Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
✈️А мы уже в другой стране.

Кто в Инстаграм первый правильно ответит в какой, отправлю сувенир)
👍63🤩1
📱 Телефон для нас уже не просто средство связи, а нечто большее, и это такая данность, спорить с которой совершенно бесполезно.

Кстати то, как вы держите свой телефон, может кое-что рассказать тебе о вас.

Всё, как мы тут любим: смотри изображения, выбирайте самый близкий вариант и отмечайте его номер в опросе 👉https://t.me/c/1517299180/1670

💜Завтра, через расшифровку, будем знакомится с собой.
☀️ Доброе утро.

Расшифровка телефонного теста 💜👇
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 1

Ты серьезный, пунктуальный человек, уважающий дисциплину. Тебе важно быть всегда на связи и реагировать на все сообщения, отправленные тебе. У тебя есть задатки лидера, который все процессы держит под контролем. А твоя личная жизнь строится на взаимном уважении и выручке. Тебе принципиальна честность, ты не любишь манипуляции, тем более что видишь такие попытки сразу.

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 2

Твои главные черты – сосредоточенность и внимательность. Но ты не умеешь концентрироваться на многих задачах одновременно: быстрый темп – это точно не твое. Разумность, умеренность, последовательность для тебя гораздо важнее. Ты любишь строить планы на будущее и записываешь даже повседневные идеи. А если ты этого не делаешь, то пора начинать. Именно так ты сможешь добиться большего в своей жизни.

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 3

Если ты держишь телефон так, то ты отзывчивый, добрый и щедрый человек. Всегда поможешь, даже если придется пожертвовать собственными интересами. Всегда поддержит, даже не имея на это сил. Это касается не только личных отношений, но и работы: если коллеги столкнутся с какими-то сложностями, они всегда могут обратиться к тебе. Ты же знаешь, что бывает здоровый эгоизм? Если забыл, то я тебе напоминаю об этом.

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 4

Ты не очень любишь виртуальную жизнь и предпочитаешь общаться вживую. Человек ты любознательный и активный, но довольно настороженно воспринимаешь стремление ограничить свои коммуникации виртуальным пространством. Иногда ты бываешь резким и несдержанным на словах, но всегда остаешься искренним и никогда не желаешь людям плохого.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥3👏1
Возвращаюсь к вам после форума в Испании и каникул в Италии.

А уже совсем скоро буду участвовать еще в двух масштабных мероприятиях для предпринимателей, на которые приглашаю вас.

🟣 3 марта: 13.00 - 18.00
Форум “Женский бизнес”

Адрес: ЦАО | Москва, ул. Покровка, д. 47, Цифровое деловое пространство

Участие бесплатное. Достаточно заполнить анкету участницы форума.

Я модерирую сессию “От идеи до реализации”.

Где: Лекторий 1
Когда: 3 марта с 15.30 до 18.00

💜 Приходите, будем обниматься 🫂

На форуме будут организованы:
- Нетворкинг
- Мастер-классы
- Консультационные зоны по мерам поддержки бизнеса.
А также менторская гостиная, где предприниматели будут помогать участницам форума в решении их бизнес-задач.

Ссылка для регистрации: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/forum-zhenskiy-biznes_6128775?utm_content=pdm

🟣 А уже 4 марта буду выступать на форуме «Встреча рестораторов» в Махачкале.
Форум будет длится три дня: 3, 4 и 5 марта в отеле «ГАМА» и соберет опытных и начинающих рестораторов.

В программе:
- круглый стол,
- лекции,
- бизнес-игра.

Будем обсуждать темы маркетинга и сервиса в ресторанном деле.

💜Я выступаю с темой «Как удержать клиента и увеличить прибыль на 95%»

С ещё будет онлайн трансляция в ВК😉

Подробная информация по номеру:
+7 (960) 411-21-24

Присоединяйтесь, кому актуально 💜
🔥4
Друзья, уже в пятницу мы с вами увидимся на форуме "Женский бизнес".

А завтра, в первый день весны, я принимаю участие в онлайн-марафоне «Голос женского бизнеса».

Марафон будет состоять из 7 часовых тематических сессий, посвященных развитию женского предпринимательства и включать в себя ключевые темы: здоровый образ жизни, образование, ресторанный бизнес, блогинг, цифровизация бизнеса, креативные индустрии и многое другое.

Всего в марафоне примут участие 43 эксперта.
Марафон стартует в 09:00 по московскому времени продлится 7 часов для женщин-предпринимателей от Владивостока до Москвы.

💜 Марафон пройдёт в telegram-канале в «Голос женского бизнеса» https://t.me/biz_voice

🟣 Мое выступление в 15:25.
Тема: «Продажи через блог»

Подключайтесь онлайн 💜
И да пребудут с вами клиенты!
2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Иду на праздник и хочу с вами поделиться. 💜

На воркшопе в Испании участники оставили восторженные отзывы по работе с клиентской базой.

Я приняла решение в конце марта провести воркшоп "Как работать с клиентской базой, чтобы увеличить доход x2" в онлайн формате.

Кто хочет присоединиться, заполняйте анкету, ассистент свяжется с вами накануне старта
https://forms.gle/M8wNjADTsq6FGWyx8
🔥6
Друзья, у меня вопрос)
Как вы считаете, уместно или нет давать советы клиентам без их запроса?
Anonymous Poll
11%
Да, я профессионал и разбираюсь в вопросе лучше клиента
42%
Решать вам.
53%
Чем закончилась история с таксистом?!😜
Утро, самолёт девушка.✈️
На конференцию рестораторов в Махачкалу 💜
🔥73👍1
🟣 Дала интервью организаторам.

🟢 Пообщалась с девушками из ФЕРЕГО @Galinadragni и организаторами.

🟣 Выступила с лекцией "Как удержать клиента и увеличить прибыль на 95%"
🔥4👍21
Друзья, последнее пару недель были насыщены на перелеты и выступления.
🛫Испания - Италия - Москва - Махачкала - Москва.

И мой голос не выдержал.

🚖Но обещанный подкаст про ситуацию в такси и советы клиентам я вам записала. С небольшой хрипотцой и от чистого 💜

Свои вопросы и реакции оставляйте в комментариях.

Прекрасных всем выходных 💜
8🔥2👏2
🚖Про такси и советы клиентам.
💜 Милые дамы, в этот весенний праздник женственности, красоты и любви хочется всем пожелать добра, мира, нежности и побольше душевного тепла.

🌷 Пусть каждый весенний день вместе с первым лучом солнца приносит радость и спокойствие.

А на вашем жизненном пути не встречаются проблемы и невзгоды, а ярко светит солнце, указывая правильный и легкий путь в жизни. 💐
5🔥1👏1