Зафиксировала для себя интересное различие в культуре беседы / дискуссии в англоязычном и русскоязычном бизнес-сообществе.

Для начала - в англоязычном она есть. Я сейчас даже не говорю “британском” - тут это вообще ритуал. Но даже в сложном миксе разных национальностей профессионалов высокого уровня, говорящих на английском, она будет.

Первый раз отметила это несколько лет назад, когда был быстрый “ковидный” взлет “радио-сети” Clubhouse. Помните такое было? Я тогда много сидела в англоязычных маркетинговых группах и впервые осознанно отметила этот момент - “пространство для высказывания” - паузу между репликами участников.

В русскоязычном - всем важно сказать свое. Паузы вообще нет. Высказывание нового участника начинается на выдохе предыдущего. На самом деле есть даже ощущение, что это какое-то соревнование - не допустить ни секунды паузы в беседе. Не дай бог у кого-то будет время задуматься, а что сейчас было сказано?! Иногда сказать свое настолько важно, что начинается параллельная ветка разговора, потому что ну очевидно же, что то, о чем говорим мы - важнее, чем то, о чем говорят на другой стороне стола.

поделюсь цитатой, которая лично меня очень зацепила: "сотрудник всегда растет в размер своего KPI"

пользуйтесь. а я как раз пойду составлять систему KPI для сотрудников проекта, где я выносной маркетинг-директор

совсем не было ни времени, ни сил сказать, что запуск курса "Клиенты: новые, старые, любимые" перенесся на неделю. Начало будет завтра - 5 марта. За эту неделю мне удалось собрать еще несколько классных кейсов как бренды сейчас дотягиваются до клиентов.

Если вам это актуально - приходите!

Знаете во что чаще всего упирается невозможность привлечения клиентов? в желание или нежелание фаундера.

Примеры из практики:

• хочу более высокий чек - надо идти (физически) знакомиться и общаться с другими людьми - нет, мы туда не пойдем (дальше список рациональных и иррациональных причин)

• у нас есть база клиентов, которые уже теплые, но, чтобы работать с ними дальше, нужно создать новый продукт - нет, мы туда не пойдем, потому что просто не хочу / не интересно

можно было бы и про события в мире, но прямолинейно тоже неплохо

вчера прошла первая лекция на микро-курсе "Клиенты: новые, старые, любимые" и там, конечно, самым "голевым" моментом был "а что делать, если они уходят к другим?". И тут у меня есть очень простой ответ, правда, многим он не нравится: пойти и узнать, а что эта компания предложила вашим клиентам настолько им нужного, что не могли предложить вы?

и это не цены.

еще можно присоединиться к курсу. программа тут

«Проигрывать - это привычка» (с)

Прочла в книжке про «накопительный эффект». Что думаете?

8 марта - один из самых неоднозначных праздников для русскоязычного бизнеса - потому что с одной стороны у тебя "женщина - прекрасный цветочек, радующий глаз", а с другой рассказы про голодовки за право голосовать. И если самому собственнику еще плюс-минус легко найти слова про это все (хотя тоже не факт) - то как это доверить smm, у которого в голове полный винегрет - вообще не ясно.

и по итогам экстренных разборов всего, что эти smm-спецы написали, могу посоветовать одно - не доверяйте. пишите сами. это правда сложный топик

Тут толковых бизнес-советов подтащили. Очень рекомендую

Есть такой фактор выживаемости общества «bonding capital” - количество человек, которые существуют в рамках уже построенных связей и объединяющих ритуалов. 

Касается больших и малых социальных групп. Критически важен для общества в кризисные периоды. Был открыт и описан как феномен американскими бехивиористами к началу 2000х. 

Думала об этом применительно к устойчивости бизнесов, которые умеют выстраивать сообщества. А сейчас, когда еду на TEFAF, удивляясь, что неофициально выставка открывается все раньше, понимаю, что тут работают те же механизмы. 

Все эти закрытые ужины, коктейли, дегустации, завтраки и прочее, которые начинаются за неделю до официального открытия - все то же создание bonding capital, которое должно помочь арт-миру выстоять, а не просто «выгуливание клиентов». 

Из интересного лично для меня на Tefaf этого года - это история про «молодых коллекционеров». 

В прошлом году про это только начали говорить, появилась карта «дешевого искусства» (до $100k), а в декабре уже Art Basel Miami делает спецсекцию Zero 10 (оммаж Малевичу и его выставке «0,10» в 1915г в Петербурге), а в Лондоне образуется сообщество «молодых коллекционеров» London’s Fellowship. 

Одновременно рынок говорит про самый масштабный трансфер брльших арт-коллекций, который происходит от тех, кому сейчас 80, тем, кому 40. 

В общем, передел сфер влияния, новые игроки - вот все очень захватывающее. В ювелирке, кстати, тоже. 

кратко и на примерах, как легко можно "натянуть сову на глобус" или оперировать фактами таким образом, чтобы они подтверждали вашу мысль.

Бизнесмен в своем канале рассказывает про глобальные тренды, на которые он хочет обратить внимание общественности. Один из трендов - глобальность бизнеса. Дальше следим за руками:

"Глобальность по умолчанию. Coca-Cola потратила 20 лет, чтобы добраться до Кубы. Google – 4 года, чтобы принять первый платёж в фунтах. При этом ChatGPT, Cursor, Midjourney и прочий молодняк запустились сразу на весь мир. Инфраструктура дозрела до того, что “домашний рынок” нового бизнеса – это весь интернет. Для предпринимателей из России, привыкших к тому, что международная экспансия – это квест с десятью уровнями боли, тут есть над чем подумать." (с)

убедительно? вполне. Примеры из всем известных компаний, динамика выхода на рынки - очень убедительна.

Для популистского спича и хорошего пиар-кейса в соцстеях вам больше не надо. В газету бы, особенно финансовую я бы это не понесла.

И вот почему:

тут в один замес попали:

fmcg компания, которой для выхода на новые рынки нужно выстроить сложную и довольно громоздкую систему дистрибуции и логистики. И в этом бэк-офисе будут тысячи сотрудников. Объем локальной работы перед "выходом на рынок" - колоссальный.

платежный инструмент - которому для того, чтобы "выйти на рынок" нужно пройти десяток проверок от государственного регулятора и иногда они будут весьма затейливыми. За "одну ночь запуска" это не делается.

цифровые инструменты у которых вообще другая "стоимость" выхода на новые рынки.

Ну то есть это очень красиво, но для "широкого круга читателей", а не для серьезного обсуждения "тотальной глобальности".

Почему мне кажется это вредным? потому что буквально вчера, когда мы обсуждали диверсификацию рынков для одного продуктового бизнеса мы начинали именно с этого - с ограничений каналов продаж, которые диктуются спецификой продукта. А после таких вот постов от бизнес-гуру ко мне приходят с запросом "а вы модете нам помочь выйти на мировой рынок с нашим брендом украшений?" и дальше расстраиваются, когда я спрашиваю "А конкретно куда идем?"

Большое счастье, случившееся со мной в отношениях, это возможность говорить о работе в формате “а что сейчас присходит и куда оно движется” за чашкой кофе.

Так, например, в рамках обсуждения тренда на AI-агентов, я узнала куда это все движется в ближайшем будущем, как уже сейчас это устроено у Shopify, как именно должны строиться сайты бизнесов , чтобы в будущем двух-трех лет выигрывать “битву за клиентов”.

Еще, конечно, теперь страшно хочется поговорить с кем-то в лакшери-компаниях, кто там за это сейчас отвечает - потому что весь этот Agentic Commerce максимально противоречит тому как устроено потребительское поведение в лакшери сфере и прочей поведенческой экономике.

внезапно для себя обнаружила, что Жан Шлюмберже, легендарный ювелирный дизайнер, был очень даже hot

Мы с моей ментором, консультантом по бизнес-стратегии и близкой подругой Наташей Киетиене поболтали об успехе из травмы, вреде позитивного мышления и Валере из Тредс. Мне кажется, получилось любопытно:

https://youtu.be/9ZC7FJwSX88

Не забывайте подписываться и комментировать! Это очень помогает развивать канал 🤍