Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Возвращаюсь к вам после форума в Испании и каникул в Италии.

А уже совсем скоро буду участвовать еще в двух масштабных мероприятиях для предпринимателей, на которые приглашаю вас.

🟣 3 марта: 13.00 - 18.00
Форум “Женский бизнес”

Адрес: ЦАО | Москва, ул. Покровка, д. 47, Цифровое деловое пространство

Участие бесплатное. Достаточно заполнить анкету участницы форума.

Я модерирую сессию “От идеи до реализации”.

Где: Лекторий 1
Когда: 3 марта с 15.30 до 18.00

💜 Приходите, будем обниматься 🫂

На форуме будут организованы:
- Нетворкинг
- Мастер-классы
- Консультационные зоны по мерам поддержки бизнеса.
А также менторская гостиная, где предприниматели будут помогать участницам форума в решении их бизнес-задач.

Ссылка для регистрации: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/forum-zhenskiy-biznes_6128775?utm_content=pdm

🟣 А уже 4 марта буду выступать на форуме «Встреча рестораторов» в Махачкале.
Форум будет длится три дня: 3, 4 и 5 марта в отеле «ГАМА» и соберет опытных и начинающих рестораторов.

В программе:
- круглый стол,
- лекции,
- бизнес-игра.

Будем обсуждать темы маркетинга и сервиса в ресторанном деле.

💜Я выступаю с темой «Как удержать клиента и увеличить прибыль на 95%»

С ещё будет онлайн трансляция в ВК😉

Подробная информация по номеру:
+7 (960) 411-21-24

Присоединяйтесь, кому актуально 💜
🔥4
Друзья, уже в пятницу мы с вами увидимся на форуме "Женский бизнес".

А завтра, в первый день весны, я принимаю участие в онлайн-марафоне «Голос женского бизнеса».

Марафон будет состоять из 7 часовых тематических сессий, посвященных развитию женского предпринимательства и включать в себя ключевые темы: здоровый образ жизни, образование, ресторанный бизнес, блогинг, цифровизация бизнеса, креативные индустрии и многое другое.

Всего в марафоне примут участие 43 эксперта.
Марафон стартует в 09:00 по московскому времени продлится 7 часов для женщин-предпринимателей от Владивостока до Москвы.

💜 Марафон пройдёт в telegram-канале в «Голос женского бизнеса» https://t.me/biz_voice

🟣 Мое выступление в 15:25.
Тема: «Продажи через блог»

Подключайтесь онлайн 💜
И да пребудут с вами клиенты!
2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Иду на праздник и хочу с вами поделиться. 💜

На воркшопе в Испании участники оставили восторженные отзывы по работе с клиентской базой.

Я приняла решение в конце марта провести воркшоп "Как работать с клиентской базой, чтобы увеличить доход x2" в онлайн формате.

Кто хочет присоединиться, заполняйте анкету, ассистент свяжется с вами накануне старта
https://forms.gle/M8wNjADTsq6FGWyx8
🔥6
Друзья, у меня вопрос)
Как вы считаете, уместно или нет давать советы клиентам без их запроса?
Anonymous Poll
11%
Да, я профессионал и разбираюсь в вопросе лучше клиента
42%
Решать вам.
53%
Чем закончилась история с таксистом?!😜
Утро, самолёт девушка.✈️
На конференцию рестораторов в Махачкалу 💜
🔥73👍1
🟣 Дала интервью организаторам.

🟢 Пообщалась с девушками из ФЕРЕГО @Galinadragni и организаторами.

🟣 Выступила с лекцией "Как удержать клиента и увеличить прибыль на 95%"
🔥4👍21
Друзья, последнее пару недель были насыщены на перелеты и выступления.
🛫Испания - Италия - Москва - Махачкала - Москва.

И мой голос не выдержал.

🚖Но обещанный подкаст про ситуацию в такси и советы клиентам я вам записала. С небольшой хрипотцой и от чистого 💜

Свои вопросы и реакции оставляйте в комментариях.

Прекрасных всем выходных 💜
8🔥2👏2
🚖Про такси и советы клиентам.
💜 Милые дамы, в этот весенний праздник женственности, красоты и любви хочется всем пожелать добра, мира, нежности и побольше душевного тепла.

🌷 Пусть каждый весенний день вместе с первым лучом солнца приносит радость и спокойствие.

А на вашем жизненном пути не встречаются проблемы и невзгоды, а ярко светит солнце, указывая правильный и легкий путь в жизни. 💐
5🔥1👏1
Всем доброе утро ☀️

Вчера у меня была консультация и клиент задал интересный вопрос.

Подробнее рассказала в видео ⬆️

Скажите, встречались ли вы с такой ситуацией: клиент приходит по рекомендации и вы замыкаете всё на себе?

Если да, как выходили из этих ситуаций?

Я поделюсь своим опытом опытом своих клиентов в подкасте на следующей неделе 💜
🔥52👏2