Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
726 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Тренды в HR в 2026 году.

HR-эксперты сходятся во мнении, что в 2026 году российский рынок труда входит в фазу глубокой перестройки. Компании становятся заметно более прагматичными и делают ставку на решения, которые дают быстрый прикладной эффект и помогают отвечать на усиливающиеся кадровые вызовы.

В карусели 👆 вы найдете ключевые HR-тренды, которые, по мнению экспертов и результатам исследований, будут формировать повестку управления персоналом в России в 2026 году: от повышения операционной эффективности бизнеса до новых подходов к работе с талантами.

Берите на заметку🙌
3👍1🫡1
Когда я собирала для вас подборку HR-трендов 2026 года, поймала себя на мысли, что многие из них в Mellennium Group уже давно не прогнозы, а рабочая практика.

Я часто чувствую тренды раньше, чем они появляются.

Например, Служба счастья сотрудников. Она существует у нас уже много лет и отвечает за благополучие команды: поддерживает вовлечённость сотрудников, развивает культуру заботы и создаёт условия, в которых людям действительно комфортно работать и расти.

Потому что сотрудник — это внутренний клиент и все правила работы с клиентом также распространяются на сотрудников.

У нас существует своя система работы с вовлечённостью персонала, мотивацией, адаптация новых сотрудников, обучение, ротация и т.д. Это не разрозненные HR-инициативы, а единая управленческая логика, встроенная в бизнес-процессы.

И эта система даёт результат: сотрудники остаются, растут и достигают целей вместе с компанией. Есть те, кто работает с нами более 20 лет, и для меня это главный показатель того, что выбранный вектор действительно работает.

Поэтому к трендам я всегда отношусь спокойно и прагматично. Их важно не просто знать, а вовремя внедрять, адаптировать под конкретный бизнес и встраивать в систему.

Как вы относитесь к трендам? ⬇️
3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В 12 лет я верила в себя и с интересом смотрела на жизнь.

Сегодня у меня: рядом любимые люди, дело, которое наполняет, и внутренняя уверенность, что я на своём месте.

Это возраст, когда ничего не нужно доказывать: можно просто жить, чувствовать, выбирать и наслаждаться. Впереди новые амбициозные цели и намерения, которые вдохновляют не только меня.

С моим Новым годом
7🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎁ПОДАРКИ🎁

Каждый год я готовлю для вас авторские новогодние заставки с символом года.

Это заставки с аффирмациями, которые можно поставить на телефон или компьютер.

Все, что мы видим, так и или иначе откладывается в нашей памяти и восприятии. Мозг считывает информацию, формирует новые нейронные связи и мы совершаем действия, которые помогают нам достичь желаемого.

Каждую заставку я с заботой и любовью создаю с дизайнером. Они очень красивые😍

Забрать заставки с символом 2026 года можно по ссылке ◀️

Да пребудут с вами клиенты, деньги, энергия, здоровье, уверенность и счастье в Новом 2026 году
5🔥2
Как мы создаем предновогоднее настроение🎄

В декабре у нас в офисе магия и каждый сотрудник может поучаствовать в создании новогоднего вайба, даже те, кто работает удаленно.

В этом году Служба счастья сотрудников придумала много разных активностей:

1️⃣ Новогодняя почта Деда Мелленниума принимает теплые пожелания. Это отличный способ подарить добро, любовь, поддержку коллегам/отделу/направлению/всей компании.

2️⃣ Новый формат Тайного Санты - такого у нас еще не было! (берите на заметку, если привычный формат уже надоел😉).

Каждый сотрудник выбирает заранее подготовленную нашей Службой счастья сотрудников открыточку со сказочным персонажем. Заполняет: указывает, что бы он хотел видеть в качестве подарка. И вешает на елку.

Другой сотрудник берет себе понравившуюся открытку, и на корпоративном празднике Тайный Санта станет Явным 😁Удаленные сотрудники также принимают в этом участие.

3️⃣ Конкурс на лучшее рабочее место: победит тот, кто наиболее креативно украсит свое рабочее место.

4️⃣ День смелых нарядов - день, который точно войдёт в историю компании: нужно одеться ярко, дерзко, необычно и празднично.

5️⃣ В этом году я придумала то, чего ранее у нас никогда не было: поблагодарить от лица компании близких людей наших сотрудников, которых они сами указали.

Вот эти красивые с фирменной печатью конверты👆 мы вручим их вместе с подарками на нашем корпоративе.

6️⃣ Завтра у нас состоится корпоративный вечер в офисе, где будет вкусно, много радости, теплых пожеланий и подарков🎁

Такие активности — элемент мотивации: они создают среду, в которой людям комфортно, безопасно, они растут и хотят в ней находиться.

Поделитесь, как вы создаете новогоднее настроение своим сотрудникам?🔽
3👍1
Итогов года не будет. И это лучшее решение

Я не хочу подводить итоги 2025 года. Не потому что год был недостаточно результативным. Совсем наоборот. Просто сегодня у меня больше нет потребности фиксировать свои результаты на бумаге, подтверждать их цифрами или формулировать в виде красивых выводов. Этот этап пройден.

Раньше итоги были для меня точкой опоры. Способом заземлиться, сказать себе: «Смотри, ты справилась». Сейчас опора в другом. В ощущении, что всё идёт так, как должно идти. Без попытки поставить финальную точку там, где её по определению быть не может.

Наверное, это и есть та самая гибкость, к которой я пришла со временем: не подводить итоги ради формы, не подтверждать результаты ради уверенности в себе, не ставить точки там, где сейчас уместно продолжение.

В какой-то момент я ясно поняла: стабильности не существует. Есть процесс, в котором постоянно что-то происходит, и пытаться зафиксировать это движение в виде «итогов» — всё равно что останавливать реку, чтобы рассмотреть течение.

Сейчас я так это чувствую.

А вы будете подводить итоги года?👇
2👍2👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎁ПОДАРКИ🎁

Друзья, напоминаю про подарки, которые каждый год я готовлю для вас.

Это авторские новогодние заставки с символом года с аффирмациями, которые можно поставить на телефон или компьютер.

Забрать заставки с символом 2026 года можно по ссылке ◀️

Да пребудут с вами клиенты, деньги, энергия, здоровье, уверенность и счастье в Новом 2026 году
3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие друзья, с наступающим Новым годом

Пусть он принесет вам только то, что вы желаете, и унесет все самое плохое!

Желаю в новому году улыбок, смелости, творчества, вдохновения💫

Пусть 2026 год станет временем роста, достижений и космических возможностей!

С Новым годом🎄
6🔥5👏2