Я не ожидала такого

На днях была модератором и спикером на TechWeek 2026, одной из крупнейших конференций про технологии и ИИ в бизнесе. Модерировала сессию «Продажи и клиентский сервис в новой реальности» и одновременно выступала в качестве спикера.

Каждое выступление касалось искусственного интеллекта, автоматизации и новых технологий. Сегодня это уже не прогнозы и разговоры о будущем, а то, чем компании живут каждый день на уровне процессов, сервиса и управленческих решений.

Я выступала с темой, которая мне особенно близка: «Клиентский опыт в цифрах: как измерять сервис и управлять ростом продаж». Говорила о том, как связать клиентский опыт с финансовыми результатами бизнеса, потому что сервис напрямую влияет на удержание клиентов, повторные продажи и выручку компании.

После выступления мне написала дочь Ярослава, которая поехала со мной на конференцию, чтобы поснимать: "Мама, все, что они рассказывают, вы давно внедрили в компанию".

Наверное, это один из самых приятных моментов на таких мероприятиях. Когда приезжаешь за новыми идеями, а в какой-то момент понимаешь, что часть решений, которые рынок только начинает активно обсуждать, уже стала частью твоей ежедневной работы.

Были идеи, которые мне понравились. В следующем посте поделюсь инсайтами с конференции и расскажу, какие инструменты мы уже внедрили в работу, а какие только планируем попробовать.

💬 MAX | 📱 ДЗЕН

ИИ в бизнесе: выводы с TechWeek 2026.

Сессия «Продажи и клиентский сервис в новой реальности», которую я модерировала на конференции TechWeek, была про применение искусственного интеллекта в бизнесе: автоматизацию, аналитику и изменения в процессах работы с клиентами.

О чем говорили спикеры и какие я выводы сделала, поделилась на слайдах 🔼

Один из самых важных выводов для меня, что многое из того, что я услышала, мы уже внедрили и активно применяем. Также появились и новые идеи, которые планирую протестировать.

Поделитесь, используете ИИ в бизнесе?