Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Заряжена выступлением на Форуме Максима Батырева «Клиенты на всю жизнь»🔥

Аудитория очень вовлеченная, благодарная!

Большая благодарность организаторам, Максиму и Татьяне, за проведение такого Форума!

Это, действительно, повышает знания в области клиентского сервиса и опыта у компаний, у сотрудников.

Это важная часть развития российских предпринимателей, экономики России!

Друзья, а для вас у меня есть подарок:
чек-лист «Топ-10 ошибок в клиентском сервисе, или как делать не нужно».

Ставьте «+» в комментариях, и я вышлю вам 🎁.
👍76🔥3
Дорогие мои, поздравляю вас с Днем защиты детей💜

Всем, у кого есть дети, желаю наслаждаться каждой минутой вашими прекрасными, капризными, умными, неземными, волшебными, красивыми и добрыми, нежными и любящими.

А, самое главное — самыми дорогими и родными на свете нашими любимыми детьми!
5🔥1🥰1
Всё еще отхожу от вчерашнего впечатления!

Я участвовала в премии «Деловые женщины» и не выиграла!

Была отмечена членами жюри как одна из женщин-лидеров в своей нише, а я считаю это победой💜

И мне подарили такой классный подарок — 4 полосы в бизнес-журнале🔥

Мне кажется, это даже лучше, чем выиграть премию.

Передо мной новые горизонты и есть, куда идти дальше!

Это так же, как в бизнесе! Да, ты совершаешь действия, участвуешь и они могут не получаться сразу.

Важно не опускать руки, искать в этом плюсы и идти вперёд!

Ты ценишь свои усилия, свой труд еще больше! Особенно, когда видишь еще более масштабных женщин-предпринимателей🔥

💭И думаешь: «Блин, они руководят 2-3 тысячами сотрудников. Как им это удается?!».

Я преклоняюсь перед тем, что такие бизнесы может вести женщина! Которая при этом выходит на сцену и выглядит очень женственно.

Только представьте, порядка 60 женщин из разных регионов приехали на премию «Деловые женщины»! Жюри сказали, что было очень сложно выбрать.

И это действительно так! Выбирать между: «Сколково», Высшей медицинской школой, «Велком», «Москвич» и т.д.😱

Я довольна результатом!

А еще довольна тем, что тренд на женское предпринимательство набирает обороты!

Это был прекрасный путь и красивый вечер в невероятной атмосфере и компании сильных масштабных женщин!
15
Время раскрывать личность

💭 Посмотрите внимательно на картинку и ответьте на вопрос:

«На чем ваш взгляд фокусируется в первую очередь?».

Губы, деревья, корни?

Ну что, начинаем!

P.S. А уже завтра я опубликую
ключи 🔑 к тесту!
На чем ваш взгляд фокусируется в первую очередь?
Anonymous Poll
85%
Губы
10%
Деревья
4%
Корни
Ключи 🔑 к тесту

👄 Губы

Вы всегда воспринимаете вещи такими, какие они есть, не пытаясь изменить, расшифровать их или понять скрытое значение.

🌳 Деревья

Вы амбициозный человек, который всегда смотрит вперед. Вы идеалист и ищете лучшее в любой ситуации.

🌱Корни

Вы очень прогрессивный человек, всегда пытаетесь улучшить и изменить ситуацию.
5👍1
Всем привет!

Приглашаю вас завтра на мою любимую рубрику #trendoit💜

Обсудим один из важных аспектов продажи дорогих услуг или товаров.

Нужно ли сразу говорить цену или как-то по-другому делить услуги / количество товаров?

Какие в этом есть плюсы и минусы?

Обсудим вместе!

Пишите вопросы заранее в комментариях.

Жду вас завтра (6 июня) в 08.30!
2