Татьяна Клыкова | О маркетинге для турагентств 🌴
1.4K subscribers
596 photos
57 videos
48 links
🙌 Я - Татьяна Клыкова, руковожу рекламным агентством для туристического бизнеса. Мы помогаем продавать туры и набирать полные группы туристов, даже в проектах с 0.

Написать мне: @t_klyk
Посмотреть сайт: people-target.ru/travel
Download Telegram
Почему «включили рекламу → сразу продажи» = миф?

Давайте поговорим сегодня о ключевых стадиях “от продукта до покупки” и зонами ответственности по каждому пункту. Почему реклама не может закрыть разом все стадии сразу? Почему лиды не превратятся в продажи, если не учитывать весь путь клиента, а надеяться только на работу рекламы?

Итак, начнем:

1️⃣ Продукт (клиент)

Направление, нишевание, программа, цена, спрос, сезонность, конкурентоспособность и т.д. - все эти вещи решают степень жизнеспособности продукта. И тут важнее именно глубокий анализ и создание рабочего продукта, нежели “мне так хочется, потому что…”

2️⃣ Посадочная страница / лендинг (клиент / специалист)

Попадая сюда человек принимает решение — остаться или уйти, оставить заявку или нет. На его решение влияют: офферы, тексты, визуал, скорость загрузки. Здесь ответственность делится в зависимости от того, кто готовит посадочную: клиент отвечает за офферы и тексты, специалист - за визуал и скорость.

3️⃣ Реклама → трафик (специалист)

Цель — привести релевантный трафик: лид, клик, переход на посадочную страницу.

4️⃣ Контент (клиент / специалист)

Регулярный контент создает доверие и прогревает к покупке. Если контент слабый - значит прогрев не работает должным образом.

5️⃣ Обработка лидов + продажи (клиент)

Скорость первого звонка, скрипты, фиксация возражений, CRM-гигиена — тут окупается большая часть усилий.

6️⃣ Повторные касания: рассылки, ремаркетинг (клиент / специалист)

Решение чаще принимается не в 1 клик — нужны повторные контакты и триггеры.

Итого:

Реклама — мощный инструмент, но работающая система = продукт + посадочная страница + реклама + контент + продажи + прогрев. Если одно из звеньев слабое — результат будет слабым. Но важнее всего из всей цепочки - это 1 пункт, а точнее жизнеспособность продукта.
1👍7💯42👎1💊1
🔥 Огненный старт с турами в Непал: 9 лидов по 763 руб. за 4 дня работы!

Недавно к нам обратился клиент на продвижение зарубежного направления, а именно туры в Непал, со средней стоимостью тура около $2000. Задача - привести целевые лиды на покупку тура в Непал и, конечно, дальнейшие продажи. Задачка со звездочкой, потому что стартуем с нуля.

Точка А:

- Группа ВКонтакте со ~100 подписчиками
- Нет подписчиков в группе
- Нет подписчиков в базе
- Контент в группе не отвечал цели проекта
- Наш KPI на входе — 1500–2000 ₽ за лид

Точка Б (результаты через 4 дня):

- Получено 9 целевых лидов по 763 руб.
- KPI ниже прогнозной стоимости лида
- Все обращения — от людей, интересующихся турами в Непал

На старте мы тщательно обсудили с клиентом, что не ожидаем вау-эффекта от 1 месяца, делаем ставку на раскачку канала и на накопительный эффект от рекламы (Москва не сразу строилась) и что нам нужна плотная совместная работа, где каждый отвечает за свой пул работ. Да, где приходится клиенту потратить больше сил и времени и изучить материал, но мы всегда рядом. И обоюдная отдача и коннект - залог успеха. Так что…

Мощный старт положен, движемся в верном направлении. Ждем продаж!

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏21
🚩 Благодарственное письмо от доктора Борменталь

С Андреем Вениаминовичем мы познакомились на конференции Суровый Питерский Форум, где я выступала спикером и рассказывала о маркетинговых стратегиях в туризме (кто бы мог подумать, что я с доктором Борменталь буду знакома лично).

Задача для нас стояла следующая – заняться продвижением премиум санатория 5★. А точнее нужны лиды и продажи.

🔛 Исходные данные:

- Ниша: премиум санаторий 5★ в Ленинградской области
- Продукт: программы по снижению веса и оздоровлению
- Группа ВКонтакте: 1 700 подписчиков
- Активы: видеоотзывы, фото- и видеоконтент, анимационные ролики
- Запрос клиента: увеличить количество лидов и продаж

До нас в маркетинг было вложено много усилий и денег, поэтому Андрей Вениаминович пришел со словами: «Либо я поверю в рекламу ВКонтакте, либо окончательно разочаруюсь».

*Круто, что мои выступления вдохновляют людей

🔛 Мы стартовали!

Комплексный подход и только он способен перевернуть весь ваш маркетинг ДО. Нельзя запустить рекламу, но не оформить группу.
Нельзя получать лиды, но не обрабатывать их.
Нельзя не делать рассылку и не работать с базой …. и т.д. и т.д.

Если делать только что то одно - ничего не получится!
Поэтому отвечая на ваши вопросы “А можно подешевле и убрать что-то из списка работ”, я отвечаю “Нет, продолжайте сливать деньги без нас”.

🔛 Вы спросите: “Получилось ли у нас?”

- Работаем с проектом уже 8 месяцев.
- Вернули клиенту веру в рекламу ВКонтакте.
- Ежедневно получаем лиды.
- Ежемесячно закрываем продажи.
- А слова благодарности – в благодарственном письме. Оригинал тоже прикладываю!

Для обсуждения вашего проекта (а берем мы не всех), пишите лично мне @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥72👍2
🍔 Техника «Бутерброд» и
Или как давать обратную негативную связь без обид и напряжения

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда нужно сказать человеку что-то неприятное, но при этом не хочется задеть или испортить отношения.

В таких случаях отлично работает техника «Бутерброд» — простой, но очень эффективный способ донести негативную обратную связь корректно и с уважением.

Как это работает:

1️⃣ Начните с позитива — отметьте сильные стороны человека, его старания, успехи.
2️⃣ Затем перейдите к сути — выскажите, что именно не устраивает, что можно улучшить.
🤣 И завершите снова на позитиве — поддержите, подчеркните уверенность, что человек справится, и покажите свою доброжелательность.

Такой подход помогает человеку услышать вас, не уходя в защиту и не обижаясь.

Например:
«Ты классно справляешься с задачами и всегда вовремя сдаёшь отчёты. Единственное — в последних презентациях немного не хватало структуры, возможно, стоит добавить больше визуала. Давай заменим? А в целом ты молодец, вижу, как растёшь профессионально, и это круто!»

Помните: даже самая сложная обратная связь может быть сказана мягко и воспринята адекватно, если подана нужным образом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥4
💡 “Татьяна, а что там с турами в Непал?”

Продолжаю делиться с вами, как у нас идет запуск по турам в Непал. Направление дорогое, необычное, да и проект с 0. Однако результаты пока 🔥 очень вдохновляют!

Точка А:

— Реклама запускается ВКонтакте
— Группа — 100 подписчиков, проект стартовал с нуля
— Направление — туры в Непал
— Стоимость одного тура: ~2000$
— Прогнозная стоимость лида на старте — 1 500–2 000 ₽

А теперь внимание. Спустя 2 недели работы:

— 29 заявок по 950 ₽ (цена ниже прогноза!)
— 4 человека уже на этапе финального принятия решения
— Конверсия в продажу — более 10%

Для данного направления и нового проекта — это очень сильный старт 💪
Мы продолжаем работать над оптимизацией, помогаем с продажами, генерим качественные заявки и уверенно идем вперед!

P.S. Продажи сделаны 🔥

Хотите обсудить ваш проект? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43
Перезагрузка через творчество: мой первый опыт

Моя любимая команда подарили мне сертификат на мастер-класс. И хоть день рождения был ещё в мае, добралась я до него только в октябре. Долго собиралась ))

Это был творческий мастер-класс, где мы создавали светильник в виде луны. Для меня — первый такой опыт. Процесс оказался медитативным и очень расслабляющим: ты погружаешься в момент, отключаешься от потока задач и просто творишь.

Я поймала себя на мысли, что всем, кто постоянно работает с информацией и головой, такие занятия нужны как воздух. Это — перезагрузка, вдохновение, эстетика и радость для глаз. 🌿

Это же именуется арт-терапией? Или нет? Наверное на подобное я бы собиралась гораздо дольше, чем шла с мыслью “так пора, а то сертификат сгорит”. Однако - рекомендую. И я там уже кое-что снова присмотрела.

Делюсь атмосферой мастер-класса и своей первой «луной» на фото.

Как вам?)
🔥6❤‍🔥1
😊🥹☺️🥰
Туры в Дагестан — сила накопительного эффекта в рекламе

С данным проектом рука об руку мы идём уже больше двух лет. За это время мы не только стали “родными”, но и выстроили сильный комплексный маркетинг, который нам стал опорой и дает мощный результат.

🔛 Мы:

— набрали социальный капитал = подписчики,
— собрали большую качественную базу для рассылок,
— выстроили smm-стратегию и сделали или из нее инструмент глубокого прогрева и дополнительных продаж,
— поставили на поток и масштабировали рекламные кампании.

И вот теперь — тот самый момент, когда видно, как работает накопительный эффект в маркетинге. Это не «волшебная кнопка за месяц», а результат постоянной, последовательной упорной работы.

🔛 Результаты за июнь 2025 года:

— 1 рекламный канал - ВКонтакте
— 1 группа (мы не рекламируем сайт!)
— 1 направление - только туры в Дагестан
— 1734 заявки
— Средняя стоимость заявки — 239 ₽
— Продаж на сумму около 8 000 000 ₽

Видите, как мощно можно прокачаться только с помощью одной площадки! Мы полностью закрываем потребность в количестве заявок/продаж и клиент не рассматривает другие каналы. Что экономит ему бюджеты, ведь на любую доп площадку нужны доп средства.

Данный кейс — лучшее подтверждение того, что реклама - это не разовая акция и окупаемость в моменте (особенно для тех, кто стартует с 0), а долгосрочная стратегия и постоянное присутствие в поле аудитории. А это и приводит к росту!

Хотите обсудить ваш проект? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤‍🔥1👌1
Можно вложить миллион в рекламу — и не заработать ничего. Почему?

Знаете, я недавно снова размышляла, что на самом деле является ключевым фактором в продвижении. Мы можем бесконечно говорить о классных посадках, идеальном контенте, рассылках, лид-формах и других инструментах, но…

👉 всё это не имеет смысла, если не работают продажи.

Можно привести 1000 заявок — и не продать ни одной.
Можно сделать идеальную посадочную и супер контент — и всё равно остаться без результата.
Потому что любой бизнес — это про цифры и окупаемость.

💡 Сейчас путь клиента стал длиннее. Никто не покупает «с первого клика». Всем надо больше времени для прогрева, а значит больше точек касаний с клиентом. Именно поэтому важно не только вкладываться в рекламу, но и прокачивать продажи:

— проходить аудиты,
— учиться работать с возражениями,
— проверять отдел продаж,
— анализировать, на каком этапе теряются клиенты

и т.д. и т.п.

🧩 Мы как агентство можем привести лидов — и делаем это стабильно. Но если на стороне клиента «провисают» продажи, то система ломается. И вы можете сменить миллион специалистов по рекламе, но вас ничего не спасет. Вы будете приходить к одному и тому же - отсутствию результата.

Вот простой пример из практики:

Турист
(1 сообщение):
— ДД. Понравился ваш тур. Пришлите мне программу тура.

Менеджер:
— ДД. Вот ссылка, тут подробно описана вся программа.

Кинуть ссылку в туриста при первом контакте… это провал, друзья. И таких примеров масса.

💬 Продажи — это не волшебство, но это навык, который решает всё.

А теперь небольшой лайфхак:

1. Используйте нейросети.
Тот же GPT легко помогает сформулировать ответы клиенту, проработать возражения, придумать, как продавать мягко и эффективно.

2. И ещё один мощный приём от клиента 👇
Когда приходит заявка — продавайте не только тур, но и идею позвать друзей.
"Представьте, как круто будет, если вы поедете вместе!" Так одна заявка может превратиться в несколько продаж.

Итог:

Можно иметь средний продукт, но сильные продажи — и все будет ОК. А можно иметь идеальный продукт, но без системы продаж — и остаться ни с чем.

👉 В итоге решает не “что”, а “как продаёшь”.
👏7💯3
🎯 Пора включать ситуативный маркетинг!

Вы помните, что впереди нас ждёт череда праздников? Самое время использовать ситуативный маркетинг — инструмент, который помогает брендам быть “в моменте” и повышать вовлечённость.

Что это значит?
Это когда вы связываете свой продукт с актуальными событиями и праздниками, чтобы привлечь внимание аудитории и увеличить продажи.

📅 Ближайшие поводы для продвижения:

— 11.11 — Всемирный день шопинга
— Чёрная пятница (конец ноября)
— Новый год 🎄
— Рождество и новогодние каникулы

Идея!

Вы можете своим постоянным туристам начать прививать привычку - самые мощные скидки на туры раз в год в Черную Пятницу! И из года в год делать действительно так. Тогда туристы будут ждать вашу распродажу и готовится к ней заранее, чтобы спланировать свой маршрут на будущий год.

💡 Уже сейчас продумайте, какие офферы, акции или тематический контент вы сможете подготовить под эти даты. Сделайте всё заранее — тогда ваша реклама будет не хаотичной, а стратегически продуманной и эффективной.

А если ищете вдохновение — посмотрите, как это делают маркетплейсы и крупные бренды. Они умеют превращать любой праздник в инфоповод и в рост продаж.
3🔥1
Новогодние туры в Адыгею: 105 заявок по 530 руб. + 23 заявки за 0 руб. КАК?

Вы помните, что этот проект мы запустили в апреле с нуля — не было ни подписчиков, ни контента, ни базы для рассылки. И уже к середине лета мы закрыли все туры на сезон, а затем — и на осень. Сейчас активно продвигаем новогодние туры. 🎄

Результаты:

— 1 месяц - октябрь
— Стоимость тура - от 60 000 руб.
— Группа ВКонтакте - 1600 подписчиков
— 105 заявок по цене ~530 ₽ за лид (с рекламы)
— 23 заявки по 0 руб. с рассылки (в базе - сила!)
— 105 новых подписчика во ВКонтакте
— 128 новых контактов в базе Senler

🔥 Даже в низкий сезон, когда стоимость рекламы растёт, мы смогли сохранить эффективную цену лида и стабильный поток заявок.

📈 Это подтверждает: при чёткой стратегии и контроле метрик можно уверенно проходить сезонные колебания.

Мы берем не все проекты, а только те, в которых уверены, что результат будет. Для консультации, пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
2🔥1
НЕ делайте так при продвижении Telegram-канала. Разбираем ТОП-5 типичных ошибок.

Если у вас есть Telegram-канал — пройдитесь по этому чек-листу и посмотрите, где вы можете усилиться 👇

1. Канал без лица
Решение - развитие личного бренда.

Люди доверяют людям. Когда за каналом стоит конкретный человек — со своим лицом, опытом и мнением — подписчикам проще решиться на взаимодействие и покупку.
Покажите себя: фото, имя, истории из практики — это всё работает на доверие.

2. Одно форматный постинг
Решение - внедрение разных форматов

Используйте видео, аудио, карточки, опросы — каждый формат включает новую аудиторию. Кто-то любит слушать, кто-то читать, кто-то пролистывать визуалы — разным форматом контента вы адаптируйте канал подо всех.

3. Публикация постов, когда захочется
Решение - система и регулярный постинг

Не нужно постить каждый день или по вдохновению. Зафиксируйте для себя “режим” — 3–4 поста в неделю через день. Так канал остаётся живым, без перегруза и провалов в активности.

4. Канал не оформлен
Решение - оформить канал

Цель канала, чтобы человек если попал в него сразу понял кто вы, про что вы и чем вы ему можете помочь + призыв к действию и ссылка. Проверьте в канале обложку, описание, закрепленный пост, наличие синей кнопки и навигации.

5. Нет притока новой аудитории
Решение - регулярно привлекайте подписчиков

Как то мне задали вопрос: “Почему я регулярно веду контент, но нет активности и заявок”. Я задала вопрос: “А сколько у вас подписчиков”. Мне ответили: “63”.

Если нет аудитории, то и активности и заявок брать неоткуда. Аудитория должна постоянно обновляться — только тогда канал «живёт» и продаёт. Используйте бесплатные методы, коллаборации или платное продвижение.

Заберите полезные материалы:

- чек-лист по оформлению Телеграм канала
- как сделать синюю кнопку
- бесплатные и платные методы продвижения в телеграм

ЗАБРАТЬ МАТЕРИАЛЫ 

📌 Проверьте свой Telegram по этим пунктам и улучшите то, что пока хромает.
Когда канал структурный, живой и понятный — он реально начинает работать на вас.
🔥4👎1
192 заявки по 261 руб. на туры в Дагестан по раннему бронированию на 2026 год!

Весь последний месяц мы целенаправленно продвигаем раннее бронирование туров в Дагестан на 2026 год — и стратегия отлично работает.

Наш главный оффер - самые выгодные цены сейчас, лёгкая и быстрая бронь, удобный и большой выбор дат, билеты на самолет супер выгодно брать сейчас (осенью очень много распродаж на будущий год!).

Результаты:

Период - 1 месяц
Количество заявок - 192
Стоимость заявки - 261 руб.

Если у вас уже сформированы маршруты и расписание на 2026 год, самое время активировать продвижение. Несезон — не повод замирать. Сейчас можно:
• привлекать аудиторию с минимальной ценой заявки,
• собирать ранние брони,
• поддерживать стабильный доход даже в «тихие» месяцы.

Раннее бронирование — это отличный способ не просто заполнить будущие туры, но и обеспечить себе работу и поток заявок круглый год.

Нужна консультация? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
3👎1🔥1
😛😊😊🙂
Авторские туры на Шри-Ланку: 12 заявок по 1215 руб. за 2 недели

К нам недавно зашёл интересный проект — авторские групповые туры на Шри-Ланку стоимостью $2000. Разберём, с какой задачей пришёл клиент и каких результатов мы добились.

Точка А:

• Классный продающий сайт (мы его в процессе чуть доработали, но так несколько нюансов)
• Длительность тура - 12 дней
• Стоимость тура - $2000
• Проблема: при текущей настройке рекламы, идут много лидов на пакетные туры.
• Цель: получать качественные лиды на авторские туры, не пакетники.

KPI: 2000₽ за лид.

Для продвижения, на основе имеющейся информации, выбрали площадку Яндекс Директ. Запустили поиск и РСЯ.

Точка B:

• Период - 2 недели
• Количество лидов - 12
• Стоимость лида — 1215₽ без НДС
• Это почти на 40% ниже установленного KPI
• Все заявки по авторским турам

По продажам пока данных нет, позже поделюсь результатами.

Если у вас есть проект, который хочется разобрать, улучшить или запустить — пишите: @t_klyk
Обсудим, оценим и настроим так, чтобы было эффективно и результативно.

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥62❤‍🔥1
Почему аудит продаж — обязательная часть нашей работы?

Сегодня хочу рассказать про одну из наших услуг, которая автоматически включена в наш комплекс работ по таргетированной рекламе — аудит продаж.

Почему мы уделяем этому такое внимание? Потому что реклама без продаж — это просто расход, а задача любого бизнеса — не трафик, а деньги, стабильность и окупаемость.

Что входит в наш аудит продаж

1️⃣Контроль обработки заявок

Если видим, что у клиента висят необработанные лиды — сразу отправляем скрин в рабочий чат. Напоминаем, где «горит» и что нужно срочно ответить. Неотвеченный лид = потерянные деньги.

2️⃣Книга по обработке заявок

На старте мы выдаём презентацию ~55 страниц о том, как правильно работать с лидами из интернета, какие техники продаж использовать,какие ошибки допускают менеджеры, разбор реальных переписок со скринами.

3️⃣Ежемесячный полный аудит переписок

Мы анализируем: скорость реакции менеджеров, качество ответов, умение вести клиента, варианты дожимов, где теряются заявки.

После этого выдаем подробный отчёт.

4️⃣Готовые скрипты продаж

У нас есть базовые скрипты (вот этот продукт продаем дополнительно). Их можно использовать как фундамент, адаптировать под свой продукт и ускорить процесс обучения менеджеров.

5️⃣Регулярный мониторинг продаж

Мы регулярно смотрим переписки, если видим, что клиента «не дожали», отправляем скрин и подсказываем, как ответить лиду.

6️⃣Разбор любой переписки в моменте

Клиент в любой момент может скинуть диалог и спросить: «Как лучше ответить?» Мы записываем ответы текстом или голосом.
То есть мы всегда рядом — не просто ведём рекламу, а помогаем продавать здесь и сейчас. Это нас отличает от большинства других специалистов и агентств.

Почему это важно

На мой взгляд, у каждого бизнеса должно быть три кита, на которых он базируется - продажи, заявки, команда. И все три направления надо прокачивать. Очень многие предприниматели делают ставку только на рекламу. Но заявки сами себя не закроют. Поэтому помимо платного трафика, крайне важно вкладываться в отдел продаж и усиливать его: обучать менеджеров, выстраивать процессы, регулярно проводить аудиты.
Мы не заменим ментора по продажам или РОПа. Но однозначно усилим или направим в нужное русло!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👏21👍1
💡 Почему реклама не окупается?

Обсудим главный миф, в который верят большинство предпринимателей. И что же с этим делать?! Записала для вас подкаст, включайте х2 и слушайте.

Давайте обсудим в комментариях, что вы думаете по этому поводу?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4