Друзья, в сутках 24 часа.
Но мне кажется, что гораздо меньше.

Уже завтра выступаю в Крокусе с темой «Как удерживать и привлекать клиентов через управление клиентским опытом»

В предвкушении 💜 Люблю выступать.

Буду рада увидеться.
Мероприятия бесплатное, присоединяйтесь. Требуется только регистрация 👉http://www.pmtf.ru

Друзья, доброе утро 💜

Завтракаю и повторяю выступление)

Кто хочет меня поддержать - кидайте 🔥
Для меня это такой знак, что все пройдет отлично)
Кто сегодня будет в Крокусе, подходите пообщаться 💜

Прекрасного всем дня!

Друзья, рада вас приветствовать в своем телеграм-канале!
⠀
Я Татьяна Цветкова. Предприниматель 19 лет, сооснователь и духовный идеолог Mellennium Group of Companies.
Эксперт клиентского сервиса и LTV клиента. Международный мотивационный спикер, спикер инновационного центра «Сколково», Синергия, МБМ. Ментор предпринимателей.

Вам будет полезен мой канал, если вы хотите:
⠀
✔️ знать, что нужно вашим клиентам
⠀
✔️ чтобы клиенты сами приходили к вам без усилий и оставались с вами навсегда

✔️ реализовать потенциал продаж своей компании на 100%
⠀
✔️ выстроить стратегию, которая будет реально работать: удерживать и привлекать новых клиентов

✔️ стабильно расти и увеличить прибыль даже в кризис.
⠀
⠀
Чтобы вы могли узнать больше о моей работе, начните с этих материалов:

-- Разборы клиентских кейсов в рубрике #trendoit можно найти по хэштегу.
Я провожу экспертный анализ ситуации с трёх сторон:
✔️Бизнеса.
✔️Клиента.
✔️Исполнителя.
И даю рекомендации по решению сложных задачек.
- Разбор моего клиентского опыта в Ritz Carltonи и как правильно работать с недовольными клиентами
- Подкаст о позиции "равный - равный"


А здесь результаты моих клиентов

Для увеличения количество клиентов и прибыли - записывайтесь на консультацию.

Для масштабирования бизнеса, делегирования, увеличения количества клиентов, возвращаемости, LTV, NPS, CSI, выстраивания структуры работы с обратной связью, без затрат на рекламу и раздувания штата с увеличением прибыли х2-х5 - менторство

Для обучения персонала - тренинги

Подпишитесь на канал и забирайте подарок:
🟢Как залоялить клиента за 60 секунд.
🟣10 внутренних ограничителей роста продаж.

По любым вопросам фея заботы @ann_abdulova

Остаёмся на связи

✔️ Телеграм
✔️ Инстаграм
✔️Сайт

💜Меня осенило!

Я больше всего обращаю внимание при общении с человеком на метасообщения.

Это не про общение в онлайн пространстве. Это про личное взаимодействие.

Я каждое утро хожу завтракать в «Кофеманию». Там реально крутой сервис. Но я задумалась, почему где-то я могу сказать: «Вау!», а где-то: «Что-то не то».

Сегодня в сторис рассказала, что это именно про метанавыки.

И ответ кроется в нас самих.💜

Солнце нужно всем и каждому) Мы греемся в его лучах, мы любим его тепло и свет. Мы грустим, когда его закрывают тучи.

Сегодня предлагаю вам пройти тест и выбрать свое солнце.

Вопрос: какое нравится именно сейчас?

💜Вечером вышлю расшифровку. И вы сможете понять что-то о себе.

Ведь первое, на что обращают сейчас внимание люди, - это метасообщения, которые вы транслируете.

Когда мы знакомимся сами с собой, это позволяет нам калибровать это метасообщение и производить другое, нужное, впечатление.

Выбирайте свое солнце и пишите номер в комментариях.👇

🌞Ждите вечером расшифровки, пересылайте друзьям 💜

«Удивительно, что может сделать один луч солнца с душой человека!» ©

Ловите расшифровку теста 💜👇

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀1
⠀
Ты замечательный человек и умеешь создать вокруг себя атмосферу уюта и доброжелательности. Даже малознакомые люди рядом с тобой чувствуют себя спокойно и расслабленно. Ты умеешь по достоинству оценить уникальность каждого человека, любишь жизнь и тебя очень радует, счастье близких тебе людей. Бывают периоды, когда ты счастливее, бывают спады настроения. Второе состояние порой выбивает почву у тебя из-под ног. Не грусти, солнце продолжает светить, а рядом с тобой по-прежнему много добрых и честных людей. Иных ты в своей жизни и не держишь.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 2
⠀
Ты неординарная личность! Малознакомые люди, глядя на тебя, могут подумать, что ты человек-хаос, ведь вокруг тебя очень много разнообразной энергии. Но это всего лишь способ выражения твоего творческого начала и собственного взгляда на мир. Ты целеустремленный и мотивированный человек. Тебе нравится добиваться успеха и следовать выбранному направлению. Для тебя важно иметь мечты, они тебя вдохновляют. Ты смотришь на солнце и думаешь о том, что завтра может быть лучше, чем было вчера. Именно это приводит в движение механизмы твоего мышления. Ты ищешь пути достижения целей там, где их и не думают искать другие люди.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 3
⠀
Окружающие знают тебя, как очень веселого человека. Снаружи ты всегда кажешься счастливым. Но мало кто знает, что ты проживаешь на самом деле. Твой эмоциональный мир гораздо сложнее. Ты мало кому доверяешь и часто скрываешь свои истинные чувства. Ты считаешь, что так и поступает зрелый и самостоятельный человек. Отчасти ты прав, но доверие делает жизнь легче и лучше. Вместе с тем ты очень добр, тебе нравится протягивать руку помощи тем, кто в ней нуждается. Ты сам становишься тем солнышком, которое согревает всех вокруг.
⠀

Всем привет!💜

Как вы считаете, сколько может стоить рекомендация клиента другому клиенту?

Такой вопрос прилетел мне с утра от подписчика. И прислал скрин предложения от одной компании. ☝️

Как вы считаете, такие подарки и бонусы стимулируют клиентов рекомендовать эту компанию?

И сколько процентов от услуги или товара стоит рекомендация? Я всегда говорю о привлечении новых клиентов без затрат на рекламу.

И мне очень интересно, сколько, вы считаете, стоит рекомендации?

🎙️Своим мнением поделюсь в подкасте.