Мальдивы🇲🇻
Многие из вас угадали!
А пока мы приходим в себя после перелёта, делюсь с вами новым подкастом⬇️
Многие из вас угадали!
А пока мы приходим в себя после перелёта, делюсь с вами новым подкастом⬇️
🔥2🥰2❤🔥1👏1
Скрипты vs Живые стандарты #подкаст
1. Почему «Живые стандарты — тренд 2023 и на ближайшие 5 лет?
2. Как грамотно использовать скрипты и когда они действительно важны?
3. Сколько нужно временам, что сотрудник адаптировался и
заработал эффективно? (на примере крупного бизнеса).
4. Как сочетать скрипты и живые стандарты? И почему важны развивать умение «думать в моменте»?
5. Что такое сервисное мышление, и как оно повышает продажи, KPI, выводят отношения с клиентами на новый уровень?
Слушайте, ставьте реакции, задавайте вопросы.
Да пребудут с вами клиенты💜
1. Почему «Живые стандарты — тренд 2023 и на ближайшие 5 лет?
2. Как грамотно использовать скрипты и когда они действительно важны?
3. Сколько нужно временам, что сотрудник адаптировался и
заработал эффективно? (на примере крупного бизнеса).
4. Как сочетать скрипты и живые стандарты? И почему важны развивать умение «думать в моменте»?
5. Что такое сервисное мышление, и как оно повышает продажи, KPI, выводят отношения с клиентами на новый уровень?
Слушайте, ставьте реакции, задавайте вопросы.
Да пребудут с вами клиенты💜
❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
Друзья, посмотрите, какая
красота💜
Белоснежные пляжи, чистый океан!
Я сегодня купалась со скатами, черепахами и даже акулами.
Какой же красивой подводный мир✨
А я ухожу в отпуск!
Наслаждайтесь подборкой публикаций в канале за апрель, которую сделала моя команда!
Через неделю вернусь к вам с новыми интересными темами!
красота💜
Белоснежные пляжи, чистый океан!
Я сегодня купалась со скатами, черепахами и даже акулами.
Какой же красивой подводный мир✨
А я ухожу в отпуск!
Наслаждайтесь подборкой публикаций в канале за апрель, которую сделала моя команда!
Через неделю вернусь к вам с новыми интересными темами!
Дайджест интересных публикаций за апрель ⬇️
1. Эфир #trendoit «Живые стандарты»
2. Подкаст «Как клиентоориентированный подход влияет на первое впечатление ваших клиентов»
3. Инсайты после 2-й встречи по премии «Деловые женщины»
4. Пост «Почему чек-апы и вовлечённость руководителя важны для бизнеса»
5. Подкаст «История популярности The Beatles и путь к цели»
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
1. Эфир #trendoit «Живые стандарты»
2. Подкаст «Как клиентоориентированный подход влияет на первое впечатление ваших клиентов»
3. Инсайты после 2-й встречи по премии «Деловые женщины»
4. Пост «Почему чек-апы и вовлечённость руководителя важны для бизнеса»
5. Подкаст «История популярности The Beatles и путь к цели»
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
Telegram
Татьяна Цветкова ProКлиентский сервис.
#trendoit
Разобрали кейс с двойными стандартами клиентского сервиса в крупном банке!
🟣 Есть ли корневые причины?
🟢 Почему скрипты — «мертвая» тема и жить со стандартами — утопия?
🟣 Нужны ли вообще вашим клиентам стандарты? Раскрываю страшную тайну!
…
Разобрали кейс с двойными стандартами клиентского сервиса в крупном банке!
🟣 Есть ли корневые причины?
🟢 Почему скрипты — «мертвая» тема и жить со стандартами — утопия?
🟣 Нужны ли вообще вашим клиентам стандарты? Раскрываю страшную тайну!
…
А пока наслаждайтесь эстетикой этих фото и ставьте их себе на заставку телефона, если поехать на Мальдивы — ваша цель!
Цель потрясающая ✨
Цель потрясающая ✨
🔥7❤3❤🔥2
С праздником нас всех!
С Великой Победой 💜
«Народ, не знающий своего прошлого, не имеет будущего!».
Помним и чтим наших предков.
Пусть история будет учителем для нас для всех, не надзирательницей, наказывающей, за не знание уроков…
С Великой Победой 💜
«Народ, не знающий своего прошлого, не имеет будущего!».
Помним и чтим наших предков.
Пусть история будет учителем для нас для всех, не надзирательницей, наказывающей, за не знание уроков…
❤8🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья мои, привет💜
Я вернулась в рабочий ритм!
После отпуска, как обычно, 150 тысяч задач, и была к ним готова!
Во-первых, у меня есть команда.
Во-вторых, делегирование.
А третье — тайминг и приоритезация.
И вот уже в 6 вечера я дома, жду семью!
А пока делюсь с вами интересной информацией о том, как собирают обратную связь на Мальдивах.
💭 Мои размышления по этому поводу такие: все-таки конкурирует большинство локаций только благодаря сервису. Битва за клиентов там не шуточная))
Больше моих мыслей в посте
ниже ⬇️
Я вернулась в рабочий ритм!
После отпуска, как обычно, 150 тысяч задач, и была к ним готова!
Во-первых, у меня есть команда.
Во-вторых, делегирование.
А третье — тайминг и приоритезация.
И вот уже в 6 вечера я дома, жду семью!
А пока делюсь с вами интересной информацией о том, как собирают обратную связь на Мальдивах.
💭 Мои размышления по этому поводу такие: все-таки конкурирует большинство локаций только благодаря сервису. Битва за клиентов там не шуточная))
Больше моих мыслей в посте
ниже ⬇️
🔥2