Онлайн-Вектор: обучение
9 subscribers
25 photos
2 videos
23 links
Практика онлайн-обучения: методология, запуск курсов, продвижение образовательных онлайн-проектов
Download Telegram
Итак, потратила некоторое количество времени на сбор материала. А теперь начинаю цикл публикаций о моделях создания и развития онлайн-проектов в инфомаркетинге.

Сегодня только перечислю модели, о которых буду рассказывать далее.

1.Запусковая модель.

2.Вечнозеленая (evergreen) модель.

3.Подписная модель (один из вариантов - клуб).

4.Индивидуальная работа как отдельная модель проекта.

5.Гибридная модель, или "Шведский стол
. В разных вариантах.

Для каждой модели есть много вариантов ее реализации. Каждый из которых заслуживает внимания. И каждый имеет свои плюсы и минусы.

Вот об основных вариантах каждой модели, об их плюсах и минусах, я и буду рассказывать в следующих постах.

Следующий пост - завтра.

А сейчас прошу от вас немного обратной связи, чтобы понимать, на что обратить больше внимания
Какая из перечисленных выше моделей онлайн-проекта вас больше всего интересует?
Anonymous Poll
0%
Запусковая
33%
Вечнозеленая
0%
Подписная
0%
Индивидуальная работа
67%
Гибридная, или "шведский стол"
Это модель, с которой, по сути, начинался инфобизнес в эпоху его зарождения.

Суть ее в том, что для продажи тренинга проводится живой продающий вебинар.

Тренинг до вебинара может быть записан заранее и загружен на платформу, где будет проходить обучение.

Или он может быть после вебинара записан в формате серии таких же живых вебинаров, но уже не продающих, а контентных. И с платным доступом.

После проведения вебинары могут быть загружены на какую-то платформу как есть, в виде длинных уроков по 1-3 часа и более.

Или урок-вебинар может быть разрезан на короткие части-уроки, чтобы их было удобнее просматривать.

3-й вариант - продается не сам тренинг, а только его программа. Уже после продажи записываются уроки. А сам тренинг начинается через некоторое время, через 2-4 недели после вебинара.

Во всех этих случаях тренинг проходит потоками.

Занятия в потоке начинаются и завершаются в определенную дату.

Это удобно. И, кроме записанных уроков, в программу могут добавляться живые встречи с автором тренинга или с приглашенными экспертами.
Плюсы вебинарного запуска:

Если эксперт умеет продавать на вебинаре, то конверсия в продажу при вебинарном запуске может быть очень высокой. И, как правило, выше, чем при любых других форматах продажи (кроме личных консультаций).

То есть, это именно тот формат, где проводятся запуски на миллионы (имеется ввиду сумма оплат, но не прибыль).

Можно не иметь широкой линейки продуктов, ограничиться только одним подготовленным вебинаром, на котором постоянно продавать один тренинг.

Хорошо внедряется при запусковом формате проведения тренинга групповая динамика и геймификация, элементы соревнования.

Эффективность тренингов, которые проводятся потоками, достаточно высокая.

Доходит до конца тренинга довольно большой процент участников. В среднем - 30-50%.

Получают значимый результат до 10% участников тренинга.

Кейсами могут стать 1-3% от первоначального числа участников. Если очень повезет - то 5%.
Недостатки вебинарного запуска:

☑️Довольно большие расходы на рекламу. Реклама на регистрацию на вебинар заметно дороже, чем на любой другой бесплатный продукт.

☑️Низкая доходимость на вебинар зарегистрированных участников (как правило - 10-40%).

☑️Сложности с участием в вебинаре людям из разных часовых поясов.

☑️Проведение полноценного продающего вебинара трудоемко и утомительно даже для опытного эксперта. И провести несколько живых вебинаров за короткое время сложно без потери их качества.

☑️Велика вероятность форс-мажорных обстоятельств (отключили электричество, пропал интернет, "упала" вебинарная площадка, заболел спикер и т.д.).

☑️Сложно собрать большой поток на одну дату. Много потенциальных участников теряется, так как дата начала потока им не подходит.

☑️Для сопровождения запуска и потока тренинга, как правило, требуется достаточно большая команда кураторов, специалистов службы заботы о клиентах. И обязательно нужен отдел продаж.

☑️По этой причине стоимость программ, идущих потоками, довольно дорогая, так как нужна большая команда, обеспечивающая запуск.

☑️Деньги в проект приходят не постоянно, а только во время запуска. Во время проведения тренинга доходов нет, а расходы на команду и сервисы могут быть существенными. Поэтому при неправильном финансовом планировании возможны кассовые разрывы.

☑️Участники тренинга должны проходить обучение в общем графике, нет возможности проходить его в своем темпе.

☑️Если ученик пропустил занятия, например, по болезни, то он может отстать, потерять нить обучения. И в конце концов остановиться, не завершив тренинг.

☑️ Важный минус: если постоянно продавать с вебинара один и тот же тренинг, то нужно постоянно привлекать на вебинары все новую аудиторию, что может увеличивать оборот проекта, но снижать прибыль.
Что нужно, чтобы провести вебинарный запуск (называю только необходимый минимум)

🔷Страница регистрации на вебинар.

🔷Реклама этой страницы с помощью специалиста по рекламе.

🔷Сервис рассылок (интегрированный в платформу для обучения или отдельный). Кстати, чат-боты для мессенджеров - это тоже сервисы рассылок!

🔷Настроенные серии писем в емайл и/или сообщений в мессенджерах:

📌От момента регистрации до вебинара.
📌После вебинара для тех, кто участвовал в вебинаре.
📌После вебинара для тех, кто до вебинара не дошел.

🔷Нужна также презентация, по которой спикер проводит вебинар.

🔷А также нужна площадка для проведения вебинара.

🔷Вебинар может провести и эксперт в одиночку, если он имеет для этого технические навыки и умеет следить за аудиторией.

🔷Но в полноценном вебинарном запуске лучше поручить техническую подготовку вебинара специалисту, который во время вебинара сможет выполнять и функции модератора.
1-й пост апреля в ТГ-канале "Онлайн-Вектор Канал" называется "12 недель в году".
Он о книге “12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев” Брайана Морана и Майкла Леннингтона.

А также о том, что уже реально прошла четверть года.
Вот только недавно наступил новый год - а уже пролетела незаметно четвертая часть года, 12 недель.
Читайте пост "12 недель в году" по этой ссылке.
https://t.me/Online_Vector_Channel/566

В следующем посте - сначала 2 вопроса "на засыпку":
Знаете ли вы, что такое обсидиан?
И что общего между камнем, таск-менеджером и нейросетями?
Читайте об этом в посте "Как связаны обсидиан, таск-менеджеры и нейросети?"
https://t.me/Online_Vector_Channel/567

Вечером 5 апреля, уже практически ночью, решила поболтать с ИИ в браузере Bing. Спросила у него, что он знает обо мне.
Результат читайте в посте "Ночной разговор по душам с ИИ".
https://t.me/Online_Vector_Channel/571

10 апреля в канале "Онлайн-Вектор: Ресурс" - пост со смелым, декларативным заголовком "Нет времени? Время есть всегда!".
Смотрите пост по ссылке: https://t.me/Online_Vector_Channel/577

Соблюдается ли в изображениях от ИИ авторское право?
Вопрос не праздный. И над ним даже смайлик на обложке одноименного поста в головном канале задумался.
Смотрите официальный ответ на вопрос в посте по ссылке:
https://t.me/Online_Vector_Channel/578

Насколько вообще серьезен вопрос об авторских правах на изображения?
Ответ на этот вопрос с реальными примерами и скринами смотрите в посте "Как люди "попадают" с авторскими правами на изображения?"
https://t.me/Online_Vector_Channel/580

Продолжение темы "Нет времени? Время есть всегда!" читайте в 2-х следующих постах.

Пост 2. О наших биоритмах.
https://t.me/Online_Vector_Channel/582

Пост 3. О расстановке приоритетов.
https://t.me/Online_Vector_Channel/583

Далее посмотрите немного интересной статистики по численности аудитории в Телеграм, на Ютубе и в ВК.
Пост "Интересная статистика по Телеграм"
https://t.me/Online_Vector_Channel/584

В посте "Актуально: Оборот и прибыль в онлайн-проекте" рассказала реальную историю, где прибыль от запуска составила всего 10% от оборота проекта (выручки от запуска). И анонсировала цикл постов о моделях создания и развития онлайн-проектов.
Читайте этот пост по ссылке: https://t.me/Online_Vector_Channel/585

И в завершение апреля месяца - безотказный способ продвижения от Дейла Карнеги из разряда "все гениальное - просто".
Читайте пост о способе продвижения Дейла Карнеги по ссылке: https://t.me/Online_Vector_Channel/586
Прежде чем рассказывать далее о моделях организации работы онлайн-проектов, надо рассказать о том, что такое вечнозеленый тренинг.

Итак, предполагается, что основной, флагманский продукт проекта - это тренинг, большая программа с обратной связью от автора, с заданиями и их проверкой автором или кураторами.

В запусковой системе тренинг стартует потоками. Все участники потока начинают и завершают обучение одновременно.

Но это не всегда удобно для студентов.

Удобнее, если есть возможность присоединиться к тренингу в любой момент сразу после оплаты.

Именно в этом и заключается суть вечнозеленого (evergreen) тренинга.

Он идет постоянно. Присоединиться к нему можно в любое удобное для студента время. И это 1-е преимущество такого формата обучения.

Мы не теряем тех, кто не может приступить к обучению прямо сейчас. После оплаты доступ можно заморозить на нужное время, чтобы участник мог приступить к обучению, например, после возвращения из отпуска.

Также важное преимущество - возможность обучения в индивидуальном темпе для каждого ученика.

Обучение в индивидуальном темпе обычно положительно влияет на результаты учеников. Если ученик пропустил занятия, например, по болезни, то он может продолжить тренинг позже и в конце концов успешно завершить его.

☑️Но иногда это расслабляет участника тренинга, который откладывает обучение, считая, что времени еще много, все можно успеть.

В вечнозеленом тренинге есть смысл предусмотреть дополнительные меры, чтобы держать студентов в потоке, не позволять им расслабиться и остановиться на полпути.

Такие меры могут быть различными. Назову только один способ мотивировать студентов не откладывать обучение на потом.

Так как автор и/или кураторы работают постоянно, есть возможность продавать не только сам тренинг, но и продление доступа к нему.

☑️То есть, понятно, что для настройки вечнозеленого тренинга нужен сам тренинг в полностью готовом состоянии. Уже записанный и загруженный на какую-либо платформу, с которой он будет доступен студентам.

Этот момент можно считать недостатком для программ, которые только запускаются и не протестированы. Так как нет гарантии, что программа окажется востребованной, что ее не придется дорабатывать и переписывать.

☑️Также недостатком вечнозеленого тренинга можно считать то, что в момент времени в тренинге может быть разное число участников. В том числе, их может быть 20-30, а может быть 1-2. Или даже 0.

☑️Это затрудняет использование в тренинге групповых форм работы, геймификации, проведение живых поддерживающих встреч, живых встреч с приглашенными экспертами. И студентам, которым важна в тренинге тусовка, этот формат менее удобен.

☑️Кроме того, для поддержки участников постоянно нужно внимание автора или кураторов.

Но главный плюс формата вечнозеленого тренинга - это возможность продавать его разными способами и получать доходы постоянно.

В отличие от формата запусков, когда есть большой перерыв от запуска до запуска, когда деньги не приходят, но тратить их нужно на команду, сопровождающую тренинг, а также на подготовку нового запуска.

Как видите, плюсы и минусы вечнозеленого тренинга идут вперемешку. И каждый из вас оценит этот баланс по своему, так как ценность каждого плюса и критичность каждого минуса каждый из нас оценивает индивидуально.

Но лично для меня баланс здесь явно положительный. То есть, плюсы вечнозеленого тренинга для меня значительно существеннее, чем минусы.

Что нужно, чтобы запустить вечнозеленый тренинг?

🔷Во-первых, это сам полностью готовый тренинг, к которому можно дать доступ сразу после оплаты.

🔷Тренинг должен быть загружен на какую-то площадку, с которой он будет доступен студентам. И где можно отправлять домашние задания и получать по ним обратную связь.

🔷А также нужна технически настроенная постоянно действующая автоворонка, из которой в тренинг привлекаются участники.

Что это за автоворонка?

Они могут быть разные. Поистине, на любой вкус и кошелек.

Разница между ними в том, какими путями и с помощью каких инструментов привлекается аудитория в вечнозеленый тренинг.
Характеристику таких автоворонок для вечнозеленого тренинга начну в следующем посте завтра.

Следите за публикациями, не пропустите!
Начинаю характеристику автоворонок именно с этого варианта, чтобы снизить вашу тревожность от того, что тренинг-то запишешь, но не факт, что его будут покупать. А время и другие ресурсы, мол, потрачены впустую.

Да, такие опасения не напрасны. Особенно если это ваш первый тренинг, а аудиторию свою вы представляете только в общих чертах.

Конечно, лучше 1-й запуск тренинга провести через вебинар и обучение в потоке. Чтобы протестировать тренинг, "отшлифовать" все его шероховатости и, как говорит моя клиентка Мария, цветок сверху прикрепить.

Но так получается не всегда. И это совсем не трагедия.

Так вот, этот вариант автоворонки поможет вам протестировать идею вашего тренинга. А также глубже изучить аудиторию, на которую вы этот тренинг создаете.

Более того. В процессе работы такой воронки может полностью измениться концепция тренинга с учетом запросов и пожеланий аудитории.

А может измениться и сама целевая аудитория вашей программы.

То есть, можно сказать, что это своего рода автоворонка -кастдев.

*Кастдев, CustDev (Customer Development) - это глубинное интервью, маркетинговый инструмент для изучения целевой аудитории.

В чем же суть, что конкретно делать надо?

🔷 Сделать план тренинга и его максимально подробное продающее описание. Лендинг, проще говоря. Но очень подробный и информативный.

🔷Тренинг стазу не записывать, а начать его продвижение. Теми способами, которые вам доступны - посты с соцсетях или мессенджерах, платная реклама и т.д.

🔷 При продвижении вы не продаете тренинг. На лендинге вообще нет цены. Только "вкусное" описание, способное заинтересовать аудиторию вашим тренингом.

🔷Предложение на кнопке на лендинге - зарегистрироваться в предварительный список. Чтобы на момент старта тренинга получить лучшие условия.

🔷Регистрация потенциального участника в предварительный список - это его первый голос За ваш тренинг. Если регистрации в предсписок идут успешно - то и продажи, скорее всего, будут успешными.

🔷Скорее всего - написала я пунктом выше. Но не точно.

Почему не точно?

Потому что люди еще не отдали вам свой 2-й голос - рублем.

Дело в том, что на этапе выявления заинтересованности интерес может быть и очень высоким. Особенно если этот интерес предстоит реализовать не прямо сейчас, а когда-то в будущем.

А когда речь заходит о покупке, интерес может резко падать.

🔷Следующий этап - личное общение с людьми, записавшимися в предсписок.

Причем, на начальном этапе это общение не с менеджером по продажам, а лично с автором тренинга.

Голосом, в видеоформате, текстом в переписке - любой вариант общения подойдет. Но лучше всего - созвон с видео в любом подходящем сервисе (Скайп, Зум и др.).

Задачи в созвоне две:

1) Узнать у человека как можно больше,
-почему его заинтересовал тренинг,
-какие проблемы он хочет решить с его помощью,
-насколько для него это важно,
-что в вашем предложении может помешать покупке.

2) Создать ситуацию, чтобы человек "проголосовал рублем". Если не оплатил весь тренинг, то хотя бы внес какую-то небольшую предоплату, чтобы подтвердить свое намерение в дальнейшем участвовать в тренинге.

Вот когда вы видите, что голосование рублем идет успешно, тогда начинайте записывать уроки и запускайте обучение.

К этому моменту, пообщавшись с аудиторией, вы многое в тренинге уже видите иначе.

Что делать дальше, когда тренинг уже запущен? - спросите вы.

Можете даже ничего принципиально не менять, так и продолжать продвижение через предсписок и последующее личное общение.

На лендинге у вас так и остается приглашение зарегистрироваться в предсписок, чтобы присоединиться к следующему потоку.

Можете запускать микропотоки, например, каждый понедельник либо раз в месяц, без больших трудоемких запусков.

Когда система будет сформирована, можно делегировать общение с участниками предсписка отделу продаж.

Эта модель организации онлайн-проекта имеет высокую окупаемость. Секрет высокой окупаемости - в продаже через личное общение.

Особенно хорошо подходит для продажи на высокие чеки, где без личного общения с автором продать продукт очень сложно.
☑️ Главный минус - трудоемкость. Много тратится времени эксперта, сложно проводить много созвонов - продающих консультаций.
Этот вариант продажи тренинга, как и вариант с регистрацией в предсписок, хорошо работает. Проверено мной на своих и клиентских продуктах.

Это заметно менее трудоемкий вариант, так как не требует личного времени автора на видео-консультации с потенциальными клиентами, которые зарегистрировались на демо-доступ.

Но, как показал опыт, все-таки желательно какое-то живое общение автора с людьми, зарегистрировавшимися на демо-вариант тренинга.
Приведу пример.

В тренинге "Успешный бухгалтер-практик от А до Я" Марии Лагеревой в качестве демо-варианта были выделены 3 урока с заданиями и дополнительными материалами из 1-го модуля тренинга.

На лендинге было подробное описание тренинга, прайс, возможность купить тренинг.

А также после прайса - предложение получить демо-вариант тренинга бесплатно.

Чтобы познакомиться, как в тренинге все устроено, как идет преподавание. И прикинуть, насколько подходит тренинг человеку.

Это очень актуально для авторов тренингов, не имеющих громкого имени, но дающих высокое качество обучающих материалов.

Причем, человек подписывается на демо, уже четко понимая, что ему предлагается далее. То есть, это максимально заинтересованная, теплая аудитория.

Посмотрев демо-уроки тренинга и заинтересовавшись, люди более осознанно задумываются о покупке тренинга. И покупают его.

Насколько высока конверсия в покупку, сказать однозначно нельзя. Здесь влияют много факторов, особых в каждом отдельном случае.

Но вариант вполне рабочий, это точно!

Конечно, после просмотра демо, человеку надо помочь принять решение, отработать возражения, ответить на вопросы.

Для этого надо настроить продающую цепочку писем после подписки на демо.

Но я рекомендую добавить к письмам еще общение автора тренинга или куратора с подписчиками текстом, ответы на вопросы.

По опыту, таких вопросов у людей, заинтересовавшихся тренингом после прохождения демо, бывает много. Спрашивают в том числе и то, что четко написано на лендинге.

Ничего страшного! Лендинг человек мог не дочитать. Мог уже забыть, что там было написано. Или просто не понять.

Не отсылайте людей обратно к лендингу. Подробно и доброжелательно ответьте на вопросы в переписке на платформе школы (это удобно организовано в Геткурсе) или в специально оговоренном чате в мессенджере.

Это дает отличные результаты!

Этот вариант организации онлайн-проекта более подходит для тренингов средней ценовой категории, от 15-20 до 100 тысяч рублей. Но и для более дешевых также подойдет.

И чем выше цена, чем сложнее человеку принять решение о покупке, тем более серьезно и внимательно отнеситесь к переписке с потенциальным клиентом, просмотревшим демо.

Вплоть до того, что не ждите вопросов, а сами интересуйтесь, какие у человека остались вопросы.

По моим наблюдениям, как правило, это расценивается как забота и внимание, а не как навязчивость.

Также этот вариант хорош с точки зрения минимизации рисков и экономии времени при записи тренинга.

Продажу тренинга можно начинать уже после записи демо-уроков. Хотя желательно до начала продаж полностью записать 1-2 модуля из платной части тренинга.

Остальные уроки, если они уже заранее хорошо продуманы, можно записывать постепенно уже после того, как первые ученики начнут проходить тренинг. При этом учитывая реальные запросы этих учеников.

Конечно же, доступ к урокам при этом должен открываться постепенно, по мере прохождения предыдущих уроков.

То есть, при этом варианте тоже можно начинать продажи, не имея полностью записанного готового тренинга. Что является несомненным плюсом.
Приветствую, коллеги!
Я принципиально никогда не прошу отзывов у людей, с которыми работаю.
Почему так - это тема отдельного разговора.

При этом я совершенно не отрицаю значимость отзывов. И даже более того - использую их, размещаю на своих ресурсах.

Как так - не просить отзывов, но иметь их?

Все просто.

Иногда люди дают отзыв в письменной, аудио- или видеоформе не по просьбе или за бонусы, а просто по своему искреннему желанию. И это дорогого стоит.

А еще в качестве отзывов, а точнее, социальных доказательств позитивных результатов сотрудничества, можно использовать
📌скрины кусочков из деловой переписки,
📌аудиосообщения, записанные не ради отзыва, а по делу, но содержащие оценочные суждения,
📌кусочки записей видеосозвонов.

Этот второй вариант отзывов кажется мне более нативным и вызывающим доверие.

А что вы думаете на этот счет?

Каким отзывам верите вы?
И какие используете вы сами?

Ниже - пример отзыва в 2-х вариантах от одного человека.
Один из них Виктория записала сама и подарила мне на 8 марта.
А другой - это кусочек нашего итогового созвона по проекту, реализовать который я ей помогала.
Приветствую! Вашему вниманию - 12 лучших постов конца лета в ТГ-канале Онлайн-Вектор с Марией Царенок: Методология, Маркетинг, Эффективность.

Пока на улице тепло, хочется больше времени больше времени быть на солнышке, наслаждаться остатками лета. Поэтому меньше что-то читаем и смотрим.

Возможно, вы пропустили посты, перечисленные ниже. Или недавно подписались на канал.

Поэтому подготовила этот обзор. Приглашаю читать и обсуждать.

1.О проектировании нашей целевой аудитории

2.Где экспертам публиковать контент для повышения узнаваемости своего бренда?

3.О названиях PDF-ок

4.Он вынес мне мозги! И ЗАЧЕМ Я С НИМ СВЯЗАЛАСЬ!

5."Такое ощущение, что они хотят забрать все и сразу, потому что уверены, что больше им уже ничего не заплатят…"

6.Маркетинговая цель или маркетинговая мечта? О маркетинговой цели в блоге эксперта

Часть 1-я

Часть 2-я

7.Протестировала платформу онлайн-обучения Продамус.XL. Мои выводы насчет ее использования экспертами

8.Альтернативы YouTube для РФ, где можно размещать видео обучающих курсов с доступом по ссылке

9.Как чек-лист спасает жизни. Спринт бестселлера Атула Гаванде

10.Какой лид-магнит сделать: огромное число форматов лид-магнитов. Выбирайте!

11.Есть ли конкуренция у хороших специалистов?

12.Куда можно загрузить для скачивания текстовые и графические документы, PDF-файлы, чтобы расшаривать их с доступом по ссылке, выдавать в качестве бесплатности, лид-магнита, за подписку