На выходных гуляли всей семьёй по нашему любимому Питеру. Любовались архитектурой, смотрели на катера, неспешно плывущие по каналам. Проголодались — зашли в кафе.
Заказали, поели... ну такое. Всё "на троечку".
Официант подходит и спрашивает:
— Вам всё понравилось?
— Нет, — честно отвечаю.
Он улыбается и говорит:
— Я почти поверил
Меня это триггернуло. Почему? Потому что каждый день мы получаем обратную связь: от клиентов, от команды, от близких. И важно научиться её различать.
Есть два типа обратной связи:
О вкусах не спорят, с этим сложно работать.
Вот с этим уже можно улучшать продукт.
Я стараюсь брать обратную связь и от клиентов, и от команды. Что же у них можно спрашивать? Приду примеры ниже.
Ряд вопросов клиентам:
— Что нравится в работе с нами?
— Что не нравится?
— Как вы оцениваете нашу коммуникацию?
— Чего, по вашему мнению, не хватает в процессе?
— Что для вас важно при работе
Ряд вопросов команде:
— Какие задачи нравятся больше всего?
— Что вызывает сложности / откладывается «на потом»?
— Есть ли в работе рутинные процессы, которые можно автоматизировать или упростить?
— Насколько комфортно работать в команде?
— Какие навыки хочется развить в ближайшие месяцы?
— Как ты видишь своё развитие в агентстве через полгода/год?
Обратная связь помогает посмотреть на бизнес под другим углом, увидеть слабые места и расти
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👌3
💡 Любопытный случай из практики
Два месяца назад ко мне одновременно обратились два клиента. Одинаковый запрос:
🔍 Продвижение авторских туров через ВКонтакте
🔍 Средний чек: 40–45 тыс. руб.
🔍 Группа ВК с нуля
Мы оформили страницы ВКонтакте, нарисовали дизайн, учитывая все каноны продающей группы, наполнили контентом совместно с клиентом, выдавая свои рекомендации, настроили и запустили рекламу.
У обоих клиентов заявки пошли в первый же день после запуска рекламы, лиды поступали ежедневно, средняя стоимость лида 400-500 руб.
💡 Внимание, вопрос:
Один клиент работает с нами до сих пор — уже третий месяц.
Второй — завершил работу спустя 30 дней.
Как думаете, в чём причина?
Напишите в комментариях, а через пару часов я выложу ответ👇
Два месяца назад ко мне одновременно обратились два клиента. Одинаковый запрос:
Мы оформили страницы ВКонтакте, нарисовали дизайн, учитывая все каноны продающей группы, наполнили контентом совместно с клиентом, выдавая свои рекомендации, настроили и запустили рекламу.
У обоих клиентов заявки пошли в первый же день после запуска рекламы, лиды поступали ежедневно, средняя стоимость лида 400-500 руб.
Один клиент работает с нами до сих пор — уже третий месяц.
Второй — завершил работу спустя 30 дней.
Как думаете, в чём причина?
Напишите в комментариях, а через пару часов я выложу ответ👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Всё дело в подходе к продажам. Исходные данные практически равны.
Клиент №1:
Это и дало свои плоды. Ежемесячные продажи и полная окупаемость с плюсом вложенных средств в рекламу. Отсюда и продолжение работы.
Клиент №2:
Хотя даже при таком подходе за первый месяц было 14 предварительных броней, но конвертировались ли они в настоящие мы уже не знаем. Сотрудничество прекратилось.
Продажи не делаются сами по себе.
Маркетинг — это не “волшебная кнопка”. Это система, где важна отдача обеих сторон: и со стороны команды по рекламе, и со стороны клиента.
Чтобы продавать — нужно обрабатывать заявки, писать, отвечать, вести клиента. Хотите больше продаж — вкладывайтесь. Вниманием, временем, интересом.
И тогда маркетинг действительно начнёт приносить результат.
P.S. Тур у клиента №1 имел гораздо меньше запросов по вордстат, то есть менее популярный и востребованный, чем тур у клиента №2.
Обсудить проект - пишите: @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥1
Потому что, когда маркетинговые гиганты, которые знают толк в цифрах, кейсах и стратегиях, называют тебя лидером в нише туризма, — это подтверждение, что ты действительно двигаешься в нужном направлении.
…Когда бессонные ночи, тесты гипотез и сотни правок дают плоды — это не просто работа. Это путь.
…Ты вкладываешь в проекты не только знания и время, но и силу, веру и ответственность.
…Ты стоишь за результат клиента, даже когда это требует выйти за рамки, переделать всё с нуля, держать фокус, когда уже нет сил — и всё ради одного:
результата, который говорит сам за себя.
Это не про легкость. Это про выбор. Быть тем, кто реально делает. Кто отвечает за цифры, за рост, за то, чтобы у клиента получилось.
Спасибо всем, кто работает с нами и доверяет! А впереди — ещё больше сильных кейсов и совместных побед. 🚀
Обсудить проект - пишите: @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
⠀
Вариант А. День защиты детей
Вариант Б. Роскомнадзор
⠀
У меня — уверенно вариант Б.
Шума вокруг этой темы столько, что хочешь не хочешь — разбираться приходится каждому. И делать выбор — заниматься всей этой суетой или нет — тоже.
⠀
Разобравшись с ситуацией делюсь своим планом действий:
⠀
⠀
После этого — технический блок, идем на сайт:
— Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
— «Я даю согласие на информационную рассылку»
⠀
На первый взгляд кажется мелочью, но на деле — штрафы за несоблюдение весьма чувствительные. Поэтому лучше разобраться сейчас, чем потом «разбираться» с проверками.
Разобраться сейчас = до 1 июня.
А потом можно и день защиты детей отметить )
Всем удачи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👌2
Когда клиент с нуля становится уверенным игроком на рынке — это самая большая награда для нас и еще раз подтверждение, что наша стратегия по продвижению в нише туризма 100% рабочая.
Прикладываю отзыв клиента, с которым мы прошли путь от самого начала. И рассказываю про наш путь.
— Разработали визуальную концепцию
— Написали тексты с учетом алгоритмов ВК
— Сделали из группы продающую страницу
— На регулярной основе вели контент
— Поработали оффер
— Собрали самые горячие аудитории
— Запустили таргетированную рекламу
— Начали получать заявки на постоянной основе
— Проводили аудиты продаж
— Выдали презентацию с техниками продаж и разборами ошибок в продажах
— Дали рекомендации по скриптам и работе с возражениями
— Внедрили CRM от ВК
— Сделали сайт на Tilda
— Подключили формы, аналитику
— Начали лить трафик на сайт
— В планах подключать другие каналы для получения лидов
Делюсь свежими цифрами за апрель (скоро будем подводить май, тоже поделюсь):
— Рекламный бюджет: 66 618 ₽
— Количество заявок: 203
— Сумма продаж: 968 000 ₽
Подробнее ТУТ
Прикладываю скрин с отзывом от клиента.
Видео отзыв
Обсудить проект: @t_klyk
#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
В последнее время приходит много запросов на продвижение туров, в каждый проект я погружаюсь глубоко, чтобы понять сможем ли мы закрыть задачи турбизнеса.
Я анализирую 3 фактора:
И далее я уже выстраиваю стратегию по реализации данной цели. И если мне чего-то не хватает, то я:
Не потому что я вредная. А потому что просмотрев десятки сотен соцсетей, сайтов, четко зная рабочую стратегию, я на старте могу определить смогу ли я достичь желаемой цели клиента или нет.
И если нет, зачем мне портить себе репутацию
Из недавнего.
Пришел клиент с запросом: “Нужны квал лиды за 2-3к на туры в Дагестан за 120 тысяч рублей”.
На что клиент говорит: “Давайте запускаться, доработаем в процессе”.
И в такие моменты у меня сразу включается профессиональный фильтр. Потому что, чтобы продавать дорого, нужно:
Если этого нет — запускать рекламу = сливать бюджет.
Мы не берем такие проекты, потому что они заканчиваются одинаково:
❗️расстраивается клиент,
❗️выгорает команда,
❗️нет результата,
❗️расставание через месяц.
Я всегда работаю с фокусом на перспективу. Чтобы и у нас, и у клиента было понимание, куда мы идем и к какому результату хотим прийти. И именно поэтому у нас длинные проекты и высокие результаты.
Для обсуждения проекта пишите: @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3💯2
Я живу в бешеном ритме. События, встречи, задачи — всё меняется так быстро, что понедельник не замечаешь, как сменяется пятницей. Ты только успеваешь сделать вдох-выдох и поесть ))
Недавний ретрит стал глотком воздуха. Инсайты в тишине - это про внутренний мир. Про замедление. Про настоящее. Про то, что важно для себя. И сегодня я хочу поделиться этими инсайтами с вами, возможно, кому то они сейчас очень нужны.
Без телефона. Без уведомлений. Только тишина и ты. Это мощно. Это про возвращение к себе.
Выходить за пределы города. Идти в лес. Замедляться. Уходить от шума, чтобы вновь услышать себя.
Не зарываться в работу. Разгружать тело, разум, чувства. Плакать, смеяться, петь, просто жить.
Вкусно кушать. Наслаждаться. Приготовить самой или заказать — неважно. Важно кайфануть.
Открыться новым людям, окружению, в котором ты ещё ни разу не была. Именно там может случиться магия, именно там ты можешь найти друга, партнера и совершенным образом перестроить свою жизнь.
Не бояться осуждения. Попробовать просто быть тем, кем ты являешься.
Не вешать ярлыков на людей.
Не судить по первым впечатлениям, взгляду, слову. Люди раскрываются при общении. Иногда — совсем не так, как ты думала.ш
Не пытаться кого-то перепрыгнуть, что-то доказать. Проще. Чуть проще ко всему :)
Учиться быть здесь и сейчас. Не бежать в будущее, не застревать в прошлом. Выдыхать и останавливаться.
Не держать в голове только работу. Перезагружаться. Давать себе право на паузу. И на жизнь вне задач.
Такие простые вещи, но такие необходимые для каждого. Просто остановиться и оглядеться вокруг. Уделить время себе, уделить время семье. Посмотреть на что то под другим углом. Подумать в тишине:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4💯2👏1
Прежде чем жать кнопку
“Запустить рекламу” проверьте себя по пунктам:Сайт — адаптация по мобильную версию, быстро грузится, современный дизайн, отзывы не шаблоном, а скринами или привязка к сторонним сервисам.
Соцсети — живые, с отзывами, фото с прошлых туров, сторис, регулярный контент.
Основная задача посадочной страницы -
Почему именно этот тур? Чем он отличается от 100 таких же? Что вы предлагаете туристу, чего не предлагают ваши коллеги по рынку?
Если ваш тур выше цены по рынку, то вам точно надо четко знать все свои преимущества, упаковать их в посадочных страницах, в рекламных офферах и уметь их доносить при продаже.
Куда ведём трафик? Кто обрабатывает заявки? Кто отвечает на переписки и звонки? Как быстро? Если заявки “висят” по несколько часов — реклама не поможет.
Любая реклама - это холодный трафик. Люди вас не знаю и сравнивают с десятком других компаний. Это не “сарафан”.
Идеально иметь заготовленные скрипты, уметь четко отрабатывать возражения, применять разные техники по возвращению клиентов и дожимов. Не бояться “навязывания”.
Свои. Не из Яндекса. Люди, эмоции, дороги, рассветы, еда, атмосфера. Видеофрагменты подойдут и для Reels / клипов, и для рекламы.
Без фраз «незабываемые впечатления» — конкретно: когда выезд, где ночёвка, что включено, какой транспорт, что по еде.
А что не входит — тоже. Чтобы потом не удивлялись, что экскурсии за доплату.
Если всё это есть — поздравляю, тур можно смело нести в рекламу.
Если нет — сначала доработать, потом запускать. Мы не уговариваем, мы честно предупреждаем.
Нужна консультация, с чего начать и как? Пишите в личку — подскажу: @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2🤝2💯1
🗺 Маленькое путешествие. Большая передышка.
Я не могу долго сидеть на месте. Мне нужно куда-то — обязательно. Хорошо, что живу в Петербурге. Здесь можно хоть каждый день открывать новый уголок.
На днях говорю мужу:
— «Что-то давно я не летала на самолёте, соскучилась».
А он:
— «Так мы только в январе вернулись».
А для меня — это уже давно 😄
Но этим летом полётов не планируем. Зато — мини-путешествия по области. И это кайф.
〽 Так мы взяли себе маршрут на неделю и посетили озеро Гусиное, озеро Отрадное, Выборг и завершили все прогулкой по центру Питера. Гуляли по лесу, катались на лодке, ели шашлыки, пили вино. Ну а в Выборге, конечно, съели местной сливочной ухи и кренделей! Гуляли по замку и парку Монрепо (про него будет отдельный пост).
Классно. Душевно. Свободно. 🫶
Кто сейчас думает: “Как круто, тоже хочу работать удаленно”?
Ноутбуки у нас с собой, как и рабочие задачи. Отпуск у фрилансера — это не «отключиться», а «переключиться». Работаем и живём — одновременно.
🎒 Ловите вайб на фото.
Я не могу долго сидеть на месте. Мне нужно куда-то — обязательно. Хорошо, что живу в Петербурге. Здесь можно хоть каждый день открывать новый уголок.
На днях говорю мужу:
— «Что-то давно я не летала на самолёте, соскучилась».
А он:
— «Так мы только в январе вернулись».
А для меня — это уже давно 😄
Но этим летом полётов не планируем. Зато — мини-путешествия по области. И это кайф.
〽 Так мы взяли себе маршрут на неделю и посетили озеро Гусиное, озеро Отрадное, Выборг и завершили все прогулкой по центру Питера. Гуляли по лесу, катались на лодке, ели шашлыки, пили вино. Ну а в Выборге, конечно, съели местной сливочной ухи и кренделей! Гуляли по замку и парку Монрепо (про него будет отдельный пост).
Классно. Душевно. Свободно. 🫶
Кто сейчас думает: “Как круто, тоже хочу работать удаленно”?
Ноутбуки у нас с собой, как и рабочие задачи. Отпуск у фрилансера — это не «отключиться», а «переключиться». Работаем и живём — одновременно.
🎒 Ловите вайб на фото.
❤3🔥1
На прошлой неделе начали работу над новым проектом - туры в Северную Осетию.
Запрос клиента: “Нужны лиды”.
Боль клиента: “Нет лидов, нет продаж, сколько специалистов не работало, все по нулям, хоть туры закрывай. Но в них столько сил вложено…”
Обратите внимание, что проект не с 0 !!
Мы взялись за работу и сделали:
Точка “Б”:
И это только старт.🚀
Скрин от клиента, как он воодушевлен на фото.
Я порой думаю:
Для обсуждения вашего проекта, пишите: @t_klyk
#кейсы_pt
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4⚡1👏1
Для начала обратимся к цифрам, чтобы оценить какой объем пользователей Telegram активно им пользуются.
Главное достижение Telegram в этом году —
Telegram продолжает укреплять лидерские позиции. В начале 2025 года он впервые обошёл YouTube по месячной аудитории в России:
Цифры вовлечённости по данным от Павла Дурова:
Кроме того, стоимость рекламы в телеграм выросла на 38% в 2025 году, что отражает растущий спрос на рекламные возможности платформы.
Это еще один перспективный канал для роста и развития вашего бизнеса. Источник лидов. Источник продаж.
Какой порог входа в Telegram?
Если раньше нужно было готовить бюджет от $2 000, то теперь:
Если хочется не просто текстовый формат, а поработать с баннерной рекламой, то:
При этом второе пополнение возможно на любую сумму.
Это отличная возможность войти в официальную рекламу Telegram и укрепить свои позиции на данной площадке.Если вы до сих пор не тестировали Telegram Ads — очень рекомендую хотя бы посмотреть в эту сторону.
Если что я на связи, пишите: @t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2