💚 Путешествие на Валдай

На прошлой неделе я решилась на свой первый настоящий поход:
🔛 тяжёлый рюкзак за плечами
🔛 костёр и еда на огне
🔛 ночёвки в палатке и спальный мешок
🔛 отсутствие мобильной связи

А после - полноценный ретрит с йогой, баней, практиками, необычной вкуснейшей едой в потрясающем месте силы на Валдае.

Знаете, какую крутую аналогию подкинул мне мой проджект, пока я взахлеб рассказывала про свое путешествие?!

Значит рассказываю я… “иду по лесу с тяжёлым рюкзаком, стараюсь не отставать от команды, смотрю только под ноги с одной мыслью - лишь бы не упасть. Не вижу вокруг ни озёр, ни леса, ни красоты вокруг. А Валдай - это про шикарную природу!” И затем восклицаю: “Вообще не понимаю смысл скакать по лесу с тяжестью за плечами, с болью в пояснице! Ради чего, чтобы что..”

На что проджект мне говорит, что это так похоже на нашу жизнь! Мы часто тащим на себе список задач, бежим в гонке дел и даже не замечаем, что происходит рядом. Дела - бесконечной чередой, а потом сон…снова утро… и все по кругу.

🚩 В этом походе я поняла, как важно замедляться. Делать всё в своём темпе. Успевать смотреть по сторонам и чувствовать жизнь, а не только «выполнять пункты списка». Жить, а не существовать. Наслаждаться, а не бежать.

Поход был не только про выдержку и силу воли, но и про людей. Атмосфера, которую создали участники, — это самое ценное. Мы смеялись, вместе готовили, играли, спали бок о бок в палатках, спасали друг друга от воображаемых медведей ))) Вспоминаю и становится тепло. Эти моменты останутся со мной навсегда. За это я благодарна каждому 💚

Это была настоящая перезагрузка для ума, тела и души. И я рада, что решилась. И я рада, что прошла этот непростой для себя путь.

📊 Кейс: продвижение пеших туров на Кавказ

Расскажу, как мы привели за август-сентябрь 125 заявок по 379 руб. и вышли на KPI клиента, даже в моменты, когда рекламный кабинет ВКонтакте просто перестал работать на самые эффективные связки (ну нас в этот момент тряхнуло здорово, сил отдали больше раз в 5, чем при обычном раскладе).

🔛 Стартовая точка
- У клиента была группа ВКонтакте на ≈2300 подписчиков.
- Задача — запустить рекламу, привести целевые заявки и увеличить продажи.
- KPI — стоимость лида до 400 руб.

🔛 Что сделали
- Провели аудит группы ВК, усилили упаковку.
- Изучили бриф, продукт, сделали анализ конкурентов.
- Прописали стратегию продвижения.
- Подготовили аудитории, рекламные баннеры.
- Запустили рекламу сразу в двух кабинетах: старом и новом ВКонтакте ADS.
- Работали над оптимизацией и стабилизацией кампаний.

Да, в августе кабинеты сильно «штормило»: алгоритмы слетали, результативные аудитории перестали работать. Много сил уходило только на то, чтобы выровнять систему и при любом раскладе сделать результат. Здорово попотели, но в рамках месяца практически уложились в KPI - 420 руб. за заявку. А в сентябре снизили стоимость лида практически в 2 раза - 249 руб. за заявку.

🔛 Результаты:
- В новом рекламном кабинете: 53 заявки по 261 ₽.
- За всё время: 125 заявок по 379 ₽.
- В сентябре вышли на 249 ₽ за заявку.

🔛 Вывод:
Регулярная работа и грамотная настройка дают стабильный поток заявок даже при нестабильных алгоритмах. Сейчас продолжаем масштабировать проект и усиливать результаты.

Если вам тоже нужны лиды для туров — напишите, обсудим задачу и сделаем стратегию под ваш проект: @t_klyk

#кейсы_pt

💚 В гости к eLama

На этой неделе мы побывали в гостях у eLama — и это было суперполезно: и экскурсия по офису, и лекции, и нетворкинг.

Чуть-чуть об офисе

~ 350 сотрудников, гибкий график с обязательным посещением 2 дней в офисе, рабочий день с обязательным временем на связи с 11:00 до 18:00. Не у всех, зависит от отдела. Например, служба поддержки работает круглосуточно.
Внутри — спортзал, душ, игровая с сонькой, кухня с чаем, фруктами и орехами, переговорки, комнаты для “поработать одному”. Повсюду ламы :) Атмосфера для комфортной и продуктивной работы.

Митап
Было очень интересно. Мы прослушали две лекции:

▶️Продажи, что запомнилось:

- Гигиена в CRM или таблице Excel, все должно быть четко прописано: контакты, возражения клиентов, скорость первого звонка и последующих этапов, количество дозвонов, качество дозвонов

- Сверху менеджеров должен стоять РОП или руководитель бизнеса, который перепроверит CRM, прослушает звонки, прочитает переписки.

- Регулярные и масштабируемые продажи - это про процессы, регламенты и факты.

- Супер важна скорость обработки заявки. При недозвонах - минимум 5 касаний.

▶️Коммуникация:

Обсуждали, что сегодня на первый план выходят софт-скиллы. И умение коммуницировать чуть ли не самый главный, а может, и самый, навык.

- Звонок вместо 1000 сообщений. Личная встреча вместо 10 видеовстреч.

- Метод Шеннона — Уивера: источник информации - отправитель - ШУМ - получатель - цель.

Шум — это внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность точного восприятия. Например, точки, восклицательные знаки или тон письма могут восприниматься иначе, чем задумывал автор. Поэтому можно написать еще раз, если возникло непонимание, а в острых ситуациях лучше звонить.

- При любом раскладе - человеческое общение всегда имеет место.

- Книги почитать: «Спроси маму», «Отчаянные аккаунт-менеджеры», «Сначала скажите нет», «Я слышу вас насквозь». 🎬 Сериал: Hijack (про коммуникацию).

💡 Ну и вишенка на торте в конце: фуршет и нетворкинг. Здорово было встретить знакомые лица, пообщаться с коллегами по туризму, узнать что-то новое. Такие мероприятия всегда про расширение кругозора и новые знакомства.

Рекомендую ходить✅