Зачем санаторию SEO-продвижение сайта? 🔗

Ваш сайт - виртуальная визитка санатория, первое впечатление, которое получают потенциальные гости. Но как сделать так, чтобы они его нашли? Для этого и нужно SEO-продвижение.

В чем польза SEO?

➡️ Больше гостей. SEO позволяет поднять сайт в результатах поиска Яндекс, Google и на других поисковиках. Это значит, что люди, ищущие санаторий с определенными услугами или в конкретном регионе, будут видеть ваш сайт в первой десятке результатов поиска.

➡️ Увеличение конверсии. SEO делает сайт более привлекательным для поисковых систем и пользователей. На правильно оптимизированном сайте легче находить нужную информацию, тем самым мотивируя к бронированию.

➡️ Долгосрочный эффект. SEO не дает быстрых результатов. Чем дольше вы занимаетесь оптимизацией, тем больше шансов увеличить позиции вашего сайта в поисковой выдаче.

➡️ Конкуренция. Большинство санаториев уже знакомы с SEO и занимаются им. Без продвижения сайта, вы рискуете остаться "за бортом" и упустить потенциальных клиентов.

➡️ Низкая стоимость. SEO не требует огромных затрат. В среднем в месяц расходы могут не превышать 30 000 рублей, если вы заказываете услуги на аутсорсе. В работу специалиста будет входить создание контента, проверка работоспособности и настройка сайта.

Как санаторию поднять свой сайт в поисковой выдаче? ⬆️

➡️ Оптимизируйте сайт под ключевые слова, по которым ваши потенциальные гости могут искать санаторий.

Для этого соберите семантическое ядро с помощью бесплатного сервиса Wordstat. Например, вводим «путевка в санаторий московская область». Видим топы похожих запросов, которые вводят пользователи. Эти запросы и нужно включать в семантическое ядро. Обязательно добавьте отобранные ключевые слова в заголовки, описания, тексты страниц, метки и другие элементы сайта.

Используйте разные варианты ключевых слов (синонимы, фразы с разным количеством слов), чтобы сайт попадал в выдачу по широкому спектру запросов.

➡️ Сравнивайте ваш сайт с конкурентами.

Для начала достаточно отобрать топ-5 конкурентов в вашем регионе и за его пределами и провести тщательный мониторинг: анализ сайтов, звонки от лица потенциального гостя, чтобы задать вопросы менеджеру о санатории, а также общение с персоналом объекта от главврача до администратора. Выделите свои преимущества и слабые стороны. На сайте сделайте акцент на сильные стороны: лечебные процедуры, территорию и т.д. Продумайте варианты устранения слабых сторон. Например, отсутствие кондиционеров в номерах.

➡️ Создайте качественный и уникальный контент:

🔘Пишите интересные и полезные тексты для потенциальных гостей: расскажите о преимуществах вашего санатория, предложите ценные советы по отдыху и оздоровлению, поделитесь отзывами довольных гостей.

🔘Добавьте на сайт фото и видео высокого качества, отражающие атмосферу санатория и предоставляемые услуги.

🔘Регулярно обновляйте контент, чтобы сайт был актуальным и интересным для поисковых систем и пользователей.

➡️ Займитесь внешней оптимизацией:

🔘Размещайте ссылки на сайт санатория на других авторитетных ресурсах: публикуйте статьи в отраслевых изданиях (бизнес-журнал "С.К.О.", Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья и другие), создавайте профили в каталогах санаториев и отдыха.

🔘Используйте социальные сети для продвижения сайта: делитесь ссылками на сайт в Вконтакте, Одноклассниках.

➡️ Следите за аналитикой

🔘Используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать посещаемость сайта, поведение пользователей, эффективность SEO-стратегии для внесения корректировок.

Рекомендуем следующие сервисы аналитики для SEO:

🔘Яндекс. Вебмастер - бесплатный и эффективный сервис для поисковой оптимизации. Помогает следить за техническим состоянием сайта и продвигать его в поиске Яндекса.

🔘Топвизор - проверяйте позиции и частоту запросов, проводите технический аудит и отслеживайте изменения на сайтах.

Помните, что SEO-продвижение - это постепенный процесс, требующий терпения и правильно выбранной стратегии позиционирования вашего сайта. А что по SEO делаете вы? Делитесь вашим опытом в комментариях 🗯

Хотим забронировать путевку, акции у вас сейчас есть?🎁

Акции - это маркетинговый инструмент, который позволит вам загрузить санаторий на 100%.

Как это сделать?

Все очень просто. Продаете путевку по 500 рублей койко-день и загрузка 100% вам обеспечена, но есть большое «НО». Денег при такой цене вы не заработаете.

Акции имеют две стороны медали: с одной стороны гарантируют увеличение загрузки объекта, с другой могут привести к "съеданию" рентабельности. Напомним, что средняя рентабельность по отрасли санкур и так невелика - всего лишь 10%.

Давайте разберемся, как правильно использовать акции, чтобы увеличить прибыль вашего санатория. Для этого достаточно соблюдать простые правила:

1️⃣Акция должна решать конкретную бизнес-задачу.

➡️ Увеличение среднего чека путевки за счет скидок на:

🔹дорогостоящие программы. С одной стороны вы даете возможность гостям попробовать лучшие процедуры из вашего перечня услуг, а с другой стороны стимулируете их к дальнейшему выбору в пользу более дорогих программ лечения.

🔹лечебные программы от 10 / 14 дней.

➡️ Ускорение процесса принятия решения клиентами.

Акции создают ощущение "специального предложения", которое нельзя упустить. Для создания ажиотажа укажите временное ограничение в акции. Например, "только до 10 августа скидка на оздоровительный тур 15%". Это могут быть акции на:

🔹продление путевки.

🔹раннее бронирование.

➡️ Повышение лояльности гостей. Акции помогают укрепить связь с клиентами и сделать их более лояльными к вашему санаторию:

🔹скидки по дисконтной карте члена профсоюза.

🔹дети до 14 лет бесплатно.

🔹скидки приуроченные к праздникам (Новый год, Рождество, Майские праздники, Масленица, 23 февраля).

🔹бесплатные процедуры, экскурсии в подарок к основному туру.

➡️ Выделение среди других санаториев. Акции могут привлечь внимание новых клиентов, которые раньше не рассматривали ваш санаторий:

🔹скидки при заполнении заявки на сайте в квизах (всплывающие окна на сайте) для увеличения конверсии заявок с сайта.

🔹размещение промокодов на скидки на Яндекс Картах, Авито, баннерах (наружная реклама и реклама в интернете).

➡️ Сглаживание сезонных колебаний и заполнение пустых «окошек». Акции помогут увеличить спрос в "несезон", например, в зимнее время. Не менее выигрышный вариант - предлагать акции на туры выходного дня. Это позволит заполнить номера, которые свободны в промежутках между заездами гостей с турами от 1-2 недель. Все в выигрыше. Гости получили скидку, а номера в санатории не простаивают.

И другие решения:

🔹скидки на декабрь, январь для загрузки до новогодних праздников и после.

🔹весенние скидки для загрузки на весенний период.

2️⃣ Важно понимать, какой размер скидки можно давать. Для этого посчитайте переменную себестоимость койко-дня.

Есть полная себестоимость койко-дня, где мы берем отношение всех затрат санатория к количеству койко-дней. Устанавливать цену по полной себестоимости нельзя! Так как при маленькой загрузке себестоимость одного койко-дня будет огромная, а при большой загрузке маленькая.

Поэтому нужно ориентироваться на переменную себестоимость койко-дня, которая зависит от количества гостей в санатории. Это прямые затраты на одного гостя: продукты (еда и напитки), медицинские препараты для лечения, вода и электричество. Из нашего опыта это от 800 до 1200 р. в день на человека.

Соответсвенно, стоимость койко-дня с учетом скидки не должна быть ниже переменной себестоимости койко-дня.

3️⃣ Нет смысла внедрять акции без рекламы, так как новые клиенты не смогут узнать про них.

Какая бы задача перед вами не стояла, измерьте показатель конверсии в продажу до введения акций и после. Акции будут экономически выгодными, если количество продаж увеличиться, следовательно и ваша прибыль возрастет.

А какие акции вы запускаете в ваших санаториях? Делитесь в комментариях 😏

Инструкции для менеджеров по продажам не работают! Правда или нет?

Так и есть, если вы:

1⃣НЕ добьетесь того, чтобы менеджеры прочитали и внимательно изучили инструкцию.

Ведь цели любой инструкции:

🟣сделать бизнес-процесс доступным и понятным для всех сотрудников.
🟣достигнуть конкретных показателей.
🟣минимизировать временные затраты руководителя.

2⃣НЕ измерите показатели, которые должны будут измениться после ее внедрения.

На какие показатели обратить внимание?

🔘количество менеджеров прошедших стажировку и испытательный срок
🔘корректность заполнения данных в CRM-системе
🔘скорость обработки лида
🔘качество квалификации / обработки лида
🔘количество дозвонов

Давайте с вами определим, что должно быть включено в инструкцию для менеджера отдела продаж.

🟣плановые показатели: объем выручки, конверсия в продажу, критерии оценки звонков и отчет, где эти данные будут фиксироваться.

🟣мотивация сотрудника: из чего складывается размер ежемесячной выплаты.

🟣ссылка на Книгу продаж: документ с подробным описанием всех услуг санатория, проводимых мероприятий, правил заезда / выезда, как добираться до объекта и др. полезной информацией.

🟣прайс по путевкам.

🟣график работы.

🟣правила работы в CRM-системе.

🟣правила бронирования, выставления счета, оплаты и возврата путевки.

🟣ссылки на тренинги по продажам и продукту, либо прописанный скрипт.

🟣примеры удачных звонков.

После первого внедрения инструкции проведите тестирование менеджеров для выявления, насколько хорошо они усвоили материал. Там, где вы увидите плохие результаты, перепроверьте корректность информации и внесите дополнения при необходимости.

Если менеджеры не используют инструкцию, это не показатель, что они плохие специалисты. Любая инструкция должна быть простой и понятной.

Сначала попробуйте сами ее реализовать и потом уже делайте выводы. Ставьте ❤‍🔥, если в вашем отделе продаж есть инструкция для менеджеров.

Секреты формирования ценообразования в санатории 🪙

Цена - один из ключевых факторов, на который обращают внимание ваши гости при выборе санатория. Как найти "золотую середину", чтобы привлечь клиентов и не потерять прибыль?

Большинство санаториев использует один из двух способов формирования цены:

📊сравнение с конкурентами.

Вы находите санатории соответствующие вашему уровню: по лечению, номерам, сервису. Обязательно расширяете выборку за пределы своего региона. Ставите среднюю цену койко-дня исходя из проведенного глубокого анализа.

Но помните, что цена может сильно варьироваться за счет колебаний загрузки санатория. При минимальной загрузке у конкурентов стоимость путевки будет ниже, когда как при увеличении загрузки, она существенно повышается.

Поэтому советуем не останавливаться на вышеуказанном способе и провести:

🧮расчет вашей переменной себестоимости койко-дня.

Посчитать себестоимость можно по-разному. Мы берем именно переменную себестоимость (прямые затраты на одного гостя за продукты, лечение и т.д.), а не полную с учетом постоянных затрат на аренду, зарплату сотрудников, так как есть вероятность получить высокую цену койко-дня при низких показателях загрузки.

И тут возникает замкнутый круг: стоимость койко-дня выше рынка, а уровень санатория не соответствует цене. Конечно никто не захочет переплачивать деньги. Получается, что ваша загрузка остается на том же уровне или еще больше снижается.

Что делать?

📉 снизьте цены и не поднимайте, пока не достигнете загрузки как минимум 70%.

Стоимость койко-дня не должна быть ниже переменной себестоимости койко-дня.

💻 запустите рекламу: контекстную или таргетированную.

При средней рентабельности большинства санаториев 10%, если мы поднимем стоимость на 5% и при этом загрузка не уменьшится, то прибыль увеличиться на 50%.

Формирование цены - это один из главных инструментов управления эластичностью спроса, загрузкой и рентабельностью. Из нашего опыта хорошо настроенная реклама, отлаженная работа менеджеров отдела продаж позволит вам продавать путевки на 20-30% выше рынка.

Но торопиться не стоит. Сначала важно наладить постоянный поток клиентов по минимальной стоимости. Когда у вас уже будет загрузка санатория не ниже 70%, можно начать экспериментировать с повышением цен ↗️

Какие виды конкурентного анализа можно проводить в санатории? 📇

Выделим три основных способа:

1️⃣стратегический анализ

Когда мы определяем свои сильные и слабые стороны, сравнивая себя с конкурентами. Анализ нужен, чтобы составить долгосрочную стратегию дальнейшего развития.

Как его провести?

➡️ Допустим, у всех конкурентов есть грязелечение. Предварительно рассчитайте себестоимость введения новой процедуры. Если это не будет слишком дорого, добавьте данную услугу. Далее исходя из объёма продаж и отзывов гостей, примете финальное решение оставлять ее или нет.

➡️ Либо вы наоборот поймете, что у конкурентов нет процедуры, которая есть у вас. Тогда можно делать на нее акцент в своих рекламных объявлениях.

➡️ Но, когда какой-то услуги нет ни у вас, ни у конкурентов, прежде чем бежать сломя голову и пытаться первыми ее внедрить, изучите спрос. Например, через Wordstat по ключевым словам «наименование процедуры ххх в санатории». Ведь может оказаться, что у конкурентов нет этой услуги, потому что она просто напросто никому не нужна.

2️⃣ регулярный анализ

Где мы проверяем появилось ли у конкурентов что-то новое: услуги, процедуры, акции, как меняются цены и т.д.

Этот анализ желательно делать не реже одного раза в квартал.

3️⃣анализ, как продвигаются конкуренты

➡️ проанализировать позиции конкурентов в поисковой выдаче по ключевым словам с помощью специальных сервисов: Топвизор

➡️ изучить ключевые слова, по которым запускается реклама конкурента, их стоимость, описание рекламных объявлений и даже сезонность, а также их реакцию на изменения на рынке: SpyWords

Не повторяйте бездумно за своими конкурентами. Понаблюдайте в динамике за их результатами, если они положительные, вы можете опираться на их стратегию. Скорее всего она будет работать, так как долго используется.

В следующем посте подробно разберем, как выявлять УТП - уникальные преимущества конкурентов. Ставьте 🔥, если интересно😉

Как управлять сегментами гостей в санатории?

1️⃣ Задайте себе главный вопрос: «Какие категории гостей вы готовы принять и видеть в вашем санатории?»

Самый наглядный пример - семьи с детьми.

Ваш номерной фонд позволяет размещать семьи с детьми? Или вы наоборот будете позиционироваться как санаторий без детей.

ДА, то вводите специальные условия для этого сегмента гостей:

🔘бесплатная или низкая стоимость путевки на ребенка
🔘наличие детской комнаты, анимации и номеров с семейным размещением
🔘отдельное детское меню в столовой.

В рекламных объявлениях делайте акцент на преимуществах, которые вы предоставляете семьям с детьми.

НЕТ, то:

🔘оставляете стоимость тура для ребенка такую же, как для взрослого
🔘не создаете условия для детей (детская комната, кроватка, меню и др.)

В разговоре с клиентом менеджер может подчеркивать, что у нас почти нет детей, если клиенту важен спокойный отдых.

2️⃣ Ответьте на второй вопрос: «Поедут ли к вам гости из отдаленных городов >1000 км?»

Что у вас есть такого, чего люди не смогут получить в санаториях рядом с домом: уникальные процедуры, инновационное оборудование или огромный подогреваемый бассейн с морской водой?

Почитайте отзывы гостей, вы точно сможете найти причину, по которым целевая аудитория делает выбор в пользу вашего санатория.

Нашли, ради чего люди будут к вам приезжать?

ДА, то вводите специальные условия для гостей, которые приедут издалека:

🔘услуги трансфера, местного такси
🔘возможность более раннего заезда и позднего выезда
🔘запускайте рекламу на более широкую географию по городам.

НЕТ, то нет смысла запускать рекламу на дальние города.

3️⃣ И последний вопрос: «На каком профиле лечения специализируется ваш санаторий?»

У вашего санатория есть особая специализация на нозологию? Не знаете точный ответ? Сделайте выгрузку по своим программам лечения и узнайте, по какой нозологии к вам больше всего приезжает людей.

В рекламных объявлениях подсвечивайте либо только самую востребованную программу лечения. Либо указывайте, что вы многопрофильный санаторий.

Вывод: четкое позиционирование позволит сосредоточиться на том, что будет значимо именно для ваших гостей, и обойти конкурентов даже при увеличении стоимости койко-дня в вашем санатории.

Какой сегмент гостей преобладает в вашем санатории? 📊

Для чего санаторию нужны УТП?

УТП - уникальные преимущества санатория, которые вы транслируете вашим потенциальным клиентам во всех открытых источниках: на официальном сайте, в социальных сетях (Вконтакте, Telegram, Одноклассниках), Rutube и на других площадках.

🎯 Благодаря УТП гости смогут понять, какой объект больше всего удовлетворяет их потребностям по лечению, уровню сервиса и т.д.

Если УТП нет на сайте - это не УТП?

Отсутствие УТП на сайте не означает, что они не существуют, просто санаторий не использует эту возможность, чтобы выделиться. Люди, которые ещё не были в вашем санатории, так и не узнают про ваши уникальные преимущества, если вы нигде о них не расскажите.

🔭УТП помогут выделиться среди конкурентов. Как?

Проведите исследование конкурентов:

1️⃣ проанализируйте главную страницу санатория-конкурента, соц. сети и отзывы клиентов, на какие преимущества они делают акцент, какие посылы используют в рекламных компаниях и, что особенно нравится их гостям?

2️⃣ проведите опрос: звоните напрямую санаториям-конкурентам и спрашиваете "Чем ваш санаторий лучше других"? Например, под видом потенциального гостя.

На основании сильных сторон конкурентов, уже можно сформировать ваши УТП.

Обязательно размещайте УТП во всех источниках: на официальном сайте, соц. сетях.

Постоянные гости и так к вам приедут, а вот для новых гостей это будет решающим фактором посетить ваш санаторий или нет.

А какие УТП вы выделяете в вашем санатории? Делитесь в комментариях ✏️

Сделали ремонт в номере, но на сайте не обновили фотографии? Считайте, что у вас не было ремонта 🥲

Существует два санатория. Один в реальности, а другой в головах гостей. Чаще всего эти санатории не похожи друг на друга. Почему? Все просто, на сайте размещены фотографии и информация не соответствующие действительности.

Поэтому от того, как вы покажите санаторий на вашем сайте, будет зависеть, оправдаете ли вы ожидания гостей или нет.

Чем помогают фотографии?

🟣создают первое впечатление о санатории.

Посетители сайта прежде всего обращают внимание на фотографии. Красивые, качественные снимки говорят о престиже и высоком уровне сервиса вашего санатория.

🟣гость сразу погружается в атмосферу отдыха в санатории.

Делайте акцент на снимки, которые выигрышно презентуют объект: красивая территория, современный номерной фонд, столовая или оборудованные лечебные кабинеты.

🟣повышают доверие.

Если на сайте мало фотографий, это может вызвать недоверие у клиента к качеству оказываемых услуг.

Из нашего опыта после добавления качественных фотографий на сайт санатория, можно увеличить конверсию на 20-80%.

Сколько же стоит такая фотосессия? 🐷 Цена сильно варьируется и зависит от нескольких факторов:

1⃣Объем работы

🟣количество фотографий и локаций, чем их больше, тем выше стоимость.

2⃣Уровень фотографа

🟣опытный фотограф, специализирующийся на коммерческой съемке, будет стоить дороже, чем начинающий.

3⃣Дополнительные затраты

🟣транспортные расходы, если фотограф работает не в вашем городе.

🟣использование профессионального света, специальных линз или дрона.

Важно!

Не экономьте на фотографе.
Сейчас средняя стоимость услуг профессионального фотографа стартует от 40 000 до 60 000 рублей за 70-200 фотографий.

А вы на объекте пользуетесь услугами профессионального фотографа? Делитесь проверенными контактами в комментариях 😉

Ремонт в номере или вкусная еда?

Дорого отремонтировать один номер в санатории? Да, не меньше 100 000 рублей. Получается 10 млн рублей за 100 номеров. При этом не факт, что для гостя это самая важная составляющая.

А какая статья расходов может быть важнее, но менее затратной? Вкусная еда в столовой, куда гость будет приходить 3 раза в день, а то и чаще.

🍳 Ученые пришли к выводу, что вкусная и сбалансированная еда повышает гормон «счастья» (серотонин) - читать статью.

Именно этот гормон снижает уровень стресса, депрессии, тревожности, регулирует сон и участвует во многих других важных процессах в нашем организме.

Чтобы клиенты получили лучшие ощущения, вам достаточно выделить дополнительные 20-30 тысяч рублей в месяц и нанять хорошего повара.

Отлично, вы наняли хороших поваров, позаботились об уюте в столовой. Теперь поговорим о том, как превратить питание в санатории в ваше преимущество?

На сайте санатория разместите информацию:

1️⃣где вы закупаете продукты.

У фермерских хозяйств, надежных крупных поставщиков или на рынке.

2️⃣ о типе питания: шведский стол или по меню.

3️⃣ о вашем поваре (его образовании и опыте).

4️⃣ какие компоненты используются для приготовления блюд.

Также опубликуйте:

5️⃣ отзывы гостей о еде.

6️⃣ аппетитные фотографии или видео, чтобы гости смогли заранее представить вкус еды.

Отвратительная еда, неприятная атмосфера в столовой станут началом «конца» или, как минимум, плохих отзывов. То, что на первый взгляд кажется не самым важным для санатория (это же не отель), оказывает такое же сильное влияние на мнение гостей о вашем объекте.

Какими блюдами вы радуете ваших гостей? Давайте делиться самыми вкусными рецептами в комментариях🍝