Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Всем прекрасного воскресенья 💜

Мне сказали , что увидеть оленей это к удаче 🍀🤞😉

Выезжаем мы с дачи, а нам встречаются олени.

🪄Передаю удачу дальше 🔜
👍3🥰1
💜Друзья, всем добрый день!

В пятницу я провела ММ "Как говорить на языке клиента" и уже готова открыть набор в следующую группу. И уже есть предоплаты 🤝

И у меня есть к вам вопрос 👇
💜Друзья, как ваше настроение

Подготовила сегодня для вас новый #подкаст "Да пребудут с вами клиенты" о позиции "равный-равный".

Что это такое.
Как влияет на наши отношения с клиентами
И почему важно выстривать именно такие отношения с клиентами.
👇
Делитесь мнением в комментариях, оставляйте реакции ❤️👍🔥
👍51
Друзья, добрый вечер.

Завтра, в 12:00 по мск проведу эфир по рубрике #trendoit

Смотрите какой кейс будет у нас на разборе 👇
Делитесь своим мнением:
✔️Как бы вы поступили?
✔️Что могла сделать компания?

И жду вас онлайн, завтра в 12:00.

Да пребудут с вами клиенты 💜
👍1
Друзья, всем привет 💜
У меня столько новостей, что я не успеваю делится 🤩

Я прошла в полуфинал Всероссийского конкурса "Лига Лекторов". Из 5000 участников в 400 полуфиналистов. Теперь меня ждут оффлайн выступления

Выступила на "Москва FM"

Сходила в общественную палату на закрытое мероприятие, где были министры, главы муниципальных предприятий. Обсудили маркетинг, клиентский сервис.
🔥12👍1👏1
💜 А сегодня, в 12:00 по мск, жду вас на эфире.
✔️Разберём кейс из рубрики #trendoit
✔️Дам 10 простых шагов как нарисовать карту пути клиента
✔️Дам секретный ингредиент
✔️Поделюсь своими лайфхаками.

Жду вас.
Да пребудут с вами клиенты 💜
2
Друзья, вы выбрали тему нового мастермаинда: "Как повышать цены и удерживать клиентов в кризис"

Я уже выбрала дату: 2 апреля, в субботу, с 09:00 до 13:00 по мск.

Будем работать в группе до 7 человек (количество мест ограничено, уже 3 занято)

Инструменты, которые вы получите:

Декомпозиция цели.
Калькулятор жизни.
Развернутый алгоритм повышения стоимости.
Пошаговую инструкцию составления цепочек писем о повышении стоимости.

💜Ваш результат:
Рассчитаете уровень новых цен на свои услуги.
Поймете, как повысить цены и удержать клиента.
Получите минимум 7 вариантов решения вашего запроса.
Есть два варианта участия👇

🟣1 вариант.

✔️Теоретический блок мастермайнда
✔️Практика
Решение вашего запроса группой под кураторством Татьяны.
✔️Практические инструменты

Специальная цена предзаписи - 5500₽ (вместо 6500₽)

🟢2 вариант.
✔️Теоретический блок мастермайнда
✔️Практика .
Решение вашего запроса группой под кураторством Татьяны.
✔️Практические инструменты

Дополнительно ⤵️
✔️ПОДДЕРЖКА от Татьяны в течение недели: ответы на вопросы, обратная связь.
✔️Сертификат о прохождении мастермаинда.

Специальная цена предзаписи 7490₽ (вместо 8500₽)
Пишите "интересно" и ассистент свяжется вами в личных сообщениях 💜
Друзья, добрый день. 💜

Так спешила записать вам этот подкаст, что получилось аудио с небольшими шумами. 💜

🟢Восхищаюсь теми, кто сейчас занимается клиентским сервисом.

В подкасте поделилась своим опытом:

✔️Как мы проходили кризисы 2008, 2014, 2020.
✔️Какие инструменты использовали.
✔️Как сегодня взаимодействовать с клиентами.

💜 Делитесь своим инсайтами, задавайте вопросы в комментариях.

Да пребудут с вами клиенты 💜