Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Вчера состоялась долгожданная презентация книги «Женский бизнес. Как мы начинали свое дело с нуля»!

🗯️ На презентации у меня спросили:

«Верила ли я в проект, когда только узнала о нём?».

Я сразу знала, что это будет масштабно. А когда узнала, кто этим будет заниматься, у меня не осталось никаких сомнений, что это будет нечто грандиозное.

Было и много других интересных вопросов из зрительного зала:

1. Что нас поддерживает?

2. Были ли факапы, трудности в бизнесе?

3. Как и почему родились эти бизнесы?

4. Семейный бизнес — это миф или реальность?

Все ответы есть в нашей книге!

Это соавторство — ценный вклад в развитие женского предпринимательства.

И важный шаг к моему собственному изданию 💜
5👏3🔥1
Я уже на Алтае, не теряйте!

Буду рассказывать и делиться интересными фактами.

Была в придорожном кафе, пока ехала из аэропорта на базу.

И увидела классную историю, которую обыграли хозяева кафе — об этом позже👌🏻

А пока — кто был на Алтае, делитесь, куда пойти, что делать, что посмотреть?

Буду рада услышать💜
2🔥2👍1
Идем в конный поход, в гору!

Потрясающий воздух, в это хочется просто окунуться!

Я в восторге.

Посмотрите, ребята тут подрабатывают. Нас ведет парень, который учится в школе и зарабатывает вот таким образом.

Молодцы, что развивают разные сферы услуг для туристов!

Я иду и говорю:

«Даниила, ты бы еще нам байки рассказал. Знаешь, как это туристам интересно слушать!».

Он говорит: «Не понял.».

Сейчас я их научу, как зарабатывать больше😁
3
3 дня на Алтае: совместили приятное с полезным⬇️

1. Отвезли Ярославу в лагерь.
2. Посмотрели красоты края.
3. Завели полезные контакты поставщиков для бизнеса.

Знаете, я восхищаюсь богатствами нашей страны и проактивными людьми!

Каждый регион — множество новых открытий: культурных, природных, в коммуникации с людьми, клиентском сервисе.

Маршрут выбирали насыщенный!

За 3 дня успели⬇️

1. Полюбоваться на Телецкое озеро: и с воды, и с гор.

Телецкое озеро входит в список Всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО! Самое глубокое озеро в Западной Сибири!

2. Доплыть на катере до 4-х водопадов: Киште, Корбу, Чедор, Аю-Кечпес. И это захватывающее зрелище!

По дороге от Корбу к Чедор проплывали над самым глубоким местом Телецкого озера. От поверхности до дна — более 320 метров.

3. Прогуляться по канатной дороге и насладиться видом на Манжерок!

4. Побывать в п.Чемал, где нас ждал трекинг на г. Че-чкыш — в Долину горных Духов.

Отвесные скалы, водопад Че-Чкыш, смотровая площадка и красивый вид на Катунь — это стоит увидеть хоть раз в жизни! Завораживает!

5. Покататься на квадриках по бездорожью!

Я нашла поставщика у которого очень хорошее оборудование и клиентский сервис: даются сапоги и дождевики, специальную форму, в отличие от других компаний. И нестандартные маршруты!

6. Промокнуть и согреться в чане с Алтайскими травами 42 градуса, а потом — освежиться в купеле 12 градусов🔥

И выпить чай с Алтайским медом… ммм!

3 дня, море впечатлений! Алтай — очень щедрый и живописный. И, да, я заплатила больше, чем за групповые экскурсии.

И всё задуманное успели!

Тем, кто еще не был на Алтае — рекомендую послушать
мой подкаст💜
#подкаст

Зачем мне напрягаться больше, если я могу сделать всё то же самое за эти же деньги?

По следам поездки на Алтай.

В подкасте⬇️

1. О ритме жизни на Алтае.

2. Почему большинство экскурсий — шаблонные и никто не хочет работать под запросы клиентов?

3. В чем фишка VIP-услуг и почему нужно быстрее занимать эту нишу?

4. Решают ли связи и нетворкинг?

5. Что я получила, заплатив за поездку на Алтай больше, чем за групповой тур?

Слушайте, делитесь впечатлениями!

Да пребудут с вами клиенты💜
👏2