Привет, друзья ☀️

Давно меня здесь не было, столько всего произошло!

Уже завтра пообщаемся с вами на тему «Как в разных филиалах компании может оказываться разный сервис»!

❓
Есть ли корневые причины?
Есть ли фишки, как это решать?
А, самое главное, — от чего это зависит?

Так что, завтра в 8.30 жду вас! Будьте активны, задавайте вопросы!

До новых встреч💜

Доброе утро, дорогие друзья☀️

Через 35 минут встречаемся (08:30 по мск) в эфире и разбираем новые кейсы рубрики #trendoit

Поговорим, почему зачастую происходят ситуации, когда в разных филиалах мы получаем диаметрально противоположный клиентский опыт.

Жду вас💜

#trendoit

Разобрали кейс с двойными стандартами клиентского сервиса в крупном банке!

🟣 Есть ли корневые причины?

🟢 Почему скрипты — «мертвая» тема и жить со стандартами — утопия?

🟣 Нужны ли вообще вашим клиентам стандарты? Раскрываю страшную тайну!

🟢 Что такое живые стандарты?

🟣 Почему важно проводить чек-ап отношений с клиентами?

И, да, бизнес малым не бывает! Об этом тоже в подкасте😉

💜 Да пребудут с вами клиенты!

Друзья мои, провела свою любимую рубрику #trendoit

Поговорили о живых стандартах — что же это такое, вы узнаете из подкаста!

Меня слушают действительно самые клиентоориентированные, самые продвинутые, трендсеттеры своих ниш🔥

Обнимаю💜
Пишите комментарии👇🏻

Друзья, я уже в начале своего турне, в Череповце!

И я в восторге: от солнышка за окном, от номера, который мне забронировали, от заботы✨

А еще восхищаюсь тем, что Череповец, Вологда, Рыбинск думают о том, что клиентоориентированный подход — это не только приятно, классно. Это выгодно: для компании, для сотрудников, для клиентов☝🏻

Я безмерно счастлива, когда вы выбираете расти💜

Друзья мои, сегодня у меня 3-й день тренинга!

Я в предвкушении, жду следующую команду. И, конечно, я в восторге: от людей, от понимания, от желания обучаться.

Каждый возьмет то, что ему действительно нужно! Ведь у
нас всегда есть выбор. Это и про взаимную ответственность, в том числе.

Желаю вам хорошего дня! Буду делиться дальше💜

«Как клиентоориентированный подход влияет на первое впечатление ваших клиентов» #подкаст

🟣 Клиентоориентированный подход. Что это такое на самом деле.

🟢 Главные составляющие клиентоориентированного подхода

🟣 Как связано состояние сотрудников с клиентоориентированным подходом❓

🟢 Как внедрить клиентоориентированный подход.

🟣 На каких уровнях можно влиять на клиента ❓

Ваши реакции в знак
благодарности💜

Да пребудут с вами клиенты 💜