Никита Остапчук
1.36K subscribers
174 photos
16 videos
74 links
Пишу о работе над продуктами, решениях, жизни и внутренних сигналах. О том, как меняться, не теряя себя, и находить ритм в хаосе.

Никита Остапчук, Forbes «30 до 30», CPO, автор подкаста «Форточку открой».

Для связи: @ImaginaryNick
Download Telegram
Краткое интро для новеньких: меня зовут Никита, я победитель Forbes «30 до 30», Head of Product в Детском мире и отвечаю за е-ком продукт с десятками миллионов пользователей, а ещё я соавтор подкаста про IT и маркетинг «Форточку открой».

В канале флужу и пишу одно-два сообщения в неделю со всякими своими мыслями о работе.
🔥2
Чем же занимается ваш менеджер, когда не мешает вам работать?

Я работаю продактом пять лет и у меня было несчетное количество руководителей. А с недавних пор я и сам в некотором роде менеджер, поэтому мне посчастливилось побывать на обеих сторонах этих взаимоотношений.

Давайте на минутку представим, что менеджеры не просто приходят на работу, чтобы усложнить вам жизнь, а их работа не состоит в том, чтобы контролировать каждый шаг или раздавать бессмысленные задачи.

Задача менеджера убедиться, что:

▪️Ваша команда занимается тем, что действительно важно для бизнеса;
▪️Другие отделы или команды понимают, что и зачем вы делаете;
▪️Проекты движутся вперед, а не кружат в водовороте корпоративной бюрократии;
▪️Вы растете как профессионал, а не стоите на месте.

Ваши руководители — не бездушные машины для раздачи заданий. У них тоже есть чувства, амбиции и, что важно, свой собственный менеджер.

Показывая эмпатию и понимание к их задачам и проблемам, вы не только облегчите их работу, но и сможете построить крепкие и продуктивные отношения, которые принесут пользу всем без исключения.
🔥52
Кстати, если вы задумались о том, не стоит ли сократить всех менеджеров и оставить только настоящих специалистов, то, во-первых, вы не одиноки, а во-вторых, один раз Google провернул такую штуку.

Получилось не очень
🔥2
Немного о встречах 1–1

Менеджеры, отойдите от экранов (мы как-нибудь в другой раз поговорим о том, как вам проводить one to one-ы). Специалисты, эта информация для вас.

Помните старую добрую истину — коммуникация ключ к успеху. Встречи один на один не только про то, чтобы обсудить статус по текущим задачам. Это уникальный шанс, чтобы заявить о себе, поделиться своим видением, и да, иногда поспорить о приоритетах. Ведь в конечном итоге, это история о вашем росте и развитии.

Если ваш менеджер ещё не сделал эти встречи регулярными, возможно, пришло время вам самим взять инициативу в свои руки.

Что именно стоит обсудить? Вот краткий чек-лист для начала:

📌Что идет хорошо: «Хочу рассказать о задаче Х, она была сложной потому что Y, но я справился с ней благодаря Z»;
📌Что идет не так: «Я немного переживаю из-за ситуации X, боюсь, что она может плохо отразиться на задаче Y»;
📌Приоритеты: «Правильно ли я расставил приоритеты между задачами X, Y и Z?»;
📌Обратная связь: «Как ты оцениваешь мой навык Х?»;
📌Планирование карьеры: «Как ты думаешь, на чем мне стоит сосредоточиться, чтобы получить повышение в этом году?»

Итак, если до сих пор ваши встречи с руководителем были скорее формальностью, пора менять подход. Подходите к ним как к возможности для своего развития и роста. Для больших изменений иногда достаточно начать с малого — например, с регулярных встреч 1–1.

Удачи!
👍2🔥1
Не нужно быть самым умным человеком в комнате

Знаете, как в старых фильмах главный герой входит в комнату, и все сразу понимают: вот он, мозговой центр операции? И как мы любим эту идею — быть самым умным, тем, кто одним взмахом руки разрешает любую проблему.

Но если откинуть кинематографические штампы и посмотреть правде в глаза, то окажется, что настоящая сила вовсе не в этом. И вот почему.

🤩Слушайте, чтобы услышать

Сколько раз вы поймали себя на мысли, что во время обсуждения уже готовите ответ, не дослушивая собеседника до конца? Мы все там были. Но представьте, если бы вместо этого мы действительно слушали. Не просто ждали своей очереди говорить, а именно слушали, чтобы понять. Это не только поможет лучше разобраться в ситуации, но и покажет окружающим, что их мнения важны.

🤩Синергия > Эго

В мире, где каждый стремится заявить о себе, настоящая крутость — в умении объединяться ради общей цели. Помните, что синергия — это когда 1+1 равно не 2, а 10. Когда мы объединяем усилия, мы не просто складываем наши знания; мы умножаем их.

🤩Не бойтесь быть не самым умным

Быть открытым к новым идеям и признавать, что вы не всегда самый умный человек в комнате, — это не слабость. Это сила. Это означает, что вы готовы расти, учиться и двигаться вперед, вместо того чтобы застревать на одном месте, оберегая свое «я знаю лучше».

🤩Главное начать

Начните с малого: практикуйте активное слушание, поощряйте идеи ваших коллег, не бойтесь признавать чужие достижения. И помните, что величайшие открытия человечества были сделаны не в одиночку, а благодаря сотрудничеству.

Так что в следующий раз, когда окажетесь в комнате, полной людей, не спешите занимать позицию «самого умного». Возможно, именно синергия приведет вас к решениям и идеям, о которых вы даже не мечтали.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥3👍2
Удалёнка или офис?

Пару дней назад в одном из чатов увидел фразу: «худая удалёнка лучше хорошего офиса». И знаете, я с этим не согласен.

Плюсы удалёнки:

▪️Время на дорогу. А точнее его отсутствие. Подумайте только, сколько всего можно успеть, когда не нужно тратить два часа в день, чтобы добраться до работы и обратно. Например, поспать. Или... поспать.
▪️Тишина и уединение. Только ты и твои задачи. И иногда пёс.
▪️Домашний уют. Работаешь в пижаме и с кофейком рядом. К тому же, всегда можно устроить сиесту в любимом кресле. Или на кухне. Или где угодно, ведь ты дома!

Плюсы офиса:

▪️Работаешь и... свободен. Да, многие забывают, что дома рабочий день как-то незаметно растягивается. В офисе же ты пришёл, отработал и — пока, офис! Все дела остались за дверью.
▪️Переключение между домом и работой. Дом — это крепость. А офис? Ну, это офис. Переход из одного состояния в другое помогает мозгу перезагрузиться.
▪️Живое общение. КАК Я НЕНАВИЖУ ЗВОНКИ В ZOOM! Правда, иногда кажется, что их слишком много. Бесконечные онлайн-встречи могут иссушить душу. В офисе же многие вопросы можно решить безо всяких звонков, буквально за пять минут живого общения. И это бесценно! Сколько рабочих моментов разруливается за обеденным столом или во время случайной встречи в коридоре.

Что я думаю? Удалёнка кажется мечтой, до поры до времени. Потом начинаешь понимать, что хороший офис — это не только рабочее место, но и место для живого общения, смены обстановки и, конечно же, разграничения работы и личной жизни.

Поэтому, после двух с лишним лет удалённой работы, я стал вырываться в офис 1-2 раза в неделю. И знаете что? Это было прекрасно. Мне это позволяет сменить обстановку и пообщаться с людьми. Да, я не так много нуждаюсь в общении, но этот минимум важен для моего психологического комфорта.

К тому же, некоторые вопросы лично действительно решаются быстрее и эффективнее.
🔥5👍1
Привет, друзья!

Нужно ли дизайнерам и продактам самим проводить интервью с пользователями? Я считаю, что да.

Поэтому у нас в «Детском мире» уже несколько лет проводятся User Hours. Это мероприятие, когда несколько дизайнеров и продактов встречаются с пользователями в формате «быстрых свиданий», чтобы проверить свои решения.

А ещё это отличная возможность поставить себя на место наших пользователей, проникнуться их проблемами и сократить ttm задачи.

Мало кто рассказывает о технической стороне этого процесса. Но вам повезло — совершенно случайно у меня есть ссылка на статью, где мы обобщили опыт работы с этим инструментом и написали подробное руководство. Enjoy!
🔥84🥰3
Привет, подпимсчики!

Признаюсь честно: менеджмент, развитие продуктов и прочие свои рабочие обязанности я, конечно, люблю, но когнитивную психологию я люблю больше. С детства меня буквально захватывала идея того, как в нашей голове крутятся все эти шестеренки и я всё время думаю о том, как применять это в работе.

Поэтому держите небольшую подборку про когнитивные искажения (как в общем, так и применительно к работе с цифровыми продуктами).

Общее

◾️Список наиболее частых когнитивных искажений

Что почитать по теме?

◾️Даниэль Канеман, «Думай медленно, решай быстро»
◾️Дэн Ариели, «Предсказуемая иррациональность»
◾️Нассим Талеб, «Одураченные случайностью»
◾️Ричард Талер и Касс Санстейн, «Nudge. Архитектура выбора»
◾️Нир Эяль, «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Видео

◾️TED Talks. Daniel Kahneman, «The riddle of experience vs. memory» [Eng]
◾️TED Talks. Dan Ariely, «Are we in control of our own decisions?» [Eng]
◾️Василий Ключарев, «Понятие нейроэкономики»
◾️Вячеслава Дубынин, «Когнитивные искажения»
◾️Don Norman, «Design for How People Think» [Eng]

Статьи (тут всё в плоскости работы над продуктом)

◾️Когнитивные искажения в e-commerce
◾️Причинно-следственная связь и корреляция: в чем разница и почему ее важно понимать в работе над продуктом
◾️Когнитивные искажения при работе над продуктом
◾️25 Cognitive Biases every UX Designer should know [Eng]
◾️Cognitive Biases in Product Management and Why You Should Care [Eng]
◾️Decision Frames: How Cognitive Biases Affect UX Practitioners [Eng]
8🔥5👏2❤‍🔥1
Кто из вас действительно любит постоянные созвоны? Если ваш ответ «не я», то добро пожаловать в клуб

Недавно мы обсуждали с одной из наших discovery-команд их проблему с неэффективностью встреч и я в очередной раз заметил, что многие ребята не задумываются о потрясающих возможностях асинхронной коммуникации.

Может быть это происходит потому, что она требует чуть больше... Ну, усилий. Требует остановиться, подумать, потратить время на то, чтобы сформулировать свой вопрос или ответ, а не просто кинуться в омут «быстрых» звонков (которые съедают гораздо больше времени и сил).

В любом случае прямо сейчас давайте поговорим о том, почему асинхронная коммуникация — это круто 😎

Сила асинхронной коммуникации:

◾️Меньше звонков, больше смысла. Забудьте о нескончаемых звонках в зуме, которые могли бы быть письмом. Асинхронность позволяет вам получить всю необходимую информацию без необходимости сидеть в ожидании «а когда же меня наконец спросят».

◾️Время на раздумья. Вы когда-нибудь чувствовали давление, когда вам нужно сразу же ответить на сложный вопрос? Асинхронная коммуникация даёт возможность спокойно обдумать информацию и дать обдуманный, качественный ответ. Без спешки.

◾️Ничего не теряется. Сколько раз вы забывали, о чём договаривались во время последнего звонка? Асинхронная коммуникация оставляет за собой цифровой след (в идеале в виде текста), к которому можно вернуться в любой момент. Ни одна задача не потеряется в эфире.

◾️Концентрация на главном. В мире, где каждая мелочь требует внимания, асинхронная коммуникация помогает сосредоточиться на больших задачах. Меньше переключений — больше дел сделано.

◾️Это про уважение. Да, выбирая асинхронную коммуникацию, вы показываете уважение ко времени и концентрации коллег. Это также способ показать заботу о себе и своём рабочем пространстве.

Важно, что не стоит кидаться в крайности. Бывают моменты, когда скорость общения может быть незаменима. Представьте ситуацию, когда случается что-то срочное, что требует мгновенного реагирования или когда нужно донести до коллег важную информацию, от которой у всех появится миллион вопросов.

Тут, конечно, асинхронная коммуникация сдаётся, машет белым флагом и уходит пить чай, уступая место живому общению. Но, если честно, такое случается нечасто.

А теперь, дорогие подписчики, ваш ход. Как вы относитесь к асинхронной коммуникации? Есть ли у вас советы или лайфхаки, как сделать её ещё более эффективной? Поделитесь своими мыслями и опытом в комментариях 🖤
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥103
Подпимсчики, вы когда-нибудь задумывались, почему так много внимания уделяется нашим слабым сторонам?

С первых дней в школе, дома, на работе. Всюду нас толкают к мысли: «Ты должен быть лучше в том, где ты слаб». Я, вот, думаю, что это не совсем тот путь, который делает нас счастливее или успешнее.

Посмотрите на топов в любой индустрии. Что их объединяет? Они не пытались быть неплохими во всех возможных аспектах своей работы. Они стали исключительными в паре-тройке вещей, которые у них хорошо получались.

Почему я думаю, что важнее всего развивать свои сильные стороны?

◾️Эффективность. Улучшение в том, что уже дается вам хорошо, требует меньше усилий и времени, чем развитие слабых мест. Это значит, что вы сможете достичь видимых результатов гораздо быстрее.

◾️Уникальность. Ваши сильные стороны — это то, что отличает вас от других. Развивая их, вы делаете себя ещё более уникальным и ценным.

◾️Удовольствие. Делая то, что получается лучше всего, мы испытываем удовлетворение и радость. Это подпитывает нашу мотивацию и помогает чувствовать себя счастливее.

Автор также не призывает игнорировать слабости (боже упаси). Найдите способ их обойти. Отличные специалисты знают свои слабые места и умело их компенсируют, не давая им мешать своей работе.
🔥52👍2
🎮 Осторожно дальше игровая аналогия (я вас предупредил)

Представьте, что вы играете в условный Baldur's Gate 3 за волшебника и вам нужно распределить ему очки характеристик. Вам когда-нибудь придет в голову сделать его средненьким во всём и подтягивать его силу, чтобы они с интеллектом были развиты одинаково? Пожалуй, что нет.

Я хочу, чтобы мой персонаж был магом, вызывающим метеоритный армагеддон, а не тем, кто худо-бедно колдует и иногда может ещё сносно помахать мечом.

В играх мы интуитивно качаем сильные стороны, делая героя непобедимым магом или неудержимым воином. Но в реальной жизни почему-то часто забываем об этом правиле.
👾4🔥3
Какая книга повлияла на ваш выбор профессии?

У меня всё началось много лет назад с книги «Дизайн привычных вещей» Дональда Нормана. Дон не просто показал мне, что такое продуктовое мышление, но и заставил влюбиться в создание продуктов.

А что насчёт вас?
8🔥2
Сижу я тут, думаю: а знают ли люди, на что они способны на самом деле?

Нет, не в плане того, сможете ли вы пробежать марафон или научиться играть на гитаре. А вот эти ваши уникальные сильные стороны, про важность которых я уже писал несколько раньше. Как их найти?

Давайте разбираться.
👍43
О, смотрите какой полезный кейс! Развиваем коммуникации с пользователями внутри продуктов Детского мира и делаем это максимально деликатно — это и правда важно.
4🔥3