🧡 В гости к Яндексу.

На прошлой неделе я ходила в главный офис Яндекса в Санкт-Петербурге. Уровень качества условий работы зашкаливает.

Рассказываю о самых впечатляющих моментах.

Коридор компании - это не просто стены и пол, которые выполняют функции привести человека из точки А в точку Б. Это целый комплекс, который состоит из множества зон: переговорки с большими экранами, телефонные комнаты со звукоизоляцией, отдельные сооружения "я в домике". Во всех этих помещениях можно уединиться и поработать в тишине. Пожалуй, рай для интровертов 🤩

Когда от работы случился перегруз, а может просто надо найти вдохновение, можно смело идти в тренажерный зал или потанцевать (ага, зал для танцев тоже имеется). А если надо расслабиться, то можно пойти на массаж к специалисту или погрузиться в массажное кресло.

Потом подкрепиться на кухне, всякие интересные плюшке в виде чая/кофе, овощей/фруктов и печеньки есть в открытом доступе. Как и концелярка, наушники, мышки, клавиатуры и пр.

✅Я впечатлена.
✅Смотрите фото.

P.S. Если что душ тоже имеется. Единственное, капсул для сна и зубных щеток в туалете нет 😃

Ну как вам?

Маркетинг в крови 🖤
Я похоже уже каждую ситуацию рассматриваю не только под углом личной покупки, но и в разрезе маркетинга.

Итак, решила я тут заняться здоровьем, пройти чек-ап и взять консультацию у нутрициолога. Нашла двух специалистов, которые привлекли мое внимание.

🌪 Специалист №1 (см. скрины).

Я написала сообщение со своим запросом и далее рассмотрим этапы продаж:

1. Брифинг + договоренность на бесплатную консультацию.
2. Созвон по схеме:
- вопросы о том, какой результат я хочу получить.
- рассказ о себе и вариантах решения моего запроса.
- ответ на мои вопросы.
- вопрос "Работаем?" Хороший вопрос, которого часто многие избегают.
- запрос на дату второго касания и получения ответа от меня.

Я честный и открытый человек, всегда делюсь информацией и сказала, что у меня есть второй кандидат на выбор и мне нужно время на принятие решения. В итоге договорились связаться в пятницу.

Наступает пятница, человек не забывает про меня. Пишет, интересуется. Видит, что я еще не определилась и задает очень корректный вопрос:

🔊"В чем у вас сомнения?"
🔊 Я отвечаю: "Мне не хватило вашей экспертности, опыта и кейсов".
🔊 Специалист рассказывает о себе, своем опыте, прикрепляет кейсы и ссылку на телеграм. И в конце добавляет прекрасную фразу "я вас понимаю". Фраза, которая присоединяет человека к человеку и повышает доверие еще больше.

Ну, а я то почти готова сказать "да" ☺

🌪 Специалист №2 (см. скрины).

Тут очень кратко. Обсуждать нечего.
Задаю тот же вопрос, в ответ мне приходит одно большое полотно и больше ничего. Спасибо на том, что в конце стоит вопрос (как никак, а это провоцирует человека на дальнейший диалог).

Какие есть этапы продаж:

➡️Знакомство;
➡️Презентация;
➡️Выявление потребности;
➡️Ответы на вопросы;
➡️Работа с возражениями;
➡️Закрытие на сделку (важно довести до продажи, тем более когда все этапы выше отработаны!!)

📌Ни один из этих этапов продаж пропускать нельзя.
А если у вас прайс выше среднего, то и подавно. Любой пропущенный этап приведет к отсутствию результата.

📌 Я не купила ни у кого. Почему?
Если подытожить и взглянуть на обе продажи с точки зрения разбора каждого этапа, то:

1️⃣В первой продаже было четкое ведение по всем пунктам, кроме последнего. Человек продал, но не довел сделку до конца.

Как следовало бы поступить:
- напомнить о себе (может даже несколько раз),
- подтолкнуть к более быстрому решению вопроса.

Иногда наше " не буду давить / надоедать / уговаривать" или назовите это как угодно, на корню срезает нашу конверсию в продажу.

2️⃣Во второй продаже, даже нечего обсуждать. Человек потратил на меня 10 секунд, кинув в меня заготовленным шаблоном и забыл. Это чистый слив.

Я живу в режиме многозадачности, а время идет так быстро, что я не успеваю за ним. Итак, большинство из нас. Мы вспоминаем о чем-то, когда уже откладывать нельзя. Поэтому не "уговаривать и давить", а "нежно напомнить и подтолкнуть". Чуть переместите фокус на это и посмотрите по-другому и будут у вас продажи. Будут! (если еще не будете перепрыгивать по этапам продаж 😅)