Как наладить внутреннюю коммуникацию среди сотрудников?
Каждый сотрудник в Mellennium group проходит обучение "Живые коммуникации", в котором я даю правила взаимодействия в коллективе. Эти на первый взгляд простые рекомендации помогают выстроить доверительные и уважительные отношения внутри компании. Берите на заметку 💾
1️⃣ Принцип двери
Отделяйте личные проблемы от рабочего пространства. Входя в офис (или на онлайн-встречу), “надевайте” роль сотрудника, руководителя, эксперта. Личное остаётся за дверью.
2️⃣ Улыбка
Она реально меняет атмосферу. Даже во время телефонного разговора клиент или коллега чувствует улыбку. Улыбка глазами — это ключ к любым дверям в коммуникации.
3️⃣ Обращение по имени
Имя — ключ к сердцу. С коллегами, клиентами, близкими — всегда обращайтесь персонально.
4️⃣ Пресекайте неуважение:
— сарказм, насмешки, закатывание глаз
— игнорирование ваших идей
— презрительная невербалика
Не молчите. Используйте “я-сообщения”: «Я чувствую…», «Мне неприятно…».
5️⃣ Защищайте свои идеи
Хотите, чтобы вашу идею реализовали? Приносите её вместе с вариантом решения и готовностью взять на себя часть работы.
6️⃣ Избегайте ненужных встреч
Перед каждой встречей задавайте себе вопрос: какая цель, что обсуждаем, какой результат нужен. Никаких пустых разговоров.
7️⃣ Рабочее настроение — ваша ответственность
Вы ответственны за своё состояние. Плохое настроение не должно становиться фоном для общения в коллективе.
8️⃣ Коммуникация без претензий
Формулируйте просьбы без требований и обвинений. Никто никому ничего не должен, но каждый несёт ответственность за дедлайны и договорённости.
9️⃣ Конфликты решайте конструктивно
Не публично, не в перепалке. Если нужно, привлекайте медиатора.
🔟 Делитесь знаниями
Обмен опытом повышает ваш авторитет и укрепляет команду.
Главное, что стоит помнить: правила общения в коллективе — это не про формальности. Это про уважение, заботу и выбор, который мы делаем каждый день.
Хотим ли мы быть тем человеком, с которым приятно работать, которому доверяют и с которым идут к результату? Решение всегда за нами.
Каждый сотрудник в Mellennium group проходит обучение "Живые коммуникации", в котором я даю правила взаимодействия в коллективе. Эти на первый взгляд простые рекомендации помогают выстроить доверительные и уважительные отношения внутри компании. Берите на заметку 💾
1️⃣ Принцип двери
Отделяйте личные проблемы от рабочего пространства. Входя в офис (или на онлайн-встречу), “надевайте” роль сотрудника, руководителя, эксперта. Личное остаётся за дверью.
2️⃣ Улыбка
Она реально меняет атмосферу. Даже во время телефонного разговора клиент или коллега чувствует улыбку. Улыбка глазами — это ключ к любым дверям в коммуникации.
3️⃣ Обращение по имени
Имя — ключ к сердцу. С коллегами, клиентами, близкими — всегда обращайтесь персонально.
4️⃣ Пресекайте неуважение:
— сарказм, насмешки, закатывание глаз
— игнорирование ваших идей
— презрительная невербалика
Не молчите. Используйте “я-сообщения”: «Я чувствую…», «Мне неприятно…».
5️⃣ Защищайте свои идеи
Хотите, чтобы вашу идею реализовали? Приносите её вместе с вариантом решения и готовностью взять на себя часть работы.
6️⃣ Избегайте ненужных встреч
Перед каждой встречей задавайте себе вопрос: какая цель, что обсуждаем, какой результат нужен. Никаких пустых разговоров.
7️⃣ Рабочее настроение — ваша ответственность
Вы ответственны за своё состояние. Плохое настроение не должно становиться фоном для общения в коллективе.
8️⃣ Коммуникация без претензий
Формулируйте просьбы без требований и обвинений. Никто никому ничего не должен, но каждый несёт ответственность за дедлайны и договорённости.
9️⃣ Конфликты решайте конструктивно
Не публично, не в перепалке. Если нужно, привлекайте медиатора.
🔟 Делитесь знаниями
Обмен опытом повышает ваш авторитет и укрепляет команду.
Главное, что стоит помнить: правила общения в коллективе — это не про формальности. Это про уважение, заботу и выбор, который мы делаем каждый день.
Хотим ли мы быть тем человеком, с которым приятно работать, которому доверяют и с которым идут к результату? Решение всегда за нами.
👍1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему команды не достигают результата?
Так бывает, что регламенты в бизнесе построили, межфункциональную коммуникацию выстроили, а результата все равно нет.
Хочу поделиться своим мнением, почему многие команды так и не достигают поставленного результата.
Мы часто путаем ответственность за процесс и ответственность за результат.
Когда сотрудник устраивается в компанию, он подписывает договор о выполнении обязательств. Но там нет ни слова о результатах, которые нужны бизнесу.
То есть каждый сотрудник ответственно выполняет свой функционал, задачи своего конкретного отдела (логистики, продаж, маркетинга и т.д.).
Но настоящая сила командной ответственности проявляется, когда мы начинаем мыслить не только в рамках своего отдела, а четко понимаем командную цель: куда идём, зачем и какая звезда для нас ориентир.
И здесь особая роль у руководителя — он должен задать вектор движения, чтобы все шли в одном направлении.
Этот фрагмент из фильма "Легенда №17"👆 очень здорово демонстрирует: команда достигает результат тогда, когда играет, как сборная, как единое целое, где результат зависит от вклада каждого.
Что думаете? Согласны?
Так бывает, что регламенты в бизнесе построили, межфункциональную коммуникацию выстроили, а результата все равно нет.
Хочу поделиться своим мнением, почему многие команды так и не достигают поставленного результата.
Мы часто путаем ответственность за процесс и ответственность за результат.
Когда сотрудник устраивается в компанию, он подписывает договор о выполнении обязательств. Но там нет ни слова о результатах, которые нужны бизнесу.
То есть каждый сотрудник ответственно выполняет свой функционал, задачи своего конкретного отдела (логистики, продаж, маркетинга и т.д.).
Но настоящая сила командной ответственности проявляется, когда мы начинаем мыслить не только в рамках своего отдела, а четко понимаем командную цель: куда идём, зачем и какая звезда для нас ориентир.
И здесь особая роль у руководителя — он должен задать вектор движения, чтобы все шли в одном направлении.
Этот фрагмент из фильма "Легенда №17"👆 очень здорово демонстрирует: команда достигает результат тогда, когда играет, как сборная, как единое целое, где результат зависит от вклада каждого.
Что думаете? Согласны?
❤2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
10 шагов для повышения самомотивации ⤵️
На видео фрагмент из урока курса "Живые коммуникации" для сотрудников и руководителей в компаниях👆
Почему я говорю о самомотивации?
Потому что какие бы лучшие условия не создавала компания для своих сотрудников, по-настоящему двигает людей вперёд только самомотивация.
Именно внутренняя мотивация вдохновляет на действия, помогает завершить начатое, приносит удовольствие от процесса и гордость за результат.
Когда внешние условия сочетаются с внутренним огнём, рождается энергия для развития, роста и новых побед. И мне важно, чтобы моя команда и сотрудники других бизнесов делали свою работу с удовольствием.
Поэтому целый модуль в курсе посвящен мотивации, стрессоустойчивости, личной притягательности и т.п.
Кому интересно узнать подробнее о курсе, пишите вопросы в комментариях.
На видео фрагмент из урока курса "Живые коммуникации" для сотрудников и руководителей в компаниях👆
Почему я говорю о самомотивации?
Потому что какие бы лучшие условия не создавала компания для своих сотрудников, по-настоящему двигает людей вперёд только самомотивация.
Именно внутренняя мотивация вдохновляет на действия, помогает завершить начатое, приносит удовольствие от процесса и гордость за результат.
Когда внешние условия сочетаются с внутренним огнём, рождается энергия для развития, роста и новых побед. И мне важно, чтобы моя команда и сотрудники других бизнесов делали свою работу с удовольствием.
Поэтому целый модуль в курсе посвящен мотивации, стрессоустойчивости, личной притягательности и т.п.
Кому интересно узнать подробнее о курсе, пишите вопросы в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2
Формула успеха, которая работает
Я сама её использую — и хочу поделиться с вами.
Всё начинается с мысли, а не с эмоции.
Нам часто кажется, что сначала мы испытываем эмоцию: например, раздражение или страх, а уже потом действуем. На самом деле, в начале была мысль.
Представьте ситуацию: звонит клиент и кричит. Какая ваша первая мысль?
Скорее всего негативная: "Мы ошиблись, мы не сделали, а что же будет? чувствую себя виноватым" и так далее.
И вот тут очень важно понять, что изменение мысли в этот момент влияет на ту эмоцию, которую вы будете испытывать дальше.
Если мысль негативная, то и эмоции будут такими же. Вы накручиваете себя, обвиняете коллег, кричите, срываете отношения. Как результат — потерянный контракт или клиент.
Но ведь когда звонит недовольный клиент, вы ещё не знаете, есть ли реальная ошибка с вашей стороны.
❓Что делать?
Нужно научиться останавливать себя в моменте.
Мысль, которая должна появиться: «Необходимо проверить факты». Это нейтральная позиция.
Перейти с «минуса» на «плюс» очень сложно. Но с «минуса» на «ноль» — возможно. И это уже ваш осознанный выбор.
В моей практике не раз было так: я приходила в негативе после звонка или сообщения, а потом оказывалось, что всё совсем не так. И становилось стыдно за свои эмоции и действия.
Поэтому, друзья мои, я считаю, что нам нужно отлавливать свои мысли. Думайте, что вы думаете, и думайте, что говорите.
Я сама её использую — и хочу поделиться с вами.
Всё начинается с мысли, а не с эмоции.
Нам часто кажется, что сначала мы испытываем эмоцию: например, раздражение или страх, а уже потом действуем. На самом деле, в начале была мысль.
Представьте ситуацию: звонит клиент и кричит. Какая ваша первая мысль?
Скорее всего негативная: "Мы ошиблись, мы не сделали, а что же будет? чувствую себя виноватым" и так далее.
И вот тут очень важно понять, что изменение мысли в этот момент влияет на ту эмоцию, которую вы будете испытывать дальше.
Если мысль негативная, то и эмоции будут такими же. Вы накручиваете себя, обвиняете коллег, кричите, срываете отношения. Как результат — потерянный контракт или клиент.
Но ведь когда звонит недовольный клиент, вы ещё не знаете, есть ли реальная ошибка с вашей стороны.
❓Что делать?
Нужно научиться останавливать себя в моменте.
Мысль, которая должна появиться: «Необходимо проверить факты». Это нейтральная позиция.
Перейти с «минуса» на «плюс» очень сложно. Но с «минуса» на «ноль» — возможно. И это уже ваш осознанный выбор.
В моей практике не раз было так: я приходила в негативе после звонка или сообщения, а потом оказывалось, что всё совсем не так. И становилось стыдно за свои эмоции и действия.
Поэтому, друзья мои, я считаю, что нам нужно отлавливать свои мысли. Думайте, что вы думаете, и думайте, что говорите.
👍2🔥2❤1❤🔥1
Клиенты нового поколения: как бизнесу соответствовать их ожиданиям
Запросы новой аудитории (зумеры - поколение, родившееся с конца 1990-х до середины 2010-х годов) уже меняют устоявшиеся бизнес-модели.
Сегодня зумеры выходят во «взрослую» жизнь, заводят детей и совершают крупные покупки: автомобили, недвижимость, путешествия, инвестиции. Их платежеспособность растет, а вместе с ней и влияние предпочтений на рынок. К 2030 году, по данным исследования, они уже будут задавать курс потребительских предпочтений в целом.
📌 Что важно учесть бизнесу?
🟢 Обеспечьте максимальную прозрачность. Зумеры высоко ценят простоту и прозрачность процессов. Они не готовы вникать в условия акций «мелким шрифтом», долго добиваться полной информации об условиях продажи или узнавать подробности про товар.
🟢 Поддерживайте ценности и социальные тренды: 79% зумеров ждут, что бизнес должен помогать людям делать более экологичный выбор, а две трети даже готовы доплатить за более экологичные товары и услуги. Но просто заявить об этом мало — нужны реальные доказательства.
🟢 Честный и живой диалог с аудиторией: они не ждут «идеальной» репутации, они ценят искренность, поэтому работа должна состоять не в удалении негативных комментариев и отзывов, а в честном открытом диалоге и умении не отмалчиваться и признавать свои ошибки, если что-то пошло не так.
🟢 Грамотная омниканальность
Опрос «Авто.ру» показал, что почти половина респондентов, выбирая товары или услуги онлайн, хотят иметь возможность коммуницировать с брендами и по телефону, и в чатах.
🟢 Скорость и технологичность: зумеры не готовы ждать, они быстро теряют интерес к предложению, если не могут получить услугу здесь и сейчас, поэтому чат-боты, автоматизированные сервисы, ИИ-инструменты будут крайне востребованы.
Но в сложных ситуациях аудитория предпочитает общение с живым эмпатичным сотрудником. Поэтому простые вопросы — роботам, сложные — человеку.
🟢 Повышайте качество клиентского сервиса, а для этого важно увидеть сервис глазами клиента. NPS, Voice Analytics и AI-анализ звонков позволяют увидеть слабые места и быстро их исправить.
🟢 Выстраивайте эмоциональную связь с вашим продуктом
Зумеры покупают не статус, а удобство и свободу. Важен не сам продукт, а опыт и комьюнити вокруг него.
Поколение зумеров хотят простоты, честности и скорости. А бизнесу, который научится соединять технологии с человечностью, они ответят лояльностью.
Берите на заметку эти пункты. А когда будете внедрять эти пункты в свой бизнес, вы знаете, к кому обратиться с вопросами😉
Источник
Запросы новой аудитории (зумеры - поколение, родившееся с конца 1990-х до середины 2010-х годов) уже меняют устоявшиеся бизнес-модели.
Сегодня зумеры выходят во «взрослую» жизнь, заводят детей и совершают крупные покупки: автомобили, недвижимость, путешествия, инвестиции. Их платежеспособность растет, а вместе с ней и влияние предпочтений на рынок. К 2030 году, по данным исследования, они уже будут задавать курс потребительских предпочтений в целом.
Опрос «Авто.ру» показал, что почти половина респондентов, выбирая товары или услуги онлайн, хотят иметь возможность коммуницировать с брендами и по телефону, и в чатах.
Но в сложных ситуациях аудитория предпочитает общение с живым эмпатичным сотрудником. Поэтому простые вопросы — роботам, сложные — человеку.
Зумеры покупают не статус, а удобство и свободу. Важен не сам продукт, а опыт и комьюнити вокруг него.
Поколение зумеров хотят простоты, честности и скорости. А бизнесу, который научится соединять технологии с человечностью, они ответят лояльностью.
Берите на заметку эти пункты. А когда будете внедрять эти пункты в свой бизнес, вы знаете, к кому обратиться с вопросами😉
Источник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2👍1
Что может быть лучше, чем отправиться с детьми в мини-путешествие перед началом учебного года?!
Только классная поездка по старинным городам, в которых мы знакомились с нашей историей, культурой, дышали свежим воздухом, созерцали красоту и гордились своей страной.
Поехали на машине и всю дорогу без гаджетов общались, играли в игры, смеялись, вспоминали прошлые поездки и просто отдыхали душой.
Наш план был посмотреть: Калязин, Мышкин и Суздаль за 3 дня.
Первым был Калязин - небольшой, уютный город на берегу Волги. Попали в сказку к Бабе-Яге и избушку на курьих ножках, посмотрели на местный маяк - колокольня, которая как будто вырастает из воды.
Следующим был город Мышкин. По легенде, его назвали в честь мышки, которая пробежала по лицу князя, спасая его от змеи, и он приказал построить часовню на этом месте. Так возникло поселение и название закрепилось.
И в завершение был древнейший город с более, чем 1000-летней историей - Суздаль. Здесь как будто остановилось время: повсюду старинные церкви, монастыри, деревянные избы и усадьбы, создающие ощущение путешествия в прошлое.
Такие малые города всегда для меня интересны, потому что развиваются за счет туризма и гостеприимства, а это моя тема для изучения☺
Дети и мы остались в восторге от этой поездки: узнали значения старинных слов, историю и быт русского народа, купили сувениры, прекрасно провели время семьей и наполнились впечатлениями. То, что нужно к началу учебного года😁
А вы были в этих городах? ⤵
Только классная поездка по старинным городам, в которых мы знакомились с нашей историей, культурой, дышали свежим воздухом, созерцали красоту и гордились своей страной.
Поехали на машине и всю дорогу без гаджетов общались, играли в игры, смеялись, вспоминали прошлые поездки и просто отдыхали душой.
Наш план был посмотреть: Калязин, Мышкин и Суздаль за 3 дня.
Первым был Калязин - небольшой, уютный город на берегу Волги. Попали в сказку к Бабе-Яге и избушку на курьих ножках, посмотрели на местный маяк - колокольня, которая как будто вырастает из воды.
Следующим был город Мышкин. По легенде, его назвали в честь мышки, которая пробежала по лицу князя, спасая его от змеи, и он приказал построить часовню на этом месте. Так возникло поселение и название закрепилось.
И в завершение был древнейший город с более, чем 1000-летней историей - Суздаль. Здесь как будто остановилось время: повсюду старинные церкви, монастыри, деревянные избы и усадьбы, создающие ощущение путешествия в прошлое.
Такие малые города всегда для меня интересны, потому что развиваются за счет туризма и гостеприимства, а это моя тема для изучения☺
Дети и мы остались в восторге от этой поездки: узнали значения старинных слов, историю и быт русского народа, купили сувениры, прекрасно провели время семьей и наполнились впечатлениями. То, что нужно к началу учебного года😁
А вы были в этих городах? ⤵
🔥3❤1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я много плакала...
Проводила Кирюшу в первый, а Ярославу - в 11ый класс. Так волнительно и трогательно, что я плакала🥹
Как Кирилл себя ощущал, видно на фото👆😁
Всех родителей с новым учебным годом💐 Учатся не только дети, но и мы вместе с ними: терпению, поддержке, умению радоваться простым вещам.
Пусть глаза детей сияют от интереса, а ваши сердца наполняются гордостью за их победы любого масштаба.
Проводила Кирюшу в первый, а Ярославу - в 11ый класс. Так волнительно и трогательно, что я плакала🥹
Как Кирилл себя ощущал, видно на фото👆😁
Всех родителей с новым учебным годом💐 Учатся не только дети, но и мы вместе с ними: терпению, поддержке, умению радоваться простым вещам.
Пусть глаза детей сияют от интереса, а ваши сердца наполняются гордостью за их победы любого масштаба.
❤5🔥3👏1
Сотрудники - зумеры: как эффективно руководить ими.
Особенности клиентов нового поколения - зумеров - мы с вами обсудили. Поговорим о них, как о сотрудниках. Молодые люди уже становятся сотрудниками и, чтобы эффективно руководить ими, необходимо учитывать их особенности.
Пять основных отличий сотрудников нового поколения:
1⃣ Клиповое мышление и многозадачность
Зумеры привыкли к быстрому переключению и большим объемам информации. Поэтому один такой специалист способен решать широкий пул задач.
Они легко осваивают новые форматы, но при этом могут терять концентрацию на долгих монотонных процессах.
2⃣ Смысл работы важнее механики
Для зумеров важно не просто механически выполнять задачи, а видеть в них ценность. Если зумер понимает свой вклад в конечный результат, то будет работать с полной отдачей.
3⃣ Любовь к нейросетям
Зумеры не считают искусственный интеллект чем-то необычным. Для них это просто удобный инструмент: вместо того чтобы искать информацию в интернете, они просто спросят у ИИ и получат мгновенный ответ.
4⃣ Экологичная критика
Зумеры не приемлют прямую критику и авторитарное управление, которое привычно предыдущим поколениям. Обратная связь должна быть конструктивной: важно не просто указать на ошибки, а объяснить, как их исправить.
5⃣ Желание пробовать себя в разных ролях
Зумеры предпочитают горизонтальное развитие традиционному вертикальному карьерному росту.
Зумеров не нужно ломать под стандартные модели управления. Лучше постараться принять их особенности и выстроить ту рабочую среду, в которой они смогут раскрыть потенциал.
Гибридный график, комфорт и свобода — главные ценности поколения.
Каковы их предпочтения и советы по выстраиванию отношений с ними читайте в следующем посте.
Источник
Особенности клиентов нового поколения - зумеров - мы с вами обсудили. Поговорим о них, как о сотрудниках. Молодые люди уже становятся сотрудниками и, чтобы эффективно руководить ими, необходимо учитывать их особенности.
Пять основных отличий сотрудников нового поколения:
1⃣ Клиповое мышление и многозадачность
Зумеры привыкли к быстрому переключению и большим объемам информации. Поэтому один такой специалист способен решать широкий пул задач.
Они легко осваивают новые форматы, но при этом могут терять концентрацию на долгих монотонных процессах.
2⃣ Смысл работы важнее механики
Для зумеров важно не просто механически выполнять задачи, а видеть в них ценность. Если зумер понимает свой вклад в конечный результат, то будет работать с полной отдачей.
3⃣ Любовь к нейросетям
Зумеры не считают искусственный интеллект чем-то необычным. Для них это просто удобный инструмент: вместо того чтобы искать информацию в интернете, они просто спросят у ИИ и получат мгновенный ответ.
4⃣ Экологичная критика
Зумеры не приемлют прямую критику и авторитарное управление, которое привычно предыдущим поколениям. Обратная связь должна быть конструктивной: важно не просто указать на ошибки, а объяснить, как их исправить.
5⃣ Желание пробовать себя в разных ролях
Зумеры предпочитают горизонтальное развитие традиционному вертикальному карьерному росту.
Зумеров не нужно ломать под стандартные модели управления. Лучше постараться принять их особенности и выстроить ту рабочую среду, в которой они смогут раскрыть потенциал.
Гибридный график, комфорт и свобода — главные ценности поколения.
Каковы их предпочтения и советы по выстраиванию отношений с ними читайте в следующем посте.
Источник
Что ценят сотрудники нового поколения?
Представления зумеров о работе отличаются от запросов других поколений. Когда молодой специалист приходит на собеседование, он в первую очередь интересуется свободным графиком и возможностью удаленки.
Каковы же их предпочтения?
✔ Гибридный формат работы
✔ Комфортный офис: возможность оборудовать свое рабочее место так, как им хочется.
✔ Минимум лишних коммуникаций: зумеры не любят звонки и собрания, все вопросы решаются в переписке. Созвон — крайний вариант — не больше 20 минут.
✔ Свобода в работе: им важно понимать смысл работы и чувствовать важность своего вклада.
✔ Традиции, например, вечерний чай с подведением итогов, совместные игры, празднование достижений и т.д.
Как найти подход к зумерам?
1⃣ Сформулируйте понятную легенду о продукте или проекте, который вы делаете.
Для поколения зумеров важна идея. Они охотно включаются в работу, когда чувствуют, что делают что-то значимое. Часто ощущение ценности для них важнее, чем размер зарплаты.
2⃣ Развивайте человекоцентричность.
Зумеры ценят внимание и искреннее понимание. Поэтому стоит быть максимально открытыми к личному диалогу.
3⃣ Создавайте атмосферу любви.
Зумерам важно, чтобы их принимали такими, какие они есть: даже хмурыми и интровертными, со всеми странностями. Работа, которой человек посвящает так много времени, должна обладать положительной валентностью. И задача руководителя — эту положительную валентность сформировать.
Источник
Представления зумеров о работе отличаются от запросов других поколений. Когда молодой специалист приходит на собеседование, он в первую очередь интересуется свободным графиком и возможностью удаленки.
Каковы же их предпочтения?
✔ Гибридный формат работы
✔ Комфортный офис: возможность оборудовать свое рабочее место так, как им хочется.
✔ Минимум лишних коммуникаций: зумеры не любят звонки и собрания, все вопросы решаются в переписке. Созвон — крайний вариант — не больше 20 минут.
✔ Свобода в работе: им важно понимать смысл работы и чувствовать важность своего вклада.
✔ Традиции, например, вечерний чай с подведением итогов, совместные игры, празднование достижений и т.д.
Как найти подход к зумерам?
1⃣ Сформулируйте понятную легенду о продукте или проекте, который вы делаете.
Для поколения зумеров важна идея. Они охотно включаются в работу, когда чувствуют, что делают что-то значимое. Часто ощущение ценности для них важнее, чем размер зарплаты.
2⃣ Развивайте человекоцентричность.
Зумеры ценят внимание и искреннее понимание. Поэтому стоит быть максимально открытыми к личному диалогу.
3⃣ Создавайте атмосферу любви.
Зумерам важно, чтобы их принимали такими, какие они есть: даже хмурыми и интровертными, со всеми странностями. Работа, которой человек посвящает так много времени, должна обладать положительной валентностью. И задача руководителя — эту положительную валентность сформировать.
Источник
👍2🔥2