Большинство идей — плохие

Самое большое удовольствие — в том числе в консультировании — придумывать идеи новых проектов. Момент придумывания — самый простой и приятный. Ещё ничего нет: ни проблем, ни обязательств, ни технического долга. Только фантазия и ощущение, что вот сейчас мы точно сделаем что-то крутое.

Это самое опасное! В проектах родовые травмы появляются не в момент рождения, а в момент придумывания, когда в основание закладывают гордыню, а не камень.

Как придумать правильно? Честный ответ — да хз как! Но каких-то ошибок можно избежать. Или хотя бы вовремя понять, что идея говно.

Проблема без конфликта — не проблема.

Конфликт — это два требования, которые не могут существовать одновременно. Хочу А, хочу Б, но вместе — никак.

Лучшие проблемы для продукта — скрытые конфликты. Люди живут с противоречием, но не осознают его, ведь «так было всегда». Но здесь легко принять свою логику за чужую боль. У меня так было.

В Детском мире мы придумали регулярную доставку. Логика казалась железной: маленький ребёнок — это подгузники, смеси, салфетки. Одно и то же, снова и снова. Очевидно, что родители хотят автоматизировать эту рутину?

Проблема массовая? Да, миллионы родителей. Частотная? Да, покупки каждые две недели. Скрытый конфликт? Мы видели его так: мамы хотят экономить время — но вынуждены снова и снова искать, сравнивать, заказывать. Хочу быстро, но делаю медленно. Противоречие? На бумаге — да.

Посчитали экономику. Договорились с бизнесом о скидках. Построили фичу. Запустили тест. Ожидали 10% пользователей на подписке. А получили меньше… Меньше существенно.

Ёкнуло.

Провели исследование (да, после запуска — отдельная боль). И выяснили: мы решали проблему, которой не существовало. Поиск скидок для мам — не боль. Это способ отдохнуть. Момент для себя между кормлениями и укладываниями. Сравнить цены, найти акцию, почувствовать маленькую победу. Мы пытались убрать то, что они ценили.

Конфликта не было. «Хочу быстро, но делаю медленно» — это мы так думали. А они не хотели быстро. Была наша фантазия о том, чего пользователь «должен» хотеть. Мы построили чемодан — красивый, с продуманной экономикой, со скидками. Но без ручки.

Что помогает не повторять?

Простая рамка: идея = проблема + решение. Проблема — массовая, частотная, с конфликтом внутри. Решение — амбициозное, простое, дешёвое, масштабируемое.

Но главное — есть ли конфликт? Или только уверенность, что он есть?

Идея без исполнения ничего не стоит — это почти правда. Но плохая идея при идеальном исполнении обойдётся дороже.

Большинство идей — плохие. Не потому что люди глупые. А потому что конфликт придумать легче, чем найти.