Делюсь своими ТОП-10 советами, как быстро вернуться в рабочий ритм ⬇️

1️⃣ Начните с планирования и подготовки: составьте список задач и приоритетов, чтобы иметь ясное представление о том, что необходимо сделать (❗лучше начать с краткосрочных задач, не глобальных)

2️⃣ Установите реалистичные ожидания: осознайте, что вернуться к 100% рабочему режиму может занять некоторое время, поэтому не требуйте немедленного перехода на полную загрузку. Но и не затягивайте переход: лучше не более 2-х дней.

3️⃣ Разделите большие задачи на более мелкие и установите себе небольшие, достижимые цели. Это поможет вам постепенно вернуться в рабочий ритм.

4️⃣ Поддерживайте здоровый образ жизни: питание, регулярный сон и физические упражнения помогут вам чувствовать себя бодрее и энергичнее.

5️⃣ Планируйте перерывы и время отдыха: уделите время расслабленным перерывам, чтобы не перегрузить свою ментальную и эмоциональную выносливость.

6️⃣ Общайтесь с коллегами: обсудите свой опыт каникул и узнайте, как они успешно возвращаются к рабочей рутине. Поддержка и совместная работа могут сделать этот процесс легче.

7️⃣ Поставьте приоритет на само-заботу: не забывайте о своих личных интересах и хобби за пределами работы. Наличие выполняющихся внерабочих активностей поможет восстановить энергию (если нет таких, просто гуляйте после работы).

8️⃣ Используйте методы управления временем, такие как техника "помидора" или GTD (получение вещей сделанными), чтобы организовать свою работу и удержать фокус.

9️⃣ Используйте позитивные подкрепления: выполнив задачу или достигнув результата, поощрите себя чем-то приятным, чтобы укрепить рабочую мотивацию.

🔟 Давайте себе время на переход: смиритесь с тем, что адаптация к работе после отпуска требует времени. Не ожидайте мгновенных результатов и будьте терпеливыми к себе.
Думайте позитивно!

Эти рекомендации помогут вам восстановить привычный рабочий режим и эффективность после 10-дневных праздников.

Правильно распределять ресурс и энергию между всеми сферами мне помогает «принцип 360» - о нем вы можете почитать здесь.

Каждый человек индивидуален, поэтому экспериментируйте и адаптируйте эти советы под себя.

А голосом расскажу, что у меня заходит и почему⤵️

Как я готовлюсь к рабочей неделе после праздников?

1. Сегодня составлю план на завтрашний день. Распишу встречи с ключевыми топами, чтобы поставить им краткосрочные задачи на неделю.

Почему на неделю, а не месяц или пол года? Слушайте в подкасте👆

2. Сегодня лягу спать пораньше, т.к. за праздники сбился режим. Завтра в 6:50 тренировка по расписанию🙌

3. Поставлю реалистичные планы и цели для себя и коллег на эту неделю.

Остальные пункты слушайте в подкасте.

Уверена, что мои рекомендации вам помогут плавно и легко войти в рабочий режим!

Если у вас есть свои лайфхаки, делитесь в комментариях⤵️

Прекрасно🙌
С первым рабочим днем😉

Значит, начинаем новый трудовой год с экспертного контента👇

Важно не только знать, но и внедрять☝️

или как Mellennium Group следует трендам клиентского сервиса.

Одно из направлений нашей компании - визово-миграционная поддержка. И раньше менеджеры вручную оповещали клиентов, что скоро у них закончится срок действия виз, паспортов и других документов.

Это персонализированный подход.

В какой-то момент мы поняли, что когда у сотрудников большая загрузка, то написать всем клиентам они не успевали, или делали это некачественно.

Поэтому внедрили автоматизацию в бизнес-процессы и теперь клиенты получают оповещения в срок без потери качества.

Таким образом, мы управляем поведением клиента: когда ему нужно будет продлить визу или паспорт, он с большей вероятностью обратится к нам.

Как вы относитесь, когда компании оповещают вас о чем-либо?

🔥 - если положительно
👎 - негативно
🤔 - не знаю

Друзья, завтра выберу одну историю клиентского опыта и ее автору подарю диагностическую сессию🙌

Уверена, что за 10 дней праздников с вами или вашими знакомыми случались разные истории. Присылайте их в личные сообщения @ann_abdulova и каждому участнику мы пришлем 🎁 мой авторский гайд "Жалоба как подарок".

Подробные условия конкурса 👉 здесь.

Не упустите возможность выиграть сессию со мной, которая поможет выстроить клиентский сервис и найти узкие места в вашем бизнесе!

Как отдохнуть, чтобы хотелось вернуться на работу?

Впервые в жизни я отлично отдохнула за новогодние праздники.

Да так, что мне захотелось вернуться на работу.

В-п-е-р-в-ы-е😃

Раньше я не позволяла себе отдыхать. Мне казалось, что если я буду ничего не делать, то я бездельница.

Все время боялась что-то упустить, а упускала жизнь.

Казалось бы, чего проще - отдыхать?! а на самом деле - целая наука.

Поделиться, как я к этому пришла?
Ставьте🔥 если интересно
и расскажите умеете ли вы отдыхать👇

Мойте руки и все пройдет🤔

История, которую мы разберём во вторник 16.01 в 9:30 мск в прямом эфире #trendoit👆

Дано: детский дерматолог, на приеме папа с дочкой. У врача спросили разрешение записать на диктофон рекомендации для мамы, чтобы ничего не упустить. Получили отказ.

Далее врач дала сомнительные рекомендации: мыть руки и делать ребенку каждый день задания, которые не имеют никакого отношения к проблеме.

Результат: диагноз поставлен неверно, лечение назначено некорректное, клиент не получил услугу, за которую платил. Вернуть деньги не может.

Некомпетентность сотрудника, которое может иметь серьезные последствия для здоровья ребенка, хамство, обман, неуважение к клиенту🤔

✔️Что делать клиенту в такой ситуации?
✔️Какие последствия будут у бизнеса?
✔️Что должно сделать руководство, чтобы вернуть клиента и репутацию клиники?
✔️Причины возникновения такой ситуации?

Разберу эту ситуацию с 3-х сторон: клиента, исполнителя и бизнеса.

Жду всех во вторник 16.01 в 9:30 мск здесь на канале.

📌А также на эфире объявлю победителя конкурса историй клиентского опыта.

Делитесь в комментариях сталкивались с хамством и равнодушием в клиниках👇

Почему клиенты уходят и не хотят возвращаться, а бизнес теряет прибыль и репутацию?

Разберем на примере кейса во вторник 16.01 в 9:30 по мск в прямом эфире.

Готовьте вопросы, блокнот и ручку📝

❗За пол часа вы получите концентрат полезных и применимых к своему бизнесу знаний

А еще на эфире я объявлю победителя конкурса историй клиентского опыта😃

Всех жду на эфире!

Старый Новый год - повод еще раз загадать желания💫 поставить цели🎯 обнять близких и разделить с ними праздник🫂

Здоровья, успехов, реализации планов, все обязательно получится✨

Всех обняла💜

Не получили в полной мере то, за что заплатили

Какую стратегию выберете: промолчать и ничего не сделать?

или разобраться в сложившейся ситуации и вернуть компенсацию?

Разберем завтра в 9:30 мск в прямом эфире.

🔹Как поступить клиенту, если он не получил то, что обещал исполнитель?
🔹Что теряет бизнес, если не оправдывает ожиданий клиента?
🔹 Как действовать исполнителю, если клиент обратился с жалобой?

Обо всем этом и не только поговорим завтра в 9:30.

И вы первыми узнаете, какая история победила в конкурсе😉

⏰Ставьте себе напоминание

Буду рада всех видеть!🙌

Мои эфиры наполнены полезными "фишками", практическими знаниями, которые можно сразу внедрять.

До встречи завтра в 9:30 мск🫶

Друзья, смотрите запись эфира #trendoit "Почему клиенты уходят? Разбор кейса".

Разобрала кейс подписчицы с 3-х сторон: клиента, бизнеса и исполнителя.

Из эфира вы узнаете:

✔️Какова главная задача бизнеса?
✔️Что делать клиенту в такой ситуации?
✔️Нужно ли оставлять отзыв и как именно?
✔️Дала шпаргалку для бизнеса по выстраиванию успешного клиентского сервиса

А еще объявила победителя конкурса клиентского опыта 2023🙌

Переходите по ссылке 👈 и приятного изучения🙂

А кому удобнее послушать аудиоформат - найдете его вот тут ⬅️

Друзья, высылаю аудио-сопровождение прямого эфира рубрики #trendoit на тему «Почему клиенты уходят? Разбор кейса».

Друзья, благодарю всех, кто был сегодня на эфире🙌

Очень радуюсь вашему интересу и отклику по теме клиентского сервиса.

Если остались вопросы, смело задавайте в комментариях👇с удовольствием на все отвечу.