Нас уже 800 💪💪
800 подписчиков на канале. И это круто.

Пару слов о себе для новых подписчиков и в конце важный вопрос ‼️

Я - Татьяна Клыкова, маркетолог с 7-летним опытом, более 4 лет занимаюсь маркетингом в сфере туризма, основатель рекламного агентства “People Target”. Если добавить цифр, то вместе с командой запустили 80+ проектов, продали туров на 158+ млн руб.

Чем мы отличаемся от наших коллег по маркетингу в travel-сфере?
Лайфхак! (ответьте себе на этот вопрос и встраивайте его в продажи)

📍Приводим первые заявки от туристов и делаем первые продажи через 24 часа после запуска рекламы.
📍 Становимся подрядчиком №1 для своих клиентов. Потому что решаем задачи, которые до нас никто не мог решить.
📍 Экономим рекламные бюджеты клиентов в Х5-10 раз.
📍 Работаем с топовыми турагентствами (но берем и небольшие турагентства в работу): Coral Travel, Слетать.ру, Pegas Touristik, Anex tour, Fun&Sun, VIA Tourism, MOBY SPL, Территория Полезного Отдыха, Хочу в Дагестан, Поднебесные.ру, Штурм-НН, Like Me trip и др.

Вопрос ‼️

Напишите в комментариях тему, о которой хотите узнать подробнее. Все из маркетинга в travel-сфере, могу разобрать ваши группы ВК, каналы в ТГ, сделать аудит продаж, найти ту "черную дыру", куда уходит все и почему ничего не получается.

Напишу пост или проведу прямой эфир!

Хватит сливать продажи! Повышаем конверсию и ваш доход 🤑 🤑

Крутых продажников и по-настоящему сильного отдела продаж, я встречала крайне редко. Можно по пальцам пересчитать. А ведь именно от этого фактора зависит конверсия из заявки в продажу, поэтому ее нельзя сравнивать с другими турагентствами, потому что исходные данные разные.

Ладно, это лирика. К сути.

Пока я нахожусь в Таиланде, решила отправиться на пару экскурсий и написала в разные компании. Работа отдела продаж очень разнится. Приведу пример того, как меня "выбесил" отдел продаж и с кем мне хотелось общаться меньше всего.

А вы берите не заметку!! Обязательно. Будем поднимать ваш доход 🤑

Когда потенциальный покупатель закончил с вами диалог, но так и не купил, то абсолютно правильно ему о себе напомнить. И желательно не 1 раз.

Едем дальше. Второй важный пункт - КАК напомнить о себе?

Если это повторяющийся из раза в раз, из сообщения в сообщение шаблон, от которых тошнит и хочется скорее закрыть диалог, то лучше все равно отправьте. Потому что это напоминание о себе. И, да, шаблону удобны, скопировал - отправил. 10 секунд. Задача продажника выполнена - ну он же напомнил.

НО!! На самом дела задача продажника - ПРОДАТЬ! А не поставить галочку, что скрипт продаж реализован, план действий выполнен.

НЕ напоминайте о себе по скрипту. Не сливайте продажи.

Как тогда напомнить? Давайте погрузимся в психологию и зададим сами себе вопросы, когда мы выбираем, но не покупаем. Почему?

⭐️ Нас что то тревожит
⭐️ Есть сомнения
⭐️ Мы думаем и всяких мыслей в голове полно
⭐️ Чего то боимся
⭐️ Сравниваем цены
и т.д.

Все это сводится к одному -
У ЧЕЛОВЕКА ЕСТЬ СОМНЕНИЯ. И надо докопаться до их сути и развеять их. И тогда клиент точно ваш.

Как развеять в моем случае?

⭐️⭐️ Задать прямой вопрос "Какие сомнения у вас остались?"
⭐️⭐️ Если, например, экскурсия связана с рисками, как дайвинг, то можно прямо нажать на боль и спросить "Вы боитесь, что не сможете дышать/вас охватит паника/испугаетесь мурену". В каждом направлении есть своя специфика и в турах в Турцию тоже. Продажник должен быть чуть чуть психологом, загляните в проблему туриста и решите ее. И он ваш!
⭐️⭐️ Прислать отзывы
⭐️⭐️ Прислать фото
⭐️⭐️ Написать, что по интересующему вас направлению, мы сегодня снимали подробные сторис - загляните внутрь экскурсии

+ Не забывайте банальщину - обращайтесь к человеку по имени!!

Шаблоны - шаблонами, ну а человек покупает у человека.
Да, шаблоны сокращают время, но всегда результативны. Используйте шаблоны там, где они действительно к месту.

Как вам мои идеи, идущие вразрез шаблонам? 💥

"Где продажи? Мои менеджеры топ!"
Как много в этой фразе...

Фух... знаете сколько раз я слышала эту фразу и сколько раз мы расставались с клиентами именно по этой фразе и сколько раз мы повышали продажи и работаем до сих пор, снова только из-за этой фразы.

Именно поэтому мы стали делать АУДИТ ПРОДАЖ.

Давайте разберем одну глобальную вещь - повторные продажи, продажи с рекомендаций, продажи в офисе НЕ РАВНО делать продажи с заявок из рекламного трафика.

Продолжение 👇

Почему?

Потому что это РАЗНЫЙ трафик. Трафик с рекламы "холодный", люди видят рекламу, но вас совершенно не знают. Им нужно время для прогрева, поэтому очень важно менеджерам обрабатывать данный тип трафика абсолютно по-другому!

- Потратить больше времени
- Добавить больше включенности
- Уметь продавать на холодную аудиторию
- Напоминать о себе несколько раз
- Присалить фото и видео
- Давать эксклюзивные комментарии, которых в интернете человек не найдет
- Обеспечить доверие к вам
- Дать почувствовать, что с вами безопасно

В онлайн-продажах практически невозможно пропустить хоть один из этапов продаж. Любой пропуск гарантирует провал.

Мы проанализировали сотни и тысячи переписок продаж, мы знаем, что точно сработает и произойдет ли продажа. Поэтому мы делаем для своих клиентов аудиты продаж. Подсвечиваем. Помогаем. Повышаем продажи.

На скрине привела комментарий клиента, который перешел из стадии "Где продажи? Мои менеджеры топ" в стадию понимания и исправления ситуации. И для нас это самый ценный подарок. Почему подарок? Сейчас немного абсурда, но тем не менее факт: КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ ВНИКАТЬ В АУДИТ ПРОДАЖ, НЕ ГОТОВЫ ИСПРАВЛЯТЬ СИТУАЦИЮ, НО ГОТОВЫ СНОВА ИСКАТЬ ВОЛШЕБНУЮ ТАБЛЕТКУ, СЛИВАЯ НА ЕЕ ПОИСК КУЧУ ДЕНЕГ...

Мы написали целую книгу продаж, где подробно раскрываем типичные ошибки в онлайн-продажах. Благодаря этой книге продаж клинты повышают конверсию в продажи до 30%.

Хотите ее получить? Пишите + в комментариях и НАЖИМАЙТЕ на ссылку ниже👇

ЗАБРАТЬ КНИГУ ПРОДАЖ