🔴 Почему нет продаж?

Я много пишу о продажах и вообще люблю смотреть на бизнес целиком — не только на рекламный кабинет. Потому что мы приходим в рекламу не ради красивой цифры «100 лидов». Наша задача — привести людей, которые дальше превратятся в продажи.

И когда я вижу, что заявки идут, а продаж мало, начинаю искать, где именно в воронке образовалась чёрная дыра. И в последнее время я всё чаще замечаю одну закономерность.

Я бы назвала её «гонка за быстрой продажей», где отдел продаж превращается в отдел консультирования и вместо прогрева текущих лидов просит новых.

Это НЕ решает проблему. Потому что на те же 100 лидов можно сделать 1 продажу, а можно 10. Чувствуете разницу?

Не забываем, что реклама приводит к вам не просто холодного, а ледяного клиента. Он видит вас впервые. Только знакомится, изучает, сравнивает. И ответов на вопросы по шаблону недостаточно.

💬 Диалог примерно такой я вижу сейчас:

— Какие даты есть?
— Вот расписание.
— А сколько стоит?
— 70 000 ₽.
— А программа есть?
— Вот программа.
— Хорошо, спасибо.
— Посмотрели программу, как вам?

И всё.

Клиент пошёл задавать эти же вопросы ещё пяти компаниям. Потому что вы ответили на его вопросы, но не дали ему причины выбрать именно вас.

А ведь каждый вопрос клиента — это возможность его прогреть 📌

Например, человек спрашивает про даты.

✖️ Ответ А:
«Вот расписание, какая дата вам подходит?»

✅ Ответ Б:
«Отправляю вам расписание. У нас камерные группы, всего 10 человек. Гид уделяет внимание каждому, а все вместе мы обычно как большая семья 🤍 У нас очень душевные компании подбираются. Вы точно оцените! А жить будем вот в таком классном отеле — посмотрите, какие там номера и какой вид из окна 😍 А какая баня/спа, как он близко находится от всех локаций 👇». И присылаете фото/видео. В конце обязательно вопрос для продолжения диалога.

2 ответа — и какие они разные. В первом — шаблонная консультация. Во втором — вы сразу цепляете триггерами: камерная группа, душевная компания, классный отель, комфорт.

И это не надо придумывать каждый раз. Подготовьте заранее шаблоны ответов по темам:

🔛 определенная локация
🔛 комфортный транспорт
🔛 где будем жить
🔛 атмосфера туров
🔛 активности
🔛 еда
🔛 мастер-классы
🔛 фотосессия / видеоролик
🔛 секретная локация и т.д.

Задача — чтобы турист запомнил именно ваш тур. Чтобы в нём что-то зацепило и он «застрял» именно на вас.

То есть постепенно раскрываем тур прямо в диалоге. И обязательно смотрим, на что реагирует сам клиент.

Если он пишет:
«Ого, какое классное жильё!»
▶️ Значит, ему важен комфорт. Рассказываем больше про проживание.

Если:
«Хочу на эту локацию!»
▶️ Значит, цепляют впечатления. Показываем ещё несколько ярких моментов маршрута.

Если:
«А что ещё можно посмотреть?»
▶️ Рассказываем про дополнительные активности.

Получается уже не сухая консультация, а нормальный живой диалог, в котором человек постепенно понимает ценность вашего продукта. Потому что программу он может открыть у вас, у конкурента и ещё у десяти туроператоров. И через 10 минут уже не помнить, что в них было. А вот хорошее общение с менеджером запоминается 💚

Поэтому задача отдела продаж — не просто отвечать на вопросы.
Задача — через каждый ответ показывать:
«Вот почему вам стоит выбрать именно нас».

И это одна из тех точек, где очень часто теряются продажи, которые уже практически лежат у вас в руках.

Не гонитесь только за количеством лидов. Прогревайте каждого туриста — и вы увидите разницу.

🎓 ЧЕК-ЛИСТ ПРОДАЮЩЕГО САЙТА ДЛЯ АВТОРСКИХ ТУРОВ

За годы работы с туризмом у меня сформировалась большая насмотренность на сайты. И я действительно могу довольно быстро понять уже по первому экрану, будет сайт помогать продавать или просто красиво существовать в интернете.

А поскольку очень часто вижу сайты, которые оставляют желать лучшего, решила собрать для вас чек-лист. Сохраняйте и проверяйте свой/

🚩Начнём с первого впечатления.
Сайт должен быть не просто «аккуратным». Он должен вызывать желание поехать.
Поэтому обязательно:

🔛 красивый, современный дизайн;
🔛 сочные, живые фотографии;
🔛 видео с эмоциями туристов;
🔛 читабельный текст без полотен;
🔛 понятная структура.

🚩Первый экран

У человека буквально несколько секунд, чтобы понять, куда он попал. Поэтому здесь должны быть:

🔛 Сильный оффер — что за тур и почему его стоит выбрать.
🔛 Понятная навигация — человек должен быстро найти нужную информацию.
🔛 Яркая кнопка с призывом к действию — «Подобрать тур», «Узнать даты», «Оставить заявку» и т.д.
🔛 Эмоциональное фото или видео — не просто красивый пейзаж, а картинка, после которой хочется оказаться там.
🔛 Триггер доверия — количество туристов, опыт, отзывы, рейтинг, количество проведённых туров и т.д.

Что должно быть дальше?
Потенциальному туристу нужно максимально быстро получить ответы на главные вопросы:

🔛 Даты и расписание туров
🔛 Программа по дням
🔛 Что входит в стоимость
🔛 Что не входит
🔛 Где будем жить
🔛 Транспорт
🔛 Питание
🔛 Фотографии и видео с туров
🔛 Отзывы туристов лучше скринами или отсылкой на Яндекс Карты, например.
🔛 Ответы на частые вопросы
🔛 Форма для заявки
🔛 Контакты и способы связи

И ещё несколько важных моментов, о которых часто забывают:

🔛 всплывающая форма заявки;
🔛 страница “спасибо”
🔛 ссылки на соцсети;
🔛 возможность быстро связаться с менеджером.

Уберите лишние “шумы” на сайте: ненужные кнопки, блоки об одном и том же, но по разному написанные, не делайте очень длинные сайты, сайты с долгой загрузкой, не старайтесь писать тексты полотнами, очень тяжело воспринимаются визуально и читать их лень. Ну и домены не забывайте зарегистрировать, с 1 сентября новые правила.

Сохраняйте чек-лист и проверьте свой сайт. А если понимаете, что сайту нужна не косметика, а полноценная работа над конверсией — пишите мне: @t_klyk

🔴 С 1 сентября 2026 года в России меняются правила регистрации доменов

Если у вас есть сайт в доменной зоне .RU, .РФ или .SU, то с 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила регистрации и продления доменных имён.

Главное изменение — анонимная регистрация доменов фактически прекращается. Теперь для регистрации и управления доменом потребуется подтвердить личность через ЕСИА — «Госуслуги».

Что это означает на практике?

🔛 Нельзя будет просто зарегистрировать домен без подтверждения личности

Для регистрации нового домена потребуется пройти идентификацию. То есть доменное имя будет привязано к конкретному владельцу — физическому лицу, ИП или компании.

🔛 Изменения касаются не только новых доменов

Если у вас уже есть домен, расслабляться тоже не стоит. Без прохождения идентификации могут возникнуть проблемы с:

✖️ продлением домена
✖️ передачей домена другому владельцу
✖️ изменением данных администратора
✖️ регистрацией новых доменов

Иными словами, если вовремя не разобраться с идентификацией, в будущем можно столкнуться с ситуацией, когда домен просто не получится нормально продлить.

🔛 Что делать владельцам сайтов уже сейчас?

✅ на кого зарегистрированы ваши домены;
✅ актуальны ли контактные данные администратора;
✅ есть ли доступ к аккаунту, через который управляется домен;
✅ кто является фактическим владельцем домена — вы, компания или бывший подрядчик.

И вот последний пункт особенно важный. Очень часто бизнес заказывает разработку сайта, а домен регистрируется:

— на веб-разработчика;
— на маркетолога;
— на агентство;
— на бывшего сотрудника.

А потом начинается самое интересное, когда нужно продлить домен, перенести сайт или сменить подрядчика.

Поэтому сейчас хороший момент провести аудит своих доменов и убедиться, что они действительно принадлежат вам или вашей компании.

⭐️ ⭐️⭐️ Туры в Адыгею: 38 лидов по 224 ₽ за первую неделю через Яндекс.Директ

Недавно я рассказывала про наш проект по продвижению туров в Адыгею, но в контексте рекламы ВКонтакте. На прошлой неделе мы решили расширить источники трафика и подключили Яндекс.Директ.

С чего начали? Проанализировали текущую посадочную страницу и внесли необходимые правки на сайте. После этого подготовили и запустили рекламные кампании.

И тут началось самое интересное. Обычно мы понимаем, что Яндекс.Директу нужно время:

🔛 собрать первые данные;
🔛 обучить алгоритмы;
🔛 понять, какая аудитория лучше конвертируется;
🔛 оптимизировать показы и рекламные кампании.

Поэтому в первую неделю мы обычно не ожидаем какого-то сверхрезультата. Однако наш опыт позволяет получить и сверхрезультат 💡

За первую стартовую неделю получили:

🔛 38 лидов
🔛 Стоимость лида — 224 ₽

И это не просто переходы на сайт или заявки «оставьте номер». Мы ведём трафик на сайт, где пользователь заполняет полноценную форму:

— имя;
— номер телефона;
— какой тур интересует;
— количество человек;
— даты поездки.

То есть это полноценная заявка от потенциального клиента.

И здесь есть ещё один важный момент.

❗️Ранее клиент уже запускал Яндекс.Директ с другим подрядчиком. Но лидов практически не было. Бюджет тратился, лидов практически не было, и в итоге работа с источником не приносила нужного эффекта.

Клиент уже работал с нами по другим рекламным каналам и решил доверить нам ещё и Яндекс.Директ — с конкретной задачей: сделать этот источник рабочим и получать больше лидов.

И вот результат.

🔛 Тот же самый бизнес.
🔛 Практически тот же сайт.
🔛 Тот же рекламный источник.

Но другой подход к аналитике, посадочной странице, настройке и оптимизации рекламных кампаний.

38 лидов по 224 ₽ уже в первую неделю работы.

Главный вывод здесь простой: результат в рекламе зависит не только от рекламной площадки. Очень многое зависит от того, кто и как работает с рекламой. Опыт, аналитика, правильная стратегия и скорость оптимизации могут кардинально изменить результат даже в том источнике, который раньше казался «нерабочим».

Поэтому не расстраивайтесь, если ваши планы на рекламу не оправдали ваши надежды, возможно, вам надо запустить ваш проект с нами. Напишите мне: @t_klyk

🟢 За неделю 65 лидов по 479 ₽ на туры на Алтай стоимостью 119 000 ₽

Хочу поделиться результатами продвижения туров на Алтай за последнюю неделю работы. И здесь важно понимать контекст.

Мы стартовали с клиентом с нуля, а сейчас работаем уже второй месяц. Стоимость самого тура — 119 000 ₽ за 5 дней. То есть это не эконом-сегмент и не тур, который покупают импульсивно за небольшую сумму. Это достаточно дорогой продукт для данного направления. При этом нам удалось прийти к шикарному результату:

🔛 период - 1 неделя
🔛 количество лидов - 65
🔛 Стоимость лида — 479 ₽

И это ещё не просто заявки «оставьте номер — мы перезвоним». Мы ведём трафик на полноценную форму обратной связи, где человек самостоятельно вручную заполняет:

🔛 имя
🔛 номер телефона

То есть пользователь осознанно оставляет свои данные и проявляет интерес к туру.
Ещё один важный момент — география. Мы работаем по:

🔛 Москве и области
🔛 Санкт-Петербургу и области

А это одна из самых конкурентных аудиторий в рекламе.

Получать заявки по 479 ₽ на тур стоимостью 119 000 ₽ с ручным заполнением формы и при работе только по Москве и Санкт-Петербургу — считаю очень сильным результатом.

Напишите мне в личные сообщения — разберём вашу рекламу и посмотрим, какие точки роста можно использовать для увеличения количества заявок и продаж уже сейчас @t_klyk

🟢 72 лида и 20 проданных туров в Адыгею всего за неделю

Продолжаю рассказывать о результатах нашего проекта по продвижению туров в Адыгею. Сейчас мы используем два источника трафика:

🔛 ВКонтакте
🔛 Яндекс.Директ

И вот какие результаты получили всего за одну неделю:

Яндекс.Директ

🔛 38 лидов
🔛 Стоимость лида — 224 ₽

И это только начало работы с Яндекс.Директом. Обычно рекламным кампаниям нужно время на обучение и оптимизацию, но здесь результат начали получать практически сразу.

ВКонтакте

🔛 34 лида
🔛 Стоимость лида — 262 ₽

ВКонтакте мы ведём уже пятый месяц, поэтому источник уже хорошо оптимизирован и стабильно работает.

Общий результат за неделю:

🔛 72 лида

И самое интересное — что произошло дальше с продажами. Из этих 72 лидов мы получили:

🔛 10 бронирований
🔛 20 человек купили туры в Адыгею

Почему 10 продаж, но 20 проданных туров? Потому что один клиент может бронировать тур сразу для нескольких человек.

Теперь посмотрим на конверсию:

🔛 Конверсия из лида в бронирование — 13,8%
🔛 А если считать конверсию по количеству людей, которые в итоге купили тур: 27,7%

То есть практически каждый четвёртый лид в итоге конвертировался в покупку тура по количеству туристов. На мой взгляд, это очень классный результат всего за одну неделю работы.

И главный вывод здесь простой: не стоит зацикливаться на одном источнике рекламы. Когда мы подключаем новые каналы, тестируем гипотезы, работаем с посадочной страницей и постоянно оптимизируем рекламу — появляются новые возможности для масштабирования бизнеса.

▶️Если вы продаёте туры и хотите получать больше заявок, бронирований и продаж — напишите мне в личные сообщения: @t_klyk

Разберём вашу текущую рекламу, посмотрим, где вы теряете клиентов и какие источники трафика можно подключить именно в вашем случае.