Друзья, сегодняшний пост в Инстаграме на тему «Что делать, если накосячили с клиентом» вызвал бурю откликов 🔥

Поэтому завтра, 13 августа, в 16:00 я проведу
Live-разбор на тему «Как не потерять разочарованного клиента» в своём эккаунте 👇🏻

https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link

Если вы хотите, чтобы именно вашу историю я разобрала в эфире — пишите «Хочу разбор» в комментариях под постом в Инстаграме 😉

Друзья, запись эфира уже сохранена в инстаграме, она будет доступна 48 часов 🔥

Как вам эфир?

Вопросы можете задавать здесь в комментариях 👇🏻

Обсудим 💪

Не сейчас — не значит никогда
⠀
Как часто, когда вы интересуетесь продуктом, скажем, в Инстаграме, и не отвечаете на предложение, с вами связываются и спрашивают ваше решение?
⠀
Я часто покупаю в Инстаграм.
Знаете, сколько раз у меня поинтересовались?
Один, один единственный раз на следующий день мне написали и спросили: « Что скажете?»
⠀
Остальные просто забивают на клиента.
⠀
А зачем, хочет купить — купит, скажет большинство.
⠀
А вам не интересно, друзья, узнать, почему клиент молчит?

Я провела небольшое исследование среди своих знакомых и большинство
ответов были:
✔️не отвечаю, потому что не устроила цена, не хочу об этом писать
✔️не понравилось общение
✔️просто забыла
✔️спонтанно захотела купить, потом передумала.
⠀
О да, это сложно, если спросили — с этим нужно что - то делать.
Как-то ответить, отработать возражения.
Да ещё и можно получить обратную связь, которую не очень-то хочется слышать.
⠀
Выбор всегда за вами😉 — сделать ещё одну продажу и увидеть свои точки роста или сидеть и вздыхать, почему клиенты не покупают.
⠀
Чек-лист для самых смелых:
✔️напоминаем клиенту о себе на следующий день, если молчит
✔️если отказывается — спрашиваем причину отказа
✔️работаем с возражениями
✔️вносим в базу как интересовавшегося нашими услугами
⠀
И помните самое главное!
Если клиент не готов купить сейчас, это не значит, что он не вернётся к вам, когда у него будет возможность. Вернётся или посоветует вас другим.
⠀
Сарафанное радио работает.
Проверено😉

Друзья, сегодня 19 августа проведу LIVE-разбор в 16:00 🔥

Кто хочет разбор своего кейса — пишите в Директ инстаграма @tat_tsvetkova 😉

Друзья, вас прибавилось🤝
Это ооочень меня радует.

В видео сообщении-записала вам послание про новую услугу 👏

А дальше поделюсь с вами разными мыслями и историями , которые так или иначе связаны с сервисом)

Друзья, обещала рассказать про истории связанные с сервисом.

Делюсь в звуковых сообщениях своими наблюдениями и опытом.

О чем пойдёт речь:

✔️арома маркетинг, как с помощью ароматов привлечь клиента и повысить прибыль в бизнесе;
✔️новая стратегия бизнеса - удержание клиентов;
✔️построение системы удержания клиентов.

Друзья мои, если вы сможете понять, чего ожидают от вас клиенты, то они будут возвращаться к вам снова и снова!

В голосовом ниже мой личный пример 👇🏻