💜Друзья, как ваше настроение

Подготовила сегодня для вас новый #подкаст "Да пребудут с вами клиенты" о позиции "равный-равный".

✅Что это такое.
✅Как влияет на наши отношения с клиентами
✅И почему важно выстривать именно такие отношения с клиентами.
👇
Делитесь мнением в комментариях, оставляйте реакции ❤️👍🔥

О позиции "равный-равный".

Друзья, добрый вечер.

Завтра, в 12:00 по мск проведу эфир по рубрике #trendoit

Смотрите какой кейс будет у нас на разборе 👇

Делитесь своим мнением:
✔️Как бы вы поступили?
✔️Что могла сделать компания?

И жду вас онлайн, завтра в 12:00.

Да пребудут с вами клиенты 💜

Друзья, всем привет 💜
У меня столько новостей, что я не успеваю делится 🤩

✅ Я прошла в полуфинал Всероссийского конкурса "Лига Лекторов". Из 5000 участников в 400 полуфиналистов. Теперь меня ждут оффлайн выступления ✊

✅ Выступила на "Москва FM"

✅ Сходила в общественную палату на закрытое мероприятие, где были министры, главы муниципальных предприятий. Обсудили маркетинг, клиентский сервис.

💜 А сегодня, в 12:00 по мск, жду вас на эфире.
✔️Разберём кейс из рубрики #trendoit
✔️Дам 10 простых шагов как нарисовать карту пути клиента
✔️Дам секретный ингредиент
✔️Поделюсь своими лайфхаками.

Жду вас.
Да пребудут с вами клиенты 💜

Друзья, вы выбрали тему нового мастермаинда: "Как повышать цены и удерживать клиентов в кризис"

Я уже выбрала дату: 2 апреля, в субботу, с 09:00 до 13:00 по мск.

Будем работать в группе до 7 человек (количество мест ограничено, уже 3 занято)

Инструменты, которые вы получите:

✅Декомпозиция цели.
✅Калькулятор жизни.
✅Развернутый алгоритм повышения стоимости.
✅Пошаговую инструкцию составления цепочек писем о повышении стоимости.

💜Ваш результат:
✅Рассчитаете уровень новых цен на свои услуги.
✅Поймете, как повысить цены и удержать клиента.
✅Получите минимум 7 вариантов решения вашего запроса.

Есть два варианта участия👇

🟣1 вариант.

✔️Теоретический блок мастермайнда
✔️Практика
Решение вашего запроса группой под кураторством Татьяны.
✔️Практические инструменты

Специальная цена предзаписи - 5500₽ (вместо 6500₽)

🟢2 вариант.
✔️Теоретический блок мастермайнда
✔️Практика .
Решение вашего запроса группой под кураторством Татьяны.
✔️Практические инструменты

Дополнительно ⤵️
✔️ПОДДЕРЖКА от Татьяны в течение недели: ответы на вопросы, обратная связь.
✔️Сертификат о прохождении мастермаинда.

Специальная цена предзаписи 7490₽ (вместо 8500₽)

Пишите "интересно" и ассистент свяжется вами в личных сообщениях 💜

Друзья, добрый день. 💜

Так спешила записать вам этот подкаст, что получилось аудио с небольшими шумами. 💜

🟢Восхищаюсь теми, кто сейчас занимается клиентским сервисом.

В подкасте поделилась своим опытом:

✔️Как мы проходили кризисы 2008, 2014, 2020.
✔️Какие инструменты использовали.
✔️Как сегодня взаимодействовать с клиентами.

💜 Делитесь своим инсайтами, задавайте вопросы в комментариях.

Да пребудут с вами клиенты 💜

💜 Человеку нужен человек.

👣5 шагов, которые мы делаем каждый раз в нестабильных ситуациях

🟣 1. Разговаривать со всеми клиентами, кто к вам обращался.
Это значит - реанимировать базу клиентов. Посмотреть, кто заказывал последние 6 месяцев и начать с ними общаться.

🟢2. Выяснить их основные потребности и задачи сейчас
Это значит:
- Разделить базу по товарам и услугам, которые покупали, и сегментировать целевую аудиторию
- Прозванивать, чтобы выяснить их основные потребности и задачи. Составить план в 3-4 вопроса, которые будете задавать.

🟣 3. Использовать полученные знания для изменения вашего продукта или создания нового.
Получив ответы на опрос от своих клиентов, вы проводите «мозгоштурм» со своей командой и создаете новый продукт, который сейчас актуален для вас и ваших клиентов.

🟢4. Постепенно повышать цены (если постепенно не получится, то сразу приготовиться к аргументации и отработке возражений)

На какие-то услуги или на товары сможете сдерживать цены, на какие нет, лучше чтобы это происходило постепенно.

Потому что психику клиента любые резкие изменения подвергают в шок, а постепенное изменение воспринимается относительно спокойно.
Если поднимаете цены резко, то нужно подготовиться к отработке возражений и понимать это заранее, чтобы часть клиентов не потерялась.

🟣5. Присутствуем везде, где может быть ваш целевой клиент.
Сейчас это мероприятия, нетворкинг, сарафанное радио, новые соцсети — куда перетекли ваши клиенты. Вместе с тем, делайте это сознательно и без спешки .

На крайнем мастермайнде мы как раз изучали. как правильно составить бизнес-схемы, чтобы «реанимация» базы прошла максимальная эффективно и результат одной из участниц: 100 прозвонила - 31 заказали вновь 👍.

Да пребудут с вами клиенты 💜