Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
726 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
💜У нашей компании тоже есть такие вдохновляющие истории.

Одно из направлений Mellennium Group визовая и трудовая миграции.

😷В разгар пандемии к нам обратилась семейная пара. От них отказывались практически все агентства, в которые они обращались. И к нам они уже попали на стадии: "Все отказали. Помогите".

Муж в Москве. Жена в другой стране.
Оба не граждане России. Были в разлуке несколько месяцев.💔

🟣Когда жена наконец-то прилетела в Москву, ее не пропустили на границе. Агенство, с которым они сотрудничали до нас, некорректно оформило некоторые документы, чего-то не хватало.

Понимая безнадежность ситуации с документами, у жены была одна просьба - передать собаку, с которой она прилетела, супругу. 🐕

И уже сотруднику нашей компании удалось договориться с пограничной службой аэропорта. Он забрал собачку у жены и передал ее мужу. Питомец был спасён.🐾

А через несколько дней нам удалось решить проблему с въездом в Россию супруги.

Happy end 🥳

У вас есть такие вдохновляющие истории о клиентском сервисе?
Друзья, делюсь с вами радостной новостью 💜
Попала в 16% финалистов всероссийского отборочного конкурса «Лига лекторов». Впереди ещё 2 этапа конкурса💪

Буду нести знания о клиентском сервисе и повышать его уровень в России.

Человеку нужен человек.
Эти знания вечны!


Да пребудут с вами клиенты 💜
6👍3
💜Милые, гениальные, красивые девушки! Поздравляю вас с весенним праздником!

💫Пусть все мечты сбудутся, все цели будут достигнуты, все преграды падут пред вашими чарами.

Объединения и процветания всем нам и нашей планете, нашей матушке земле, всему нашему роду человеческому!

Мы с вами созидаем мир и любовь на этой планете!

Будьте счастливы и дарите счастье другим.💜

🟣Помните , что самый главный клиент в вашей жизни-вы
🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷🌷
3
Друзья, всем добро пожаловать 👋

В этом канале вы найдете статьи, подкасты и полезные материалы на тему клиентского сервиса. 💜

Делюсь с вами полезными чек-листами

🟢Как залоялить клиента за 60 секунд.
🟣10 внутренних ограничителей роста продаж.

А уже в понедельник вас ждёт подкаст:
"5 стадий принятия изменений"
Так ли страшны блокировки соцсетей?
1 стадия.
Отрицание
Ещё чуть-чуть подождем и все вернётся как было...
2 стадия.
😡 Гнев.
Самая "рабочая" энергия
3 стадия
🙏Торг
Я буду много работать и тогда я "выгребу"...
4 стадия
🚨 Депрессия
Как не слушать внутреннего критика...
5 стадия
🧘🏼‍♀️ Принятие.
Безэмоциональная и ресурсная
1
💬 ММ "Как говорить на языке клиента"
Приглашаю вас присоединиться к моему ММ "Как говорить на языке клиента"

На ММ мы разбираем:

Как сейчас продавать.
Какие антикризисные меры принять.
Как создать цепочку продающих смысловых писем.
Как реанимировать базу клиентов.

🔥После мастермаинда у вас будет не только понимание ЧТО делать но и КАК это внедрить в свой проект.

Кто хочет самые выгодные условия участия - заполняйте анкету и с вами свяжется мой ассистент 💜👇

https://forms.gle/eSQSCJG791WgEnyk7

Да пребудут с вами клиенты 💜
"Жалоба, как подарок"

Друзья, сегодня в 13:00 выйду в эфир тут, в телеграм.
Будем разбирать вот этот кейс 👇
Подключайтесь онлайн. 💜
Да пребудут с вами клиенты!