Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В эфире #trendoit подняли те вопросы, с которыми бизнесы сталкиваются в периоды форс-мажоров.

Обсудили⬇️

1. Почему в итоге не случилась яичница?

2. Как влияет нехватка персонала на клиентский сервис?

3. Кадровый голод — почему он нас ждёт и как его избежать?

4. Можно ли на клиентском сервисе и опыте заработать деньги?

🎁 Чтобы получить таблицу по гэп-разрыву, которая поможет понять, как проанализировать клиентский сервис в компании ⬇️

Высылайте истории вашего клиентского опыта в рубрику #trendoit моему ассистенту @katerina_suvorova02! Анонимно.

Да пребудут с вами клиенты💜
🔥41
Вчера состоялась долгожданная презентация книги «Женский бизнес. Как мы начинали свое дело с нуля»!

🗯️ На презентации у меня спросили:

«Верила ли я в проект, когда только узнала о нём?».

Я сразу знала, что это будет масштабно. А когда узнала, кто этим будет заниматься, у меня не осталось никаких сомнений, что это будет нечто грандиозное.

Было и много других интересных вопросов из зрительного зала:

1. Что нас поддерживает?

2. Были ли факапы, трудности в бизнесе?

3. Как и почему родились эти бизнесы?

4. Семейный бизнес — это миф или реальность?

Все ответы есть в нашей книге!

Это соавторство — ценный вклад в развитие женского предпринимательства.

И важный шаг к моему собственному изданию 💜
5👏3🔥1
Я уже на Алтае, не теряйте!

Буду рассказывать и делиться интересными фактами.

Была в придорожном кафе, пока ехала из аэропорта на базу.

И увидела классную историю, которую обыграли хозяева кафе — об этом позже👌🏻

А пока — кто был на Алтае, делитесь, куда пойти, что делать, что посмотреть?

Буду рада услышать💜
2🔥2👍1
Идем в конный поход, в гору!

Потрясающий воздух, в это хочется просто окунуться!

Я в восторге.

Посмотрите, ребята тут подрабатывают. Нас ведет парень, который учится в школе и зарабатывает вот таким образом.

Молодцы, что развивают разные сферы услуг для туристов!

Я иду и говорю:

«Даниила, ты бы еще нам байки рассказал. Знаешь, как это туристам интересно слушать!».

Он говорит: «Не понял.».

Сейчас я их научу, как зарабатывать больше😁
3