Как мотивировать команду и не сойти с ума

Руководить — это как собирать шкаф из икеи: есть инструкция, но что-то всегда идет не так. Вроде бы все делаешь правильно, но какая-нибудь одна дурацкая полка никак не встаёт на место.

С людьми, конечно, интереснее, но и сложнее. К каждому прилагается свой комплект ожиданий, тревог, талантов и иногда — предубеждений. И вот вы, как руководитель, сидите над этим всем и думаете: а как их мотивировать, чтобы они не просто выполняли задачи, а хотели делать это хорошо.

Вот 5 составляющих мотивации, которые я считаю важными:

1️⃣ Давать воздух и свободу

Самый простой способ демотивировать человека — контролировать каждый его шаг. Если человек умеет ходить, не держите его за руку.

Задайте цель, объясните, почему она важна, и отпустите в свободное плавание. Пусть человек сам выбирает, как он хочет прийти к результату. И если он ошибается — это не провал, а способ научиться.

Свобода в работе — это пространство для роста. Учитесь доверить людям ответственность за процесс. Если они ошибаются, вы не кричите: «Ты что сделал?», а спрашиваете: «Как думаешь, почему так вышло? Что попробуешь изменить?».

2️⃣ Повышать сложность задач (но осторожно)

Сложность должна расти по чуть-чуть. Если человек всё время делает задачи уровня «распаковать коробку», он заскучает. Если сразу дать ему «построить ракету», он перегорит.

Ищите баланс: задачи, которые чуть сложнее привычного уровня. Это позволяет расти, но без стресса.

3️⃣ Объяснять зачем и вдохновлять на смыслы

«Мы делаем эту задачу, потому что так надо» — звучит как конец мотивации. А вот «Это поможет нам сократить расходы и перевести эти деньги на развитие нового направления» — уже вдохновляет.

Люди хотят видеть, зачем их работа нужна. Говорите об этом. Ищите смысл, который цепляет лично их, и делитесь своим.

4️⃣ Делиться информацией

Команда — это не просто группа людей, выполняющих задачи. Это маленькая экосистема. Чтобы она работала, нужен обмен информацией и чувство сопричастности.

Делитесь важными событиями: что нового в компании, как идёт проект. Это помогает людям чувствовать себя частью чего-то большего.

И немного личного: можно рассказать, как вы сами справляетесь с задачами, поделиться своими трудностями или успехами. Это сближает.

5️⃣ Быть чётким и ясным в ожиданиях

Свобода — это круто, но правила нужны. Если вы не говорите, что, когда и в каком виде нужно сделать, ждите хаоса.

При этом, если несмотря на вашу ясность и поддержку, человек трижды проваливает задачу, — возможно пришло время подумать о том, чтобы попрощаться. Это не жестокость, это уважение ко времени всех участников команды.

Как понять, что вы всё делаете правильно?

Если ваша команда не боится задавать вопросы, делиться идеями и брать на себя больше ответственности, значит, всё идёт хорошо. Люди работают не ради зарплаты (ну ладно, не только ради неё), а ради признания, развития и смысла. Давайте им это, и вы удивитесь, насколько они талантливы.

А если вы — не лид, но прочитали это, у вас есть чеклист, по которому легко понять, насколько ваш руководитель действительно хорош. Ну и, конечно, чего вы можете ожидать, если однажды решите встать на путь пипл-менеджера 🕺

Внимание, вакансия!

Я тут всё пишу про нелёгкую долю пипл-менеджера, но это только слова. А как насчёт того, чтобы на деле узнать, каково это — работать со мной? 🤨

Ищу талантливого менеджера продукта в стрим «Удержание». Это личный кабинет, сервис коммуникаций, программа лояльности, персонализация и геймификация.

Крутая команда, все возможности для роста, интересные задачи — в общем, не вакансия, а мечта!

⭐️ Подробнее о Детмир Тех
🔔 Подробнее о вакансии и контакты

Как сделать крутое резюме?

Снежного вечера, друзья!

Последние недели я развлекаюсь с наймом и практически живу на собеседованиях. Но зато накопилось столько инсайтов простигосподи, что просто грех не поделиться.

Начнём с основ. Сегодня — о том, как сделать своё резюме таким, чтобы на него вообще захотелось взглянуть, а потом ещё и позвать вас на собеседование.

Главная ошибка в резюме

Кажется, что это просто: записал всё, что делал, — и готово. Но тут есть одна ловушка: большинство резюме пишутся для автора, а не для читателя.

А читатель вашего резюме — это рекрутер или менеджер, который листает десятки документов в день.

Что в итоге? В резюме попадает либо слишком много ненужных деталей, либо не хватает чего-то важного, что, как вам кажется, и так очевидно.

Всё это нормально — никто не рождается с идеальным резюме. Но подумайте, каково приходится рекрутеру или нанимающему менеджеру: его задача не выучить вашу биографию, а понять за минуту, почему именно вас нужно звать на собеседование.

Резюме — это короткий и чёткий ответ на один простой вопрос: почему с вами нужно поговорить? Если ответ звучит как «потому что я классный», то это, конечно, правда, но, боюсь, этого недостаточно.

Совет #1. Уберите лишнее

Ваше резюме должно показывать, что вы подходите под требования вакансии. Всё, что этому не помогает, — лишнее.

Обычно я обращаю внимание на:

🔘 опыт;
🔘 названия должностей;
🔘 уровень кандидата.

Меня сбивает с толку, когда я вижу, например, нерелевантный опыт. Вроде «раздавал листовки» или «торговал мороженым» на вакансию менеджера продукта.

Совет #2. Говорите о результатах, а не процессах

Менеджеров и рекрутеров интересует не то, что вы делали, а что вы сделали. Показывайте достижения, а не обязанности.

«Писал код» — это процесс. «Разработал фичу, которая увеличила конверсию в заказ на 7%» — это результат.

Используйте фреймворк XYZ или хотя бы XY:

🔘X — что вы сделали;
🔘Y — числовое подтверждение результата;
🔘Z — шаги, которые привели к результату.

Пример: «Выполнил X, измеренное в Y, благодаря Z».

Если сложно вспомнить бизнес-результаты или их невозможно посчитать, делайте упор качественные достижения или на свой крутой перформанс: выполнение задач в срок или раньше, эффективные для экономии бюджета решения и т.д.

Итог

Ваше резюме — это ваша личная реклама. Проявите эмпатию к читателю: сделайте его коротким, структурированным и понятным. Покажите, как ваши результаты могут помочь компании, и избавьтесь от всего, что мешает этому.

P.S. Обновление резюме может быть страшным процессом, но, честное слово, ещё страшнее — не получать приглашений на интервью.

Наши великолепные дизайнеры начали публиковать видео с первого дизайн-митапа Детмир Теха и это любовь ❤️

Как взаимодействовать с людьми

Иногда кажется, что если убрать людей, жизнь станет проще. Но увы, это не сработает. Мы социальные существа, и наша жизнь, как ни крути, связана с социальными взаимодействиями — без этого никак.

Я с детства был тем самым ребёнком, который отводил взгляд при любом разговоре. Сначала думал, что это потому, что я гений и просто не снисхожу до общения с обычными людьми, но потом оказалось, что это не очень удачная стратегия и разговаривать всё-таки полезно.

В отличие от экстравертов, которым, кажется, это даётся интуитивно, я учился коммуникации осознанно, методом проб и ошибок. Но есть хорошая новость: всему этому можно научиться.

Теперь давайте разберёмся: кого на самом деле любят люди? И нет, это не самые богатые, красивые или умные. Люди тянутся к тем, кто дружелюбен. Да, эмпатия решает. И некоторые исследования это подтверждают. Вот несколько советов, которые помогут наладить общение, даже если вы воробушек-социофобушек, как я.

Совет #1: Простые вещи, которые работают

Звучит банально, но иногда самое простое — самое эффективное. Дружелюбие — это суперсила, но важно быть искренним. Люди это чувствуют.

🔘Комплименты. Искренние, конкретные. Если вы реально заметили что-то крутое, не держите это при себе.
🔘Похвала за спиной. Не сплетни, а доброе слово. Сказали о ком-то хорошее другому человеку? Это дойдёт до адресата, и вы создадите первую связующую нить.
🔘Передача добрых слов. Если на совещании кто-то похвалил вашего коллегу, обязательно скажите ему об этом. Люди редко сами узнают о таких вещах, а это приятно.
🔘Еда и кофе. Угостите человека чем-то вкусным. Еда — это древний язык, который понимают все.
🔘Предложение помочь. Видите, что у кого-то завал? Просто скажите: «Чем могу помочь?» Даже если ваша помощь не понадобится, этот жест запомнят.

Совет #2: Люди ничего против вас не имеют

Повторяйте себе как мантру: «Это не про меня».
Честно, люди думают о себе, своих дедлайнах, ошибках и недоделках. Никакой заговор против вас не строится.

Что помогает?

🔘Не вступать в эмоциональные конфликты. Если ситуация обострилась, лучше вернуться к обсуждению позже.
🔘Создавать поддерживающую среду. Семья, друзья, увлечения — то, что помогает чувствовать себя в порядке, даже когда на работе всё идёт не так.
🔘Понимать чужую боль. Может, у человека развод, болезнь или просто кофе утром не удалось выпить. Да, это не оправдание, но помогает не включаться в негатив.

Совет #3: Замечайте, когда вы сами на взводе

Бывает, раздражение не связано с окружающими. Может, вы просто устали или у вас плохой день. Это нормально.
Умение заметить, что вы «не ок», — половина успеха. Иногда лучше просто промолчать. Поверьте, это спасёт много нервов.

Общение с людьми — штука непростая. Но если включить чуть больше эмпатии и хотя бы попытаться посмотреть на ситуацию с другой стороны, многое становится проще. Да, я не экстраверт, и нет, я не могу общаться без усилий. Но знаете, добрый взгляд и чашка кофе сделали для меня больше, чем любые тренинги. Так что, может, и вам попробовать?