Татьяна Клыкова | О маркетинге для турагентств 🌴
1.4K subscribers
596 photos
57 videos
48 links
🙌 Я - Татьяна Клыкова, руковожу рекламным агентством для туристического бизнеса. Мы помогаем продавать туры и набирать полные группы туристов, даже в проектах с 0.

Написать мне: @t_klyk
Посмотреть сайт: people-target.ru/travel
Download Telegram
🌍 Сегодня отмечаем Всемирный день туризма!

Поздравляю всех коллег из турагентств, кто ежедневно помогает людям открывать новые страны, находить яркие эмоции и делать мечты о путешествиях реальностью.

Вы — проводники в мир впечатлений, благодаря вам путешествия становятся комфортнее, доступнее и незабываемыми

Для меня эта сфера очень близка, я сама любитель-путешественник, который готов сорваться и отправиться за впечатлениями. Даже если это поход, который был для меня еще той проверкой на прочность ))

И, конечно, я рада быть причастна к этой сфере еще и с рабочей стороны. Соединив маркетинг и туризм воедино, я помогаю турбизнесу находить еще большее количество туристов и делать людей чуточку счастливее.

Желаю всем лояльных туристов и продаж, продаж, продаж! И открывать этот мир с новых граней!
7🥰3
💭 Почему у вас не покупают туры?

Я написала исследовательскую статью "По ту сторону" — глазами реального туриста, на примере себя, когда я выбирала авторский тур на Байкал. Из важного - это мой первый авторский тур, я никогда ранее не была на Байкале.

Эта покупка была не просто покупкой, а взгляд маркетолога, который перешел в стадию "туриста, ищущего тур".

В статье вы узнаете:
- кому я в итоге отдала деньги,
- что стало решающим фактором,
- почему выбрала именно этого организатора, а не другого.

В итоге вы почерпнете для себя основные моменты, которые можно забрать в работу прямо сейчас и внедрить в свои продажи. Получилась мощная и практичная статья для всех, кто работает в туризме и хочет лучше понимать своих клиентов.

❗️Обязательно к прочтению всем организаторам туров.

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ
Пишите в комментариях, что думаете — очень интересно ваше мнение!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍2
🔛 Как стать ближе к туристу: сила многоканальности

Сегодня уже недостаточно быть «только в WhatsApp» или «только в ВКонтакте». Ваш клиент должен читать вас и общаться с вами там, где удобно ему. Это не значит, что вы сейчас должны побежать и разом публиковаться везде и всюду.

Это значит, что вы можете выбрать для себя приоритетные каналы (конечно же, с ориентацией на клиента) и как минимум оформить их. Если канал требует вести контент, то можно адаптировать тот контент, что вы пишите уже сейчас под площадку, ну или же, просто продублировать, что уже хорошо.

1. Присутствие на разных площадках

Ваш контент должен быть в соцсетях, мессенджерах, email-рассылках, на сайте и даже в агрегаторах. Так вы расширяете охват и постоянно напоминаете о себе.

📍Каналы для развития:

- ВКонтакте
- Телеграм
- Сайт + блог
- Яндекс Дзен
- VC
- Яндекс Карты / 2ГИС / Google Карты
- Авито
- Агрегаторы (YouTravel, Tutu, Клуб гидов и др.)
- WhatsApp
- Instagram* / Facebook*
- YouTube
- TikTok

2. Мультиканальная коммуникация

Будьте доступны там, где удобно клиенту.
Если ему проще написать в WhatsApp — ответьте в WhatsApp.
Если он из ВКонтакте — значит, коммуникация должна быть там.

📞 Каналы для общения:

- ВКонтакте
- Телеграм
- Чат на сайте
- E-mail
- WhatsApp
- Instagram* / Facebook*
- Viber
*продукты компании Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

ИТОГ:

1️⃣ Представляя свою компанию на разных площадках, вы охватываете больше аудитории. Вас читают там, где удобно.
2️⃣ Общаясь в разных мессенджерах, вы повышаете лояльность туриста, ведь говорите не там, где удобно вам, а там, где удобно ему.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯31
Почему «включили рекламу → сразу продажи» = миф?

Давайте поговорим сегодня о ключевых стадиях “от продукта до покупки” и зонами ответственности по каждому пункту. Почему реклама не может закрыть разом все стадии сразу? Почему лиды не превратятся в продажи, если не учитывать весь путь клиента, а надеяться только на работу рекламы?

Итак, начнем:

1️⃣ Продукт (клиент)

Направление, нишевание, программа, цена, спрос, сезонность, конкурентоспособность и т.д. - все эти вещи решают степень жизнеспособности продукта. И тут важнее именно глубокий анализ и создание рабочего продукта, нежели “мне так хочется, потому что…”

2️⃣ Посадочная страница / лендинг (клиент / специалист)

Попадая сюда человек принимает решение — остаться или уйти, оставить заявку или нет. На его решение влияют: офферы, тексты, визуал, скорость загрузки. Здесь ответственность делится в зависимости от того, кто готовит посадочную: клиент отвечает за офферы и тексты, специалист - за визуал и скорость.

3️⃣ Реклама → трафик (специалист)

Цель — привести релевантный трафик: лид, клик, переход на посадочную страницу.

4️⃣ Контент (клиент / специалист)

Регулярный контент создает доверие и прогревает к покупке. Если контент слабый - значит прогрев не работает должным образом.

5️⃣ Обработка лидов + продажи (клиент)

Скорость первого звонка, скрипты, фиксация возражений, CRM-гигиена — тут окупается большая часть усилий.

6️⃣ Повторные касания: рассылки, ремаркетинг (клиент / специалист)

Решение чаще принимается не в 1 клик — нужны повторные контакты и триггеры.

Итого:

Реклама — мощный инструмент, но работающая система = продукт + посадочная страница + реклама + контент + продажи + прогрев. Если одно из звеньев слабое — результат будет слабым. Но важнее всего из всей цепочки - это 1 пункт, а точнее жизнеспособность продукта.
1👍7💯42👎1💊1
🔥 Огненный старт с турами в Непал: 9 лидов по 763 руб. за 4 дня работы!

Недавно к нам обратился клиент на продвижение зарубежного направления, а именно туры в Непал, со средней стоимостью тура около $2000. Задача - привести целевые лиды на покупку тура в Непал и, конечно, дальнейшие продажи. Задачка со звездочкой, потому что стартуем с нуля.

Точка А:

- Группа ВКонтакте со ~100 подписчиками
- Нет подписчиков в группе
- Нет подписчиков в базе
- Контент в группе не отвечал цели проекта
- Наш KPI на входе — 1500–2000 ₽ за лид

Точка Б (результаты через 4 дня):

- Получено 9 целевых лидов по 763 руб.
- KPI ниже прогнозной стоимости лида
- Все обращения — от людей, интересующихся турами в Непал

На старте мы тщательно обсудили с клиентом, что не ожидаем вау-эффекта от 1 месяца, делаем ставку на раскачку канала и на накопительный эффект от рекламы (Москва не сразу строилась) и что нам нужна плотная совместная работа, где каждый отвечает за свой пул работ. Да, где приходится клиенту потратить больше сил и времени и изучить материал, но мы всегда рядом. И обоюдная отдача и коннект - залог успеха. Так что…

Мощный старт положен, движемся в верном направлении. Ждем продаж!

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏21
🚩 Благодарственное письмо от доктора Борменталь

С Андреем Вениаминовичем мы познакомились на конференции Суровый Питерский Форум, где я выступала спикером и рассказывала о маркетинговых стратегиях в туризме (кто бы мог подумать, что я с доктором Борменталь буду знакома лично).

Задача для нас стояла следующая – заняться продвижением премиум санатория 5★. А точнее нужны лиды и продажи.

🔛 Исходные данные:

- Ниша: премиум санаторий 5★ в Ленинградской области
- Продукт: программы по снижению веса и оздоровлению
- Группа ВКонтакте: 1 700 подписчиков
- Активы: видеоотзывы, фото- и видеоконтент, анимационные ролики
- Запрос клиента: увеличить количество лидов и продаж

До нас в маркетинг было вложено много усилий и денег, поэтому Андрей Вениаминович пришел со словами: «Либо я поверю в рекламу ВКонтакте, либо окончательно разочаруюсь».

*Круто, что мои выступления вдохновляют людей

🔛 Мы стартовали!

Комплексный подход и только он способен перевернуть весь ваш маркетинг ДО. Нельзя запустить рекламу, но не оформить группу.
Нельзя получать лиды, но не обрабатывать их.
Нельзя не делать рассылку и не работать с базой …. и т.д. и т.д.

Если делать только что то одно - ничего не получится!
Поэтому отвечая на ваши вопросы “А можно подешевле и убрать что-то из списка работ”, я отвечаю “Нет, продолжайте сливать деньги без нас”.

🔛 Вы спросите: “Получилось ли у нас?”

- Работаем с проектом уже 8 месяцев.
- Вернули клиенту веру в рекламу ВКонтакте.
- Ежедневно получаем лиды.
- Ежемесячно закрываем продажи.
- А слова благодарности – в благодарственном письме. Оригинал тоже прикладываю!

Для обсуждения вашего проекта (а берем мы не всех), пишите лично мне @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥72👍2
🍔 Техника «Бутерброд» и
Или как давать обратную негативную связь без обид и напряжения

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда нужно сказать человеку что-то неприятное, но при этом не хочется задеть или испортить отношения.

В таких случаях отлично работает техника «Бутерброд» — простой, но очень эффективный способ донести негативную обратную связь корректно и с уважением.

Как это работает:

1️⃣ Начните с позитива — отметьте сильные стороны человека, его старания, успехи.
2️⃣ Затем перейдите к сути — выскажите, что именно не устраивает, что можно улучшить.
🤣 И завершите снова на позитиве — поддержите, подчеркните уверенность, что человек справится, и покажите свою доброжелательность.

Такой подход помогает человеку услышать вас, не уходя в защиту и не обижаясь.

Например:
«Ты классно справляешься с задачами и всегда вовремя сдаёшь отчёты. Единственное — в последних презентациях немного не хватало структуры, возможно, стоит добавить больше визуала. Давай заменим? А в целом ты молодец, вижу, как растёшь профессионально, и это круто!»

Помните: даже самая сложная обратная связь может быть сказана мягко и воспринята адекватно, если подана нужным образом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥4
💡 “Татьяна, а что там с турами в Непал?”

Продолжаю делиться с вами, как у нас идет запуск по турам в Непал. Направление дорогое, необычное, да и проект с 0. Однако результаты пока 🔥 очень вдохновляют!

Точка А:

— Реклама запускается ВКонтакте
— Группа — 100 подписчиков, проект стартовал с нуля
— Направление — туры в Непал
— Стоимость одного тура: ~2000$
— Прогнозная стоимость лида на старте — 1 500–2 000 ₽

А теперь внимание. Спустя 2 недели работы:

— 29 заявок по 950 ₽ (цена ниже прогноза!)
— 4 человека уже на этапе финального принятия решения
— Конверсия в продажу — более 10%

Для данного направления и нового проекта — это очень сильный старт 💪
Мы продолжаем работать над оптимизацией, помогаем с продажами, генерим качественные заявки и уверенно идем вперед!

P.S. Продажи сделаны 🔥

Хотите обсудить ваш проект? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43
Перезагрузка через творчество: мой первый опыт

Моя любимая команда подарили мне сертификат на мастер-класс. И хоть день рождения был ещё в мае, добралась я до него только в октябре. Долго собиралась ))

Это был творческий мастер-класс, где мы создавали светильник в виде луны. Для меня — первый такой опыт. Процесс оказался медитативным и очень расслабляющим: ты погружаешься в момент, отключаешься от потока задач и просто творишь.

Я поймала себя на мысли, что всем, кто постоянно работает с информацией и головой, такие занятия нужны как воздух. Это — перезагрузка, вдохновение, эстетика и радость для глаз. 🌿

Это же именуется арт-терапией? Или нет? Наверное на подобное я бы собиралась гораздо дольше, чем шла с мыслью “так пора, а то сертификат сгорит”. Однако - рекомендую. И я там уже кое-что снова присмотрела.

Делюсь атмосферой мастер-класса и своей первой «луной» на фото.

Как вам?)
🔥6❤‍🔥1
😊🥹☺️🥰
Туры в Дагестан — сила накопительного эффекта в рекламе

С данным проектом рука об руку мы идём уже больше двух лет. За это время мы не только стали “родными”, но и выстроили сильный комплексный маркетинг, который нам стал опорой и дает мощный результат.

🔛 Мы:

— набрали социальный капитал = подписчики,
— собрали большую качественную базу для рассылок,
— выстроили smm-стратегию и сделали или из нее инструмент глубокого прогрева и дополнительных продаж,
— поставили на поток и масштабировали рекламные кампании.

И вот теперь — тот самый момент, когда видно, как работает накопительный эффект в маркетинге. Это не «волшебная кнопка за месяц», а результат постоянной, последовательной упорной работы.

🔛 Результаты за июнь 2025 года:

— 1 рекламный канал - ВКонтакте
— 1 группа (мы не рекламируем сайт!)
— 1 направление - только туры в Дагестан
— 1734 заявки
— Средняя стоимость заявки — 239 ₽
— Продаж на сумму около 8 000 000 ₽

Видите, как мощно можно прокачаться только с помощью одной площадки! Мы полностью закрываем потребность в количестве заявок/продаж и клиент не рассматривает другие каналы. Что экономит ему бюджеты, ведь на любую доп площадку нужны доп средства.

Данный кейс — лучшее подтверждение того, что реклама - это не разовая акция и окупаемость в моменте (особенно для тех, кто стартует с 0), а долгосрочная стратегия и постоянное присутствие в поле аудитории. А это и приводит к росту!

Хотите обсудить ваш проект? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤‍🔥1👌1
Можно вложить миллион в рекламу — и не заработать ничего. Почему?

Знаете, я недавно снова размышляла, что на самом деле является ключевым фактором в продвижении. Мы можем бесконечно говорить о классных посадках, идеальном контенте, рассылках, лид-формах и других инструментах, но…

👉 всё это не имеет смысла, если не работают продажи.

Можно привести 1000 заявок — и не продать ни одной.
Можно сделать идеальную посадочную и супер контент — и всё равно остаться без результата.
Потому что любой бизнес — это про цифры и окупаемость.

💡 Сейчас путь клиента стал длиннее. Никто не покупает «с первого клика». Всем надо больше времени для прогрева, а значит больше точек касаний с клиентом. Именно поэтому важно не только вкладываться в рекламу, но и прокачивать продажи:

— проходить аудиты,
— учиться работать с возражениями,
— проверять отдел продаж,
— анализировать, на каком этапе теряются клиенты

и т.д. и т.п.

🧩 Мы как агентство можем привести лидов — и делаем это стабильно. Но если на стороне клиента «провисают» продажи, то система ломается. И вы можете сменить миллион специалистов по рекламе, но вас ничего не спасет. Вы будете приходить к одному и тому же - отсутствию результата.

Вот простой пример из практики:

Турист
(1 сообщение):
— ДД. Понравился ваш тур. Пришлите мне программу тура.

Менеджер:
— ДД. Вот ссылка, тут подробно описана вся программа.

Кинуть ссылку в туриста при первом контакте… это провал, друзья. И таких примеров масса.

💬 Продажи — это не волшебство, но это навык, который решает всё.

А теперь небольшой лайфхак:

1. Используйте нейросети.
Тот же GPT легко помогает сформулировать ответы клиенту, проработать возражения, придумать, как продавать мягко и эффективно.

2. И ещё один мощный приём от клиента 👇
Когда приходит заявка — продавайте не только тур, но и идею позвать друзей.
"Представьте, как круто будет, если вы поедете вместе!" Так одна заявка может превратиться в несколько продаж.

Итог:

Можно иметь средний продукт, но сильные продажи — и все будет ОК. А можно иметь идеальный продукт, но без системы продаж — и остаться ни с чем.

👉 В итоге решает не “что”, а “как продаёшь”.
👏7💯3
🎯 Пора включать ситуативный маркетинг!

Вы помните, что впереди нас ждёт череда праздников? Самое время использовать ситуативный маркетинг — инструмент, который помогает брендам быть “в моменте” и повышать вовлечённость.

Что это значит?
Это когда вы связываете свой продукт с актуальными событиями и праздниками, чтобы привлечь внимание аудитории и увеличить продажи.

📅 Ближайшие поводы для продвижения:

— 11.11 — Всемирный день шопинга
— Чёрная пятница (конец ноября)
— Новый год 🎄
— Рождество и новогодние каникулы

Идея!

Вы можете своим постоянным туристам начать прививать привычку - самые мощные скидки на туры раз в год в Черную Пятницу! И из года в год делать действительно так. Тогда туристы будут ждать вашу распродажу и готовится к ней заранее, чтобы спланировать свой маршрут на будущий год.

💡 Уже сейчас продумайте, какие офферы, акции или тематический контент вы сможете подготовить под эти даты. Сделайте всё заранее — тогда ваша реклама будет не хаотичной, а стратегически продуманной и эффективной.

А если ищете вдохновение — посмотрите, как это делают маркетплейсы и крупные бренды. Они умеют превращать любой праздник в инфоповод и в рост продаж.
3🔥1
Новогодние туры в Адыгею: 105 заявок по 530 руб. + 23 заявки за 0 руб. КАК?

Вы помните, что этот проект мы запустили в апреле с нуля — не было ни подписчиков, ни контента, ни базы для рассылки. И уже к середине лета мы закрыли все туры на сезон, а затем — и на осень. Сейчас активно продвигаем новогодние туры. 🎄

Результаты:

— 1 месяц - октябрь
— Стоимость тура - от 60 000 руб.
— Группа ВКонтакте - 1600 подписчиков
— 105 заявок по цене ~530 ₽ за лид (с рекламы)
— 23 заявки по 0 руб. с рассылки (в базе - сила!)
— 105 новых подписчика во ВКонтакте
— 128 новых контактов в базе Senler

🔥 Даже в низкий сезон, когда стоимость рекламы растёт, мы смогли сохранить эффективную цену лида и стабильный поток заявок.

📈 Это подтверждает: при чёткой стратегии и контроле метрик можно уверенно проходить сезонные колебания.

Мы берем не все проекты, а только те, в которых уверены, что результат будет. Для консультации, пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
2🔥1
НЕ делайте так при продвижении Telegram-канала. Разбираем ТОП-5 типичных ошибок.

Если у вас есть Telegram-канал — пройдитесь по этому чек-листу и посмотрите, где вы можете усилиться 👇

1. Канал без лица
Решение - развитие личного бренда.

Люди доверяют людям. Когда за каналом стоит конкретный человек — со своим лицом, опытом и мнением — подписчикам проще решиться на взаимодействие и покупку.
Покажите себя: фото, имя, истории из практики — это всё работает на доверие.

2. Одно форматный постинг
Решение - внедрение разных форматов

Используйте видео, аудио, карточки, опросы — каждый формат включает новую аудиторию. Кто-то любит слушать, кто-то читать, кто-то пролистывать визуалы — разным форматом контента вы адаптируйте канал подо всех.

3. Публикация постов, когда захочется
Решение - система и регулярный постинг

Не нужно постить каждый день или по вдохновению. Зафиксируйте для себя “режим” — 3–4 поста в неделю через день. Так канал остаётся живым, без перегруза и провалов в активности.

4. Канал не оформлен
Решение - оформить канал

Цель канала, чтобы человек если попал в него сразу понял кто вы, про что вы и чем вы ему можете помочь + призыв к действию и ссылка. Проверьте в канале обложку, описание, закрепленный пост, наличие синей кнопки и навигации.

5. Нет притока новой аудитории
Решение - регулярно привлекайте подписчиков

Как то мне задали вопрос: “Почему я регулярно веду контент, но нет активности и заявок”. Я задала вопрос: “А сколько у вас подписчиков”. Мне ответили: “63”.

Если нет аудитории, то и активности и заявок брать неоткуда. Аудитория должна постоянно обновляться — только тогда канал «живёт» и продаёт. Используйте бесплатные методы, коллаборации или платное продвижение.

Заберите полезные материалы:

- чек-лист по оформлению Телеграм канала
- как сделать синюю кнопку
- бесплатные и платные методы продвижения в телеграм

ЗАБРАТЬ МАТЕРИАЛЫ 

📌 Проверьте свой Telegram по этим пунктам и улучшите то, что пока хромает.
Когда канал структурный, живой и понятный — он реально начинает работать на вас.
🔥4👎1
192 заявки по 261 руб. на туры в Дагестан по раннему бронированию на 2026 год!

Весь последний месяц мы целенаправленно продвигаем раннее бронирование туров в Дагестан на 2026 год — и стратегия отлично работает.

Наш главный оффер - самые выгодные цены сейчас, лёгкая и быстрая бронь, удобный и большой выбор дат, билеты на самолет супер выгодно брать сейчас (осенью очень много распродаж на будущий год!).

Результаты:

Период - 1 месяц
Количество заявок - 192
Стоимость заявки - 261 руб.

Если у вас уже сформированы маршруты и расписание на 2026 год, самое время активировать продвижение. Несезон — не повод замирать. Сейчас можно:
• привлекать аудиторию с минимальной ценой заявки,
• собирать ранние брони,
• поддерживать стабильный доход даже в «тихие» месяцы.

Раннее бронирование — это отличный способ не просто заполнить будущие туры, но и обеспечить себе работу и поток заявок круглый год.

Нужна консультация? Пишите: @t_klyk

#кейсы_pt
3👎1🔥1