Татьяна Клыкова | О маркетинге для турагентств 🌴
1.38K subscribers
655 photos
61 videos
60 links
🙌 Я - Татьяна Клыкова, руковожу рекламным агентством для туристического бизнеса. Мы помогаем продавать туры и набирать полные группы туристов, даже в проектах с 0.

Написать мне: @t_klyk
Посмотреть сайт: people-target.ru/travel
Download Telegram
🔥 Продвижение туров в Адыгею: 9 оплаченных туров за неделю

Этот проект пришёл к нам в этом году — начали работать примерно в марте. Сейчас уже подходим к шестому месяцу продвижения, и особенно приятно видеть, как проект постепенно набирает обороты.

Делюсь свежими результатами за последнюю неделю:

 🔛 32 заявки
 🔛 382 ₽ — стоимость одной заявки
 🔛 4 брони и это 9 оплаченных туров

И это как раз тот случай, когда хорошо видно, как работает системное продвижение. Мы не просто запустили рекламу и ждём результат. На протяжении нескольких месяцев анализируем заявки, смотрим, какая аудитория лучше реагирует на предложение, корректируем рекламу и постепенно усиливаем то, что действительно работает.

За один месяц такие цифры могут быть случайностью. А когда проект развивается и показатели стабильно держатся на хорошем уровне месяц за месяцем — это уже система.

Продолжаем работать и масштабировать продажи 
С вас  
💜 на удачу!

Хотите обсудить ваш проект, пишите сейчас:
@t_klyk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥1
Сервис — это тоже маркетинг 💯
Как у вас обстоят дела с сервисом?


Я много раз говорила о том, что в бизнесе недостаточно просто привести трафик и получить продажи. Есть еще одна очень важная составляющая — сервис.

То, как вы общаетесь с клиентом, насколько быстро отвечаете, как решаете проблемы и форс-мажоры, насколько готовы идти навстречу. Потому что именно от сервиса во многом зависят повторные продажи, рекомендации и тот самый сарафан, который любят все предприниматели.

⚡️ Расскажу на нашем примере.

Недавно у нас возникла форс-мажорная ситуация, которую мы не могли заранее предусмотреть. Из-за этого несколько дней мы не могли запускать рекламу и фактически работа по проекту стояла.
Клиент отнесся к ситуации спокойно: бывает, форс-мажоры случаются.

Но мы понимали, что 6 дней работы фактически выпали. Поэтому решили продлить период работы на эти дни.

Если простой занимает день-два-три, мы обычно не продлеваем период. Но шесть дней — уже существенный срок, поэтому здесь посчитали правильным пойти навстречу клиенту.

И знаете, что особенно приятно?
Клиент сам отметил это в обратной связи 
❤️

Для меня это как раз и есть сервис. Не просто выполнить то, что написано в договоре, а иногда посмотреть на ситуацию с позиции клиента и задать себе вопрос: «А как я могу сделать сейчас лучше?»
Потому что можно привести вам 100 заявок, сделать продажи, закрыть KPI.

А можно сделать так, чтобы клиент после этого еще и хотел рекомендовать вас. И вот второй вариант для бизнеса гораздо ценнее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21
😃☺️🤓😔Туры в Китай: 70 лидов и 13 продаж за 1 месяц + увеличение рекламного бюджета в 3 раза.

Антон - наш клиент с 2026 года. Организатор авторских туров в Китай. Увидел мою рекламу, подписался на канал, читал кейсы и полезные посты - нажал кнопку в закрепленном сообщении, которая дала отличный буст его бизнесу. Мы встретились на консультации, задача звучала так - нужен стабильный поток туристов на туры в Китай.

Точка “А”:

🔛 туры в Китай с разной длительностью и маршрутами
🔛 Средний чек - $1 700
🔛 Посадочная - сайт
🔛 Нет стабильного потока заявок
🔛 Мало продаж

1 месяц работы (старт рекламы):

🔛 54 заявки
🔛 Стоимость заявки — 1400 рублей
🔛 5 оплаченных туров
🔛 1 договор находится на согласовании
🔛 6 потенциальных клиентов находятся на стадии обсуждения

Получили хороший результат на старте, собрали статистику для Яндекс Директа, оптимизировали рекламные кампании и двинулись дальше.

За 3 месяц работы (июль 2026) получили:

🔛 70 лидов
🔛 13 продаж
🔛 конверсия в продажу — 18,5%

Продолжили работать по рабочей стратегии, масштабировать рабочие связки, также брали в тест новые гипотезы и запускали разные туры.

В итоге увеличиваем рекламный бюджет в 3 раза и растим обороты турагентства. Курс - на рост и масштаб турагентства.

А помните с чего все началось? С нажатия синей кнопки в закрепленном сообщении. Только Антон нажал на нее, а вы нет) Хорошая новость – можно нажать прямо сейчас и прямо тут → КОНСУЛЬТАЦИЯ. Это бриф, который поможем нам сразу глубоко погрузиться в вашу ситуацию и предложить стратегию. Хотите написать лично мне → @t_klyk

С вас 💚 для Антона! Пожелаем ему еще больше продаж в 2026!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2🏆21
👍🔥🔝🟡📚 Почему маркетинг в одиночку не может спасти бизнес?

Давайте сегодня поговорим о ситуации, с которой я сталкиваюсь довольно часто: реклама запущена, лиды идут, а продаж всё равно нет.

И тут первое, что хочется сказать: не всегда проблема в рекламе. Давайте разберём основные точки, где может «сломаться» продажа.

1️⃣ Неконкурентный продукт

Начинаем всегда с того, что продаём.

Если у вас такой же тур, как у конкурента, но дороже — почему клиент должен выбрать вас? Если у вас тур проигрывает по программе, а цены с конкурентом одинаковые, почему клиент должен выбрать вас? Если…если…таких если может быть много.

Поэтому на старте обязательно делаем конкурентный анализ: сравниваем программы, цены, наполнение, сервис и ищем то, в чём можем реально выиграть. Это может быть цена, уникальная программа, формат, небольшая группа, необычные локации, дополнительные услуги, любые фишки — что угодно, что действительно важно клиенту.

Чем сильнее продукт, тем проще его продавать. И все ваши преимуществе несем в отдел продаж, чтобы у них были артефакты для потенциальных покупателей.

2️⃣ Слабая упаковка

Можно привести сколько угодно людей на вашу страницу, но если там нечего смотреть — продаж не будет. Сайт / сообщество — всё должно работать на доверие и желание купить. Особенно это важно в туризме.

Человеку недостаточно увидеть: «Тур в Адыгею, 5 дней, 50 000 ₽». Ему нужно захотеть туда поехать. Классные фотографии, видео, эмоции, программа, отзывы, атмосфера — всё это помогает человеку представить себя на вашем месте.

Контент по принципу «надо что-нибудь выложить, чтобы было» работает примерно так же: «ну хоть какие-нибудь продажи, чтобы были» 😅

3️⃣ Нет отзывов

Мы все читаем отзывы. Перед бронированием отеля, ресторана, экскурсии, тура — смотрим, что пишут другие люди. Поэтому если вы только начинаете, собирайте отзывы буквально с первых клиентов. Можно придумать небольшой бонус или просто попросить человека поделиться впечатлениями.

Несколько хороших отзывов на старте могут очень сильно повлиять на решение потенциального клиента.

4️⃣ Отдел продаж не умеет работать с холодными лидами

Это вообще отдельная боль. Мне часто говорят:
«У нас отличный отдел продаж! Менеджеры по 10 лет работают, всё знают».

И вроде бы думаешь: отлично, сейчас сделаем прекрасный кейс. А потом выясняется, что менеджеры действительно прекрасно продают… сарафан. Человек пришёл по рекомендации, уже доверяет, примерно понимает, чего хочет — менеджеру остаётся помочь выбрать тур.

Но реклама приводит холодного клиента. Он вас не знает. Он параллельно смотрит ещё 5 конкурентов, сравнивает цены, программы и задаёт миллион вопросов. И здесь нужен совершенно другой подход.

Менеджер должен не просто отвечать на вопросы, не консультировать, а продавать: понимать сильные стороны продукта, знать свои преимущества перед конкурентами и уметь доносить их до клиента.

Поэтому когда реклама приводит заявки, а продаж нет, не всегда нужно срочно менять рекламу. Иногда нужно посмотреть на бизнес целиком:

Продукт → упаковка → контент → отзывы → обработка заявок → продажи.


И только когда все эти элементы работают вместе, маркетинг начинает давать тот результат, которого от него ждут.

А дальше уже подключаются сервис, повторные продажи и рекомендации — и бизнес начинает расти системно.

А теперь интересно: как думаете, какой из этих пунктов проседает именно у вас?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
🚀 Туры в Китай: увеличиваем рекламный бюджет в 3 раза!

Я уже много писала вам про этот проект, делилась результатами и показывала, как постепенно растут показатели.

И вот что особенно приятно: два месяца отработали — и на третий месяц увеличиваем рекламный бюджет сразу в 3 раза.

Почему? Потому что видим сразу несколько важных сигналов:

🔛 высокий спрос на туры в Китай;
🔛 хорошие результаты рекламы;
🔛 продажи;
🔛 и главное — потенциал для дальнейшего масштабирования.

Китай сейчас действительно одно из самых интересных направлений. И я говорю это не только как маркетолог.

Я сама была в Китае — в Шанхае и Гонконге. И после этой поездки у меня появилось огромное желание вернуться и объехать уже сам Китай вдоль и поперёк.

Причём мне интересен именно не пляжный Китай, а тот, где можно бесконечно гулять, исследовать города, смотреть на невероятную архитектуру, природу, культуру и просто каждый день удивляться чему-то новому.

А Гонконг — это вообще отдельная любовь 💚
Туда хочется возвращаться снова и снова.


Поэтому сейчас особенно интересно наблюдать, как направление набирает обороты и с точки зрения туризма, и с точки зрения рекламы.

А для нас увеличение бюджета в 3 раза — это как раз показатель того, что реклама не просто работает, а приносит бизнесу результат, который хочется масштабировать.

Продолжаем 🚩 Посмотрим, какие результаты получим на увеличенном бюджете!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1
🔴 Почему нет продаж?

Я много пишу о продажах и вообще люблю смотреть на бизнес целиком — не только на рекламный кабинет. Потому что мы приходим в рекламу не ради красивой цифры «100 лидов». Наша задача — привести людей, которые дальше превратятся в продажи.

И когда я вижу, что заявки идут, а продаж мало, начинаю искать, где именно в воронке образовалась чёрная дыра. И в последнее время я всё чаще замечаю одну закономерность.

Я бы назвала её «гонка за быстрой продажей», где отдел продаж превращается в отдел консультирования и вместо прогрева текущих лидов просит новых.

Это НЕ решает проблему. Потому что на те же 100 лидов можно сделать 1 продажу, а можно 10. Чувствуете разницу?

Не забываем, что реклама приводит к вам не просто холодного, а ледяного клиента. Он видит вас впервые. Только знакомится, изучает, сравнивает. И ответов на вопросы по шаблону недостаточно.

💬 Диалог примерно такой я вижу сейчас:

— Какие даты есть?
— Вот расписание.
— А сколько стоит?
— 70 000 ₽.
— А программа есть?
— Вот программа.
— Хорошо, спасибо.
— Посмотрели программу, как вам?

И всё.

Клиент пошёл задавать эти же вопросы ещё пяти компаниям. Потому что вы ответили на его вопросы, но не дали ему причины выбрать именно вас.

А ведь каждый вопрос клиента — это возможность его прогреть 📌

Например, человек спрашивает про даты.

✖️ Ответ А:
«Вот расписание, какая дата вам подходит?»

Ответ Б:
«Отправляю вам расписание. У нас камерные группы, всего 10 человек. Гид уделяет внимание каждому, а все вместе мы обычно как большая семья 🤍 У нас очень душевные компании подбираются. Вы точно оцените! А жить будем вот в таком классном отеле — посмотрите, какие там номера и какой вид из окна 😍 А какая баня/спа, как он близко находится от всех локаций 👇». И присылаете фото/видео. В конце обязательно вопрос для продолжения диалога.

2 ответа — и какие они разные. В первом — шаблонная консультация. Во втором — вы сразу цепляете триггерами: камерная группа, душевная компания, классный отель, комфорт.

И это не надо придумывать каждый раз. Подготовьте заранее шаблоны ответов по темам:

🔛 определенная локация
🔛 комфортный транспорт
🔛 где будем жить
🔛 атмосфера туров
🔛 активности
🔛 еда
🔛 мастер-классы
🔛 фотосессия / видеоролик
🔛 секретная локация и т.д.

Задача — чтобы турист запомнил именно ваш тур. Чтобы в нём что-то зацепило и он «застрял» именно на вас.

То есть постепенно раскрываем тур прямо в диалоге. И обязательно смотрим, на что реагирует сам клиент.

Если он пишет:
«Ого, какое классное жильё!»
▶️ Значит, ему важен комфорт. Рассказываем больше про проживание.

Если:
«Хочу на эту локацию!»
▶️ Значит, цепляют впечатления. Показываем ещё несколько ярких моментов маршрута.

Если:
«А что ещё можно посмотреть?»
▶️ Рассказываем про дополнительные активности.

Получается уже не сухая консультация, а нормальный живой диалог, в котором человек постепенно понимает ценность вашего продукта. Потому что программу он может открыть у вас, у конкурента и ещё у десяти туроператоров. И через 10 минут уже не помнить, что в них было. А вот хорошее общение с менеджером запоминается 💚

Поэтому задача отдела продаж — не просто отвечать на вопросы.
Задача — через каждый ответ показывать:
«Вот почему вам стоит выбрать именно нас».


И это одна из тех точек, где очень часто теряются продажи, которые уже практически лежат у вас в руках.

Не гонитесь только за количеством лидов. Прогревайте каждого туриста — и вы увидите разницу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥1
👍🔥🔝🟡📚А что, если перестать жить с мыслью «надо было»?

Замечали, как часто мы возвращаемся к этой фразе?

Надо было раньше.
Надо было по-другому.
Надо было сделать так.
Надо было…


И вот это бесконечное «надо было» иногда съедает гораздо больше времени, чем само решение.

Я, например, лет пять боялась сделать операцию на глазах. Мне было страшно даже представить, что кто-то будет что-то делать с моими глазами В итоге я решилась. Прошла операция, восстановление — и я сижу и думаю:

«Господи, ну почему я не сделала это раньше?»


Столько вещей, которые раньше раздражали, просто исчезли. Линзы, сухость глаз, постоянные ограничения… А я несколько лет просто боялась.

Или вот еще история:

Какое то время я не вкладывала деньги в рекламу своего агентства, были те же куча сомнений, что прокручивает каждый:

«А вдруг не получится?»
«А может, ещё подождать?»
«А вдруг солью бюджет?»


Я тоже долго откладывала решение. Сейчас реклама на себя - это обычная история. И с рекламой идет рост агентства. И я снова прокручиваю в голове:

«Ну и чего я так долго ждала?» 


Я с вами много делюсь в последнее время про результаты туров в Китай, а вы знаете сколько клиент принимал решение о сотрудничестве? 11 месяцев! В итоге мы почти подписали договор и мне снова прилетает “Передумал!”. Мы обсудили сомнения, вернулись к диалогу — и в итоге клиент сказал:

«Иду с вами ва-банк».


И посмотрите, какие результаты мы получили. Продажи идут, бюджет увеличили в 3 раза. Турагентство активно растет! А если бы мы начали год назад? Какой был бы рост и сколько денег было бы заработано.

Мы часто думаем, что решение требует много времени. На самом деле огромное количество времени уходит не на принятие решения, а на бесконечное обдумывание одного и того же решения. Мы тратим энергию, сомневаемся, откладываем, снова возвращаемся к этому вопросу… А время всё равно идёт.

Возможно, пора просто сделать. Потому что гораздо приятнее однажды сказать: «Хорошо, что я решился», чем ещё через год снова говорить: «Надо было сделать раньше».

Так что если вы давно думаете о продвижении своего турагентства, увеличении продаж или запуске нового направления — возможно, это тот самый знак. 

А может, уже пора?
За консультацией по продвижению — пишите мне:
@t_klyk

*На фото мой кусочек лета 🙂 моменты, которые я прожила без “надо было”, а просто наконец-то доехала до тех мест, куда давно хотела.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM