⬇️
- семья
- люди
- проекты
- команда
Один из таких проектов, важных, ценных для меня - это Комитет по развитию женского предпринимательства «Опора России»
Я являюсь сопредседателем Комитета и вношу значимый вклад в развитие женского предпринимательства
13 июля Комитету исполнилось 2 года, за это время мы провели более 150 мероприятий и уверенно идем дальше к реализации всего задуманного
@oporawomanmsk - для меня не просто сообщество, это про общие ценности и вектор развития 💜
Делюсь своими источниками вдохновения ⬇️
- семья
- люди
- проекты
- команда
Один из таких проектов, важных, ценных для меня - это Комитет по развитию женского предпринимательства «Опора России»
Я являюсь сопредседателем Комитета и вношу значимый вклад в развитие женского предпринимательства
13 июля Комитету исполнилось 2 года, за это время мы провели более 150 мероприятий и уверенно идем дальше к реализации всего задуманного
@oporawomanmsk - для меня не просто сообщество, это про общие ценности и вектор развития 💜
🔥2
Как мы отмечали 2 года Комитета Опора?
Ярко, с душой, с горящими глазами: про каждую и про всех сразу, про одну волну.
Правда круто? 💜
Ярко, с душой, с горящими глазами: про каждую и про всех сразу, про одну волну.
Правда круто? 💜
🔥5👍1👏1
А вы помните, что у нас обычно бывает по вторникам? 🔥
Anonymous Poll
17%
День с семьей!
17%
Закулисье компании Mellennium Group
67%
Рубрика #trendoit
По вторникам у нас моя любимая рубрика #trendoit и я её возвращаю после одного месяца перерыва!
В прямом эфире, я провожу экспертный анализ вашей ситуации с 3-х сторон!
1️⃣ Бизнеса.
2️⃣ Клиента.
3️⃣ Исполнителя.
И даю рекомендации по решению сложных задачек💜
#trendoit - хороший способ пережить чужой клиентский опыт и понять, как можно поступать и как не желательно.
Я провожу эфир каждый вторник, в 08:30 по МСК.
Хотите получить ответы на ваши вопросы?
Высылаете свои истории в рубрику #trendoit моей ассистентке @ann_abdulova
В прямом эфире, я провожу экспертный анализ вашей ситуации с 3-х сторон!
1️⃣ Бизнеса.
2️⃣ Клиента.
3️⃣ Исполнителя.
И даю рекомендации по решению сложных задачек💜
#trendoit - хороший способ пережить чужой клиентский опыт и понять, как можно поступать и как не желательно.
Я провожу эфир каждый вторник, в 08:30 по МСК.
Хотите получить ответы на ваши вопросы?
Высылаете свои истории в рубрику #trendoit моей ассистентке @ann_abdulova
🔥3
Я не только эксперт по клиентскому сервису, но и предприниматель, который любит свою работу, и не меньше любит своих клиентов.
Вы тоже эксперты, с выдающимися знаниями и способностями. И у каждого своя работа.
Часто будучи внутри своей работы, мы не способы видеть то, что снаружи.
Что говорят о нас наши клиенты, когда мы не собираем обратную связь?
Высокая степень экспертности в одном деле НЕ ГАРАНТИРУЕТ такую же экспертность и в других направлениях.
Вы тоже эксперты, с выдающимися знаниями и способностями. И у каждого своя работа.
Часто будучи внутри своей работы, мы не способы видеть то, что снаружи.
Что говорят о нас наши клиенты, когда мы не собираем обратную связь?
Высокая степень экспертности в одном деле НЕ ГАРАНТИРУЕТ такую же экспертность и в других направлениях.