Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
#подкаст

«Мое мнение относительно инклюзивных аттракционов и игрушек».

Недавно мне прислали фото инклюзивных атракционов для детей, и спросили:

«Татьяна, что вы думаете по этому поводу?».

Я еще не рассказывала об этом — я занимаюсь благотворительностью. Курирую ГБУ ЦССВ «Юнона».

Это дом с детишками, которые не имеют равные возможности.

В подкасте о том, почему
это ценно для меня, и почему
эту часть жизни важно принимать и поддерживать.

И об этом важно говорить💜
4👍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Люди не любят, когда им продают.
Люди любят покупать!

Посмотрите, что присылают те, кто слушают мои подкасты и смотрят мои сторис💜

💭 «Татьяна, в продолжение твоей тренировки — как же классно, это правда «Вау-эффект», когда в конце рабочего дня садишься в такси, а тут медленная красивая музыка, птички поют.

И вежливый водитель: «Добрый вечер, присаживайтесь, Вы, наверное, устали?».

Хочется замедлиться, убрать телефон и наслаждаться.

Ну а в конце просто убил: «Спасибо Вам за поездку. Когда будете выходить, осмотритесь, пожалуйста, в салоне, чтобы ничего не забыть!».

Конечно, тут и благодарности, и чаевые однозначно хочется оставить!».
🔥10
Понимание каналов восприятия — один из «ключиков» к эффективной коммуникации с клиентами, друзьями, близкими.

Вы знаете, какие органы чувств скорее «откликаются» у вас при контактах с окружающим миром?

Сегодня определим и проверим!

💭 Посмотрите на картинку и подумайте, какие ассоциации у вас вызывает лес?

А уже завтра я опубликую расшифровку теста!
Ключи 🔑 к тесту о ведущем типе восприятия

1️⃣
Вы — аудиал и предпочитаете слушать. Для вас важны тембр звуков, чистота и интонация.

2️⃣
Вы — визуал, для вас важны изображения, картинки, схемы, форма, цвет.

3️⃣ Вы — кинестет, и вас заботят тактильные ощущения – вкус, запах, текстура, температура.
💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Россия — многогранная страна с уникальными местами, красивой природой и гостеприимными людьми.

У нас сильны традиции общности и взаимопомощи, благодаря чему мы способны преодолеть любые трудности.

В нашей стране столько возможностей, что любой человек может раскрыть свой потенциал и сделать личный вклад в создание лучшего будущего России.

С Днем России🇷🇺
5
Друзья, всем привет!

Я на ПМЭФ! Для меня это выход в новое измерение, потому что здесь реально узнаешь столько нового: сессии, секции, которые помогают тебе.

Знакомства, нетворкинг🔥

И, конечно, когда ты в кругу единомышленников — это потрясающе.

Очень много лайфхаков сегодня получила и про здоровье, и про предпринимательство, и финансовые инструменты.

Это только начало! Делиться с вами информацией дальше?
🔥111👍1
ПМЭФ — одно из самых масштабных и значимых деловых событий в мире🔥

Это ежегодная экономическая конференция с участием ведущих экономистов, представителей компаний, лидеров государств, министров, финансистов и ученых.

Здесь столько умных, масштабных, образованных людей! Только за этим уже стоит приехать на ПМЭФ.

ПМЭФ — это про нетворкинг, новые знакомства, обучение, развитие, в том числе, своего бизнеса!

Благодаря комитету «Опора» — такие люди и возможности💜
4🔥3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я стала соавтором книги «Женский бизнес. Как мы начинали свое дело с нуля», где рассказала о создании и развитии своих бизнесов!

Да, это еще не моя книга.
Для меня это первый значимый шаг к ней.

Соавторство — ценный вклад в развитие женского предпринимательства.

Созданию книги предшествовало несколько месяцев работы над текстами, дизайнерская вёрстка, регистрация в Российской Книжной палате, получение международных номеров ISBN.

Первый экземпляр мы вручили одной из самых влиятельных женщин нашей страны — Валентине Ивановне Матвиенко.

Её мнение стало первым комплиментом в наш адрес: «Красота неземная!».

Приглашаю вас на презентацию книги!

📆 22 июня, 18:00, Москва, новое ДЕПО «Три вокзала», Новорязанская улица, дом 23.

Всех, кто хочет обнять и поддержать меня, жду на презентацию книги.

Регистрируйтесь по ссылке https://oporawomanmsk.ru/book

Жду встречи💜
🔥5👍1🥰1
Сегодня исследуем подсознательные приоритеты💡

Посмотрите на картинки и выберите ту, что откликается!

Завтра поделюсь с вами расшифровкой теста💜
1