Похоже у меня проф деформация...💡

Вобщем, затеяли мы тут делать косметичкий ремонт дома и начали по стандарту: собрали контакты подрядчиков, обзвонили и... все эти созвоны я слушала, как маркетолог)) Ну и решила раз уж на то пошло, то поделюсь с вами своими выводами о том, как люди продают.

Делайте х2, а то много получилось. И берите себе мои выводы на заметку 💚

🔛 Туры в Адыгею: 90% целевых лидов + брони спустя 2 недели после запуска рекламы!

Что вам сказать еще, у нас все шикарно, а у вас?)
Запустили проект с 0. Крутимся две недели, получили обратную связь от клиента:

“У нас пока 2 бронирования… Третье бронирование на подходе…по телефону очень многие отвечают, запросы в 90% все-таки целевые..в основном все-таки думаю об отдыхе в Адыгее”

Важно понимать. Это только старт. Реклама не всегда даёт продажи «в моменте». Часть клиентов:

— думает
— сравнивает
— возвращается позже

И это нормально. Именно поэтому работает накопительный эффект от рекламы. Спустя время продажи еще дойдут.

С вами поделилась самым стартом, потому что у многих вопросы, а что там, а когда там, а как быстро. Считаю - очень быстро.

Но выводы делайте сами :)

Если тоже хотите быстро получить первые результаты — пишите 👉 @t_klyk

💡 О чём писать в соцсетях, если идеи закончились?

Знакомо состояние, когда нужно написать полезный пост, но в голове пусто? Нет тем, нет вдохновения, нет понимания, что сейчас вообще интересно аудитории.

Поделюсь простым лайфхаком, который помогает быстро собрать десятки актуальных идей для контента 👇

Используйте Яндекс.Вордстат

Это бесплатный сервис, который показывает, что люди прямо сейчас ищут в интернете. А значит — подсказывает, какие темы уже востребованы.

Как использовать?

1. Заходите в Яндекс.Вордстат.
2. Вводите запрос по вашей теме:
- Название вашего города, тематику вашего бизнеса или любую интересующую тему.
- Можно добавить слово, определяющее информационный запрос. Например: "как", "когда", "где", "лучше", "ли" и т.д.

3. Смотрите, что ищут люди.
4. Берёте это как идеи для постов.

Пример: туры в Таиланд

Вводим запрос: Таиланд отдых. И видим реальные интересы аудитории:

— Таиланд отдых 2026 цены
— Таиланд лучший отдых
— Таиланд сезон для отдыха
— Таиланд острова для отдыха
Готовые темы для постов.

🔛 Почему это работает?

Потому что вы пишете не «из головы», а на реальные запросы людей.
А значит, контент становится:
- полезнее
- интереснее
- ближе к боли клиента
- продающим

🔛 Вывод

Если не знаете, о чём писать — не ждите вдохновения. Спросите у рынка. Иногда лучший контент-план уже давно лежит в поисковой строке.

Если мало 💬 Где еще искать идеи:

• используйте свой жизненный опыт и рабочие истории, через которые ваши клиенты смогут почерпнуть для себя полезное.
• вспомните возражения при продажах или в чем люди сомневаются, развейте это в контенте.

🔴 Говорила, говорю и буду говорить…

Кто хочет продает и растет. И растет.
А кто не хочет, тот придумывает 1000 причин…

— «Ну что я им буду навязываться…»
— «Если интересно — сами напишут»
— «Мы в выходные не работаем»
— «Еще не успели обработать лиды»
— «Мы уже отправили всю информацию, теперь ждем»
— «Дорого»
— «Если человек не ответил — значит неинтересно»
— «А в рекламе цены вообще указаны»
— «Лиды холодные»
— «Реклама плохая, поэтому нет продаж»
и т.д. и т.п.

В итоге идет только смена подрядчика один за другим, слив бюджета и негативное отношение к рекламе и маркетологам. Потому что суть не меняется. Трафик с интернет-рекламы плюс/минус одинаковый везде. Главное, чтобы были лиды и лиды на нужные туры, а не на обшивку мебели и полеты в космос. Остальное - за отделом продаж. Ну а там…

Выбор за вами.

🟢 Шок! Хотя уже пора заканчивать удивляться, но нет!

Каждый раз меня это так злит. Но давайте честно, задача рекламы - привести целевых лидов, задача отдела продаж - продать. И, казалось бы, да нафиг мне заморачивать этим голову. Но каждый раз я переживаю... там стальных нервов не придумали еще, я бы прикупила, даже без прогрева 😅

Увидела в запрещенной соцсети вчера анонс тура в Карелию и мне прям захотелось, думаю, классно придумали ребята - можно было бы и сгонять. Тем более Карелия от меня - рукой подать. Пишу под постом "пришлите цены и программу". Прислали, не быстро, ну да ладно.

📌 Тур стоит 78 000 руб.!! И знаете, как выглядит программа - вся инфа на 1 странице, гляньте скрин. Ни полноценной программы по дням, ни про трансфер, ни про жилье, ни про ничего. Просто общие ключевые моменты программы. И все на этом, ни вопросов, никакой дальнейшей коммуникации. НИЧЕГО.

Дальше задаю вопросы сама. На что (опять не быстро!) присылают ответ с отправкой меня на сайт. Ну и вы видите снова в конце никакого вопроса и намека на продолжение коммуникации. Прошли сутки - от них также тишина...

Так вот... к чему это я ?

Вы серьезно до сих пор верите в историю, что человек спросил/написал и на второе сообщение купил?

Или вы так переживаете быть надоедливыми, что если человеку надо, он и сам напишет и спросит и инициативы проявит?!

Или быть может надеетесь, что послав человека по ссылке, человек сам пойдет везде всю информацию найдет?

А если не найдет - спросит, если лень искать - все равно спросит?

И этот человек капец какой мотивированный к покупке и спит и видит, когда вы ему там ответите?!

💡 Человек при покупке всего! всегда находится в выборе и пишет один и тот же запрос в несколько разных контор. И сравнивает...сравнивает все: скорость, ответы, вашу включенность, сервис и, прежде всего, закрытие своей потребности и т.д. А если вы потребности не выявляете, как вы вообще планируете закрыть продажу? (если есть секрет, о котором я не знаю, напишите 🤍 я тоже так хочу!)

Ну реально, просто шок.
Вот вам и ответ на вопрос: "Почему лиды есть, а продаж нет?" Тут даже шанса продать нет, никакого.

🛎 Ой...! Наткнулась тут на рекламу коллег и захотелось с вами ее разобарать.

По порядку:

1. 69 лидов за 2 недели - да, вполне реально.

2. 453 руб. за лид - тоже, вопросов нет.

3. 45% конверсия из лида в "купили тур". Вопросики... Представьте из 69 лидов - это же 35 продаж! Каждый второй лид покупает. Вы где такое видели? Вы хоть не видетись, я вам всем цифры показываю и рассказываю. Не бывает такого.

Хотя было у нас однажды, но там условия были из серии "без предоплаты", надо было только да сказать. Но из этих "да" сколько дошли до тура? Вопросики.. Но да! конверсия в "бронь" была 50%.

4. Скрин с рекламы в Яндекс Директ. И лид 453 руб. За месяц. Бюджет 31 270 руб. Знаете о чем это говорит ? Об очень грамотно выбранной рекламной кампании, которую можно вам показать. Во-первых, чтобы прийти к таким цифрам надо не один месяц крутить рекламу и даже не три. Во-вторых, 30к на Яндекс капец как мало. Поэтому думаю суммы там больше, но грамотная выборка решает все)

5. Отзыв. "...каким-то образом большинство адекватных клиентов!" Каким, блин, образом? Если человек нормальный настраивает рекламу, то качество лидов всегди из рекламы будет плюс минус одинаковое.

У клиентов бывает 2 стратегии - одна исправлять ошибки и устранять дыры и расти. И вторая - менять подрядчиков в надежде на лучшее. Все!

Никаких супер горячих лидов с холодного трафа рекламы нет. И каким-то образом адекватные лиды - это ответственность отдела продаж, который берет и продает. Вот и вся магия.

Я не только тут сама каждый день с цифрами работаю и такая ну вот все знаю! Я еще и с коллегами общаюсь и профильные вебы слушаю, есть что к чему сопоставить.

😅
Как вам разбор?

Сегодня у нас с мужем особенный день — 13 лет со дня свадьбы ❤️

13 лет вместе. Аааа… как много ))) И эту дату мы решили отметить по-особенному.

Для меня этот день был очень важным ещё и потому, что мы впервые за долгое время организовали фотосессию только вдвоём. Без детей. Без рабочих историй. Это была история про нас. Ну и это был мой закрытый уже! гештальт.

Но рассказать я хочу не столько про праздник, сколько про одну ситуацию, которая заставила меня снова задуматься о сервисе и работе с клиентами.

🔛 Утро началось с визажиста. И именно здесь всё пошло не по плану.

🔛 Я приехала по адресу, по которому была у мастера раньше. Оказалось, что адрес изменился, но мне об этом никто не сообщил.

🔛 Дальше — ожидание мастера. В итоге она начала работу со мной на 40 минут позже. Не на 5 и не на 10. На 40 !! Из-за этого вместо полноценного макияжа пришлось делать экспресс-вариант, потому что времени на спокойную работу уже просто не осталось. И вместо человеческого “извини” в меня кинули скидкой и хорошим нападением на мое естественное негодование.

Я много думала над этой ситуацией. Мои выводы.

💡 Что меня задело больше всего? Халатность к работе, которую я себе не позволяю. Мы же видим в других то, что не можем принять в себе. Я пизд.. какой задрот в работе. Отчеты - вовремя, ответы в рабочих чатах - оперативно, лидов нет пару дней - “истерика” и срочное предпринятие шагов (за кадром очень много всего, что не видно клиенту), консультации - на любые вопросы, компромиссы и комфортное человеческое отношение в рабочих процессах.

💡 Что я поняла? Хороший специалист — это не только про профессиональные навыки. Это и про много важных человеческих аспектов: умение общаться, понимать человека, объяснять процесс, находить компромиссы.

Визажист продаёт не макияж. Он продаёт красоту, настроение, уверенность, классные эмоции и состояние человека в важный для него день.

Точно так же, как маркетолог продаёт не рекламу. Мы продаём спокойствие, понимание процессов, предсказуемость результата и уверенность клиента в том, что мы обеспечим его целевыми лидами на его продукт.

💡 И я поймала себя на мысли, что в своей работе очень ценю вещи, которые кажутся мелочами:

✔ приходить вовремя на созвоны;
✔ предупреждать обо всех изменениях заранее;
✔ проговаривать важные детали;
✔ не оставлять клиента в неопределённости.

Потому что именно из таких мелочей складывается доверие.

💡 А ещё я в очередной раз убедилась: когда происходит ошибка, самое важное — не защищаться. Самое важное — признать её, извиниться и попытаться исправить ситуацию. Сервис начинается не тогда, когда всё идеально. Сервис начинается в тот момент, когда что-то пошло не так. Именно тогда клиент понимает, насколько вы действительно ориентированы на людей.

Поэтому главный вывод этого дня простой:

Профессионализм — это не только про качество работы. Это ещё и про отношение к людям, с которыми ты работаешь.

Ну а кусочком нашего праздника я делюсь. С вас ❤️

Опять! Разбираю продажи ⭐️

Я вот знаете, что не пойму, кого не спроси, все жалуются про мало продаж, как только копнешь (чуток .. на поверхности) и там уже пропасть, а если глубже копнуть?

Ну не могу не поделиться с вами очередной историей. Это я выбирала себе подрядчика на сайт. Зацените статистику:

Я одновременно написала 7 специалистам:

➖3 так и не вышли на связь
➖1 оказался занят
➖1 задал кучу выпросов, от которых я устала, пока их читала
➖И только 2 дали мне полноценный ответ.

ДВОЕ ИЗ СЕМИ! КАРЛ !!

Спустя 5 дней после запроса НИКТО не спросил, что я там решила. А те, кто не вышли на связь, так и не появились. Ну о каких продажах мы можем говорить при такой статистики.

Подробнее в аудио.
На Х2, пожалуйста, что-то короткие голосовые не выходят у меня ))

🟢 Где бизнес теряет продажи, даже не замечая этого?

И это слово - СЕРВИС ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Недавно мы ездили на прогулку на сапах по фортам Кронштадта. Само мероприятие прошло отлично. Инструктор был профессиональным, подробно всё объяснил, сопровождал группу, помогал на маршруте. Хотя маршрут был не совсем простой, все-таки Финский, огромные корабли ходят, надо знать нюансы.

💚 Во время прогулки нас фотографировали. А давайте честно: когда нас фотографируют на красивой локации, хочется потом посмотреть снимки, выложить их в соцсети, поделиться впечатлениями, и в большинстве случаев, отметить организаторов.

Для бизнеса это вообще идеальная ситуация. Клиент получает эмоции, публикует контент, рассказывает о вас своим друзьям и подписчикам. По сути — бесплатная реклама и рекомендации. И этим надо пользоваться!

➿8 числа мы ездили кататься.
➿10 числа (в ночи) я написала по поводу фото.
➿14 числа мне все-таки их прислали.
(Читайте скрин).

6 дней прошло. Почти неделя. Ну как бы… я уже все свои фотки выложила, куда хотела. Яркие впечатления уже прошли, фотки стали уже не совсем актуальны.

Казалось бы, мелочь? На самом деле нет. Потому что именно из таких мелочей складывается впечатление о компании. Особенно в условиях огромной конкуренции. Знаете сколько в Питере компаний катают на сапах?

💡 А ещё бизнес потерял гораздо больше, чем … Он потерял десятки возможных упоминаний в соцсетях, рекомендации друзьям и дополнительный охват, который мог получить совершенно бесплатно.

Не забывайте, что после покупки история с продажами не закончилась… повторные продажи… рекомендации, всеми любимый “сарафан”... все это то, над чем надо обязательно работать.

Ну и напоследок задайте себе простой вопрос:

🔛 Что в моём сервисе можно улучшить уже сегодня, чтобы клиент захотел вернуться и порекомендовать меня другим?

💡 А знаете, какая идея меня тут догнала!

Писала вчера вам про пост о сервисе. А если бизнесу скидывать фотки и писать "При отметке нас в соцсетях/отзыве на каком-то ресурсе (яндекс.карты, 2 гис, ВК) дарим вам скидку 10% на следующую прогулку".

10% неплохая скидка. Вы получаете упоминание/рекомендацию/отзыв о вас и охват/заявки/продажи за 10% от цены тура - это мелочь.

🔛 Давайте посчитаем.

Тур стоил 3500 руб.
350 руб. - это 10%
за 350 руб. вы получаете рекомендацию на аудиторию пользователя или отзыв на стороннем ресурсе.

Меня спросили 2 человека, где мы были.
На сапах группа была 4 человека.

🔛 Считаем по усредненным цифрам, как гипотеза:

4*2=8 человек взяли в заметку эту кампанию.
В день они катают по условно 2 прогулки - утро/день и закат.
2*8=16
16*350р= 5600 руб.

В день 16 человек узнали о вас от ваших клиентов.
480 человек в месяц за 5600 руб.

И это не просто холодный трафик. Это теплые люди, которые знают лично ваших клиентов и которые лично им вас рекомендовали.

И тут я взяла минимальные цифры. Прогулок можт быть 3 в день, а людей думаю явно больше 4. Но усреднила, чтобы понимать базовый минимум )

+ за счет скидки на следующую прогулку с большей вероятностью к вам вернуться снова.

💬 Как вам идея с такой математикой?

🔴 Не продаются туры? Не набираются полные группы туристов?

Приветствую, я - Татьяна Клыкова, маркетолог с 10-летним опытом, основатель Рекламного агентства для туристического бизнеса.

КЕЙСЫ
ОТЗЫВЫ

🔛 5 лет занимаемся маркетингом в нише туризма
🔛 200+ реализованных проектов
🔛 Первые туристы через 24 часа
🔛 Наши клиенты:
• вы их точно знаете "Тим Тревэл/Team Travel",
• санаторий "Тюрьма для жира" от доктора Борменталь,
• крупнейший туроператор по Алтаю "Алтай Актив Тур",
• франшизные агентства Корал Тревэл/Coral Travel, Слетать.ру, Пегас Туристик/Pegas Touristik, Анекс Тур/Anex tour, Фан энд Сан/Fun&Sun и др.

ПОЧЕМУ МЫ?

🔛 Проактивность
🔛 Инициатива
🔛 Не ждем, а действуем
🔛 Мозговые штормы
🔛 Помощь в продажах
🔛 Комплекс работ
🔛 Решение супер сложных задач
🔛 Экономим рекламные бюджеты в Х5-10 раз (если честно, мы реально обладаем магией, а в нашей команде есть могущественные ведьмы).
Почитать о реальных историях - история №1
История №2, 3

Подарки 💚

⭐️ Книга по обработке заявок, которая повысит продажи до 30%
⭐️ Как оформить группу Вконтакте, чтобы она продавала за вас
⭐️ 20 идей для лид-магнитов в нише туризма
⭐️ 28 мощно-продающих заголовков для рассылки
⭐️ Гайд по нейросетям, который сэконмит вам время
ЗАБРАТЬ ВСЕ

Полезные посты:

🔵 Как искать туристов с 0, если у вас нет сайта, соцсетей, базы и большого бюджета на рекламу?

🔵 Как продавать туры на высокий чек? Проверенная стратегия.

🔵 Статья-исследование про ТО, почему у вас НЕ покупают.

🔵 15 ошибок турагента в маркетинге.

🔵 О чем писать в соцсетях, если идей нет. Крутой лайфхак!

🔵 Чек-лист по оформлению продающего сообщества ВКонтакте

🔵 Как оформить Телеграм-канал так, чтобы он продавал за вас?

🔵 Чек-лист «Как понять, что тур готов к рекламе?»

ВСЯ БАЗА ЗНАНИЙ -

ТУТ

Наши услуги:

⭐️ Реклама в Яндекс, Вконтакте, официальная реклама в Телеграм
⭐️ Контент-маркетинг
⭐️ Чат-боты, рассылки
⭐️ Аудиты продаж
⭐️ Сайты, лендинги, презентации

Приходите на личную онлайн-встречу, где:

⭐️ вы получите аудит сайта и соцсетей и 100% усилите их,
⭐️ вы узнаете, какой канал трафика подходит именно вам,
⭐️ как получать заявки каждый день,
⭐️ как увеличить количество продаж.

КЕЙСЫ
ОТЗЫВЫ

Написать в лс: @t_klyk
Заполнить бриф: жмите кнопку ниже

⬇️