AI-пилот показал 90% точности на демо — и умер, не дойдя до продакшена. Знакомо?
Проблема почти всегда не в модели. Пилот живёт в идеальных условиях: чистые данные, пара тест-кейсов, никто не считает деньги. Продакшен начинается там, где всё это ломается.
Что убивает пилоты чаще всего:
— нет ответа, что делать с 10% ошибок — а именно они стоят репутации;
— данные для демо собрали руками, а в реальности они лежат в 5 системах и не бьются;
— «точность 90%» замерили на выборке, которую сами и выбрали;
— нет владельца процесса — после демо проект повисает между IT и бизнесом.
Что делаем иначе. Начинаем не с модели, а с одного узкого процесса и метрики, которую видит бизнес: время обработки заявки, доля автоответов, снижение ручных касаний. Сразу закладываем fallback на человека, логирование и честный замер на боевых данных. Пилот с первого дня строим так, чтобы он масштабировался, а не переписывался с нуля.
Хотите разобрать свой сценарий — напишите @MAKSIM_ITA или загляните на oms-ai-studio.com
Проблема почти всегда не в модели. Пилот живёт в идеальных условиях: чистые данные, пара тест-кейсов, никто не считает деньги. Продакшен начинается там, где всё это ломается.
Что убивает пилоты чаще всего:
— нет ответа, что делать с 10% ошибок — а именно они стоят репутации;
— данные для демо собрали руками, а в реальности они лежат в 5 системах и не бьются;
— «точность 90%» замерили на выборке, которую сами и выбрали;
— нет владельца процесса — после демо проект повисает между IT и бизнесом.
Что делаем иначе. Начинаем не с модели, а с одного узкого процесса и метрики, которую видит бизнес: время обработки заявки, доля автоответов, снижение ручных касаний. Сразу закладываем fallback на человека, логирование и честный замер на боевых данных. Пилот с первого дня строим так, чтобы он масштабировался, а не переписывался с нуля.
Хотите разобрать свой сценарий — напишите @MAKSIM_ITA или загляните на oms-ai-studio.com
Голосовые AI-агенты выходят на скорость живого разговора
Hugging Face и Cerebras показали связку с Gemma 4 для real-time voice AI: латентность падает до уровня, когда пауза между репликой человека и ответом модели перестаёт резать слух. Это тот самый порог, за которым голосовой бот звучит не как «нажмите 1», а как собеседник.
Что это значит для бизнеса. Голосовая линия первого касания — приём заявок, запись, статус заказа, квалификация лида — впервые становится терпимой по качеству диалога. Раньше главным убийцей был лаг: клиент перебивает, бот тупит, разговор рассыпается. Скорость инференса эту проблему снимает.
Наш взгляд как практиков. Модель — это 20% проекта. Остальное: сценарии перебиваний, передача «живому» оператору без потери контекста, интеграция с CRM и телефонией, логирование каждого звонка. Мы такие вещи собираем под ключ — от прототипа до боевой линии, которая не разваливается на реальных клиентах.
Думаете про голосового агента на входящих или исходящих — напишите @MAKSIM_ITA, посчитаем сценарий.
Источник: Hugging Face Blog
Hugging Face и Cerebras показали связку с Gemma 4 для real-time voice AI: латентность падает до уровня, когда пауза между репликой человека и ответом модели перестаёт резать слух. Это тот самый порог, за которым голосовой бот звучит не как «нажмите 1», а как собеседник.
Что это значит для бизнеса. Голосовая линия первого касания — приём заявок, запись, статус заказа, квалификация лида — впервые становится терпимой по качеству диалога. Раньше главным убийцей был лаг: клиент перебивает, бот тупит, разговор рассыпается. Скорость инференса эту проблему снимает.
Наш взгляд как практиков. Модель — это 20% проекта. Остальное: сценарии перебиваний, передача «живому» оператору без потери контекста, интеграция с CRM и телефонией, логирование каждого звонка. Мы такие вещи собираем под ключ — от прототипа до боевой линии, которая не разваливается на реальных клиентах.
Думаете про голосового агента на входящих или исходящих — напишите @MAKSIM_ITA, посчитаем сценарий.
Источник: Hugging Face Blog
🛡 #AEGIS_дневник
Мы в OMS Ai Studio не только строим AI-решения для чужого бизнеса — мы сами эксплуатируем то, что делаем.
Один из наших внутренних продуктов — AEGIS, автономная система кибербезопасности на базе AI-агентов. По сути — цифровой иммунитет для инфраструктуры: наблюдает, сопоставляет разрозненные сигналы в единую картину атаки, рассуждает и реагирует — но решения всегда остаются за человеком.
Ключевой принцип, который мы закладывали с самого начала: суверенность. Никакого чужого SaaS в контуре безопасности — данные и модель работают на стороне клиента, on-premise.
Дальше будем показывать, как это устроено изнутри — без маркетингового шума, только по делу.
Если работаете с ИБ-инфраструктурой и хотите обсудить — пишите, обсудим.
Мы в OMS Ai Studio не только строим AI-решения для чужого бизнеса — мы сами эксплуатируем то, что делаем.
Один из наших внутренних продуктов — AEGIS, автономная система кибербезопасности на базе AI-агентов. По сути — цифровой иммунитет для инфраструктуры: наблюдает, сопоставляет разрозненные сигналы в единую картину атаки, рассуждает и реагирует — но решения всегда остаются за человеком.
Ключевой принцип, который мы закладывали с самого начала: суверенность. Никакого чужого SaaS в контуре безопасности — данные и модель работают на стороне клиента, on-premise.
Дальше будем показывать, как это устроено изнутри — без маркетингового шума, только по делу.
Если работаете с ИБ-инфраструктурой и хотите обсудить — пишите, обсудим.
👋 Привет, это Максим Очередько.
Строю OMS Ai Studio — экосистему AI-продуктов и решений с нуля. Не абстрактное "AI-агентство", а инженерный подход: делаем то, что реально работает в бою, а не только на демо.
Здесь буду делиться:
— как устроены наши внутренние продукты изнутри (начали с рубрики #AEGIS_дневник — про автономную систему кибербезопасности, которую мы сами разработали и эксплуатируем)
— реальные разборы задач и решений
— мысли по ходу стройки студии, без глянца
Если работаете с AI, ИБ, автоматизацией бизнеса — велком, будет полезно.
Сайт: oms-ai-studio.com
Строю OMS Ai Studio — экосистему AI-продуктов и решений с нуля. Не абстрактное "AI-агентство", а инженерный подход: делаем то, что реально работает в бою, а не только на демо.
Здесь буду делиться:
— как устроены наши внутренние продукты изнутри (начали с рубрики #AEGIS_дневник — про автономную систему кибербезопасности, которую мы сами разработали и эксплуатируем)
— реальные разборы задач и решений
— мысли по ходу стройки студии, без глянца
Если работаете с AI, ИБ, автоматизацией бизнеса — велком, будет полезно.
Сайт: oms-ai-studio.com
OMS AI Studio pinned «👋 Привет, это Максим Очередько. Строю OMS Ai Studio — экосистему AI-продуктов и решений с нуля. Не абстрактное "AI-агентство", а инженерный подход: делаем то, что реально работает в бою, а не только на демо. Здесь буду делиться: — как устроены наши внутренние…»