Где вы еще такое видели? 🔽

13 ноября в Южной Корее состоялся главный вступительный экзамен в университеты страны, который длился девять часов. В нынешнем году на него зарегистрировалось 554 174 человека — это на 6% больше, чем в предыдущем, и максимальный показатель с 2019 года.

Причина рекорда — в демографическом всплеске 2007 года, который южнокорейские астрологи называли благоприятным для рождения детей. Именно тогда появилось на свет большинство сегодняшних абитуриентов и прервалась устойчивая тенденция к снижению рождаемости, наметившаяся еще в середине 1990-х.

Чтобы обеспечить идеальные условия для сдачи экзамена, власти приняли беспрецедентные меры. Офисы многих компаний открылись на час позже обычного, чтобы спешащие на работу люди не мешали абитуриентам добираться до мест проведения вступительного испытания. Порядок на улицах обеспечивала специально мобилизованная для этого полиция.

Во время теста на аудирование по английскому языку все аэропорты страны приостановили взлеты и посадки, чтобы шум самолетов не мешал поступающим. Ограничения затронули 140 рейсов, в том числе 65 международных, — многим самолетам пришлось кружить в небе на большой высоте все 35 минут, пока длилось аудирование.

#за_рубежом

@forbes_education

Межкультурный кейс

На недавнем мастер-классе для импортеров из Китая мы говорили про отношения, доверие, правильную коммуникацию и про то, как все это касается стратегии достижения целей.

Один участник задал вопрос. Даже не вопрос, а так, поделился болью. С его слов он уже 2,5 года «в отношениях» с производилелем легкой промышленности высокого класса качества, а толку нет. В «толку нет» включено: По установленной цене импортер покупать не готов, при попытках торга производитель не сбавляет цены, а на встречах угощает только водой, и то одной бутылкой на троих.

На первый взгляд что-то не сходится: длительные отношения есть, а толку нет. Давайте разберем.

1️⃣ Что там внутри утверждения о длительных отношениях? Ни одного совместного обеда или ужина, ни одной бани, ни одного караоке и самое главное - ни одного заказа еще не сделано. То есть почти ничего. Из хорошего: поддержание контакта 1-2 раза в год и подарки. Это уже неплохо, но мало. Плюсом будет, если эти встречи точно оставляют у китайцев приятное впечателение, но этого мы не знаем. Свечку не держали.

2️⃣ Кто сказал, что достижение целей происходит в нашей системе координат? В том-то и дело что нет ) Пришел, подарок подарил, поторговался и цену получил - слишком просто и слишком уже не по-китайски. В китайской системе координат горизонт куда более долгосрочный, а путь витиеватый. Например: пришел, уважение проявил, пообщался, никуда не торопился, остался, заказ сделал, потом еще один побольше, перспективу показал, долю рынка показал, масштаб увеличил, год-два лояльность подтверждал, личный контакт исправно поддерживал, вот тогда и можно уже поговорить о ценах. Это если вкратце.

3️⃣ Возможно, для кого-то будет открытием, но иногда плюшкой является не снижение цены через год-два, а ее стабильное неповышение для вас, на фоне стабильного повышения стандартного прайса для всех.

4️⃣ Идея-фикс о скидке и ее неполучении - не повод думать, что бизнес с данным партнером бесперспективен. Бесперспективной является мысль о том, что мы являемся лакомым клиентом для такого китайского поставщика и он должен нас любить сразу. Мы забываем, что конкурируем не с другими российскими запросами, а со всеми глобальными клиентами и рынками. Чаще всего, когда мы думаем, что у нас на повестке большой заказ, на деле - мы малюсенькая рыбешка в море глобального рынка и на фоне действительно крупных клиентов со всего мира.

5️⃣ Все, что межкультурная компетентность подразумевает, затевается не только ради цены, но и ради других условий сотрудничества, которые можно благодаря правильной коммуникации и стратегии сделать себе более удобными. Китайским партнер будет идти навстречу, держать обещания и ответственно относиться к вашему бизнесу (скорость решения вопросов, выполнение сроков поставки, ответственность за качество, уступки в нестандартных ситуациях, устойчивость в форс-мажорные времена и иные бенефиты), когда у вас с ним стратегически верные отношения и коммуникация. Это куда важнее просто цены.

За три часа мастер-класса я рассказала о Китае более, чем нужно для того, чтобы каждый участник просканировал свою прошлую/текущую стратегию на предмет пробелов и усовершенствовал подход. Главная сложность, оставшаяся за кадрм - менять систему координат в голове бывает очень неудобно. Потому что #КультурныйИнтеллектРулит это в меньшей степени про знания, в большей степени про навыки и мышление. Это моя работа и моя миссия.

В течение декабря всем участникам Академии международного бизнеса - специальные условия на индивидуальный #МежкультурныйКонсалтинг по промокоду АМБ.

Написать мне лс - @Maria_Todosiychuk

В каком часовом поясе писать иностранным коллегам или партнерам?

Допустим, вы работаете с японцами и аргентинцами. Тогда в разгар вашего рабочего дня, когда у вас 13.30, в Токио уже 19.30, а в Буэнос-Айресе еще 07.30. Как лучше организовать переписку? Подхода всего два:

1) если вам нужен ответ быстрее, то вы подстраиваетесь под временную зону контрагента, чтобы попасть в его рабочие часы;

2) если вам не срочно, то пишите, когда удобнее вам.

Капитан очевидность! 😀
Из неочевидного: если вы знаете, что ваш контрагент получит или систематически получает ваши письма в свое нерабочее время, стоит проявить заботу о его комфорте.

Иностранные партнеры и коллеги могут иметь естественное желание угодить вам в свое нерабочее время, также понимая всю эту историю с часовыми поясами. Однако ожидать ответа в неудобное для них время - не вежливо и не стоит.

Как проявить такую заботу я подсмотрела у европейцев уже давно. И вот снова попалось на глаза.

Сегодня одна моя коллега из Италии порекомендовала меня другой коллеге из Великобритании. Предшествующая переписка длится со вчерашнего дня в произвольное время. Меня привлекла приписка в самом конце письма под подписью, которой я делюсь с вами как готовой формулой вежливости:

"Я работаю в гибком графике между разными часовыми поясами и мой рабочий день может выглядеть иначе, чем ваш. Пожалуйста, не чувствуйте себя обязанными отвечать вне своего рабочего времени".

Адаптируйте формулировку на свой манер и пользуйтесь!

Рубрика #МежкультурныйЭтикет

ИИ, вежливость и межкультурная коммуникация | Часть 1

Я тут узнала от подруги, которая прошла курс по работе с ИИ, что общаясь с Chat GPT и другими моделями, следует писать промпты вежливо, как в общении с человеком, а не потребительски, как в запросах поисковиков.

Недавно я попросила своего ИИ помощника дать мне несколько рекомендаций по интересующему вопросу. Эти рекомендации оказались полезны и я обдумывала их несколько дней. Позже, вспомнив совет подруги, я сделала усилие, зашла в тот диалог и написала под ответом ИИ свое «Спасибо, это помогло». ИИ как будто бы обрадовался тоже поблагодарил меня и сказал, что сам факт того, что я пришла сказать спасибо, уже о многом говорит. Многозначительно, не так ли?

Моя подруга не помнит, почему их учили манерам в общении с ИИ, но мне стало интересно поисследовать для себя этот вопрос и вот что я нашла. Оказывается, есть исследования, которые показывают, что:

🎯 промпты, написанные в уважительной манере, дают более точные и развернутые ответы, чем агрессивные или презрительные запросы.

🥰 настроение промпта и самые банальные «пожалуйста» и «спасибо» коррелируют с тем, насколько тщательно модель обрабатывает запрос и какую стратегию ответа выбирает.

💣 в некоторых экспериментах грубые и пренебрежительные промпты снижали качество результатов на десятки процентов - это значительно больше ошибок, искажений и упущений важной информации.

Подробнее можно почитать в статье Forbes | Why You Should Be Polite To ChatGPT And Other AIs

Причем авторы исследований и практических гайдов подчеркивают: ИИ не испытывает эмоций, поэтому чрезмерная вежливость из заботы о чувствах «собеседника» точно не понадобится.

🤌 Все очень логично. Для машины вежливый пользователь = коллаборативный пользователь. В результате, хороший, профессионально‑доброжелательный тон промпта способствует тому, что и ассистент ведет себя как профессиональный партнер: он сотрудничает, действует в интересах пользователя и лучше старается.

Причем тут межкультурная коммуникация расскажу в следующий раз.

А пока... поделитесь, пожалуйста, первой же мыслью, которая пришла в голову после прочтения?

ИИ, вежливость и межкультурная коммуникация | Часть 2

В прошлом посте я делилась с вами инсайтами о роли вежливости в общении с ИИ и ее корреляции с качеством ответов за запросы машины. Напомню:

🌎 Вежливый, профессионально-доброжелательный тон запроса = качественный и проработанный ответ.

🌎 Вряд ли вы действительно грубите модели, но, оказывается, даже отсутствие базовой вежливости и доброжелательности снижает качество работы ассистента.

Теперь. Что значит вежливо? Универсально ли это значение в разных языках? Ха! Разумеется нет. Тут все как в межкультурной коммуникации ))) Далее я поделюсь результатами соответствующих экспериментов из статьи Mind Your Manners: How Politeness Can Make AI Smarter, которая подсвечивает культурные нюансы промптинга:

🌎 ИИ удивительно чувствителен к культурным настройкам языка. В английском просто умеренно вежливый промпт дает стабильные качественные результаты.

🌎 Если задать промпт на японском языке по японским стандартам вежливости (а Япония - это страна, где вежливость это почти олимпийский спорт), ответы ИИ становятся заметно объемнее и внушительнее, как бы соответствуя приглашению к серьезному разговору. Словно модель говорит: «Ок, вижу, вы необычайно вежливы. Ловите полный, развернутый ответ, которого вы заслуживаете».

🌎 В китайском языке вежливость тоже влияет на длину и ясность ответов, где недостаточно вежливый по китайским меркам промпт произведет далеко не исчерпывающий ответ. Прямо можно представить себе как модель, скрестив руки на груди, закатывает глаза и говорит: «Ладно, вот тебе самый минимум».

В общем, ясно одно: искусство промптинга - это не one style fits all. Работая с ИИ на разных языках, нужно использовать не только язык, но и стандарты коммуникации и нормы вежливости, закодированные в данном языке. Межкультурная коммуникация с ИИ, так с казать.

А вообще, главный вывод получается такой: вежливый и доброжелательный тон в обращении с другими (любыми другими) - это не просто гигиеническая база, но и прямо взаимосвязанная с результатами коммуникации вещь. А забавные данные о том, что это влияет даже на качество ответов ИИ, просто напомнили нам о фундаментальном законе природы ). В конце концов, языковые модели учатся на нас, людях. Ничего удивительного, что они реагируют на наш стиль общения с ними «естественным» образом.

Всем приятного и результативного общения на любом языке и с любым собеседником в Новом году )

Тг-канал Без культурного шока

Буддийская практика благодарности Kataññutā сегодня в рубрике #МудростьКультур

Из ранних буддийских текстов на языке пали (древнем индийском диалекте эпохи Будды) пришло слово Kataññutā. Перевести его можно как «благодарность», но по смыслу оно глубже - буквально означает «знание об оказанном добре». Это осознание помощи и благ, полученных от других (учителей, родителей, друзей) и способность понимать и ценить то, что было сделано для тебя, отвечая на это добром. 

Важно, что катаннята - это не просто эмоция или чувство, а активная практика ума + ответное действие, которые:

🪷 укрепляют отношения
🪷 поддерживают духовный рост
🪷 повышают удовлетворенность от жизни и приносят радость.

Практика катаннята подразумевает выполнение следующих конкретных действий:

1. Осознанное вспоминание добра

🪷 Регулярно вспоминать, кто и что для нас сделал: родители, наставники, коллеги, даже люди, с которыми было сложно.
🪷 Осмысленно направлять внимание не на обиды, а на моменты поддержки и заботы — как ежедневное ментальное упражнение.

2. Внутреннее признание долга

🪷 Признавать: «я не само‑сделанный человек, я многим обязан другим» — это честное признание взаимозависимости с внешним миром и возвращение себе внимательности к окружающим людям.
🪷 Ставить благодетелей «выше себя» во внутреннем иерархическом ощущении, признавая их вклад и авторитет.

3. Поддержка и забота о родителях, учителях и наставниках

🪷 Заботиться о родителях: финансово, физически, эмоционально, особенно в старости; в суттах прямо описываются уход, кормление, помощь своими руками.
🪷 Поддерживать учителей и духовных наставников: навещать, помогать делами, благодарить за их учение и создавать условия для их работы/практики.

А еще «Благодарность - это тоже удовольствие, только возвышенное и благородное», сказал Далай-лама в «Книге Радости».

Рубрика #МудростьКультур
Канал БезКультурногоШока

Нет более подходящего момента, чем прямо сейчас поблагодарить всех, кто в уходящем году был причастен к проекту «Культурный интеллект».

Спасибо всем партнерам, кто в этом году создавал возможности изучать межкультурную коммуникацию и оказал мне честь пронести это знание нескольким сотням людей в совокупности:
💛 Международная Ассоциация консультантов по этикету и коммуникациям
💛 Российский Университет Дружбы Народов им. П. Лумумбы
💛 Российско-Китайская Палата
💛 Уральская торгово-промышленная палата
💛 Академия международного бизнеса Анны Фомичевой
💛 Консалтинговая компания ЕВМ - «Единство В Многообразии».

Спасибо всем корпоративным клиентам, кто выбрал мою программу развития культурного интеллекта в этом году, и их сотрудникам, которые проявили немалую любознательность и вовлеченность в серьезный учебный процесс. Спасибо и тем клиентам, кто запланировал мою программу уже на следующий год!

Спасибо частным клиентам, кто совершенно самостоятельно и искренне интересуется межкультурной коммуникацией и доверяет мне провести по пути развития культурного интеллекта индивидуально!

Спасибо всем читателям канала Без культурного шока, без которых у меня бы не было смысла делиться своими мыслями и трудами о межкультурной коммуникации.

Ценю всех вас и вашу дружбу и желаю очень хорошего следующего года!

Мария Тодосийчук

🎁 А теперь подарок!

Существует ли универсальный путь к доверию в любой стране?

Все знают, что волшебных таблеток не существует, и все конечно же сложнее. Но вы, наверное, заметили, что я тут время от времени делюсь-таки с вами идеями, которые заслуживают премии в номинации «секретная кнопка» или «легкий способ наладить контакт». Которые все так любят и ищут.

Но у нас на носу Новый год, время волшебства и веры в чудо, поэтому сегодня я с особенным удовольствием и в качестве новогоднего подарка 🎁 делюсь самой сильнодействующей волшебной таблеткой, не имеющей побочных эффектов и разработанной на доказательной базе.

Те, кто проходят мою полную программу, уже знают, что доверие - вещь не универсальная с межкультурной точки зрения, а основой успешной коммуникации и залогом достижения целей является не набор скриптов и алгоритмов, а как раз правильный путь к доверию. В одних странах доминирует доверие от ума. В других странах доверие интуитивно и опирается на чувства и эмоции. В третьих странах доверие рождается от правильно посланного уважения. Если ты своими действиям и коммуникацией попал в нужный тип доверия - считай все культурные барьеры сняты и двери открыты. Это, можно сказать, моя суперсила - научить построению подходящего типа доверия в нужном месте.

Так вот, оказывается, есть вполне универсальный способ попасть в любой тип доверия. Это особый тип харизмы, которая включает в себя профессионализм и доброжелательность одновременно. Эту формулу вывела в результате исследований профессор социальной психологии Сьюзан Фиск из университета Принстона. А рассказывает об этом Ванесса Ван Эдвардс, известнейший эксперт «науки о людях» и автор многочисленных книг о социальных навыках.

🎁 То есть, когда ваша коммуникация сочетает в себе все признаки компетентности и ноты теплоты - это способно вызвать доверие у кого угодно.

Источник тут.
You are welcome )
Мария Тодосийчук
Канал Без культурного шока

Роскошь отдыхать пока все работают

Вчера, 2 января, звонили своим русским друзьям в Америку. У них обычный рабочий день, у людей вокруг никаких волшебных ощущений по поводу нового года, просто работают и говорят о работе.

А вы знали, что в таких странах, как Египет, Иран, Израиль, Пакистан, Катар, Саудовская Аравия и ряде других стран вышли на работу уже 1 января?

Со 2 января работают в США, Канаде, большинстве стран Южной Америки и Африки, почти во всех странах ЕС, Великобритании и в Австралии.

С понедельника 4 января будет работать уже вся Азия и Юго-восточная Азия.

Чуть длиннее праздники в странах Восточной Европы и СНГ. Даты в конкретных странах можете уточнить сами.

Похоже, только в России есть роскошь супер-длинных выходных. Было бы интересно знать, во что вы инвестируете это время?

Хотите подкину межкультурных книг?