Код можно откатить, а самокат — нет
Друзья, наконец-то выбираюсь из-под завалов срочных задач, чтобы поделиться с вами своими наблюдениями.
Не все знают, но в Детском мире мы производим очень много собственных торговых марок (СТМ). Поэтому у нас в офисе, проходя мимо рабочих мест, легко можно увидеть, как ребята проверяют самокаты, игрушки и другие детские товары, ведь всё это нужно тщательно протестировать, прежде чем отправить на полку.
Смотря на эту прекрасную картину, понимаешь, насколько мы, люди из digital, находимся в более привилегированном положении.
Работа над физическими продуктами — совсем другой уровень сложности и ответственности. Когда ты создаёшь онлайн-продукт, у тебя есть данные в реальном времени, возможность быстро откатить изменения и тут же исправить ошибки. Мы можем на ходу тестировать гипотезы и дорабатывать интерфейс, видя, как пользователи реагируют на каждое наше действие.
Но с физическим продуктом всё иначе. Здесь не получится так просто вернуть всё назад, если что-то пошло не так. Каждый недочёт — это потерянные ресурсы, деньги и время. У людей, которые работают с физическими товарами, просто нет возможности «подкрутить» что-то на уровне кода и сразу увидеть результаты. Они создают продукт, который окажется на полках магазинов, а значит, должен быть идеальным с самого начала.
Так что наши цифровые метрики и гибкость — это круто. Но каждый раз, когда прохожу мимо тех, кто тестирует самокаты, понимаю, насколько глубже и фундаментальнее их работа.
И это заслуживает большого уважения 🖤
Друзья, наконец-то выбираюсь из-под завалов срочных задач, чтобы поделиться с вами своими наблюдениями.
Не все знают, но в Детском мире мы производим очень много собственных торговых марок (СТМ). Поэтому у нас в офисе, проходя мимо рабочих мест, легко можно увидеть, как ребята проверяют самокаты, игрушки и другие детские товары, ведь всё это нужно тщательно протестировать, прежде чем отправить на полку.
Смотря на эту прекрасную картину, понимаешь, насколько мы, люди из digital, находимся в более привилегированном положении.
Работа над физическими продуктами — совсем другой уровень сложности и ответственности. Когда ты создаёшь онлайн-продукт, у тебя есть данные в реальном времени, возможность быстро откатить изменения и тут же исправить ошибки. Мы можем на ходу тестировать гипотезы и дорабатывать интерфейс, видя, как пользователи реагируют на каждое наше действие.
Но с физическим продуктом всё иначе. Здесь не получится так просто вернуть всё назад, если что-то пошло не так. Каждый недочёт — это потерянные ресурсы, деньги и время. У людей, которые работают с физическими товарами, просто нет возможности «подкрутить» что-то на уровне кода и сразу увидеть результаты. Они создают продукт, который окажется на полках магазинов, а значит, должен быть идеальным с самого начала.
Так что наши цифровые метрики и гибкость — это круто. Но каждый раз, когда прохожу мимо тех, кто тестирует самокаты, понимаю, насколько глубже и фундаментальнее их работа.
И это заслуживает большого уважения 🖤
❤7💯5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С четвергом вас, друзья (это почти пятница) ✨
Всех обнял, никто не говорил, что будет легко
Всех обнял, никто не говорил, что будет легко
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5💯2
Магия простых объяснений
Есть у меня любимый лайфхак: когда застреваешь в сложной задаче, один из лучших способов разобраться — поговорить с кем-то, кто не погружен в детали.
Почему эта простая штука так хорошо работает? Когда начинаешь объяснять свою задачу человеку извне, приходится упрощать и структурировать мысли. Ты словно расфасовываешь проблему по полочкам, делая ее яснее самому себе. Это как будто включить свет в комнате: сначала было темно, но как только начинаешь рассказывать, видишь все углы.
Мой любимый момент: часто человек даже не успевает задать вопросы, а ты уже находишь решение сам. Потому что на ходу начинаешь осознавать, что где-то усложнял, где-то недосмотрел, а в чем-то уже и знаешь ответ.
Это также отличная профилактика от замыленного взгляда. Когда варишься в задаче долго, перестаешь видеть очевидные вещи, а внешние вопросы могут спровоцировать неожиданные инсайты.
P.S. Обсудите свою задачу с коллегой в перерыве за кофе — это может сработать лучше, чем многочасовое копание в коде или данных.
Есть у меня любимый лайфхак: когда застреваешь в сложной задаче, один из лучших способов разобраться — поговорить с кем-то, кто не погружен в детали.
Почему эта простая штука так хорошо работает? Когда начинаешь объяснять свою задачу человеку извне, приходится упрощать и структурировать мысли. Ты словно расфасовываешь проблему по полочкам, делая ее яснее самому себе. Это как будто включить свет в комнате: сначала было темно, но как только начинаешь рассказывать, видишь все углы.
Мой любимый момент: часто человек даже не успевает задать вопросы, а ты уже находишь решение сам. Потому что на ходу начинаешь осознавать, что где-то усложнял, где-то недосмотрел, а в чем-то уже и знаешь ответ.
Это также отличная профилактика от замыленного взгляда. Когда варишься в задаче долго, перестаешь видеть очевидные вещи, а внешние вопросы могут спровоцировать неожиданные инсайты.
P.S. Обсудите свою задачу с коллегой в перерыве за кофе — это может сработать лучше, чем многочасовое копание в коде или данных.
👍6❤5🔥4
Подписчики, как ваш настрой с приходом осени?
Anonymous Poll
36%
Лучше не бывает!
14%
Норм, но силы на исходе
14%
Выгораю вместе с кострами рябин
11%
Боль, печаль и уныние…
25%
Какая ещё осень? Мы в эре Водолея
Как давать фидбэк, чтобы это было конструктивно
Я уже писал о том, как получать обратную связь (если пропустили, самое время почитать). Но сегодня хочу поговорить о другом — как эту самую обратную связь правильно давать.
Недавно поймал себя на мысли, что готов выпустить весь свой сарказм на одного из коллег. Проект буксует, дедлайны горят, а тут ещё и баг, из-за которого всё полетело к чертям. Руки уже тянулись написать что-нибудь едкое, но я вовремя остановился. Почему? Потому что это не конструктивно.
Когда говоришь с людьми грубо и резко, они тратят силы не на то, чтобы услышать тебя, а на то, чтобы защититься от твоей агрессии.
В контексте критики это особенно важно, ведь критикуемый по умолчанию находится в более уязвимом положении.
Поэтому вот несколько мыслей на этот счёт.
🤩 Тезис #1. Чётко определите цель
Первый шаг — честно ответить себе на вопрос: зачем вы вообще даёте обратную связь человеку? Хотите помочь ему вырасти или просто самоутвердиться? Если второе — лучше оставить человека в покое и заняться своими делами.
Если же вы действительно хотите помочь, вот главный принцип: проверяйте каждый тезис своего фидбэка на вопрос «это поможет ему вырасти?».
🤩 Тезис #2. Что нельзя делать
Но прежде чем бросаться в бой с критикой, стоит помнить, что есть вещи, которые точно делать не стоит. Они могут не только не помочь, но и ухудшить ситуацию, подорвав доверие и мотивацию человека. Давайте разберём, каких ошибок следует избегать при предоставлении обратной связи.
◾️Переходить на личности: Это путь в никуда.
◾️Обесценивать усилия: Даже если результат не идеален, человек мог вложить много труда.
◾️Неконкретные замечания: Фраза «Это плохо» не даёт понимания, что именно нужно исправить.
🤩 Тезис #3. Что делать можно и даже нужно
Хорошо, с тем, чего делать не стоит, разобрались. А что же тогда делать? Как донести свою мысль так, чтобы человек не только услышал, но и захотел стать лучше? Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать вашу обратную связь действительно эффективной.
◾️Конкретика: Укажите, что именно требует внимания.
◾️Объяснение: Почему это важно и как влияет на общий результат.
◾️Решение: Предложите пути улучшения или исправления.
◾️Поддержка: Покажите готовность помочь или направить.
Например: «В презентации не хватает данных по последнему кварталу (конкретика). Это важно для полноты анализа рынка (объяснение). Давай добавим эти цифры и пересмотрим выводы (решение). Я могу поделиться необходимыми отчётами (поддержка).».
🤩 Тезис #4. Когда стоит давать фидбэк?
Даже идеально сформулированная обратная связь может не сработать, если выбрать неподходящий момент. Время и место имеют значение, и иногда непрошеный совет может вызвать больше вреда, чем пользы. Так когда же действительно стоит делиться своим мнением?
◾️Когда это подразумевает контекст: Например, вы проверяете работу коллеги или даете обратную связь на собеседовании.
◾️Когда вас о нём напрямую просят: Если вас не просили о мнении, сначала уточните, уместно ли оно.
———
Фидбэк — это инструмент развития. Он помогает нам становиться лучше и достигать больших высот. Но только если подаётся правильно. Наша цель — не обидеть, а помочь другому увидеть возможности для роста.
P.S. Слова имеют силу. Используйте их мудро.
P.P.S. Кстати, если у вас есть дополнительные советы или замечания, не стесняйтесь поделиться ими в комментариях. Feedback is a gift.
Я уже писал о том, как получать обратную связь (если пропустили, самое время почитать). Но сегодня хочу поговорить о другом — как эту самую обратную связь правильно давать.
Недавно поймал себя на мысли, что готов выпустить весь свой сарказм на одного из коллег. Проект буксует, дедлайны горят, а тут ещё и баг, из-за которого всё полетело к чертям. Руки уже тянулись написать что-нибудь едкое, но я вовремя остановился. Почему? Потому что это не конструктивно.
Когда говоришь с людьми грубо и резко, они тратят силы не на то, чтобы услышать тебя, а на то, чтобы защититься от твоей агрессии.
В контексте критики это особенно важно, ведь критикуемый по умолчанию находится в более уязвимом положении.
Поэтому вот несколько мыслей на этот счёт.
Первый шаг — честно ответить себе на вопрос: зачем вы вообще даёте обратную связь человеку? Хотите помочь ему вырасти или просто самоутвердиться? Если второе — лучше оставить человека в покое и заняться своими делами.
Если же вы действительно хотите помочь, вот главный принцип: проверяйте каждый тезис своего фидбэка на вопрос «это поможет ему вырасти?».
Но прежде чем бросаться в бой с критикой, стоит помнить, что есть вещи, которые точно делать не стоит. Они могут не только не помочь, но и ухудшить ситуацию, подорвав доверие и мотивацию человека. Давайте разберём, каких ошибок следует избегать при предоставлении обратной связи.
◾️Переходить на личности: Это путь в никуда.
◾️Обесценивать усилия: Даже если результат не идеален, человек мог вложить много труда.
◾️Неконкретные замечания: Фраза «Это плохо» не даёт понимания, что именно нужно исправить.
Хорошо, с тем, чего делать не стоит, разобрались. А что же тогда делать? Как донести свою мысль так, чтобы человек не только услышал, но и захотел стать лучше? Вот несколько рекомендаций, которые помогут сделать вашу обратную связь действительно эффективной.
◾️Конкретика: Укажите, что именно требует внимания.
◾️Объяснение: Почему это важно и как влияет на общий результат.
◾️Решение: Предложите пути улучшения или исправления.
◾️Поддержка: Покажите готовность помочь или направить.
Например: «В презентации не хватает данных по последнему кварталу (конкретика). Это важно для полноты анализа рынка (объяснение). Давай добавим эти цифры и пересмотрим выводы (решение). Я могу поделиться необходимыми отчётами (поддержка).».
Даже идеально сформулированная обратная связь может не сработать, если выбрать неподходящий момент. Время и место имеют значение, и иногда непрошеный совет может вызвать больше вреда, чем пользы. Так когда же действительно стоит делиться своим мнением?
◾️Когда это подразумевает контекст: Например, вы проверяете работу коллеги или даете обратную связь на собеседовании.
◾️Когда вас о нём напрямую просят: Если вас не просили о мнении, сначала уточните, уместно ли оно.
———
Фидбэк — это инструмент развития. Он помогает нам становиться лучше и достигать больших высот. Но только если подаётся правильно. Наша цель — не обидеть, а помочь другому увидеть возможности для роста.
P.S. Слова имеют силу. Используйте их мудро.
P.P.S. Кстати, если у вас есть дополнительные советы или замечания, не стесняйтесь поделиться ими в комментариях. Feedback is a gift.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡5❤3
Это я на уютном Magnit OMNI Product Meetup занимаюсь позитивной пропагандой Детмир Тех.
Рассказывал всякое про цепочку ценности, а ещё про то, как мы уронили ARPU в онлайне, но подняли общий GMV (и я не потерял годовую премию).
P.S. Честно говоря, было страшно! Это пока моя самая большая офлайн-аудитория. Но всё прошло супер — ооочень много обратной связи и прямо на месте, и в сообщениях ✨
Рассказывал всякое про цепочку ценности, а ещё про то, как мы уронили ARPU в онлайне, но подняли общий GMV (и я не потерял годовую премию).
P.S. Честно говоря, было страшно! Это пока моя самая большая офлайн-аудитория. Но всё прошло супер — ооочень много обратной связи и прямо на месте, и в сообщениях ✨
❤11👍3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Тем временем, немного офисного настроения
🔥7😁5
Контекст решает всё
Каждый день мы решаем задачи. Одни простые, другие сложные, но так или иначе, каждый из нас умеет с ними справляться. Однако одна и та же задача в разных контекстах требует совершенно разных подходов. И вот тут скрыта ловушка, которую часто не замечают даже лучшие из нас.
Приведу довольно синтетический, но наглядный пример
Представьте, что вы работаете в стартапе, и вам поставили задачу привлечь новых пользователей. Всё вроде бы просто: рассчитали, сколько можно потратить на привлечение одного человека, чтобы остаться в плюсе, — и вперёд, закупаем рекламу. Приводим не так уж и много пользователей, но зато юнит-экономика сходится! Ну что мы за молодцы!
Только вот приходит конец квартала, и внезапно выясняется, что для ваших инвесторов главное — не сколько денег вы сэкономили, а насколько сильно выросла база пользователей. В конце концов, они рассчитывают заработать не на вашей скромной прибыли (если она вообще есть), а на изменении оценки стоимости компании.
Это и есть ловушка контекста. Решая задачу, мы ориентировались на свои представления о правильном решении, но упустили из виду, в каком контексте работает вся система. В стартапе, где главные игроки — это инвесторы, юнит-экономика далеко не всегда является ключом к успеху. И дело не в том, что вы что-то сделали неправильно, а в том, что решали не ту задачу.
Умение ставить задачу в суперпозицию (как в физике) — это, пожалуй, одна из самых недооценённых вещей в работе. Каждый раз, когда вам кажется, что задача проста, стоит остановиться и спросить: а в каком контексте я её решаю?
Потому что очевидное решение в одной ситуации, может стать катастрофой в другой.
Каждый день мы решаем задачи. Одни простые, другие сложные, но так или иначе, каждый из нас умеет с ними справляться. Однако одна и та же задача в разных контекстах требует совершенно разных подходов. И вот тут скрыта ловушка, которую часто не замечают даже лучшие из нас.
Приведу довольно синтетический, но наглядный пример
Представьте, что вы работаете в стартапе, и вам поставили задачу привлечь новых пользователей. Всё вроде бы просто: рассчитали, сколько можно потратить на привлечение одного человека, чтобы остаться в плюсе, — и вперёд, закупаем рекламу. Приводим не так уж и много пользователей, но зато юнит-экономика сходится! Ну что мы за молодцы!
Только вот приходит конец квартала, и внезапно выясняется, что для ваших инвесторов главное — не сколько денег вы сэкономили, а насколько сильно выросла база пользователей. В конце концов, они рассчитывают заработать не на вашей скромной прибыли (если она вообще есть), а на изменении оценки стоимости компании.
Это и есть ловушка контекста. Решая задачу, мы ориентировались на свои представления о правильном решении, но упустили из виду, в каком контексте работает вся система. В стартапе, где главные игроки — это инвесторы, юнит-экономика далеко не всегда является ключом к успеху. И дело не в том, что вы что-то сделали неправильно, а в том, что решали не ту задачу.
Умение ставить задачу в суперпозицию (как в физике) — это, пожалуй, одна из самых недооценённых вещей в работе. Каждый раз, когда вам кажется, что задача проста, стоит остановиться и спросить: а в каком контексте я её решаю?
Потому что очевидное решение в одной ситуации, может стать катастрофой в другой.
🔥6👍4
Мем-предсказание на неделю 🔮
Тыкайте на понравившуюся картинку, чтобы узнать свою судьбу!
Тыкайте на понравившуюся картинку, чтобы узнать свою судьбу!
😁4❤3
Про цифровую доступность
Сегодня Международный день жестовых языков — отличный повод поговорить о том, что доступность цифровых продуктов напрямую зависит от тех, кто их создает.
В России почти 50 миллионов человек — это люди с особыми потребностями. И речь не только о людях с инвалидностью. Это и пожилые люди, и те, кто временно оказался в особой ситуации — например, с рукой в гипсе.
В Детском мире мы особенно остро это чувствуем. Ведь родители тоже люди с особыми потребностями. Попробуйте оформить заказ в приложении, когда у вас на руках плачущий ребёнок, а второй тащит вас за штанину с вопросом «А когда мы пойдём гулять?». В этот момент наличие крупной кнопки с понятным текстом — это не просто удобство, это спасение от того, чтобы не кинуть телефон в стену.
И вот что интересно: простые решения лежат на поверхности.
Подписать кнопку, чтобы она была понятна для скринридеров. Увеличить контрастность текста или поддержать увеличенные шрифты для слабовидящих пользователей. Всё это мелочи, которые можно внедрить уже сегодня, не дожидаясь специального распоряжения.
Есть распространённое заблуждение, что глобальные изменения происходят только по инициативе руководства. Но я глубоко убеждён, что всё зависит от нас. Если каждый начнёт с малого, мир станет чуть лучше.
И честно говоря, если вы работаете над продуктом, вы уже влияете на его доступность, даже если не всегда об этом думаете. Не ждите, пока кто-то сверху скажет: «Теперь делаем всё доступным».
Ну а если хочется копнуть глубже — у нас недавно вышел эпизод подкаста, где обсуждаем цифровую доступность. И ещё вот тут можно почитать про то, как мы внедряли поддержку увеличенных шрифтов в приложениях Детского мира. Да, это был тот ещё квест, но оно того стоило ✨
Сегодня Международный день жестовых языков — отличный повод поговорить о том, что доступность цифровых продуктов напрямую зависит от тех, кто их создает.
В России почти 50 миллионов человек — это люди с особыми потребностями. И речь не только о людях с инвалидностью. Это и пожилые люди, и те, кто временно оказался в особой ситуации — например, с рукой в гипсе.
В Детском мире мы особенно остро это чувствуем. Ведь родители тоже люди с особыми потребностями. Попробуйте оформить заказ в приложении, когда у вас на руках плачущий ребёнок, а второй тащит вас за штанину с вопросом «А когда мы пойдём гулять?». В этот момент наличие крупной кнопки с понятным текстом — это не просто удобство, это спасение от того, чтобы не кинуть телефон в стену.
И вот что интересно: простые решения лежат на поверхности.
Подписать кнопку, чтобы она была понятна для скринридеров. Увеличить контрастность текста или поддержать увеличенные шрифты для слабовидящих пользователей. Всё это мелочи, которые можно внедрить уже сегодня, не дожидаясь специального распоряжения.
Есть распространённое заблуждение, что глобальные изменения происходят только по инициативе руководства. Но я глубоко убеждён, что всё зависит от нас. Если каждый начнёт с малого, мир станет чуть лучше.
И честно говоря, если вы работаете над продуктом, вы уже влияете на его доступность, даже если не всегда об этом думаете. Не ждите, пока кто-то сверху скажет: «Теперь делаем всё доступным».
Ну а если хочется копнуть глубже — у нас недавно вышел эпизод подкаста, где обсуждаем цифровую доступность. И ещё вот тут можно почитать про то, как мы внедряли поддержку увеличенных шрифтов в приложениях Детского мира. Да, это был тот ещё квест, но оно того стоило ✨
❤7👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мем про доступность (для привлечения внимания)
😁8😭5
Хороший UX, плохие результаты
Друзья, давайте поговорим на ночь глядя о том, как порой самые блестящие, логичные и, казалось бы, безупречные идеи могут привести к результатам, от которых хочется пойти и выпить крепкого чая. А может, даже не чая.
Мы как-то подумали: а что если начать сообщать пользователям, что цены на их избранные товары в Детском мире снизились? Идея казалась блестящей: товар уже интересен, а тут ещё и скидка — ну кто откажется?
Улучшим UX, подтолкнём к покупкам, да и вообще сделаем мир немного счастливее.
Мы добавили в избранное новый блок, где отображались товары с упавшими ценами и суммой потенциальной экономии. Кроме того, пользователям начали приходить уведомления о снижении цен на их любимые товары, мол, «Глянь, твой лего теперь дешевле. Беги и покупай!».
В теории всё идеально, но вот в жизни начались сюрпризы
Провели A/B-тест, и что выяснилось? Пользователи вдруг решили, что им не нужно покупать товары прямо сейчас. Они теперь могут спокойно ждать, пока цены снизятся ещё сильнее. То есть вместо того, чтобы стимулировать покупки, мы сами того не желая учили людей откладывать их. В итоге выручка упала.
Давайте разбираться, что произошло
Логично было бы купить нужный товар с той скидкой, которая есть сейчас (ведь никогда не знаешь будет ли она в будущем), но люди — это не про логику.
Думая, что цена может снизиться ещё сильнее, пользователи предпочитали подождать, чтобы получить больше выгоды. Наши уведомления лишь усилили это поведение. Эффект отложенного удовольствия во всей красе.
Вывод? Даже самые крутые идеи требуют тестирования. Потому что как бы ни была крута гипотеза на бумаге, реальный пользователь — это всегда загадка. Даже продуманные улучшения могут внезапно повернуться против тебя.
А у вас бывало такое, что улучшение сделало хуже? Напишите, интересно узнать, кто обо что спотыкался
Друзья, давайте поговорим на ночь глядя о том, как порой самые блестящие, логичные и, казалось бы, безупречные идеи могут привести к результатам, от которых хочется пойти и выпить крепкого чая. А может, даже не чая.
Мы как-то подумали: а что если начать сообщать пользователям, что цены на их избранные товары в Детском мире снизились? Идея казалась блестящей: товар уже интересен, а тут ещё и скидка — ну кто откажется?
Улучшим UX, подтолкнём к покупкам, да и вообще сделаем мир немного счастливее.
Мы добавили в избранное новый блок, где отображались товары с упавшими ценами и суммой потенциальной экономии. Кроме того, пользователям начали приходить уведомления о снижении цен на их любимые товары, мол, «Глянь, твой лего теперь дешевле. Беги и покупай!».
В теории всё идеально, но вот в жизни начались сюрпризы
Провели A/B-тест, и что выяснилось? Пользователи вдруг решили, что им не нужно покупать товары прямо сейчас. Они теперь могут спокойно ждать, пока цены снизятся ещё сильнее. То есть вместо того, чтобы стимулировать покупки, мы сами того не желая учили людей откладывать их. В итоге выручка упала.
Давайте разбираться, что произошло
Логично было бы купить нужный товар с той скидкой, которая есть сейчас (ведь никогда не знаешь будет ли она в будущем), но люди — это не про логику.
Думая, что цена может снизиться ещё сильнее, пользователи предпочитали подождать, чтобы получить больше выгоды. Наши уведомления лишь усилили это поведение. Эффект отложенного удовольствия во всей красе.
Вывод? Даже самые крутые идеи требуют тестирования. Потому что как бы ни была крута гипотеза на бумаге, реальный пользователь — это всегда загадка. Даже продуманные улучшения могут внезапно повернуться против тебя.
А у вас бывало такое, что улучшение сделало хуже? Напишите, интересно узнать, кто обо что спотыкался
🔥6👍2😢1
Сегодня у нас с Дашей в гостях предпринимательница, основательница агентства диджитал-маркетинга Таргетерия и писательница Марина Колмыкова.
В этом выпуске отвечаем на животрепещущие вопросы:
🤪 Как можно быть одновременно суетологом и занудной душнилой?
🤩 Почему бизнес это точно не для каждого?
🫠 Действительно ли предпринимательство всегда идет из какой-то психотравмы?
🎧 СЛУШАТЬ НА ВСЕХ ПЛАТФОРМАХ
В этом выпуске отвечаем на животрепещущие вопросы:
🎧 СЛУШАТЬ НА ВСЕХ ПЛАТФОРМАХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍3🔥3
Мудрость дня: 20% вопросов решаются сами собой, если немного подождать.
💯11🔥5