Как считаете, можно ли развить эмпатию и умение чувствовать других людей?
Anonymous Poll
60%
Можно при желании
20%
Нет: они либо есть, либо нет
20%
Затрудняюсь ответить
0%
Свой вариант укажу в комментариях
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Можно ли развить эмпатию?
Можно. Если есть желание.
Чтобы понимать и чувствовать других людей, нужно научиться чувствовать себя и свои эмоции.
На видео фрагмент из урока "Живые коммуникации", в котором я рассказываю, как можно это сделать👆
На самом деле, мы можем развить в себе любые качества и скиллы при желании. Клиентоцентричность также можно развить. Об этом рассказывала тут.
Можно. Если есть желание.
Чтобы понимать и чувствовать других людей, нужно научиться чувствовать себя и свои эмоции.
На видео фрагмент из урока "Живые коммуникации", в котором я рассказываю, как можно это сделать👆
На самом деле, мы можем развить в себе любые качества и скиллы при желании. Клиентоцентричность также можно развить. Об этом рассказывала тут.
🔥4❤3👍1
ТОП-5 книг для развития эмпатии и навыков общения
Ловите подборку книг 👆
Ученые доказали, что эмпатия — врожденная способность человека, однако развита не у всех. На генетическом уровне и мужчины, и женщины могут сопереживать одинаково, но женщины все равно оказались более чуткими, что также обусловлено гормональным фоном и социальными факторами.
В книгах вы найдете инструменты, которые помогут развить эмпатию и выйти на новый уровень коммуникации.
Ловите подборку книг 👆
Ученые доказали, что эмпатия — врожденная способность человека, однако развита не у всех. На генетическом уровне и мужчины, и женщины могут сопереживать одинаково, но женщины все равно оказались более чуткими, что также обусловлено гормональным фоном и социальными факторами.
В книгах вы найдете инструменты, которые помогут развить эмпатию и выйти на новый уровень коммуникации.
Поделюсь результатами исследования эмпатии, проведенного в 2024-м компанией Businessolver. Они изучают эту тему уже девятый год и подчеркивают критический разрыв между желаемой и реальной эмпатией на рабочем месте.
Данные исследования показывают, что эмпатия, хотя и высоко ценится сотрудниками всех уровней, плохо реализуется. Сотрудники не сталкиваются с эмпатичным поведением и не моделируют его.
Например, 85% сотрудников отметили, что «демонстрация того, что семья сотрудника так же важна, как и его работа», является важным поведением для проявления сочувствия на работе. Однако только 35% сталкивались с таким поведением со стороны коллег и начальства.
Что еще примечательнее, только 30% говорят, что сами проявляют такое поведение, несмотря на то, что отметили себя «гораздо более чуткими», чем четыре года назад.
Исследование показало: фундамент устойчивой культуры сопереживания в компании основывается на способности поддерживать сотрудников по трем направлениям — профессиональному, личностному и общественному.
Источник
Данные исследования показывают, что эмпатия, хотя и высоко ценится сотрудниками всех уровней, плохо реализуется. Сотрудники не сталкиваются с эмпатичным поведением и не моделируют его.
Например, 85% сотрудников отметили, что «демонстрация того, что семья сотрудника так же важна, как и его работа», является важным поведением для проявления сочувствия на работе. Однако только 35% сталкивались с таким поведением со стороны коллег и начальства.
Что еще примечательнее, только 30% говорят, что сами проявляют такое поведение, несмотря на то, что отметили себя «гораздо более чуткими», чем четыре года назад.
Исследование показало: фундамент устойчивой культуры сопереживания в компании основывается на способности поддерживать сотрудников по трем направлениям — профессиональному, личностному и общественному.
«В идеале организации должны стремиться к культуре, в которой высокая ответственность сочетается с высоким уровнем эмпатии, — говорит Рэй Шанахан, директор по стратегии компании Businessolver. — Без подотчетности даже среда с высоким уровнем эмпатии может напоминать детский сад, а высокая подотчетность без эмпатии может быть похожа на лагерь для военнослужащих. Наилучшие результаты достигаются при оптимальном балансе между ними».
Источник
❤1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2
🌱Весна пришла
Птицы поют песню счастья😁 И настроение сразу поднимается.
Всем отличного завершения рабочей недели🙌
Птицы поют песню счастья😁 И настроение сразу поднимается.
Всем отличного завершения рабочей недели🙌
«Ты навсегда в ответе за того, кого приручил»
Антуан де Сент-Экзюпери
Начала рассказывать вам про нашу кошку. Хочу поделиться, чем закончилась история.
Перси 15 лет. За это время она стала частью нашей семьи.
Недавно у нее нашли опухоль и после исследований назначили операцию. Понимая все риски, мы согласились, чтобы ее прооперировали.
Кто-то скажет: "Зачем делать операцию? Она и так скоро умрет".
Я считаю, что если у нас есть питомец, я за него отвечаю. Не на словах, а на деле. Лучше себе не куплю что-то, помогу ей прожить дольше и качественнее жизнь. Это мой принцип.
Два дня после операции я почти не выпускала её из рук. Как с младенцем: перевязки, капельницы, уколы. Только на третий день ей стало получше.
Дети переживают. Никита сказал:
— Мам, я не хочу детей. Это так сложно.⠀
Я ответила:
— Это так кажется. На самом деле, это про выбор быть взрослым и брать на себя ответственность.
А еще это про ценности. Про то, чему мы учим детей — не словами, а действиями.
Антуан де Сент-Экзюпери
Начала рассказывать вам про нашу кошку. Хочу поделиться, чем закончилась история.
Перси 15 лет. За это время она стала частью нашей семьи.
Недавно у нее нашли опухоль и после исследований назначили операцию. Понимая все риски, мы согласились, чтобы ее прооперировали.
Кто-то скажет: "Зачем делать операцию? Она и так скоро умрет".
Я считаю, что если у нас есть питомец, я за него отвечаю. Не на словах, а на деле. Лучше себе не куплю что-то, помогу ей прожить дольше и качественнее жизнь. Это мой принцип.
Два дня после операции я почти не выпускала её из рук. Как с младенцем: перевязки, капельницы, уколы. Только на третий день ей стало получше.
Дети переживают. Никита сказал:
— Мам, я не хочу детей. Это так сложно.⠀
Я ответила:
— Это так кажется. На самом деле, это про выбор быть взрослым и брать на себя ответственность.
А еще это про ценности. Про то, чему мы учим детей — не словами, а действиями.
❤8👍3🔥1
С днем рождения🥳
20 лет назад я стала мамой😃
Помню каждое мгновение этого дня, как сейчас. Рождение первенца, как прыжок с парашютом: страшно прыгать в неизвестность, а потом тебя подхватывает поток новой жизни и ты уже летишь, не веря, что когда-то было по-другому. Мамы меня поймут)
С днем рождения, сын🫶 Я помню тебя маленьким — с первыми шагами, словами, мечтами… А теперь ты сам идёшь по жизни. И я верю: у тебя всё получится. Ты умеешь слушать сердце, ты смелый и всегда идешь вперед, даже когда есть препятствия. Это многое значит.
Я хочу, чтобы рядом были надёжные люди, чтобы ты чувствовал поддержку и любовь. Чтобы ты не забывал о себе, своих желаниях и был по-настоящему счастлив. Знай, что у тебя есть дом, где тебя любят и всегда тебе рады.
Принимаю поздравления 😃
20 лет назад я стала мамой😃
Помню каждое мгновение этого дня, как сейчас. Рождение первенца, как прыжок с парашютом: страшно прыгать в неизвестность, а потом тебя подхватывает поток новой жизни и ты уже летишь, не веря, что когда-то было по-другому. Мамы меня поймут)
С днем рождения, сын🫶 Я помню тебя маленьким — с первыми шагами, словами, мечтами… А теперь ты сам идёшь по жизни. И я верю: у тебя всё получится. Ты умеешь слушать сердце, ты смелый и всегда идешь вперед, даже когда есть препятствия. Это многое значит.
Я хочу, чтобы рядом были надёжные люди, чтобы ты чувствовал поддержку и любовь. Чтобы ты не забывал о себе, своих желаниях и был по-настоящему счастлив. Знай, что у тебя есть дом, где тебя любят и всегда тебе рады.
Принимаю поздравления 😃
❤10👍2🔥2👏2
Что вы могли пропустить в марте или Дайджест полезных материалов⤵️
1⃣ Пост "Способы сбора обратной связи от клиентов": вы узнаете, какие способы, какие способы сбора обратной связи существуют.
2⃣ Пост: Какой метод сбора обратной связи подойдет вашему бизнесу? вы узнаете, какой способ подходит какой сфере бизнеса.
3⃣ Видеофрагмент из подкаста с Сергеем Журихиным: Как удержать клиента и превратить его в лояльного? Вы узнаете о том, как давать компенсацию, чтобы удержать клиента.
4⃣ Пост: Человечность в клиентском сервисе. Рассказываю историю о кошке и ветеринарной клинике.
5⃣ Пост: Как создавать превосходный клиентский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX)? На примере 8 марта в Mellennium Group.
6⃣ Пост: Как удивить клиентов? Кейсы из B2C сегмента.
7⃣ Пост: Клиентоориентированные компании достигают двукратного роста выручки. Исследование McKinsey
8⃣ Пост: Итоги Mellennium group за 2024 год. Как человекоцентричная модель ведения бизнеса отражается на показателях.
9⃣ Пост: Тренды HR в 2025 году. Часть 1 и 2
🔟 Пост: Тренд на soft skills и эмоциональный интеллект.
1️⃣1️⃣ Видеофрагмент из урока "Живые коммуникации": Можно ли развить эмпатию?
1⃣2⃣ Пост: ТОП-5 книг для развития эмпатии и навыков общения
1⃣3⃣ Исследования эмпатии, проведенное в 2024-м компанией Businessolver, они подчеркивают критический разрыв между желаемой и реальной эмпатией на рабочем месте.
💡В этой публикации вы найдете информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
1⃣ Пост "Способы сбора обратной связи от клиентов": вы узнаете, какие способы, какие способы сбора обратной связи существуют.
2⃣ Пост: Какой метод сбора обратной связи подойдет вашему бизнесу? вы узнаете, какой способ подходит какой сфере бизнеса.
3⃣ Видеофрагмент из подкаста с Сергеем Журихиным: Как удержать клиента и превратить его в лояльного? Вы узнаете о том, как давать компенсацию, чтобы удержать клиента.
4⃣ Пост: Человечность в клиентском сервисе. Рассказываю историю о кошке и ветеринарной клинике.
5⃣ Пост: Как создавать превосходный клиентский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX)? На примере 8 марта в Mellennium Group.
6⃣ Пост: Как удивить клиентов? Кейсы из B2C сегмента.
7⃣ Пост: Клиентоориентированные компании достигают двукратного роста выручки. Исследование McKinsey
8⃣ Пост: Итоги Mellennium group за 2024 год. Как человекоцентричная модель ведения бизнеса отражается на показателях.
9⃣ Пост: Тренды HR в 2025 году. Часть 1 и 2
🔟 Пост: Тренд на soft skills и эмоциональный интеллект.
1️⃣1️⃣ Видеофрагмент из урока "Живые коммуникации": Можно ли развить эмпатию?
1⃣2⃣ Пост: ТОП-5 книг для развития эмпатии и навыков общения
1⃣3⃣ Исследования эмпатии, проведенное в 2024-м компанией Businessolver, они подчеркивают критический разрыв между желаемой и реальной эмпатией на рабочем месте.
💡В этой публикации вы найдете информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1🔥1