Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
3 дня на Алтае: совместили приятное с полезным⬇️

1. Отвезли Ярославу в лагерь.
2. Посмотрели красоты края.
3. Завели полезные контакты поставщиков для бизнеса.

Знаете, я восхищаюсь богатствами нашей страны и проактивными людьми!

Каждый регион — множество новых открытий: культурных, природных, в коммуникации с людьми, клиентском сервисе.

Маршрут выбирали насыщенный!

За 3 дня успели⬇️

1. Полюбоваться на Телецкое озеро: и с воды, и с гор.

Телецкое озеро входит в список Всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО! Самое глубокое озеро в Западной Сибири!

2. Доплыть на катере до 4-х водопадов: Киште, Корбу, Чедор, Аю-Кечпес. И это захватывающее зрелище!

По дороге от Корбу к Чедор проплывали над самым глубоким местом Телецкого озера. От поверхности до дна — более 320 метров.

3. Прогуляться по канатной дороге и насладиться видом на Манжерок!

4. Побывать в п.Чемал, где нас ждал трекинг на г. Че-чкыш — в Долину горных Духов.

Отвесные скалы, водопад Че-Чкыш, смотровая площадка и красивый вид на Катунь — это стоит увидеть хоть раз в жизни! Завораживает!

5. Покататься на квадриках по бездорожью!

Я нашла поставщика у которого очень хорошее оборудование и клиентский сервис: даются сапоги и дождевики, специальную форму, в отличие от других компаний. И нестандартные маршруты!

6. Промокнуть и согреться в чане с Алтайскими травами 42 градуса, а потом — освежиться в купеле 12 градусов🔥

И выпить чай с Алтайским медом… ммм!

3 дня, море впечатлений! Алтай — очень щедрый и живописный. И, да, я заплатила больше, чем за групповые экскурсии.

И всё задуманное успели!

Тем, кто еще не был на Алтае — рекомендую послушать
мой подкаст💜
#подкаст

Зачем мне напрягаться больше, если я могу сделать всё то же самое за эти же деньги?

По следам поездки на Алтай.

В подкасте⬇️

1. О ритме жизни на Алтае.

2. Почему большинство экскурсий — шаблонные и никто не хочет работать под запросы клиентов?

3. В чем фишка VIP-услуг и почему нужно быстрее занимать эту нишу?

4. Решают ли связи и нетворкинг?

5. Что я получила, заплатив за поездку на Алтай больше, чем за групповой тур?

Слушайте, делитесь впечатлениями!

Да пребудут с вами клиенты💜
👏2
Ура! Международный сертификат «Директор по клиентскому опыту» 🎉

Вчера защитила дипломную работу по CX! А сегодня — на выпускном в Петербурге.

Позади 9 модулей обучения: ценный опыт и новые знания, которые мы с командой уже внедряем в развитие компании!

Уверена, через год увидим другие цифры и
лояльность💜

Счастлива выбирать учиться и идти вперед!
👍6🎉2
Здесь я подробнее рассказываю о том ⬇️

• почему решила пойти на обучение по CX;
• какие этапы прошла;
• что уже удалось внедрить в работу совместно с командой.

Читайте, задавайте вопросы💜
5🔥1
Мой сын, моя гордость!Медалист💜

Выпускной! Позади 11 лет, а сколько всего впереди!

В добрый путь
👍54🔥4🥰1
Уверенной походкой в новый этап жизни!

Мы же знаем, что дальше интереснее, веселее и круче!

И как же важно чаще говорить детям, что вы их любите💜
4👍3