Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Дорогие мои, я только что закончила выступление на форуме в Валенсии. Было очень много откликов. Все подходят благодарят.💜

А я благодарна клубу WBC SPAIN, Татьяне, Екатерине что пригласили. Я получила потрясающие эмоции 🔝

Мои подписчики, вы чудо💜 Вы мне пишете столько приятного.

Аудитория благодарная! Записывали, фотографировали, делали заметки.

Я искренне благодарю каждого, кто применит то, что я сказала. Ведь, если я смогла, то вы сможете! И Ваш финансовый доход увеличится.🚀

Клиентский сервис - это не только про то, как. Это про то как, что, когда, где, зачем и почему.

А главное - это финансовая прибыль и удовольствие. Удовольствие вас, удовольствие ваших команд, удовлетворение ваших клиентов и лояльность, лояльность, лояльность.

Обнимаю вас крепко 💜
🤗8🔥3
🇪🇸Солнечная Валенсия
👥200+ участников форума
💜 Невероятная вдохновляющая и заряжающая атмосфера 🚀

И, конечно же, сразу же все поняли где они совершают ошибки) И хотят это исправить, чтобы не терять деньги.
🔥5👍31👏1🤩1
Моя рабочая обстановка ☀️

Красиво, вкусно, продуктивно 💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥3🥰2
«Я получила чёткий алгоритм куда нужно идти...»©️

«Я была уверена, что у меня все хорошо...»©️

Участники воркшопа в Валенсии поделись своими впечатлениями от мероприятия 😍

Разбирали тему "Как работать с клиентской базой, чтобы увеличить доход х2"

Каждый зашёл в работу со своим запросом:

🟣Я хочу научиться работать с клиентской базой, чтобы удерживать клиентов и они заказывали повторно.

🟢Я не понимаю, что продавать текущим клиентам.

🟣Я не понимаю по какому пути идут ко мне клиенты. Хочу быть не "вагонеткой", а "единорогом"

🟢Как увеличить продажи с помощью удержания клиентов, работы с клиентской базой и работы с обратной связью.

🟣Как предвосхищать ожидания клиентов, чтобы запустить управляемое сарафанное радио.

И каждый получил практические инструменты, которые может внедрить в свой бизнес. Постепенно, придерживаясь принципа «усилие без насилия», становиться ближе к своим клиентам, лучше понимать их и увеличивать свой доход. 🚀
🔥4👍3👏21
«Ничто так не развивает ум, как путешествие» ©️ Эмиль Золя.

Путешествия - это прекрасный инструмент, который активирует вторую фазу работы нашего мозга - созерцание.

Вчера были на прекрасной экскурсии по Валенсии.

Парк в русле реки, сжигание кукол, самый старый магазин Валенсии, мастерская, где вручную расписывают веера.

💜Делюсь с вами этой красотой и нескольким интересными фактами.

🏞️Парк в русле реки Турии, которая раньше проходила через весь город, построили после большого наводнения 1954 года. А русло реки перенесли, чтобы она больше не угрожала городу.

Кафедральный собор Валенсии был построен в 13 веке на месте римского храма. Необычная архитектура сочетает 4 разных стиля.

🍊Апельсины, которые растут на деревьях в Валенсии не едят, а отправляют на переработку и кормят животных.

🔥С 15 по 19 марта тут проходит праздник Фальяс. Истоки праздника идут от старинных традиций плотников. Они отмечали приход весны сжигая деревянный хлам и отходы производства. Сегодня делают специальных кукол из папье-маше и сжигают их.

🍲«Магазин железных котелков» - самый старый магазин Валенсии. Ему более 200 лет, был основан французами в 1789 году. Сейчас здесь продаются валенсийские украшения.

🎨 В Валенсии есть мастерские, где ручную расписывают веера. Летом веер - это обязательный аксессуар. Таких мастерских осталось немного, потому что дети не хотят продолжать дело своих отцов(

Какой из фактов удивил больше?)
👍42🔥1