Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
🟣 Дала интервью организаторам.

🟢 Пообщалась с девушками из ФЕРЕГО @Galinadragni и организаторами.

🟣 Выступила с лекцией "Как удержать клиента и увеличить прибыль на 95%"
🔥4👍21
Друзья, последнее пару недель были насыщены на перелеты и выступления.
🛫Испания - Италия - Москва - Махачкала - Москва.

И мой голос не выдержал.

🚖Но обещанный подкаст про ситуацию в такси и советы клиентам я вам записала. С небольшой хрипотцой и от чистого 💜

Свои вопросы и реакции оставляйте в комментариях.

Прекрасных всем выходных 💜
8🔥2👏2
🚖Про такси и советы клиентам.
💜 Милые дамы, в этот весенний праздник женственности, красоты и любви хочется всем пожелать добра, мира, нежности и побольше душевного тепла.

🌷 Пусть каждый весенний день вместе с первым лучом солнца приносит радость и спокойствие.

А на вашем жизненном пути не встречаются проблемы и невзгоды, а ярко светит солнце, указывая правильный и легкий путь в жизни. 💐
5🔥1👏1
Всем доброе утро ☀️

Вчера у меня была консультация и клиент задал интересный вопрос.

Подробнее рассказала в видео ⬆️

Скажите, встречались ли вы с такой ситуацией: клиент приходит по рекомендации и вы замыкаете всё на себе?

Если да, как выходили из этих ситуаций?

Я поделюсь своим опытом опытом своих клиентов в подкасте на следующей неделе 💜
🔥52👏2
💜Новая неделя - это новое начало.

Никогда не поздно окунуться и начать новое путешествие к успеху.

Давайте начнём неделю с подсказки от карт.

🎴 Выбирайте карту, которая вам больше всего откликается.

Отмечайте номер в тесте 👉https://t.me/c/1517299180/1711

Карты откроем сегодня вечером 🕑
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Напоминаю вопросы - подсказки, которые помогут расшифровать карту.


✔️Что Вы видите?
✔️Что Вы чувствуете?
✔️Какие эмоции это вызывает?

Если есть вопросы, задавайте в комментариях 💜👇
3👏1
Сегодняшний #подкаст посвящен следующей теме: клиент приходит к вам по рекомендации и вы всё замыкаете на себе. Как выйти из этой ловушки?

🟢 Ожидания и реальность клиентов не совпадает. Почему так происходит.

🧠 Наш мозг - великий иллюзионист 🪄

🟣 Пошаговый алгоритм, как передать клиента команде и не потерять его доверие.

Если хотите кейсы из моей практики: как увеличить прибыль по сарафанному радио в 5 раз и антикейсы - как делать не надо, давайте соберём 50 реакций под этой публикацией 👇💜

Информация реально ценная 💜
#подкаст
19🔥5👏4
Друзья, завтра встречаемся в 8:30 по МСК и разбираем новый кейс рубрики #trendoit

Сам кейс прикрепила вам выше☝️

А в комментариях поделитесь, чтобы вы сделали на месте девушки? 💜⬇️
1🤔1😱1
Я была в расстроенных чувствах 😫
Татьяна Цветкова ProКлиентский сервис.
#trendoit

🚗 Разобрали кейс с автосервисом:

🟣 Что делать, если не укладываетесь в сроки, обозначенные клиенту.

🟢 Для чего бизнес на самом деле собирает обратную связь?

🟣 Стоит нам, как клиентам, оставлять обратную связь.

🟢 Лайфхак по работе с клиентской базой и обратной связью.

🟣 Обратная связь - это работа с мышлением и корпоративным поведением.

💜 Да пребудут с вами клиенты!
👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
☀️ Добрый день, друзья!
С весной нас!

А как у вас с солнцезависимостью?))
2