Никита Остапчук
1.36K subscribers
174 photos
16 videos
74 links
Пишу о работе над продуктами, решениях, жизни и внутренних сигналах. О том, как меняться, не теряя себя, и находить ритм в хаосе.

Никита Остапчук, Forbes «30 до 30», CPO, автор подкаста «Форточку открой».

Для связи: @ImaginaryNick
Download Telegram
Привет, друзья!

Нужно ли дизайнерам и продактам самим проводить интервью с пользователями? Я считаю, что да.

Поэтому у нас в «Детском мире» уже несколько лет проводятся User Hours. Это мероприятие, когда несколько дизайнеров и продактов встречаются с пользователями в формате «быстрых свиданий», чтобы проверить свои решения.

А ещё это отличная возможность поставить себя на место наших пользователей, проникнуться их проблемами и сократить ttm задачи.

Мало кто рассказывает о технической стороне этого процесса. Но вам повезло — совершенно случайно у меня есть ссылка на статью, где мы обобщили опыт работы с этим инструментом и написали подробное руководство. Enjoy!
🔥84🥰3
Привет, подпимсчики!

Признаюсь честно: менеджмент, развитие продуктов и прочие свои рабочие обязанности я, конечно, люблю, но когнитивную психологию я люблю больше. С детства меня буквально захватывала идея того, как в нашей голове крутятся все эти шестеренки и я всё время думаю о том, как применять это в работе.

Поэтому держите небольшую подборку про когнитивные искажения (как в общем, так и применительно к работе с цифровыми продуктами).

Общее

◾️Список наиболее частых когнитивных искажений

Что почитать по теме?

◾️Даниэль Канеман, «Думай медленно, решай быстро»
◾️Дэн Ариели, «Предсказуемая иррациональность»
◾️Нассим Талеб, «Одураченные случайностью»
◾️Ричард Талер и Касс Санстейн, «Nudge. Архитектура выбора»
◾️Нир Эяль, «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Видео

◾️TED Talks. Daniel Kahneman, «The riddle of experience vs. memory» [Eng]
◾️TED Talks. Dan Ariely, «Are we in control of our own decisions?» [Eng]
◾️Василий Ключарев, «Понятие нейроэкономики»
◾️Вячеслава Дубынин, «Когнитивные искажения»
◾️Don Norman, «Design for How People Think» [Eng]

Статьи (тут всё в плоскости работы над продуктом)

◾️Когнитивные искажения в e-commerce
◾️Причинно-следственная связь и корреляция: в чем разница и почему ее важно понимать в работе над продуктом
◾️Когнитивные искажения при работе над продуктом
◾️25 Cognitive Biases every UX Designer should know [Eng]
◾️Cognitive Biases in Product Management and Why You Should Care [Eng]
◾️Decision Frames: How Cognitive Biases Affect UX Practitioners [Eng]
8🔥5👏2❤‍🔥1
Кто из вас действительно любит постоянные созвоны? Если ваш ответ «не я», то добро пожаловать в клуб

Недавно мы обсуждали с одной из наших discovery-команд их проблему с неэффективностью встреч и я в очередной раз заметил, что многие ребята не задумываются о потрясающих возможностях асинхронной коммуникации.

Может быть это происходит потому, что она требует чуть больше... Ну, усилий. Требует остановиться, подумать, потратить время на то, чтобы сформулировать свой вопрос или ответ, а не просто кинуться в омут «быстрых» звонков (которые съедают гораздо больше времени и сил).

В любом случае прямо сейчас давайте поговорим о том, почему асинхронная коммуникация — это круто 😎

Сила асинхронной коммуникации:

◾️Меньше звонков, больше смысла. Забудьте о нескончаемых звонках в зуме, которые могли бы быть письмом. Асинхронность позволяет вам получить всю необходимую информацию без необходимости сидеть в ожидании «а когда же меня наконец спросят».

◾️Время на раздумья. Вы когда-нибудь чувствовали давление, когда вам нужно сразу же ответить на сложный вопрос? Асинхронная коммуникация даёт возможность спокойно обдумать информацию и дать обдуманный, качественный ответ. Без спешки.

◾️Ничего не теряется. Сколько раз вы забывали, о чём договаривались во время последнего звонка? Асинхронная коммуникация оставляет за собой цифровой след (в идеале в виде текста), к которому можно вернуться в любой момент. Ни одна задача не потеряется в эфире.

◾️Концентрация на главном. В мире, где каждая мелочь требует внимания, асинхронная коммуникация помогает сосредоточиться на больших задачах. Меньше переключений — больше дел сделано.

◾️Это про уважение. Да, выбирая асинхронную коммуникацию, вы показываете уважение ко времени и концентрации коллег. Это также способ показать заботу о себе и своём рабочем пространстве.

Важно, что не стоит кидаться в крайности. Бывают моменты, когда скорость общения может быть незаменима. Представьте ситуацию, когда случается что-то срочное, что требует мгновенного реагирования или когда нужно донести до коллег важную информацию, от которой у всех появится миллион вопросов.

Тут, конечно, асинхронная коммуникация сдаётся, машет белым флагом и уходит пить чай, уступая место живому общению. Но, если честно, такое случается нечасто.

А теперь, дорогие подписчики, ваш ход. Как вы относитесь к асинхронной коммуникации? Есть ли у вас советы или лайфхаки, как сделать её ещё более эффективной? Поделитесь своими мыслями и опытом в комментариях 🖤
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥103
Подпимсчики, вы когда-нибудь задумывались, почему так много внимания уделяется нашим слабым сторонам?

С первых дней в школе, дома, на работе. Всюду нас толкают к мысли: «Ты должен быть лучше в том, где ты слаб». Я, вот, думаю, что это не совсем тот путь, который делает нас счастливее или успешнее.

Посмотрите на топов в любой индустрии. Что их объединяет? Они не пытались быть неплохими во всех возможных аспектах своей работы. Они стали исключительными в паре-тройке вещей, которые у них хорошо получались.

Почему я думаю, что важнее всего развивать свои сильные стороны?

◾️Эффективность. Улучшение в том, что уже дается вам хорошо, требует меньше усилий и времени, чем развитие слабых мест. Это значит, что вы сможете достичь видимых результатов гораздо быстрее.

◾️Уникальность. Ваши сильные стороны — это то, что отличает вас от других. Развивая их, вы делаете себя ещё более уникальным и ценным.

◾️Удовольствие. Делая то, что получается лучше всего, мы испытываем удовлетворение и радость. Это подпитывает нашу мотивацию и помогает чувствовать себя счастливее.

Автор также не призывает игнорировать слабости (боже упаси). Найдите способ их обойти. Отличные специалисты знают свои слабые места и умело их компенсируют, не давая им мешать своей работе.
🔥52👍2
🎮 Осторожно дальше игровая аналогия (я вас предупредил)

Представьте, что вы играете в условный Baldur's Gate 3 за волшебника и вам нужно распределить ему очки характеристик. Вам когда-нибудь придет в голову сделать его средненьким во всём и подтягивать его силу, чтобы они с интеллектом были развиты одинаково? Пожалуй, что нет.

Я хочу, чтобы мой персонаж был магом, вызывающим метеоритный армагеддон, а не тем, кто худо-бедно колдует и иногда может ещё сносно помахать мечом.

В играх мы интуитивно качаем сильные стороны, делая героя непобедимым магом или неудержимым воином. Но в реальной жизни почему-то часто забываем об этом правиле.
👾4🔥3
Какая книга повлияла на ваш выбор профессии?

У меня всё началось много лет назад с книги «Дизайн привычных вещей» Дональда Нормана. Дон не просто показал мне, что такое продуктовое мышление, но и заставил влюбиться в создание продуктов.

А что насчёт вас?
8🔥2
Сижу я тут, думаю: а знают ли люди, на что они способны на самом деле?

Нет, не в плане того, сможете ли вы пробежать марафон или научиться играть на гитаре. А вот эти ваши уникальные сильные стороны, про важность которых я уже писал несколько раньше. Как их найти?

Давайте разбираться.
👍43
О, смотрите какой полезный кейс! Развиваем коммуникации с пользователями внутри продуктов Детского мира и делаем это максимально деликатно — это и правда важно.
4🔥3
Привет, друзья!

Последние несколько месяцев были самыми тяжелыми для меня с февраля 2022, а последние дни стали квинтэссенцией. Долго думал стоит ли вообще что-то писать, но решил все таки поделиться своим опытом переживания тревоги. Если это хоть кому-то поможет — уже хорошо.

◾️Нет ничего зазорного в том, чтобы попросить помощи. Если вам кажется, что справиться с тревогой самостоятельно невозможно — обратитесь к специалисту.

◾️Работа помогает. Да, работать сейчас непросто. Но именно работа помогает мне ощущать связь с реальностью, когда всё вокруг кажется хаотичным и непредсказуемым.

◾️Простые вещи могут иметь огромное значение. Пейте воду, проветривайте комнату, гуляйте. Пусть ваше внимание будет занято, это поможет отвлечься от тревожных мыслей.

◾️Дышите. Просто дышите. Возможно, вы уже встречались с дыхательными техниками — они действительно работают.

◾️Плакать — это абсолютно нормально. Найдите место, где вам будет комфортно, и позвольте себе выплеснуть эмоции. Это не признак слабости, а часть процесса обработки переживаний.

◾️Сон — ваш лучший друг. Недостаток сна делает нас более восприимчивыми к стрессу. Постарайтесь избегать экранов перед сном и ограничьте потребление новостей. Всё самое важное до вас дойдёт.

Берегите себя и своих близких. Всех обнял 💔
9💔4❤‍🔥1👍1💯1
Что делать, если вас придавило горой дел?

Подпимсчики, вы когда-нибудь открывали свой список задач и чувствовали, как вас накрывает лавина? Так много всего нужно сделать, что даже дышать тяжело. Ну, знакомое чувство, правда?

Но мы же не из тех, кто сдается перед лицом трудностей. Поэтому делюсь с вами парочкой вещей, о которых стоит помнить в такой ситуации (за одно напоминаю об этом себе).


◾️Не всё нужно делать прямо сейчас

Первое, что стоит понять: не каждая задача требует немедленного решения. Разделите свой дела на сегменты: что действительно важно и горит, а что может подождать пару дней (или даже недель и месяцев). Вы удивитесь, обнаружив, что мир не рухнет, если вы отложите некоторые задачи на потом.

◾️Не обязательно делать все задачи в одиночку

Иногда мы забываем о том, что можно просить помощи и делегировать часть задач. Распределяя задачи, ты не только разгружаешь себя, но и доверяешь и вовлекаешь в работу других, создаешь новые рабочие места в конце концов.

Пройдитесь по своему списку дел и посмотрите, с какими вещами может справиться кто-то другой: ваши подчиненные, коллеги, родственники или специализированные сервисы и службы.

◾️Ничего страшного, если вы не успеете выполнить всё

Это, пожалуй, самая важная часть. Мы часто поддаемся иллюзии, что должны быть супергероями, выполняя всё на 100%. Но позвольте себе быть человеком. Не всё получится сделать — и это нормально.

Главное — не потерять из виду свои основные приоритеты и заботиться о себе. Если вы чувствуете, что на грани, это сигнал, что пора взять перерыв. Ваш мозг и тело скажут спасибо!
6🔥4❤‍🔥1👍1💯1💘1
Как эффективно учиться

Друзья, подготовил для вас пост выходного дня с подборкой материалов про обучение.

Часто, когда мы слышим это слово, мозг автоматически переносит нас в стены школы или аудитории университета, в общем, кажется, что это что-то из области академической нудноты.

Но я уверен, что обучение — это гораздо больше, чем просто академические знания. Для меня это один из основных навыков, который помогает мне расти, как профессионалу (и, надеюсь, человеку).


Что почитать по теме?

◾️Джон Медина, «Правила мозга»
◾️Барбара Оакли, «Думай как математик»
◾️David A. Sousa, «How The Brain Learns» [Eng]
◾️Eric P. Jensen, «Brain Compatible Strategies» [Eng]

Видео

◾️Полина Кривых, курсы «Как учиться эффективно» и «Нулевой семестр»
◾️Мария Парфёнова, «Эффективное обучение»
◾️Barbara Oakley on TEDx, «Learning How to Learn» (по следам одноименного курса на coursera) [Eng]
◾️Eduardo Briceño on TEDx, «How to get better at the things you care about» [Eng]

Статьи

◾️Эффективное обучение: практические советы
◾️16 советов как научиться учиться
◾️HBR, The Making of an Expert [Eng]
◾️10 Effective Study Techniques [Eng]
🔥62❤‍🔥1
В предыдущей подборке были курсы Полины Кривых. Полина крутой психофизиолог и популяризатор науки.

По этому поводу вспомнил, что у нас в подкасте был эпизод с ней, в котором говорили про выгорание и что с этим делать (всегда актуальная тема).

Послушайте. Правда интересно получилось 🖤
🔥2❤‍🔥11
Мир вокруг нас — это не просто набор фактов и событий. Это мозаика мнений, интерпретаций и убеждений.

Критическое мышление помогает нам не принимать всё на веру, а анализировать, сомневаться, искать подтверждения и, что самое главное, задавать правильные вопросы.

Вот тут-то, уважаемые подпимсчики, мы и перейдём к Сократу. Да-да, к тому самому древнегреческому философу, который гулял по афинской агоре, задавая людям каверзные вопросы.

В чём суть метода Сократа?

Метод Сократа — это диалог, в котором задача не в том, чтобы найти прямой ответ, а в том, чтобы понять, насколько хорошо мы можем обосновать наши убеждения. Суть в задавании вопросов, которые заставляют нас и наших собеседников глубже анализировать мысли и идеи. Это путь к самопознанию через исследование и критический анализ.

Из чего состоит метод?

Рассмотрим пример. Вы ведёте проект, и ваш коллега предлагает радикально изменить подход. Ваша первая реакция — отторжение («А вдруг всё рухнет?»). Но вместо того, чтобы отмахнуться, вы решаете применить метод Сократа:

◾️Что именно предлагается изменить? [Конкретизация идеи]
◾️На основании каких данных предложение считается полезным? [Поиск обоснований]
◾️Какие есть альтернативы? Почему именно это решение кажется наилучшим? [Анализ альтернатив]
◾️Какие могут быть последствия, если предложение реализовать? [Оценка последствий]
◾️Какие слабые места в этом плане мы можем найти? [Идентификация потенциальных проблем]

Такой подход не только помогает глубже понять предложение коллеги, но и улучшает ваши отношения: вы вместе ищете лучшие решения, а не соревнуетесь в упёртости. И вот это уже действительно круто!
🔥7👍42❤‍🔥1