💜Сегодня подготовила для вас ещё одну вдохновляющую историю о клиентском сервисе
👰🏼♀️🤵🏼♂️Около 15 лет назад молодожены, сразу же после свадьбы, готовились к переезду в новое жилище.
Муж упаковывал украшения супруги в одну из сумок, которую потом положил в фирменную упаковку Zappos. Он не был в курсе, что жена планировала вернуть в магазин ту самую сумку в той самой коробке. Что она в последствии и сделала, не заглянув внутрь.😱
💎После того, как новоиспеченные супруги отметили новоселье, они решили разобрать свои вещи. При этом они сразу же обнаружили пропажу – ювелирные изделия стоимостью в несколько тысяч долларов вместе с сумкой были отправлены Zappos.
🟣Сотрудник службы клиентской поддержки, с которым девушка связалась, перенаправил коробку прямо к своему рабочему столу.
Но как быть с сохранностью украшений, если их отправить посылкой? Этот вопрос так сильно заботил работника сервисного центра Zappos, что он приобрел билет на ближайший рейс, чтобы передать украшения лично в руки их законным хозяевам.
💜Когда он приехал, счастливая и благодарная пара пригласила его отужинать с ними, а Zappos заполучил постоянных клиентов на всю жизнь.
👰🏼♀️🤵🏼♂️Около 15 лет назад молодожены, сразу же после свадьбы, готовились к переезду в новое жилище.
Муж упаковывал украшения супруги в одну из сумок, которую потом положил в фирменную упаковку Zappos. Он не был в курсе, что жена планировала вернуть в магазин ту самую сумку в той самой коробке. Что она в последствии и сделала, не заглянув внутрь.😱
💎После того, как новоиспеченные супруги отметили новоселье, они решили разобрать свои вещи. При этом они сразу же обнаружили пропажу – ювелирные изделия стоимостью в несколько тысяч долларов вместе с сумкой были отправлены Zappos.
🟣Сотрудник службы клиентской поддержки, с которым девушка связалась, перенаправил коробку прямо к своему рабочему столу.
Но как быть с сохранностью украшений, если их отправить посылкой? Этот вопрос так сильно заботил работника сервисного центра Zappos, что он приобрел билет на ближайший рейс, чтобы передать украшения лично в руки их законным хозяевам.
💜Когда он приехал, счастливая и благодарная пара пригласила его отужинать с ними, а Zappos заполучил постоянных клиентов на всю жизнь.
👍1
💜У нашей компании тоже есть такие вдохновляющие истории.
Одно из направлений Mellennium Group визовая и трудовая миграции.
😷В разгар пандемии к нам обратилась семейная пара. От них отказывались практически все агентства, в которые они обращались. И к нам они уже попали на стадии: "Все отказали. Помогите".
Муж в Москве. Жена в другой стране.
Оба не граждане России. Были в разлуке несколько месяцев.💔
🟣Когда жена наконец-то прилетела в Москву, ее не пропустили на границе. Агенство, с которым они сотрудничали до нас, некорректно оформило некоторые документы, чего-то не хватало.
Понимая безнадежность ситуации с документами, у жены была одна просьба - передать собаку, с которой она прилетела, супругу. 🐕
И уже сотруднику нашей компании удалось договориться с пограничной службой аэропорта. Он забрал собачку у жены и передал ее мужу. Питомец был спасён.🐾
А через несколько дней нам удалось решить проблему с въездом в Россию супруги.
Happy end 🥳
У вас есть такие вдохновляющие истории о клиентском сервисе?
Одно из направлений Mellennium Group визовая и трудовая миграции.
😷В разгар пандемии к нам обратилась семейная пара. От них отказывались практически все агентства, в которые они обращались. И к нам они уже попали на стадии: "Все отказали. Помогите".
Муж в Москве. Жена в другой стране.
Оба не граждане России. Были в разлуке несколько месяцев.💔
🟣Когда жена наконец-то прилетела в Москву, ее не пропустили на границе. Агенство, с которым они сотрудничали до нас, некорректно оформило некоторые документы, чего-то не хватало.
Понимая безнадежность ситуации с документами, у жены была одна просьба - передать собаку, с которой она прилетела, супругу. 🐕
И уже сотруднику нашей компании удалось договориться с пограничной службой аэропорта. Он забрал собачку у жены и передал ее мужу. Питомец был спасён.🐾
А через несколько дней нам удалось решить проблему с въездом в Россию супруги.
Happy end 🥳
У вас есть такие вдохновляющие истории о клиентском сервисе?
💜Милые, гениальные, красивые девушки! Поздравляю вас с весенним праздником!
💫Пусть все мечты сбудутся, все цели будут достигнуты, все преграды падут пред вашими чарами.
Объединения и процветания всем нам и нашей планете, нашей матушке земле, всему нашему роду человеческому!
Мы с вами созидаем мир и любовь на этой планете!
Будьте счастливы и дарите счастье другим.💜
🟣Помните , что самый главный клиент в вашей жизни-вы
🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
💫Пусть все мечты сбудутся, все цели будут достигнуты, все преграды падут пред вашими чарами.
Объединения и процветания всем нам и нашей планете, нашей матушке земле, всему нашему роду человеческому!
Мы с вами созидаем мир и любовь на этой планете!
Будьте счастливы и дарите счастье другим.💜
🟣Помните , что самый главный клиент в вашей жизни-вы
🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
❤3
Друзья, всем добро пожаловать 👋
В этом канале вы найдете статьи, подкасты и полезные материалы на тему клиентского сервиса. 💜
Делюсь с вами полезными чек-листами
🟢Как залоялить клиента за 60 секунд.
🟣10 внутренних ограничителей роста продаж.
А уже в понедельник вас ждёт подкаст:
"5 стадий принятия изменений"
В этом канале вы найдете статьи, подкасты и полезные материалы на тему клиентского сервиса. 💜
Делюсь с вами полезными чек-листами
🟢Как залоялить клиента за 60 секунд.
🟣10 внутренних ограничителей роста продаж.
А уже в понедельник вас ждёт подкаст:
"5 стадий принятия изменений"
Приглашаю вас присоединиться к моему ММ "Как говорить на языке клиента"
На ММ мы разбираем:
✅Как сейчас продавать.
✅ Какие антикризисные меры принять.
✅ Как создать цепочку продающих смысловых писем.
✅ Как реанимировать базу клиентов.
🔥После мастермаинда у вас будет не только понимание ЧТО делать но и КАК это внедрить в свой проект.
Кто хочет самые выгодные условия участия - заполняйте анкету и с вами свяжется мой ассистент 💜👇
https://forms.gle/eSQSCJG791WgEnyk7
Да пребудут с вами клиенты 💜
На ММ мы разбираем:
✅Как сейчас продавать.
✅ Какие антикризисные меры принять.
✅ Как создать цепочку продающих смысловых писем.
✅ Как реанимировать базу клиентов.
🔥После мастермаинда у вас будет не только понимание ЧТО делать но и КАК это внедрить в свой проект.
Кто хочет самые выгодные условия участия - заполняйте анкету и с вами свяжется мой ассистент 💜👇
https://forms.gle/eSQSCJG791WgEnyk7
Да пребудут с вами клиенты 💜
Google Docs
Анкета для участия в мастермайнде Татьяны Цветковой
"Жалоба, как подарок"
Друзья, сегодня в 13:00 выйду в эфир тут, в телеграм.
Будем разбирать вот этот кейс 👇
Друзья, сегодня в 13:00 выйду в эфир тут, в телеграм.
Будем разбирать вот этот кейс 👇