✨ИТОГИ 2024✨

Мои итоги года тесно связаны с внутренними процессами, происходящими в компании. В начале года мы взяли курс на то, чтобы выстроить сильную команду, в которой каждый сотрудник будет максимально раскрывать потенциал и приносить результат бизнесу.

Мы нашли сильного HR-специалиста, который помогает внедрять новые инструменты. Наша команда также претерпела изменения: пришли новые сотрудники, с кем-то мы расстались.

Сотрудники прошли четыре модуля моего авторского обучения "Живые коммуникации", пятый модуль находится в работе. Считаю важным, чтобы мы все находились в едином информационном поле.

🥳 Мы отметили 20-ти летний юбилей компании, пригласили всех сотрудников из разных городов России, познакомились лично и стали еще ближе друг другу.

Этот год запомнится крупными мероприятиями, в которых я участвовала, как спикер, эксперт, лектор, делясь своими знаниями, опытом и вИдением.

Как эксперту и ревизору Федерации ревизоров гостеприимства (ФЕРЕГО), мне выпала честь вручать награды 🏆 лучшим отелям и ресторанам РФ.

Выступила на Форуме рестораторов в Махачкале, популяризуя тему клиентского сервиса и гостеприимства в нашей стране.

Участвовала, как спикер, вместе с девушками из Комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России» в форуме "Женский бизнес", "Женщина может", поддержала и поделилась опытом с ребятами на Всероссийском форуме детского, молодежного и семейного туризма в Перми.

Провела несколько лекций для «Малый бизнес Москвы»
по теме клиентского опыта, записали 2 подкаста, урок для дистанционного курса. Мне приятно, что темой клиентского опыта интересуется все больше предпринимателей.

Второй год я выступаю на сцене бизнес-форума «Продажи.Главное» с темой построения клиентского опыта и даю практические инструменты.

Участвовала в качестве жюри в конкурсе лекторов "Знание.Лектор": оценивала по 5 критериям спикеров из образовательной сферы.

Записали подкаст с Сергеем Журихиным в Открытом образовательном пространстве Правительства Москвы на тему "Человекоцентричность - новый вектор успешной организации", который вы можете послушать в свободном доступе.

А еще проводила много времени с семьей, ездили отдыхать и наслаждались друг другом.

Год был непростым, насыщенным, было много уроков✨ Спасибо 2024ый и здравствуй 2025😃

⭐ Дорогие друзья, с наступающим 2025 годом ⭐

Пусть в вашем сердце царит любовь, гармония, счастье и мир. Всегда помните о самом главном клиенте в вашей жизни😉 Люблю вас💜 С Новым годом 🎉

Что почитать на выходных?

Материал по теме клиентоцентричной модели ведения бизнеса - это прекрасная инвестиция времени в ваш успех.

Собрали для вас дайджест полезных материалов на канале за декабрь ⤵️

1⃣ Подборка: 5 фильмов о выстраивании превосходного клиентского опыта. Прекрасно проведете время и выделите для себя моменты, в которых главные герои проявляли клиентоцентричность

2⃣ Что такое клиентский опыт? Фрагмент моего выступления на форуме "Продажи.Главное - 2023".

3⃣ Тренды клиентского опыта в 2025 году. Ключевые тренды клиентского опыта

4⃣ Как стать лидером в своей нише бизнеса? Спойлер: выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и командой, без раздувания штата и увеличения рекламного бюджета

5⃣ Тренды в бизнесе 2025

6⃣ Подкаст с Сергеем Журихиным: "Человекоцентричность - новый вектор успешной организации". Обсуждаем, что такое человекоцентричность, и как ее внедрить в организации.

7⃣ Новогодние подарки для вас 🎁

8⃣ 7 шагов для создания незабываемого клиентского опыта в 2025 году для того, чтобы иметь конкурентное преимущество на рынке.

💡В этой публикации вы найдете информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.

Приятного изучения, друзья!

Да пребудут с вами клиенты💜

С Рождеством, дорогие друзья✨

Пусть этот волшебный праздник наполнит вашу жизнь благодатью и семейным теплом.

Желаю вам вдохновения для новых свершений и веры в себя. И веры в то, что ваш мир заботится о вас. Пусть все мечты сбудутся, а рядом с вами будут любимые и любящие люди💫

Исследования показывают, что зарплата на третьем месте в мотивации сотрудников.

В подкасте с Сергеем Журихиным в Открытом образовательном пространстве Правительства Москвы говорили о человекоцентричности и о том, как связаны работа с клиентами и сотрудниками.

Давайте порассуждаем, от чего сотрудники выгорают? Пишите в комментариях свои варианты⤵️ я сделаю публикацию на эту тему.