Тема — огонь!

🟣 4 сентября — Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь на несколько месяцев вперёд

Тайминг:
С 10:00 до 13.00-13.30
Он-лайн в зуме.
Мах 7 человек
Стоимость 3500₽
Осталось 1 место)

Подробнее по ссылке👇🏻
https://online.proclientservice.ru/mastermind

Дам крутейшую технику. Для бронирования оплачивайте по ссылке. 💜

Друзья мои, поделитесь, как часто вы повышаете цену клиенту?

И почему именно в такие промежутки?

Для меня эта тема актуальна сейчас, так как сейчас я повышаю цены. И для меня это экологично, так как к клиенту я выхожу из позиции равный-равный. Даже если я потеряю клиента, то я уже посчитала риски, и я готова.

Поэтому мне интересно, как часто повышаете цены вы! Пишите в комментариях 👇🏻

А завтра в моем инстаграме в 15:00 будет прямой на тему «Почему мы боимся повышать цены? »

Приглашаю вас 💜

Будем разбираться вместе 🔥

Друзья мои, сегодня хочу с вами поделиться своими наблюдениями👇🏻

Все знают, наверное, клуб «Атлант». Вчера был стратегический практикум и поднималась тема клиента и human to human.

Говорилось о том, что важно клиенту сегодня, завтра и послезавтра.
Интересный пример был у компании «White Rabbit». Они сделали карту пути клиенту (CJM) и на каждой точке касания определили, как оставить позитивный след у клиента.

Компания автоматизировала работу с отзывами. И теперь они молниеносно реагируют, они работают с эмоциями клиента здесь и сейчас.

И ещё они высчитывают ENPS. Т. е. они отслеживают и удовлетворенность сотрудников работой в компании.

Конечно, автоматизация — это круто, но на первое место сейчас вышла клиентоцентричность.

🔥И меня это приводит в восторг!

Друзья, я соскучилась по прямым эфирам, а вы?💜

Приглашаю вас на прямой эфир в моем Инстаграм сегодня, 9 сентября, в 15:00.
Тема эфира: «Почему нам сложно повышать цены?»

Станут гостями эфира самые шустрые из вас.

Ставьте напоминание!

https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link

Друзья 💜, сегодня хочется поразмышлять с вами на тему, а что такое «клиентский сервис и опыт», что каждый из нас вкладывает в эти понятия?

Ещё определение:
Клиентский опыт (CX) - это общий опыт взаимодействия клиента с экспертом/компанией, основанный на всех взаимодействиях( эмоциях, впечатлениях, результате) до, во время и после покупки продукта или услуги.

Другими словами, CX - это общее восприятие эксперта/компании клиентами, основанное на всех моментах взаимодействия, включая цифровой опыт.