17:00. Зал 1
От продакт-менеджмента к портфолио-менеджменту. Как вырасти от 6 до 50+ команд, по пути не убив себя

Спикер: Ирина Грачева, Авито/Финтех, Доставка, вертикаль Товары, Директор по Транзакционным продуктам

Ирина рассказывает, что в Авито есть отдельная «бизнес» команда. В чем разница продуктовой и бизнес команды:

💸 Бизнес-лидер
«Куда мы стремимся, где победим»
- p&l
- рынки, сегменты, ассортимент, ключевые фокусы
- стратегия на стыке бизнес, маркетинг, продажи, саппорт

🚀 Продакт лидер
«Как победим»
- продуктовая стратегия
- процессы, компетенции, экспертиза в продукте
- стратегия на стыке бизнес и продукта

Ира рассказывает, что в процессе роста кол-ва команд, становится тяжелее погружаться в их работу

🤯 Как держать бэклог и контролировать 20+ команд?
• Выделить большие ставки
Приоритезировать их с точки зрения влияния на бизнес
• Выделить 10 ключевых, на которые я могу и должна влиять и отслеживать
• Делегировать остальное, но так, чтобы в любой момент понимать прогресс любого проекта
• Нужны люди, которым я могу 100% доверять

Чтобы команды могли работать автономно, не теряя качество, регулярно проводятся внутренние ревью. Так Ирина понимает, в каких зонах нужен фокус.

🤔 Как выбирать людей, которым нестрашно делегировать?
- Глубокая профессиональная экспертиза в продукте
- Сильные навыки продуктового лидера, умение управлять множеством зависимостей
- Умение разговаривать с бизнесом и подразделениями на одном языке
- Бытовая зрелость

17:30. Зал 1
Что такое хорошая стратегия продукта? Как не жениться на плохих идеях и как определить, что у продукта / компании большое стратежное будущее?

Спикер: Андрей Алексеев, Росбанк, руководитель направления портфельного инвестиционного предложения и развития платформ

🤔 Зачем нужна хорошая стратегия?
Хорошая стратегия всегда интересна:
- клиентам,
- партнерам,
- инвесторам

🤔 Какая связь между Product Owner, Founder u Investor?
- Продакт - мини предприниматель
- Предприниматель - мини инвестор
- Инвестор - мини фонд
- Партнеры фонда - инвесторы, продакты и предприниматели

🤔 С чего начинается хорошая стратегия?
- Приносить пользу людям и зарабатывать на этом -
всегда прекрасная
универсальная ценность
для бизнеса

Любой инвестор всегда будет смотреть на безрисковую ставку. Если продукт дает меньше, то инвестор в него точно не пойдет 🤷🏻‍♀️

Ваша презентация инвесторам должна отвечать на вопросы «Почему я лучше, чем мои конкуренты?»,
«Это красный или голубой океан? Как развивается рынок?»

💸 Инвесторы ищут 2 типа компаний:
- Компании роста (растут быстрее, чем конкуренты)
- Компании ценности (генерят постоянно прибыль)

🤔 Как оценить гроус потенциал?
- выход на new рынки
- покупка конкурентов
- расширение производства в специальных зонах

🚀Критерии успешности проекта:
- Операционная безубыточность
- Отдали вложенное с поправкой на инфляцию
- Достигли целевого показателя рентабельности
и роста

🌍В зале №2 (Софрино) в 17.00 началась серия докладов о практическом применении больших языковых моделей: 9 месяцев GPT хайпа — что родилось в итоге?
Ведущая: Наталия Савинова, ex-SberDevices, Head of product

1️⃣Любовь Орлова, Yandex, Head of product department выступила с докладом "Chat GPT и гонка поисковиков".

Магия GPT: круто понимает запросы, держит контекст, анализирует, решает задачи — прямая угроза поисковикам.
Что важно учитывать поисковикам, чтобы выдержать конкуренцию? Актуальные ответы, достоверные ответы, внедрение и монетизация, конкуренция.

Многие уже в гонке: Bing (Microsoft), Google, Яндекс, Brave и другие.

Генеративки изменят принцип поиска информации: переход от ключевых слов к контексту, экономия времени, но неглубокое погружение, проблема фактчекинга и ранжирования контента.

В этой гонке выиграет конечный пользователь — появятся новые способы решать свои задачи быстрее.

2️⃣Светлана Сафронова, SberDevices, Директор бизнес-юнита, выступила с докладом "Применение LLM в b2b"

Для каких задач LLM будет эффективна?
Генерация текста по инструкции, написание текстов по образцу, структуре и различной тематики.
Понимание текста и ответы на вопросы
Формирование разных форматов текста

Реальные кейсы:
— Обобщение результатов проведенных собеседований
— Генерация заголовков для статьи
— Помощник для операторов чатов
— Помощь в создании продающего описания товара на маркетплейсе
— Робот-юрист

Типы запросов к LLM в бизнес-процессах: автоматизация общения с клиентами, перефразирование, маркетинг и операционная работа, аналитика и исследования, поддержка принятия решения и пр.

3️⃣Сергей Шелепин, Сбер, Head of product, "AI в разработке ПО"

Стоит ли идти в эту тему? Да, стоимость разработки все еще дорогая, за счет AI будет снижаться.Ранее количество стартапов можно было посчитать по пальцам одной руки, сейчас в теме ускорения кода уже большое количество игроков.

AI запускает и проходит весь конвейер производства ПО (разработка, тестирование, девопс, генерация артефактов и пр.), выбирая при это необходимые шаги и этапы. Если что-то пошло не так, то Al сам устраняет проблему. Постановка задачи и общение проходит на естественном языке.

4️⃣Наташа Пестова, СРО, Третье мнение, рассказала про AI сервисы в медицине.

Проблематика:
Требуют регистрации как медицинское изделие —> проходят клинические испытания
Строго стандартизированная отрасль —> соответствие клиническим рекомендациям
Только врачи по закону могут ставить диагноз —> работают в сценарии "помощника врача"

Зачем в медицине LLM?
— Ответы на вопросы пациентов
— Саммари клинических текстов
— Саммари медицинских вопросов

Вызовы:
1. Механизм валидации, основанный на клинических процессах
2. Мультиязычность
3. Соответствие клиническим рекомендациям
4. Регулирование FDA, CE mark, PУ
5. Обновляемость
6. Гибридность данных

5️⃣Дмитрий Твердохлебов, VK, Директор по продукту, рассуждал на тему "Куда полетит шайба ИИ?"

Дмитрий поделился мнением, в чем может заключаться наша стратегия в отношении ИИ, и основными консернами относительно ИИ: никто не понимает, как работает глубокое обучение, даже создатель. Обложение GPT цензурой — его либо научили врать, либо недоговаривать.

А прямо сейчас спикеры отвечают на вопросы зрителей, еще успеете задать свой, забегайте🔥

18:00. Зал 1
Год BestDoctor: от сокращения в 2 раза до роста в 5 - в деньгах и в людях

Спикер: Павел Рубахин, СРО, BestDoctor

В 22 году упали на 30% в деньгах и в 50% сотрудников

Шаги, которые предприняли:
✔️Оценили ситуацию на рынке
- Это дало уверенность в том, что бизнес продолжвет жить и все партнеры и клиенты остаются

✔️Перестали ждать новый раунд
- На этот год был заложен рост в 2.5 раза. И собирались потратить инвестиции именно на него. Но перестроили стратегию развития

✔️Стартовали сбор дебиторской задолженности

✔️Разработали план, как меньше тратить и больше зарабатывать
- Звучит просто, но для этого была проделана большая аналитическая и организационная работы - начали со сбора рабочой группы и пересмотра PNL

🥲 Пришлось резко оптимизироваться и перестраивать стратегию

✔️ Новая стратегия — встроенное страхование
- Это инновационные страховые технологии, позволяющие:
бесшовно встроить страховой продукт пряно в цифровой пользовательский путь любого партнера
- Предложить клиенту покупку недорогого и гибкого продукта в несколько кликов в момент, когда это нужно

✔️ Павел делится своими ошибками в период активного роста:
- брал все под операционный контроль
- хаотично нанимал людей
- не выстроил структуру найма
- вели поиск без глубокого знания рынка
- боялся принять более высокоуровневую роль

🙏🏼 Советы:
- Стройте структуру с несколькими слоями менеджмента.
- Вам кажется, что все новое нужно удержать под своим контролем, но единственный способ удержать контроль - отдать его другим.
- Описывайте результаты на 3 и 6 месяцев до открытия вакансии. Это сложно, потому что нужно вдуматься в десятки разных ролей.
- Вы 50% времени стратегируете и 50% времени нанимаете. Операционка вас убьет - отдавайте ее своим сотрудникам.
- Ищите в людях нужный образ мышления

Тёмные паттерны: почему это х...

🗓 Воскресенье, 11:30 — 12:00
📍 Зал Софрино

Спикер: Евгений Князев, Antro, CEO

Темные паттерны - это уловки, используемые в приложениях и на сайтах, которые заставляют вас сделать то, что вы не собирались делать

Виды

1. Изменение пространства решений

- Асимметрия (подсвечивать привычные действия пользователя)
- Ограничительность (Намеренно усложнять пользовательский путь)
- Сегрегация (предлагать разные услуги по сегментам)
- Тайный механизм (маркетинговые уловки, данные карты за триал)

2. Манипуляция информацией

- Обман
- Сокрытие информации от пользователя


*Внедрение темных паттернов даёт до 20% роста бизнесу

НО

Почему это плохо:
1. Неэтичность
2. Плохо для бизнеса - 32% уйдут после 1 негативного опыта. 59% готовы отказаться при повторении

Аргументы:
1. Люди циничнее и сообразительнее, чем мы думаем
2. В долгосрок теряем лояльность к бренду
3. Сила негативных отзывов

Улучшение CX в шоковых условиях: как продуктовый подход помог корпорации и банку Дом.РФ сбалансировать клиентоцентричность, рост розничного портфеля, эффективность и экономить 300 млн рублей в год
🗓 Воскресенье, 12:00 — 12:30
📍 Зал Софрино

Спикер: Анна Федина, ДОМ.РФ, CPO

Задача: Необходимо в короткие сроки выполнить автоматизации в КЦ

Как решали: внедрение продуктового подхода в core IT - платформу

Импортозамещение в КЦ - создание единого окна взаимодействия для операторов КЦ

Выполнено:
1. Речевая аналитика
2. Интеграция с 12 внутренними системами
3. Анализ пользовательских сценариев операторов КЦ

Результаты:
Сокращение 80% переходов между интерфейсами
TTM 30 дней > 15 минут
Realtime - профиля клиента

🗓 Воскресенье, 11:30 — 12:30
📍 Зал 3 Пушкино + Сергиев Посад

Воркшоп: «Конфликтовать нельзя договариваться»

Где ставить запятую с командой, клиентами, стейкхолдерами и руководителями

Докладчик: Александра Клименко @ Soft Skills Lab, Mysimulator, основательница и CEO

Саша разобрала конфликтные ситуации внутри команды и пути их разрешения.

Основные тезисы:
- Сначала решаем конфликт, потом ведем переговоры.
- Различайте суть и форму сказанного
- Отделяйте эмоции от логики
- Решение должно исходить из просящего

Как мотивировать без повышения ЗП:
- Показать границу (я-сообщение)
- Показать цель манипулятора
- Называть вещи своими именами

В конфликте не сработает:
- Обработка эмоции
- Оправдание
- Агрессия
- Игнорирование

Творческий подход к развитию мозга менеджера продукта. Импровизационные техники
🗓 Воскресенье, 12:30 — 13:20
📍 Зал Софрино

Спикер: Максим Яцкевич, Founder, Product Psychology
Специальный гость: Фейгина Милитина, преподаватель игры на ханге, школа Анимара


Импровизация как способ вдохновения - опора на свою уникальность

Гипотеза проблематики продактов
1. Слабая синхронизация мозга
2. Скупая генерация идей
>>
3. Разговоры только о работе
4. Плохой контакт с заказчиком
>>
5. Раздолбанный навык отдыха
6. Цикличная тревога
7. Ментальная хрупкость и стресс

Где ищут вдохновения продакты?
1. Мозговой штурм - 62%
2. Спорт, бег, фитнес - 54%
3. Бизнес литература, интересные люди, группа в тг - 40%
4. Путешествия - 39%

Аутсайдеры вдохновения
5. Самотерапия, йога - 25%
6. Музыка - 19%
7. Художественная литература - 19%
8. Танцы, экстрим - 15%
9. Рисование, выставки - 6%

Продакт - творческая профессия, но творческое развитие аутсайдер в источниках вдохновения - бизнес без личности не живёт!

Где применяется творческий подход?
>Презентации
>Гипотезы
>Стратегия

Трудности при придумывании идей

1. Нет вдохновения
2. Нет поддержки
3. Нет свежих идей
4. Тревожность
5. Мало информации
6. Ограничения

Что даёт творчество в жизни и работе?

1. Навык созидания
2. Уменьшение стресса, тревожности
3. Развитие уверенности в себе
4. Раскрытие личностного потенциала
5. Тренировка адаптации к новым условиям
6. Тренировка внимательности
7. Развитие лимбической системы

Про мышление:
1. Дивергентное - новые идеи
2. Конвергентное - анализ, факты, логика
Необходим синтез обоих типов мышление

Творческий процесс в бизнесе берет энергию из опыта и эмоций

Для поиска идей и вдохновений стоит абстрагироваться от давящих факторов и начать с простого

Импровизационные техники

1. Мозговой штурм
2. Метод фокальных объектов
3. Ассоциации
4. Взять чью-то роль
5. Пара вводных + ассоциативное мышление
6. Включать фильм без звука и придумывать вслух диалоги
7. Фрирайтинг

🗓 Воскресенье, 12:30 — 13:20
📍 Зал 3 Пушкино + Сергиев Посад

Интерактив: «Запуск продукта, основанный на Диснеевском подходе»
Докладчик: Анастасия Козлова, Doumo, Marketing Product Manager

Есть 3 роли в которые ты можешь войти: Мечтатель, Реалист, Критик

Мечтатель/визионер
- Позитивный и всеобъемлющие планы
- Визуализация целей из состояния расслабленности
- Кратерии результата

Реалисты
- Волшебство воплощения
- Временные рамки и вехи
- Четкий список шагов к цели

Критики
- Расширение плана надежности идеи
- Отслеживание эффективности: внедрение CustDev
- Выявление слабых мест
- Цикл улучшений
- Влияние на долгосрочную стратегию

В зале 1 Роман Жуков (CPO, Яндекс Аренда) в 14:00 рассказывает о том, как переводить бизнес из онлайна в оффлайн 🧑‍💻

Роман рассказывает, о чем нужно подумать, если хочешь нанимать физических исполнителей для своего бизнеса.

🧑‍💻 Нанять и обучить
- Подготовьте HR и рекрутмент, продумайте форму найма;
- найдите руководителя новой функции и создайте орг. систему;
- опишите KPI исполнителей и систему мотивации;
- создайте механизм адаптации и обучения.


🧑‍💻 При создании ИТ-платформы, можно выделить следующие варианты:
1. Онлайн форма и табличка
2. Чат-бот
3. Веб-инстрфейс/личный кабинет
4. Полноценное приложение

Особенности интерфейса:
- обязательность и явность;
- линейность сценариев.

🧑‍💻 Будут ли у вас физические объекты в работе? Например, фирменные шопперы, фирменные подарки клиентам и так далее. Если да, сразу подумать, где закупать, где хранить, кто ведет учет, что с доставкой и так далее.

🧑‍💻 Как потом контролировать?
- Новые метрики (в отчетах появятся карты, погода и пробки начнут влиять на результат);
- Контроль качества (сбор оценки с атрибуцией к исполнителю, мониторинг площадок с отзывами, тайные покупатели и контрольные закупки);
- Внедрение изменений (предусмотреть способ донесения информации, проработать варианты тестирования изменений).

🧑‍💻 Теперь вы ко всему готовы? Нет!

Всегда будут возникать неожиданные ситуации в оффлайне. Но можно подготовиться и предусмотреть риски:
- точка входа до экстренных ситуация;
- кризисная команда;
- бюджет на извинения, нестандартные решения и компенсацию ущерба;
- страхование ваших рисков.

📍 В зале №2 Софрино в 14.00 Лиза Пескова, Product Lead из Дзена, выступила с докладом "Осознанность против метрик. Как мы переделали Дзен?"

Лиза своим выступлением закрыла такие вопросы:
— Зачем Дзену менять главную страницу?
— Как переделать страницу с 70 млн MAU?
— Всегда ли нужно принимать «зеленые» эксперименты?
— Как согласовать размены метрик?

В Дзене 4 формата: тексты, видео, ролики и новости
Какие метрики отслеживали: DAU, Revenue, Time Spent

🚀Запустили несколько экспериментов:

1. С шапкой главной страницы
Результат: -1% TS, - 3% Revenue.

2. Заголовок новостей — сделали больше.
Результат: +1% TS.

3. Выбор карточки
Сделали больше имя автора и крупную аватарку.
Результат: -1% TS, +30% DAU канала автора.

4. Выбор карточки
Дизайн карточки — сделали круглые края, крупные карточки фокусируют внимание на контенте.
Результат: -0,7% TS.

5. Подписки
Убрали кнопку "подписаться".
Результат: -12% подписок, +30% DAU канала автора.

✅Чек-лист на будущее:
— Привлекай смежников на ранних этапах
— Проверяй логирование 3 раза
— Соотноси размены с долгосрочной целью
— Челленджи результаты А/В на здравый смысл

📍 В зале №2 Софрино в 14.30 Анна Соловей, языковой коуч по английскому и софт-скиллам в IT, выступила с темой "Perfect питч на английском: как заинтересовать бизнес-акселераторы 😎"и сейчас отвечает на вопросы зрителей, еще успеете задать свой.

🤔Ингредиенты Perfect питч:

1. Учесть разность менталитетов и мышления
Идите к сути: время — деньги. Этой концепции придерживаются западные партнеры. Будь кратким, ясным, говори прямо.

2. Выкристаллизовать суть
Важно иметь 2 питча: на 30 секунд и 2 минуты. Первый для представления, второй — для тех, кто заинтересовался вами. Чем больше говорите, тем выше вероятность, что вы скажете что-то, что не понравится собеседнику.

3. Определить цель и ЦА
Есть 2 вида питча: продакт питч (продажа продукта, функции) и инвестмент питч.
Инвестора нужно заинтересовать, показать команду и скорость, трекшн. Не продавайте продукт инвестору; заинтересуйте, донесите.

🥫Секретный соус:
1. Вы и ваша личность
2. Придерживайтесь позиции win-win
3. "AHA" -момент (инсайт, уникальная мысль и пр).

На какие вопросы ответить при подготовке питча инвесторам: Кто вы? Какую проблему решаете? Кто ваш клиент?

😎О чем думает инвестор: Я понимаю идею? Меня она будоражит? Мне нравится команда?
Инвестор и так знает, что вы много работаете, много знаете и сделали. Не нужно про это говорить

❗️Стратегия подготовки: расписываете "вау" и "сомнения", спрашивайте мнения.

💎Рекомендации:
Без идеального английского питчить можно!
Используйте "сильную" грамматику и слова.
Говорите о своем стартапе всегда и везде!

В зале 1 в 14:30 выступает Серафима Чекулаева (ex-руководитель продукта Музыка ВК) с докладом об амбициозности, которая причиняет страдания 🥹

Серафима училась на журналистку, но решила, что надо сменить сферу. Тогда ее выбор пал на IT-сферу. И за день она превратилась из фаундера и главного редактора в человека, которого не берут проджектом даже в маленькие компании.

И, конечно, было обидно. И это нормальная реакция самооценки. Мы еще не знаем в новой сфере, за что нас похвалят, а за что поругают. Но некоторые люди в этом состоянии застревают.

Если наша самооценка в чем-то не сформирована, то мы ходим и ищем одобрения у людей (например, с поиском оффера и собеседованиями).

⚡️ Говоря про амбициозность, необходимо поговорить про мотивацию. Мотивация избегания хорошо сформирована, когда ты что-то делаешь, чтобы чего-то НЕ произошло. А вот мотивация достижения эволюционно развита меньше.

Также важно поговорить про самооценку. Адекватная самооценка – мерило себя относительно других людей, задача которого адекватно оценивать обстановку. А зависимая самооценка – самооценка, которая калибруется от мнения других людей.

Принятие себя тоже бывает двух видов. Условное принятие себя – вы считаете, что с вами все хорошо, только если выполняются определенные внешние условия. Безусловное принятие себя – он нормален для себя вне зависимости от того, что он делает.

⚡️ Если у вас безусловное принятие себя, то тут нет функциональной связки с адекватной самооценки, с вами и так все в порядке.

А при условном принятии, оно связано с самооценкой.

⚡️ На примере условного Пети Серафима разобрала разные стороны нездоровой амбициозности и гонки за результатом. С одной стороны, Петя крут, у него высокая должность, он имеет уникальные скиллы, достигатор, хорош в нетворкинге. С другой стороны, он находится в постоянной тревожности, потому что думает, что же о нем думают люди и ждут подтверждения, одобрения.