PRO ЦЕС | Северсталь — Центр Единого Сервиса
2.43K subscribers
262 photos
18 videos
372 links
Канал Северсталь – ЦЕС об аутсорсинге, реинжиниринге и цифровизации сквозных бизнес-процессов, построении и оптимизации ОЦО, автоматизации и роботизации.

Узнайте о наших продуктах и решениях на сайте https://clck.ru/3LsDbX или у менеджера @jvkonor
Download Telegram
Внимание школьникам: олимпиада с возможностью получения баллов для вуза

15 декабря завершится регистрация участников на олимпиаду «Северсталь для школьников» по математике и физике для 8-11 классов.

12-15 декабря в онлайн-формате пройдут отборочные этапы олимпиады, 40 лучших участников приедут в феврале на очный этап в Череповец.

Все участники получат классный опыт решения интересных заданий, а несколько победителей получат денежный приз, по 4 человека на каждое место:

🥇1 место - 20 000 рублей,
🥈2 место – 15 000 рублей,
🥉3 место – 10 000 рублей.

И это не все! Победители олимпиады также получат дополнительные баллы при поступлении в вуз-партнер, возможность претендовать на гранты президента РФ и ценные подарки!

Успейте зарегистрироваться по ссылке ⬅️

#олимпиада_северсталь_для_школьников
❗️Автоматизированный хаос не перестаёт быть деструктивным

Мы позитивно оцениваем перспективы внедрения ИИ-помощников. У нас они выполняют контекстный анализ документов, ищут закономерности в массивах данных, участвуют в создании контента, помогают развивать сотрудников.

При работе по инструкции они могут присочинять, так что стоит задача проработать инфраструктурные и другие аспекты, которые сделают ИИ адаптивным к реальным рабочим условиям.

ИИ-помощники похожи на обычных сотрудников: чтобы эффективно встроить в работу, их надо обучать под себя. Каждый со своим "характером", набором навыков, к любому для наилучшего выполнения задачи нужен свой подход.

Адаптация к использованию ИИ требует времени, чтобы недоверие и сомнения сменились энтузиазмом. После первых же успехов появляется желание пробовать новые сценарии применения этих технологий.

Внедрение ИИ должно остаться человекоцентричным. Приоритет № 1 – сотрудники, их эффективность и грамотно выстроенные бизнес-процессы, а не технологии.

Узнать больше
🧮 Увеличение стоимости бизнеса = сокращение затрат + дополнительное время на решение стратегических задач и развитие компании

Впереди – Новый год, а значит – новые вызовы, преодолевать которые предстоит даже несмотря на «тесные» бюджеты и курс на оптимизацию операционной деятельности 🤷

Мы приняли решение сохранить для вас возможность автоматизировать бизнес-процессы на максимально выгодных условиях, ведь 2025 год будет на 86 400 секунд короче 2024! 😉

Успейте оставить заявку в декабре, чтобы получить:

📌 ЕКС в подарок при внедрении тикетинг-системы Flexervice

📌 3 RPA по цене 2

📌 Бесплатное обслуживание казначейских платежей в рублях при переводе финансовой функции на аутсорсинг в наш ОЦО

❗️Оставить заявку
PRO ЦЕС | Северсталь — Центр Единого Сервиса pinned «🧮 Увеличение стоимости бизнеса = сокращение затрат + дополнительное время на решение стратегических задач и развитие компании Впереди – Новый год, а значит – новые вызовы, преодолевать которые предстоит даже несмотря на «тесные» бюджеты и курс на оптимизацию…»
⚖️ Модернизация закупочной функции: лишние расходы или польза для бизнеса?

Закупки, низложенные до «просто снабжения», не имеют чётких алгоритмов, а значит, не работают или работают кое-как, принося проблему за проблемой: авралы, незапланированные и/или избыточные траты, претензионную работу и т.д.

Бизнесу при этом достаётся роль «родителя», который посылает ребёнка в магазин со списком, а потом судорожно проверяет, нужное ли куплено, в правильном ли магазине, не обсчитали ли его, а заодно – не прикарманилась ли пара монеток на сладости 🍭

При этом закупки управляют львиной долей лимита постоянных расходов компании – до 90%. С одной стороны – это же экстремальный уровень стресса! С другой – успешность модернизации этой функции максимально повлияет на финансовый результат бизнеса в целом.

Внешняя служба по закупкам из стороннего исполнителя давно превратилась в полноценного партнёра, выступая в аналогичной роли и для поставщиков.

❤️ Провайдеру можно поручить всё: провести тщательный анализ рынка, процессов, подобрать наилучшие варианты по ассортименту, логистике, поставщикам и т.д.

Осознание необходимости что-то принципиально изменить в своих закупках, внедряя инновации в партнёрстве со своими поставщиками, заказчиками, а возможно, и передав закупки на аутсорсинг – ключ к успеху в оптимизации бюджета.
🙄 Может ли самое затратное направление деятельности стать драйвером эффективности?

Партнёрский подход при реорганизации закупок в любом случае принесёт бизнесу пользу. Вне зависимости от того, какой из стратегических путей вы выберете:

1️⃣ Фокус на наем сотрудников, способных решать создающие стоимость бизнеса задачи, а не заниматься только рутиной
В этом случае все этапы процесса закупок надёжнее передать в одни руки – аутсорсеру. Внутри компании можно будет ввести должности с меньшими требованиями к компетенциям и более низкой заработной платой. В конечном итоге такой подход позволит наладить карьерное развитие сотрудников и растить своих экспертов 🧑‍🎓

2️⃣ Передача закупочной функции собственному ОЦО
Это потребует проведения большой работы по выстраиванию взаимодействия на новых началах и преодолению внутренней инертности процессов. Тем не менее, будет достигнуто поддержание зафиксированного в договоре SLA 🤝

3️⃣ Аутсорсинг других связанных с закупками процессов
В случае, если корпоративный ОЦО отсутствует, для принятия решения, строить ли его или передавать те или иные процессы на аутсорсинг, потребуется более глобально посмотреть на ситуацию в компании. Если речь идет лишь о судьбе закупочной функции, и никакие другие не требуют внешней поддержки, то наиболее экономически выгодным 💰 вариантом будет точечная передача на аутсорсинг
Pantone назвал главным цветом 2025 года результаты неоптимизированных бизнес-процессов.

В его основе дублирование операций, избыточные расходы, перепроизводство, незапланированные издержки и др.
⚡️ Ключевые изменения требований и актуальные тренды развития режима налогового мониторинга в 2025 году

Приглашаем финансовых директоров, главных бухгалтеров и руководителей финансовых функций на совместный вебинар Северсталь – ЦЕС и ELMA365.

🗓 13 декабря, 11:00 – 12:00

Налоговый мониторинг – одна из государственных инициатив, обеспечивающая эффективное и безопасное взаимодействие налогоплательщиков и органов ФНС России, позволяющая освободить бизнес от выездных проверок, одновременно обеспечивающая налоговым органам доступ к информационным системам и документации предприятий через специальные «онлайн-витрины».

Разберём:

📌 Законодательные основы, цели и эффекты от вступления в налоговый мониторинг
📌 Способы информационного взаимодействия с ФНС России
📌 Сценарии работы с АИС Налог-3, обязательные в 2025 году
📌 Новые требования к информационным системам и архивам данных
📌 Возможности цифровизации налогового мониторинга для бизнеса

❗️Для участия в вебинаре необходима регистрация
🤩 А творчество не заканчивается никогда!
🇷🇺 8 декабря – День образования Казначейства России @TreasuryofRussia

Команда Северсталь – ЦЕС поздравляет всех должностных лиц и сотрудников центрального аппарата, территориальных органов и подведомственных организаций российского Казначейства с профессиональным праздником!

Ваш вклад в обеспечение финансовой безопасности и стабильности России неоценим, ведь именно вы стоите на страже финансовой системы государства 🫡 Отвечаете за исполнение бюджета страны, контролируете ведение операций со средствами РФ и осуществляете кассовое обслуживание бюджетной системы в целом

🏆 Желаем вам крепкого здоровья, профессионального роста, надёжной поддержки коллег, верных товарищей, успешного решения поставленных руководством задач и заслуженных наград!

С праздником! 🥂
PRO ЦЕС | Северсталь — Центр Единого Сервиса pinned «⚡️ Ключевые изменения требований и актуальные тренды развития режима налогового мониторинга в 2025 году Приглашаем финансовых директоров, главных бухгалтеров и руководителей финансовых функций на совместный вебинар Северсталь – ЦЕС и ELMA365. 🗓 13 декабря…»
PRO ЦЕС | Северсталь — Центр Единого Сервиса
📌 29 октября Генеральный директор Северсталь – ЦЕС Кира Лапина посетила организованный Сбербанком Форум «Искусство трансформации. Путь к операционной эффективности» и рассказала о ключевых трендах, формирующих стратегическую повестку на ближайшие годы:
🤝 Путь к операционной эффективности – рука об руку с решениями на базе генеративного ИИ

Подходы и решения, от которых зависит позитивное взаимодействие с заказчиками, были и остаются самым главным в управлении отношениями с клиентами в большинстве отраслей. В том числе – и для ОЦО.

❗️Поэтому улучшение клиентского опыта – сфера, в которую нельзя не инвестировать, как бы бизнес ни «лихорадило».

В новом стратегическом цикле основные шансы на относительно быстрое внедрение имеют цифровые технологии, усиливающие эффективность работы. Прежде всего, это умное производство и умный офис.

Делимся рабочим алгоритмом внедрения таких инициатив:

1️⃣ Составьте собственную матрицу трендов, «пляшущую» от глобальных, но учитывающую и текущие проблемы вашего бизнеса

2️⃣ Приоритизируйте проекты и сформируйте дорожную карту с распределением по ответственным внутри компании. При необходимости в поддержке – разделите ответственность с провайдерами: консультантами и интеграторами

3️⃣ Включая дорожную карту в процесс своего стратегирования, определите конкретные мероприятия, которые предстоит реализовать, постройте графики планирования по времени и объёмам выделяемых ресурсов

Вот и всё!
Главное – не откладывать хотя бы планирование внедрения автоматизированных решений, роботов и ИИ-помощников, а реализовать его в течение 2025 года, чтобы не оказаться в позиции «вечно догоняющего». Ведь речь идёт о технологиях, которые достигнут пика своей актуальности уже в краткосрочной перспективе – в ближайшие 3 года
💎 Портрет идеального менеджера по изменениям

Такой человек не только умеет и готов лидировать внедрение изменений.
Он или она:

📍Знает бизнес-процессы

📍Обладает прекрасными коммуникативными навыками – умеет вовлекать, договариваться и играть в команде, взаимодействуя с сотрудниками всех уровней

📍Не просто фасилитирует встречи, но и достигает на них нужных результатов

📍Классно декомпозирует, раскладывая изменения на составляющие, и конкретизирует их

📍Гибок в поиске и/или принятии альтернативных решений, когда главное – ориентация на результат

📍Обладает навыком не просто слушать, а слышать всех, в т.ч. заблудших, принимать и давать конструктивную обратную связь

🎯 А главное – делает всё вышеперечисленное с удовольствием, верит в компанию и буквально помешан на идее сделать её более крутой и эффективной

Присмотритесь! 🪞Может быть, таким человеком для вашей компании в 2025-ом станете вы?
🛎 Подготовка к налоговому мониторингу в 2025 году

Напоминаем, что уже завтра в 11:00 Мск состоится бесплатный совместный вебинар Северсталь — ЦЕС и ELMA365, где эксперты расскажут об основных изменениях в требованиях к компаниям, переходящим в режим налогового мониторинга, а также к их информационным системам, и поделятся актуальными трендами развития этого формата взаимодействия с налоговыми органами в 2025 году.

Успейте зарегистрироваться!
Генеральный директор Северсталь – ЦЕС Кира Лапина вошла в жюри конкурса 🏆 Лучший ОЦО России и СНГ 2024, организованного профессиональными порталами CFO Russia @cfo_russiaru и Центр компетенций ОЦО @sscrussia.

В состав жюри традиционно включаются эксперты, обладающие значительным опытом в управлении и оптимизации бизнес-процессов в общих центрах обслуживания 💎

❗️Приём заявок на участие в конкурсе осуществляется до конца февраля 2025 года.

📌 Источник
"Вот и у нас так же!" — скромно добавили админы 😍

Добро пожаловать — новым подписчикам, а всем без исключения — хороших выходных! 🤩
Топ-3 рекомендаций, как подбирать персонал для ОЦО

Главные аспекты, на которые нужно обратить пристальное внимание при найме сотрудников, безусловно, это профессионализм, любознательность, обучаемость, сильные коммуникативные и организационные навыкии.
Когда они в матрице компетенций «звучат в полную силу», риск появления дополнительных «узких мест» сводится к минимуму.

Однако есть и базовые организационные моменты, игнорирование которых не позволит сформировать сильную команду ОЦО, состоящую и из новых, и из исторических сотрудников, из возрастных и совсем юных.

✍️ Следующие рекомендации позволят избежать многих, многих разочарований:

📌 Если ОЦО только выстраивает свои процессы, акцентируйте на этом внимание кандидатов, чтобы избежать неоправданных ожиданий с их стороны. Если же общий центр обслуживания уже существует и имеет на рынке вес, делайте при отборе акцент на способность человека работать в сервисной организации со сложившимися принципами и оперативно встроиться в них

📌 Опыт часто означает наличие у человека высокого уровня амбиций. В ОЦО движение вверх по карьерной лестнице не всегда возможно. Убедитесь, что вам будет, что предложить сотруднику, которого нанимаете. Следует также понимать, что взрослые сотрудники уже не так «горят» построением карьеры и спокойнее относятся к рутине, но и их понимание того, «что такое хорошо и что такое плохо» уже не такое гибкое, как в юности. Да и в рабочих процессах и обучении они могут быть не супер оперативны

📌 Молодёжь выполняет задачи быстро и активно, но амбициозна. Нанимая сотрудников без опыта, заранее предусмотрите ресурсы на их обучение, развитие HR-бренда и формирование сильной корпоративной культуры, чтобы снизить риск высокой текучести по мере набора людьми экспертизы: они неизбежно уйдут, если в перспективе расти им внутри ОЦО окажется некуда, но сильный бренд работодателя помогает не только привлекать, но и удерживать кадры

❗️Помните, что подбор и расстановка персонала – критически значимый процесс, принципиально влияющий на успех и репутацию ОЦО 🎯